Informações e Balanced Scorecard

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Questão 1
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Quando os sistemas e a infraestrutura de tecnologia de informação são de uso padrão no mercado, gerando baixa complexidade tecnológica, a empresa opta por possuir serviços próprios de manutenção, gerando mais gastos referentes à folha de pagamento de pessoal e nas linhas de despesas com materiais de consumo quando necessitam de reparos.
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Questão 2
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Complete corretamente o trecho a seguir.
O Balanced Resposta, também é conhecido como BSC.
Questão 3
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Conforme estudamos os sistemas ERPs podem e devem estar integrados à outros sistemas, EXCETO?
a.
Gerenciamento de compras
b.
Comunicação
c.
Gestão de transportes
d.
Marketshare 
e.
Monitoramento de cargas em trânsito
Questão 4
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A perspectiva de processos internos busca prover a Resposta
 de uma visão da eficácia empresarial que provém das operações Resposta
 da organização. Essa eficácia é medida, em geral, entendendo como os produtos ou serviços são providos aos Resposta
 em termos de sua conformidade com os requisitos definidos nos processos de vendas.
Questão 5
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Preencha corretamente o trecho a seguir.
A tecnologia da Resposta tem sido uma poderosa aliada dos gestores logísticos porque tem gerado soluções que reduzem o tempo de obtenção, tratamento e cruzamento de informações. Resultando assim, na agilidade e eficácia no processo de tomada de decisões.
Questão 6
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São os sistemas de planejamento de recursos empresariais, fundamentais para gestão logística e cadeia de suprimentos.
a.
Sistemas ERPs
b.
Benchmarking
c.
Global Positioning System
d.
Balanced Scorecard
Questão 7
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O custo de serviço é a parcela do preço do transporte relacionada à margem de lucro do transportador, ou seja, o valor propriamente cobrado pelo transporte, além dos custos como mão de obra, veículos, movimentações internas e externas etc. 
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Questão 8
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Em alguns casos os custos com sistemas de gestão logística são significativos, em função da elevada necessidade de capacidade de armazenamento de imagens e vídeos. Esses custos são chamados de custos decorrentes da gestão de banco de dados de logística.
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Questão 9
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Qual é a perspectiva que compõe o Balanced Scorecard que busca entender questões como o desempenho de marketshare, de lealdade, fidelidade e satisfação de clientes, volume de negócios com clientes novos e antigos, índices de recompra de produtos por parte dos clientes, entre outros?
a.
Perspectiva de clientes 
b.
Perspectiva de aprendizado e crescimento
c.
Perspectiva financeira
d.
Perspectiva de processos internos
Questão 10
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Que tipo de custos incide quando ocorrer uma situação em que materiais, equipamentos e utensílios em geral transportados necessitam de uma atividade de montagem após a sua entrega por parte do transportador?
a.
Custos de serviços
b.
Custos comuns de transporte
c.
Frete de retorno 
d.
Custos comuns
e.
Custos de instalação
Scorecard
gestão
internas
clientes
informação