26PROVA N2 EMPREENDEDORISMO SOCIAL 1 0 0

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PERGUNTA 1
1. O termo gestão estratégica tem sido aplicado em substituição a planejamento estratégico desde a década
de 1980 pelos estudiosos da área, por acreditarem que a palavra planejamento não contempla todas as ações
necessárias para a condução estratégica de uma organização de forma completa.
Com base no exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre ambas.
 
I. O fato é que a mudança de terminologia de planejamento estratégico para gestão estratégica não promove
mudanças substanciais às práticas estratégicas organizacionais.
Pois:
II. O planejamento estratégico faz parte da gestão estratégica, pois o termo gestão engloba as atividades de
planejamento, organização, direção e controle.
 
Assinale a alternativa correta.
 
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
 As asserções I e II são proposições falsas.
1 pontos 
PERGUNTA 2
1. Para que um empreendedor tenha sucesso, precisa ter algumas características especiais, além dos
tradicionais atributos de um gestor. Alguns desses atributos pessoais, somados a outras características
sociológicas e ambientais, permitem o surgimento de um novo empreendimento.
 
DORNELAS, J. Empreendedorismo : transformando ideias em negócios. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2016.
 
Considerando o excerto apresentado acerca das características empreendedoras, analise as afirmativas a
seguir:
 
I. Os empreendedores costumam ser visionários, tendo a visão de como será o futuro para seu negócio e sua
vida.
II. Os empreendedores são independentes e constroem o próprio destino, querem estar à frente das mudanças
e serem donos do próprio destino.
III. A formação superior nas áreas socioeconômicas é uma das principais características do empreendedor.
IV. Os empreendedores assumem riscos calculados: talvez, essa seja a característica mais conhecida.
 
É verdadeiro o que se afirma em:
 I, II e IV, apenas.
 II e III, apenas.
 II, III e IV, apenas.
 I, II e III, apenas.
 I e II, apenas.
 
1 pontos 
PERGUNTA 3
1. A operacionalidade do Business Model Canvas é baseada na construção de um grande quadro impresso
sobre uma superfície, dividido em nove blocos ou seções, representando um modelo de negócios de sucesso,
de forma que seja possível escrever ou colar adesivos autocolantes.
 
STICKDORN, M. Isto é design thinking de serviços . Porto Alegre: Bookman, 2014.
 
Considerando o excerto apresentado sobre o quadro do Business Model Canvas, analise as afirmativas a
seguir:
 
I. No bloco proposta de valor é necessário definir qual oferta de valor a organização entregará para os clientes.
II. No bloco segmento de clientes definem-se os canais de comunicação e vendas para alcançar os potenciais
clientes.
III. No bloco receitas é preciso definir como e quanto os clientes deverão desembolsar pelo valor agregado que
a organização oferecerá em troca.
IV. No bloco recursos devem-se destacar os ativos necessários para efetivar a proposta de valor da
organização.
 
É verdadeiro o que se afirma em:
 I, III e IV, apenas.
 I, II e IV, apenas.
 I, II e III, apenas.
 
 II e IV, apenas.
 II e III, apenas.
1 pontos 
PERGUNTA 4
1. O CRM (Customer Relationship Management), ou sistema de gestão de relacionamento com o cliente,
passou a ser uma ferramenta indispensável aos gestores organizacionais que pretendem se manter
competitivos no atual cenário de rápidas mudanças nas necessidades e expectativas dos clientes.
 
LUCCA, G. Gestão estratégica da informação. Maringá: Centro Universitário de Maringá, 2015.
 
A respeito do conceito de CRM (Customer Relationship Management), analise as afirmativas a seguir e
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) O CRM operacional é responsável pela coleta dos dados elementares dos clientes, como dados pessoais,
perfil de compra, satisfação etc.
II. ( ) O CRM analítico é utilizado para analisar os dados coletados pelo CRM operacional e apresentá-los como
informações de alto nível para a tomada de decisão.
III. ( ) O CRM colaborativo é usado para a criação de segmentos específicos de clientes, a fim de que
estratégias direcionadas sejam elaboradas.
IV. ( ) A exploração de recursos tecnológicos, como a computação em nuvem, redes sociais, envio de SMS e
notificações é uma característica do CRM colaborativo.
 
Assinale a alternativa que indica a sequência correta.
 F, V, F, V.
 V, V, F, F.
 F, F, F, F.
 V, V, F, V.
 V, V, V, V.
1 pontos 
PERGUNTA 5
1. Historicamente, os aspectos financeiros impactam diretamente a competitividade e sobrevivência das
organizações. Por isso, o desenvolvimento de estratégias visando à otimização desses aspectos é fundamental
para qualquer tipo e porte de organização.
 
LUCCA, G. Gestão estratégica balanceada : um enfoque nas boas práticas estratégicas. São Paulo: Atlas,
2013.
 
