LIDERANCA E EMOCOES

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LIDERANÇ A E EMOÇ ÕES
04:35
https://mustedu.com/
https://vimeo.com/534180871
Diante da importância das emoções no ambiente organizacional, qual será o
papel do líder com relação a essa temática? Compreender a importância das
emoções é crucial para todos os profissionais, mas com certeza, para o líder,
esse assunto é fundamental. O líder é responsável por garantir um ambiente
Conteúdo organizado por Valéria Feitosa de Moura do livro
Comportamento organizacional, publicado em 2010 por Pearson Prentice
Hall.
LIDERANÇA E EMOÇÕES
INTRODUÇÃO
OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM
Compreender a importância das emoções para a liderança.
de trabalho adequado para equipe e isso envolve proporcionar um ambiente
que garanta a saúde emocional dos liderados, gerando um ambiente com
menos estressores.
Nessa aula, o tópico será apresentado de maneira abrangente, no entanto, no
decorrer da disciplina falaremos sobre inteligência emocional e detalharemos
cada uma das ações para desenvolvê-la, assim, você terá um arcabouço maior
para ser um líder que gerencia as emoções (suas e, em parte, de seus
liderados) a favor da organização e do bem-estar de todos.
A liderança dentro da organização implica influenciar as pessoas para que
elas realizem objetivos organizacionais. Um importante instrumento do líder
para essa finalidade é a comunicação. Nesse sentido, os líderes eficazes
utilizam apelos emocionais para ajudar a transmitir suas mensagens. A
expressão de emoções no discurso de um líder é um ponto extremamente
relevante para que seus liderados aceitem ou rejeitem a mensagem que está
sendo transmitida. Quando o líder faz um discurso ou está em uma reunião
com alguns membros da equipe e estão se sentindo animados, entusiasmados
e ativos, eles tendem a energizar seus subordinados e transmitam um
sentimento de eficácia, competência, otimismo e prazer. Observe o discurso
de um político, esse é um bom exemplo de como as emoções podem ser
utilizadas nos discursos. Os candidatos aprendem a demonstrar entusiasmo
quando falam sobre suas chances de vencer as eleições, mesmo que as
pesquisas mostrem o contrário.
LIDERANÇA
SAIBA MAIS
Lembra que aprendemos sobre o contágio emocional, em que o
cliente é “contagiado” pelo sentimento do profissional? Podemos fazer
a mesma associação com a liderança. Podemos considerar que o líder
pode contagiar emocionalmente os seus liderados, assim, quando ele
transmite emoções positivas, o resultado pode ser benéfico para a
organização e em situação contrária, em que os sentimentos são
negativos, é possível prejudicar o desempenho da equipe.
A utilização das emoções é um mecanismo crucial para que os líderes
consigam propor mudanças e estimular o engajamento dos liderados na
visão de futuro da organização, pois o conteúdo emocional é crucial para os
funcionários comprarem a visão do futuro da empresa e aceitarem as
mudanças. Quando os líderes oferecem novas visões, especialmente quando
elas contêm objetivos vagos ou distantes, normalmente encontrarão
resistência por parte de seus funcionários em aceitar tais visões e as
mudanças que estas trarão. Por meio do estímulo das emoções e de sua
ligação a uma visão atraente, os líderes aumentam a probabilidade de que,
tanto outros gestores quanto os outros profissionais, aceitem as mudanças.
Os líderes que focam objetivos inspiradores também criam mais otimismo e
entusiasmo em seus funcionários, levando-os a interações sociais mais
positivas com seus colegas e clientes (ROBBINS; JUDGE; SOBRAL,2010). 
Com certeza, os líderes precisam fazer bom uso de seus conhecimentos sobre
sentimentos e emoções para motivar seu time. Vários estudos destacaram a
importância dos sentimentos e das emoções na motivação. Um deles montou
dois grupos de pessoas para resolver caça-palavras. O primeiro grupo
assistiu a um videoclipe divertido, cuja intenção era deixar os indivíduos de
bom humor antes da tarefa. O outro grupo não assistiu ao videoclipe e
começou a trabalhar para resolver o caça-palavras de imediato. Os
resultados? O grupo com bom humor relatou uma expectativa maior na sua
capacidade de resolver a tarefa, trabalhou mais arduamente e, como
resultado, achou mais palavras, ou seja, teve um desempenho melhor.
