13 - Psicologia na Engenharia de Segurança, comunicação e treinamento

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1) Existem diversas ferramentas e instrumentos para análise de um acidente de 
trabalho. Um dos maiores diferenciais do Modelo de análise e prevenção de 
acidentes (MAPA), é: 
 
Alternativas: 
 
• Mapeamento de pessoas chaves. 
• Entendimento de que todas as barreiras que poderiam evitar o acidente 
não foram suficientes para contê-lo, criando uma espécie de queijo suíço. 
• Estudo detalhado de vítima e responsáveis. 
• Fornecer um olhar preventivo de incidentes, acidentes e quase 
acidentes.check CORRETO 
• Auxiliar na identificação da causa raiz, ou seja, da causa única para o 
acidente. 
 
Resolução comentada: 
Uns dos diferenciais do Modelo de análise e prevenção de acidentes (MAPA) é 
ser um instrumento que auxilia no processo preventivo de incidentes, acidentes 
e quase acidentes. Seu foco não está situado em abordagens de segurança que 
responsabilizam a vítima, mas, na análise ampliada dos eventos, 
compreendendo com maior profundidade as origens sistêmicas de um acidente. 
Dessa forma, os especialistas no tema são levados a transpor a abordagem 
tradicional de análise das causas organizacionais, compreendendo fatores como 
as tarefas mal projetadas, situações de meta por produtividade, decisões de 
projetos e logística. 
 
2) Sobre o processo Gestão de Pessoas, analise as afirmativas a seguir e 
assinale com V (verdadeiro) ou F (falso): 
 
( ) As empresas, cada vez mais, vem aumentando os investimentos em pessoas, 
compreendendo que são fundamentais para o sucesso de seus negócios. 
( ) A gestão de pessoas e seus processos poderão ser aliados fundamentais para 
o gerenciamento e prevenção de riscos operacionais. 
( ) É papel apenas da estrutura de Recursos Humanos, colocar em prática os 
conhecimentos referentes ao gerenciamento de pessoas. 
( ) Os processos de gerenciamento de pessoas representam apenas custos, não 
trazendo benefícios operacionais. 
 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F: 
 
• F – V – V– V. 
• F – V – V – F. 
• V – V – F– F.check CORRETO 
• V – F – V – V. 
• V – V – V – V. 
 
Resolução comentada: 
As organizações, cada vez mais, vem aumentando os investimentos em 
pessoas, compreendendo que são fundamentais para o sucesso de seus 
negócios. Dessa forma, é compreendido que o gerenciamento de pessoas é um 
tema fundamental para as rotinas operacionais, devendo ser colocada em 
prática por todos os profissionais da instituição. Isso especialmente pela 
liderança e estrutura de Recursos Humanos, Gestão de Pessoas ou times de 
Gente. Além disso, esses processos podem ser aliados na estratégia de 
prevenção e mitigação de riscos, antecipando cenários. 
 
3) Tomando como base que segurança é um princípio importante para o 
resultado do trabalho, tal como qualidade e produtividade, o papel da Engenharia 
de Segurança ganha forças e responsabilidades. Dessa forma, a atuação 
prevencionista, mitigatória e analítica que este especialista desempenha, ganha 
ainda mais complexidade quando começamos a compreender que a relação de 
trabalho e seus possíveis incidentes, estão permeados por um coletivo de 
elementos. 
 
Com esse entendimento, avalie as seguintes afirmações: 
 
I. Para colocar em prática todos os conhecimentos técnicos adquiridos na 
Engenharia de Segurança do Trabalho, é fundamental que o profissional consiga 
utilizar estratégias de conscientização que estejam relacionados com o reforço 
positivo dos sujeitos. 
II. Para melhorar a conscientização, é necessário que todos os acidentes ou 
quase acidentes sejam amplamente divulgados, utilizando uma abordagem que 
promova a vergonha e até humilhação dos envolvidos. 
III. É recomendado que seja dada maior relevância para aqueles cenários que 
estão dentro do padrão necessário, sem deixar de reportar as situações 
adversas. 
IV. A não utilização de equipamentos de proteção individual (EPI’s), pode ser um 
dos fatores que contribuem diretamente com situações adversas nas 
organizações. 
 
Assinale a alternativa que traga todas as afirmativas corretas: 
 
• I e III, apenas. 
• II, III e IV, apenas. 
• I, II e IV, apenas. 
• I, III e IV, apenas.check CORRETO 
• III e IV, apenas. 
 
 
Resolução comentada: 
Apenas a afirmativa II está incorreta, pois o profissional deve utilizar estratégias 
de conscientização relacionados com o reforço positivo dos sujeitos, de modo 
que não promova a exposição a vergonha e humilhação dos envolvidos. Como 
sugestão, podemos pensar em estratégias de reconhecimento e evidência de 
situações que foram evitadas, dando foco no reforçamento positivo dos 
comportamentos prevencionistas. 
 