A respeito da perspectiva financeira das organizações, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) A perspectiva financeira é, sem dúvidas, a mais importante área estratégica das organizações e funciona de
forma totalmente independente das outras áreas estratégicas.
II. ( ) É importante que as organizações saibam quais os fatores do mercado podem impactar o aumento das
receitas da organização.
III. ( ) A satisfação dos clientes, apesar de ser um tema próprio das estratégias de marketing, tem impacto no
faturamento das organizações.
IV. ( ) A qualidade dos produtos é um tema pertinente à área de produção, porém impacta a satisfação dos
clientes, que, por sua vez, impactam o faturamento das organizações.
 
Assinale a alternativa que indica a sequência correta.
 F, V, V, V.
 V, V, F, F.
 V, V, V, V.
 F, F, F, F.
 F, V, F, V.
1 pontos 
PERGUNTA 6
1. No senso comum, há uma visão equivocada da terminologia utilizada na análise de custos. Geralmente, os
termos gastos, despesas, custos, desembolsos e perdas são confundidos e usados de maneira incorreta,
causando confusão e dificultando a gestão de custos nas organizações.
 
Com base no exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre ambas.
 
I. O termo gasto se refere ao valor dos insumos comprados por uma organização, mesmo que não tenham sido,
ainda, utilizados para a finalidade para a qual foram adquiridos.
Pois:
II. Quando os gastos com insumos passam a ser utilizados na produção dos bens e ou serviços da organização,
a denominação passa a ser custo de fabricação.
 
Assinale a alternativa correta.
 
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
 As asserções I e II são proposições falsas.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
1 pontos 
PERGUNTA 7
1. A ciência e a tecnologia são o motor que movem o progresso mundial rumo a soluções de melhoria da vida
no planeta. Porém, nem sempre essa afirmativa teve aceitação no mundo, principalmente durante as guerras
mundiais, época em que a ciência e a tecnologia apoiaram o desenvolvimento de armas de destruição em
massa.
 
Com base no exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre ambas.
 
I. É possível perceber que as nações líderes em ciência e tecnologia e, quase sempre, em bem-estar social,
também são as líderes em termos de educação e produção acadêmica.
Pois:
II. A educação é a base de todo desenvolvimento da ciência e da tecnologia e, consequentemente, do bem-estar
social.
 
Assinale a alternativa correta:
 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a IIé uma proposição falsa.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 As asserções I e II são proposições falsas.
1 pontos 
PERGUNTA 8
1. O sucesso de um novo negócio é, muitas vezes, embasado em análises e decisões tomadas antes de as
atividades da organização se iniciarem. O estudo da viabilidade econômica é necessário para qualquer
empresa, de quaisquer segmento e porte, e deve embasar a decisão de iniciar ou não o empreendimento.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica as características de um estudo de viabilidade.
 O estudo de viabilidade econômica deve ser feito logo após o início das atividades empresariais, a fim de
garantir o sucesso econômico financeiro da organização.
 O principal objetivo do estudo de viabilidade é testar a viabilidade dos produtos oferecidos por meio de
prototipação.
 O estudo da viabilidade econômica é importante, embora esteja restrito aos aspectos financeiros da
organização.
 O principal ponto a ser evidenciado no estudo de viabilidade econômica é a percepção de valor dos clientes, a
fim de obter vantagens competitivas.
 O estudo de viabilidade econômica visa entender as formas de criar valor para o cliente e, também, de como
gerar riqueza para a organização.
1 pontos 
PERGUNTA 9
1. A criatividade é uma das principais características do ser humano, destacando-se a capacidade de planejar
o futuro, de produzir ferramentas e tecnologias, de expressar sentimentos por meio da arte e desenvolver a
religiosidade e a espiritualidade.
 
Com base no exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre ambas.
 
I. A criatividade nunca foi tão valorizada no meio empresarial quanto nos dias atuais em um ambiente altamente
mutatório e competitivo.
Pois:
II. Vive-se uma nova Revolução Industrial, conhecida por Quarta Revolução Industrial, em que o
desenvolvimento tecnológico e a inovação conduzem o desempenho das organizações.
 
Assinale a alternativa correta:
 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 As asserções I e II são proposições falsas.
1 pontos 
PERGUNTA 10
1. O empreendedorismo está fortemente relacionado à capacidade de transformar ameaças em
oportunidades. Os empreendedores são indivíduos visionários que conseguem, em grande parte do tempo,
antepor-se às situações futuras e, com isso, aproveitar economicamente de novas ideias e soluções para o
mercado.
 
Assinale a alternativa que melhor defina as características dos empreendedores.
 Apenas seguem os direcionamentos estratégicos estabelecidos pela organização.
 O trabalho é baseado no planejamento, organização, direção e controle.
 Visualizam uma posição clara e positiva, em um ambiente de caos e turbulência.
 São burocratas e gostam de manter a ordem e a disciplina administrativa.
 Enfatizam a estrutura organizacional e a hierarquia das responsabilidades e autoridades.