Outro estudo descobriu que dar feedback às pessoas —
independentemente de ser ou não real — com relação ao seu desempenho,
influenciou seu estado de espírito, que, por sua vez, influenciou sua
motivação. Portanto, pode existir um ciclo no qual o ânimo elevado faz que as
pessoas sejam mais criativas, levando a um feedback positivo daqueles que
observam seus trabalhos. Esse feedback positivo reforça ainda mais o bom
humor, o que pode fazer que elas tenham um desempenho ainda melhor, e
assim por diante.
EMOÇÕES E MOTIVAÇÃO
Por fim, um outro estudo examinou os sentimentos de corretores de seguro
em Taiwan. Os corretores que estavam de bom humor ajudaram mais os seus
colegas e se sentiram melhor consigo mesmos. Esses fatores, por sua vez,
levaram a um desempenho melhor dessas pessoas na forma de vendas
maiores e relatórios de desempenho mais favoráveis por parte de seus
superiores.
Com os resultados desses estudos, fica claro que para obter bom
desempenho da equipe, o líder precisa desenvolver ações que contribuam
para o sentimento positivo das pessoas. Vamos conhecer a seguir, algumas
sugestões de como os líderes podem influenciar os sentimentos dos liderados
(ROBBINS; JUDGE; SOBRAL,2010).
Normalmente você pode melhorar o humor das pessoas mostrando-lhes um
vídeo divertido, dando-lhes um saquinho de doces ou mesmo oferecendo
uma bebida saborosa. Mas o que as empresas podem fazer para melhorar o
humor de seus profissionais? Os líderes podem usar o humor e dar a seus
funcionários pequenos sinais de apreciação por um trabalho bem realizado.
03:17
COMO LÍDERES PODEM INFLUENCIAR OS
SENTIMENTOS DOS LIDERADOS
https://vimeo.com/534181160
Além disso, quando os líderes estão de bom humor, os membros do grupo
são mais positivos e, como resultado, cooperam mais entre si (ROBBINS;
JUDGE; SOBRAL,2010).
Um estudo com estagiários de empresas brasileiras concluiu que quando os
superiores hierárquicos usam o bom humor como estratégia de comunicação,
os estagiários ficam mais satisfeitos e menos estressados, são menos
negligentes e têm maior desejo de serem efetivados nas organizações.
Finalmente, a seleção de membros positivos para as equipes pode criar um
efeito de contágio à medida que o bom humor for transmitido de um
membro para o outro. Um estudo de times profissionais de críquete (um
esporte parecido com o beisebol, jogado em países como Reino Unido e
Índia) descobriu que o bom humor dos jogadores afetava o humor dos
membros de seu time e influenciava positivamente seu desempenho.
Portanto, faz sentido que os gestores selecionem os membros de seu grupo
que estejam mais predispostos a experimentar emoções positivas (ROBBINS;
JUDGE; SOBRAL,2010).
SAIBA MAIS
Conheça algumas dicas de como você pode melhorar seu humor no
trabalho. Link: <https://bit.ly/3dbcukb> Acesso em 08 out. 2020
SAIBA MAIS
Entenda um pouco o que é humor com propósito. Veja esse vídeo do
ator e palestrante Roberto Caruso. 
"Bom Humor, o segredo para aumentar a produtividade | Roberto
Caruso"
Bom Humor, o segredo para aumentar a produtiBom Humor, o segredo para aumentar a produti……
Watch laterWatch later ShareShare
https://www.infomoney.com.br/carreira/10-dicas-para-melhorar-seu-humor-no-trabalho/
https://www.youtube.com/watch?v=y268-eiobtg
https://www.youtube.com/channel/UCPlIQ9QRvmgD2YDCF1uNqQQ
https://www.youtube.com/embed/y268-eiobtg
Nós já aprendemos que o ambiente de trabalho pode ser responsável por
emoções e sentimentos negativos dos profissionais, por isso, o líder deve
estar atento a esses aspectos e deve propor ações para gerenciá-los de
forma a garantir a saúde emocional de seus liderados.Cabe ao líder
identificar alternativas adequadas para manter a produtividade da equipe.