4) Que análise foi utilizada pelos pesquisadores no artigo Erros humanos em 
situações de urgência: análise cognitiva do comportamento dos pilotos na 
catástrofe do voo Air France 447? 
 
ROCHA, R; LIMA, F. Erros humanos em situações de urgência: análise cognitiva 
do comportamento dos pilotos na catástrofe do voo Air France 447. Gestão & 
Produção, v. 25, n. 3, p. 568-582, 2018. Disponível em: 
https://www.scielo.br/j/gp/a/5RRjqFbCNynGTVZLg3MjQpw/?lang=pt. Acesso 
em: 14 dez. 2021. 
 
Alternativas: 
 
• Análise coletiva. 
• Análise ambiental. 
• Análise cognitiva.check CORRETO 
• Análise de prevenção. 
• Análise de acidentes. 
 
Resolução comentada: 
Foi realizada a análise cognitiva situada. 
 
5) Como podem ser chamadas as experiências de aprendizagem que fornecem 
conhecimento de maneira frequente, e que possuem um curto espaço de 
duração? 
 
Alternativas: 
 
• Palestras. 
• Treinamento. 
• Pílulas de conhecimento ou aprendizagem.Check CORRETO 
• Workshop. 
• Videoaulas. 
 
Resolução comentada: 
As pílulas de conhecimento ou de aprendizagem representam um método de 
ensino no qual determinado conteúdo, em curto espaço de tempo, é oferecido 
ao aluno, promovendo um microlearning (microaprendizado). Esse conteúdo é 
independente e tudo que pretende ser transmitido é passado naquela única 
experiência de aprendizagem. Essas pílulas podem ser realizadas por meio de 
envio de vídeos, textos curtos, casos reais, ofertados de maneira espaçada para 
o público que se pretende atingir 
6) Sobre a ergonomia nos espaços de trabalho, analise as afirmativas a seguir e 
assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso): 
 
( ) Devemos adaptar o homem ao trabalho. 
( ) Devemos adaptar o trabalho ao homem. 
( ) A tarefa não é o trabalho, mas o conjunto de prescrições e expectativas sobre 
determinada atividade. 
( ) A ergonomia se refere apenas sobre o estudo das posturas, mobiliários, 
conforto e condições sanitárias nos espaços laborais. 
 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F: 
 
• F – V – V – F.check CORRETO 
• F – V – F – V. 
• F – V – F – F. 
• V – F – F – V. 
• V – F – F – F. 
 
Resolução comentada: 
A segunda e a terceira afirmativas são verdadeiras. 
Veja a forma correta das afirmativas falsas: 
Primeira – As atividades de trabalho devem ser ajustadas aos seres humanos. 
Quarta – O estudo da Ergonomia não se trata apenas sobre o estudo das 
posturas, mobiliários, conforto e condições sanitárias nos espaços laborais. 
Outros elementos, como as variabilidades humanas, também são abordados. 
 
7) Em nossas rotinas laborais, enfrentamos diversos desafios relacionados à 
cultura, estruturas de poder ou até mesmo processos que sempre funcionaram 
de determinado modo e que, hoje, não fazem mais tanto sentido. Isso pensando 
na afirmação acima e sobre a proposta do Laboratório de Mudanças, uma 
metodologia formativa e intervencionista para promover transformações nos 
espaços de trabalho. 
 
Com base neste ponto de vista, analise as seguintes afirmativas: 
 
I. Segundo Engeström (BELTRÁN-HURTADO et al., 2020), o olhar para a saúde 
dos trabalhadores deve levar em conta o humor de cada um, por isso, devemos 
individualizar os acidentes de maneira simples e indiscriminada. 
II. Atribuir responsabilidadede um acidente à vítima é reforçar uma perspectiva 
reducionista, conveniente para a defesa da empresa contra empregados em 
ações judiciais. 
III. Os contratempos imediatos são a ponta do iceberg. Existem as chamadas 
condições latentes, isto é, as causas das causas dos problemas, que se situam 
no nível organizacional da empresa. 
IV. A implementação de uma cultura de vigilância deve incorporar ações para 
ocultar as condições de trabalho inadequadas. 
V. O Laboratório de Mudanças pode contribuir com a análise e transformação da 
realidade, por ser um método intervencionista, ou seja, que pretende realizar 
alguma alteração em determinado contexto. 
 
Assinale a alternativa que traz apenas as afirmativas corretas: 
 
• II, III e IV, apenas. 
• II, III e V, apenas.check CORRETO 
• III e IV, apenas. 
• I, IV e V, apenas. 
• I, II e V, apenas. 
 