Mas e a saúde emocional do líder? Também é importante que o líder preste
atenção ao autocuidado, para evitar doenças relacionadas ao trabalho como
a síndrome da exaustão profissional. Muitas vezes a pressão sobre o líder
é muito grande, eles são responsáveis diretos pelo desempenho de suas
equipes e suas decisões impactam diretamente seus liderados, assim para o
gestor realizar bem o seu papel, a saúde emocional é extremamente
importante. Além do autocuidado, a organização precisa desenvolver
políticas de prevenção e promoção da saúde emocional, que pode começar
com um levantamento direto dos líderes sobre suas demandas, dificuldades e
impasses do dia a dia. Muitas vezes, convém a contratação de uma
organização especializada.
LIDERANÇA E SAÚDE EMOCIONAL
Link: <https://youtu.be/y268-eiobtg> Acesso em 08 out 2020
Watch on
SAIBA MAIS
A síndrome da exaustão profissional, também conhecida como
síndrome de Burnout é o resultado de prolongados níveis de estresse
https://www.youtube.com/watch?v=y268-eiobtg
https://www.youtube.com/watch?v=y268-eiobtg&feature=emb_imp_woyt
https://www.youtube.com/embed/y268-eiobtg
Nessa aula, falamos sobre como as emoções são importantes para o líder.
Você aprendeu sobre o assunto sob duas óticas distintas. Na primeira, você
aprendeu como é importante que o líder saiba gerenciar emoções para lidar
com sua equipe, garantir sua motivação e bom desempenho; na segunda,
você verificou que é importante que o líder esteja atento a sua própria saúde
emocional.
EM RESUMO
no trabalho que leva a exaustão emocional, distanciamento das
relações pessoais e diminuição do sentimento de realização pessoal.
APLICAÇÃO PRÁTICA
Veja como ter bom humor e controle das emoções pode ser
benéfico para um gestor. 
O estereótipo típico dos gestores do mercado financeiro é o de
pessoa fria, impessoal e extremamente racional. Os exemplos dos ex-
presidentes do Bradesco, que ocupou a posição de maior banco
privado brasileiro durante muitos anos, sendo ultrapassado pelo Itaú
Unibanco em novembro de 2008, confirmam essa ideia. O fundador,
Amador Aguiar, e seus substitutos, Lázaro Brandão e Márcio Cypriano,
ex-dirigentes da instituição financeira, eram executivos bastante
eficientes e focados nos resultados quantitativos da organização.
Em março de 2009, no entanto, Cypriano precisaria ser substituído, de
acordo com o estatuto da empresa, por completar 65 anos. Diante
disso, um novo presidente foi nomeado pelo Conselho de
Administração: Luiz Carlos Trabuco Cappi. Esse executivo possui
características bastante diferentes das de seus antecessores e da
maioria dos gestores do mercado financeiro. Muito comunicativo,
Trabuco (como é conhecido no mercado) acredita que a motivação
dos funcionários é uma das principais maneiras de alcançar bons
resultados. Demonstrando esses traços, o gestor mostrou-se um líder
de equipes nato, capaz de compreender as atitudes e ações das
NA PONTA DA LÍNGUA
pessoas e de manter boas relações com um vasto grupo de pessoas
influentes para o banco, como grandes clientes, financiadores e
políticos.
Ademais, Trabuco mostrou-se um líder carismático, conquistando a
confiança da maior parte dos funcionários. Além disso, o executivo é
uma pessoa muito criativa.
Quando dirigia a Bradesco Seguros, um dos braços da organização, o
gestor conduziu a campanha da empresa para patrocinar a escolha do
Cristo Redentor como uma das 'Novas Sete Maravilhas do Mundo'. Em
função desse projeto, muitas personalidades e políticos, inclusive o
presidente Luiz Inácio Lula da Silva, passaram a apoiar a vencedora
candidatura. Trabuco é visto ainda como uma pessoa muito bem-
humorada e que consegue se relacionar com os mais diversos tipos de
pessoas. Além de ser presidente do Bradesco, o executivo ainda
participa de 12 entidades de classe, como a Federação Nacional de
Saúde Suplementar (FenaSaúde), que reúne diversos planos de
assistência médica do país. Essa capacidade política é favorecida por
uma forte qualidade do gestor: segundo Dorival Bianchi, ex-vice-
presidente do Bradesco, Trabuco "fala muito bem". Todas essas
características denotam que Luiz Carlos Trabuco Cappi possui uma
elevada inteligência emocional.
Quando dirigia a Bradesco Seguros, essa competência foi essencial ao
apresentar aos liderados as mudanças estruturais conduzidas na
organização. Segundo Fábio Barbosa, presidente do grupo Santander
Brasil c da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), "Trabuco
demonstrou enorme capacidade de gerir e montar equipes voltadas
para a obtenção de resultados (ROBBINS; JUDGE; SOBRAL,2010).
https://vimeo.com/534181403
REFERÊNCIAS 
BIBLIOGRÁFICAS
ROBBINS, Stephen P.; JUDGE, Timothy A.; SOBRAL, Filipe. Comportamento
organizacional. 14ª. Ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
Agora é a hora de avaliar seu aprendizado! 
Clique nas perguntas para começar.
ATIVIDADE 01
00:54
Atividades
https://vimeo.com/534181403
1) Assinale a alternativa correta sobre emoções e
motivação.
a) Pessoas desmotivadas demonstram menos emoções, por isso é
importante que o líder esteja atento.
b) Estudos identificaram que quando as pessoas estão sentindo emoções
positivas o seu desempenho é melhor.
c) Para manter os funcionários motivados o líder não deve demonstrar
suas emoções.
d) As pessoas só ficam motivadas em ambientes em que há pouca ou
nenhuma expressão de emoções.
ATIVIDADE 02
2) Identifique a alternativa correta sobre liderança e
emoções.
a) Sempre que possível o líder deve evitar a expressão de emoções na
organização e exigir o mesmo de seus liderados.
b) O líder só deve expressar suas emoções quando está dando feedback
que seja negativo.
c) O líder pode utilizar a expressão de emoções em seus discursos para
engajar os liderados na visão organizacional.
d) Quanto menos expressar suas emoções, mais eficaz será o líder no
cumprimento dos objetivos organizacionais.
ATIVIDADE 03
3) Assinale a alternativa que preenche adequadamente
as lacunas.
A utilização das emoções é um mecanismo
________________para que os líderes consigam
propor ________________ na organização e
estimulem o _______________ dos liderados na visão
de futuro da organização, pois o conteúdo emocional é
crucial para os funcionários comprarem a visão do
futuro da empresa e aceitarem as mudanças. Quando os
líderes oferecem novas visões, especialmente quando
elas contêm objetivos vagos ou distantes, normalmente
encontrarão _______________por parte de seus
funcionários em aceitar tais visões e as mudanças que
estas trarão.
a) crucial; mudanças; engajamento; resistência.
b) prejudicial; mudanças; engajamento; resistência.
c) crucial; mudanças; engajamento; aderência.
d) prejudicial; mudanças; engajamento; aderência.
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LI DERAN ÇA E EMOÇÕES
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http://mustuniversity.s3.sa-east-1.amazonaws.com/DISCIPLINAS/REI501_RESILIENCE_AND_EMOTIONAL_INTELLIGENCE/MATERIAL_DIDATICO/PDF_DOWNLOAD/PORTUGUES/REI501_1_4.pdf
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L i c e ns e : 5 5 9 3 .
LIVRO DE REFERÊNCIA:
Comportamento organizacional
ROBBINS, Stephen P.; JUDGE,
Timothy A.; SOBRAL, Filipe.
Pearson Prentice Hall, 2010.
https://mustedu.com/
https://www.facebook.com/musteducation
https://www.instagram.com/must.education/