Resolução comentada: 
As afirmativas II, III e V estão corretas. 
A afirmativa I é incorreta, pois na verdade, Engeström propõe que o olhar para a 
saúde dos trabalhadores deve levar em conta os elementos históricos e 
socioeconômicos, por isso, não podemos individualizar os acidentes de maneira 
simples e indiscriminada. 
A afirmativa IV está incorreta, pois a implementação de uma cultura de 
segurança deve incorporar ações de vigilância coletiva capazes de transformar 
efetivamente as condições de trabalho. 
 
8) No capítulo Implantação do Departamento de Recursos Humanos em 
Pequenas Empresas, presente no livro Atuando em psicologia do trabalho, 
psicologia organizacional e recursos humanos (2017), os autores mencionam 
sobre o funcionamento das necessidades humanas por meio da teoria da 
pirâmide de Maslow. Baseada nesta pirâmide, os seres humanos possuem as 
seguintes necessidades: 
 
LUIZ, B.; LÍVIO, R.; ROVERSSO, L. et al. Implantação do Departamento de 
Recursos Humanos em Pequenas Empresas. In: CAMPOS, D. C. Atuando em 
psicologia do trabalho, psicologia organizacional e recursos humanos. 2. ed., p. 
200-214. Rio de Janeiro: LTC, 2017. 
 
Alternativas: 
 
• fisiológicas, alimentação, sociais, autoestima e autorrealização. 
• Temporal, social, sistêmico e organizacional. 
• Fisiológicas, segurança, alimentação, autoestima e autorrealização. 
• Fisiológicas, segurança, sociais, autoestima e autorrealização.check 
CORRETO 
• Fatores de risco, fatores tecnológicos, fatores humanos e organizacionais. 
 
 
 
 
Resolução comentada: 
A pirâmide de Maslow apresenta cinco níveis de necessidades: 
1. Fisiológicas: elementos de sobrevivência, como sono, alimentação, abrigo, 
desejo sexual. 
2. De segurança: é a busca da proteção contra ameaças. 
3. Associação (necessidades sociais): necessidade de participação, de 
aceitação pelos pares. 
4. Autoestima: está relacionada com a maneira como a pessoa se vê e se avalia. 
5. Autorrealização: são as necessidades de cada pessoa realizar seu próprio 
potencial e de se autodesenvolver continuamente. 
 
9) Os seres humanos são constituídos por alguns elementos, sendo 
considerados seres bio-psico-sociais. Leia e associe as duas colunas, trazendo 
o significado para cada elemento. 
 
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas: 
 
• I-A; II-B; III-C. 
• I-A; II-C; III-B. 
• I-C; II-A; III-B. 
• I-B; II-C; III-A.check CORRETO 
• I-B; II-A; III-C. 
 
Resolução comentada: 
Os seres humanos são considerados seres bio-psico-sociais, ou seja, são 
construídos por meio de sua filogênese (elementos que compõem a nossa 
bagagem genética, a história evolutiva da nossa espécie), ontogênese (a história 
de vida dos indivíduos, suas experiências) e cultural (espaço social ao qual o 
sujeito faz parte, seus rituais e costumes). Com isso, quando nos relacionamos 
em nossos espaços de trabalho, levamos toda esta bagagem que compõem 
quem nós somos. 
 
10) Atualmente, existem algumas metodologias para explicar como os seres 
humanos aprendem, sendo, uma delas, o Modelo de Aprendizagem 70-20-10. 
Este modelo refere que devemos combinar três formatos de aprendizado para 
garantir melhor apreensão do conhecimento. Dessa forma, 70% do conteúdo 
deveria ser aprendido de determinada maneira e os 20% e 10%, restantes, em 
outros formatos. De acordo com este modelo de aprendizado, devemos seguir 
qual proporção? 
 
 
 
Alternativas: 
 
• 70 – Aprendizado na prática, pelas experiências. 20 – Aprendizado formal. 
10 – Aprendizado informal. 
 
• 70 – Aprendizado por compartilhamento. 20 – Aprendizado na prática, 
pelas experiências. 10 – Aprendizado formal. 
 
• 70 – Aprendizado formal. 20 – Aprendizado por compartilhamento. 10 – 
Aprendizado informal. 
 
• 70 – Aprendizado na prática, pelas experiências. 20 – Aprendizado por 
compartilhamento. 10 – Aprendizado formal.checkCORRETO 
 
• Nenhuma das anteriores. 
 
Resolução comentada: 
A regra de aprendizagem 70-20-10 remete que 10% do conteúdo que 
aprendemos está relacionado ao conhecimento formal, em sala de aula ou 
cursos, por exemplo. Os outros 20% estão relacionados ao compartilhamento de 
experiências com outras pessoas, ou seja, a aprendizagem social, e 70% está 
relacionado às experiências de vida e trabalho, estando diretamente ligada a 
colocar a mão na massa.