Avaliação I - Individual - Mapeamento de Processos de Negócios na área de Segurança da Informação

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02/08/2023, 20:41 Avaliação I - Individual
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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:825491)
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Prova 67130645
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 3/7
Nota 3,00
Atualmente, algumas organizações estão focadas na reformulação de processos específicos de nível 
departamental e apenas começando a mudar para uma arquitetura de processos mais 
abrangente. As empresas líderes hoje, no entanto, estão focadas em passar do Nível 4 para o Nível 5. 
Elas criaram arquiteturas abrangentes de processos de negócios que descrevem como todos os 
processos se encaixam (Nível 3) e, em seguida, passaram a criar sistemas de gerenciamento que 
medem o desempenho do processo e a designar gerentes específicos com responsabilidades para 
garantir que os processos tenham o desempenho necessário (nível 4). As melhores organizações têm 
sistemas de gerenciamento integrados que acionam automaticamente os esforços de melhoria de 
processos sempre que há uma falha no alcance das metas de processo direcionadas (Nível 5). No 
entanto, há muitos tipos diferentes de problemas de alteração de processos de negócios. Com relação 
aos diferentes tipos de problemas de alteração de processos de negócios, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Algumas mudanças exigem o redesenho completo de um processo existente, porém nunca 
exigem a criação de um novo processo. 
( ) Algumas mudanças são realizadas para fornecer aos executivos as ferramentas necessárias para 
gerenciar uma organização centrada no processo. 
( ) Existem muitas maneiras diferentes de melhorar ou reprojetar os processos de negócios. 
( ) Algumas mudanças estão relacionadas ao desempenho das pessoas, enquanto outras envolvem o 
uso de aplicativos de software para automatizar um processo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V - F. 
B F - V - V - V. 
C V - V - F - V. 
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D F - V - V - F. 
A visão de um ciclo de vida do processo não é nova. Na literatura, encontramos alguns tipos de 
ciclos, como o de um ciclo de vida do processo contendo sete estágios individuais: Análise → Design 
→ Construir/ Desenvolver → Implementar → Operar → Manter/Melhoria Contínua. Existem outros 
ciclos que trazem um ciclo de vida com o objetivo de produzir um padrão abrangente, dizendo 
respeito aos estágios Analisar ou Descobrir (Analyze) → Projeto (Design) → Construir (Build) 
→ Implantar/Implementar (Deploy/Implement) → Executar/Manter (Monitoramento) 
(Run/Maintain) → Melhoria contínua (Continuous improvement). Sobre o estágio/fase "projeto" do 
ciclo de vida do processo, analise as sentenças a seguir: 
I- No estágio/fase projeto, o novo fluxo de processos de negócios e as estruturas de processos de 
negócios (status futuro) são projetados. 
II- O objetivo do projeto é detectar o conhecimento implícito que existe na organização sobre os 
processos existentes ou no estado em que se encontram, para organizar e representar esse 
conhecimento. 
III- A fase de projeto está relacionada à aplicação dos futuros modelos definida na fase de design do 
processo, incluindo todas as estruturas dinâmicas e estáticas relacionadas, para criar o sistema 
operacional (manual ou automatizado). 
IV- Como resultado, o produto gerado dessa fase é a composição bem-sucedida do novo projeto 
futuro, capturado em um modelo. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e IV estão corretas.
B As sentenças III e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
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Toda empresa quer melhorar a maneira como faz os negócios, produzir coisas com mais eficiência e 
obter maiores lucros. As organizações sem fins lucrativos também se preocupam com a eficiência, a 
produtividade e o alcance das metas que estabelecem para si. Todo gerente entende que alcançar esses 
objetivos faz parte de seu trabalho. Nesse sentido, considere o gerenciamento da indústria 
automobilística. Henry Ford conceituou o desenvolvimento de um automóvel como um processo 
único, projetou e sequenciou cada atividade no processo para garantir que tudo funcionasse de 
maneira suave e eficiente. Claramente, Henry Ford havia pensado profundamente na maneira como 
os carros eram montados em suas fábricas anteriores e tinha uma ideia muito clara de como ele 
poderia melhorar o processo. Sobre a organização dos processos da Ford e seus resultados, analise as 
sentenças a seguir:
I- Ao alterar o processo, a organização pôde vender o carro por um preço mais modesto, fazendo com 
que americanos de classe média pudessem comprar. 
II- Esse tipo organização de processos fez com que a empresa aumentasse o preço da construção de 
automóveis. 
III- Foi possível aumentar a produtividade do processo de montagem. 
IV- Esse caso é um ótimo exemplo do poder da inovação e da melhoria de processos para 
revolucionar a economia de uma indústria. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e II estão corretas. 
B As sentenças II e IV estão corretas. 
C As sentenças II, III e IV estão corretas. 
D As sentenças I, III e IV estão corretas. 
Em uma organização madura, os gerentes monitoram a qualidade dos produtos de software e os 
processos que os produzem. Existe uma base quantitativa e objetiva para julgar a qualidade do 
produto e analisar problemas com o produto e o processo. Os cronogramas e os orçamentos são 
baseados no desempenho histórico e são realistas; os resultados esperados para custo, cronograma, 
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funcionalidade e qualidade do produto são geralmente alcançados. Em geral, a organização madura 
segue um processo disciplinado de forma consistente, porque todos os participantes entendem o valor 
de fazê-lo e a infraestrutura necessária existe para dar suporte ao processo. O CMM identificou cinco 
níveis ou etapas que descrevem como as organizações geralmente evoluem de organizações imaturas 
para organizações maduras. Com relação aos estágios do Capability Maturity Model Integration 
(CMMI), analise as sentenças a seguir: 
I- Os estágios do CMMI são cinco, sendo eles: Nível 1: Inicial; Nível 2: repetível; Nível 3: definido; 
Nível 4: gerenciado; e Nível 5: Otimizando. 
II- No nível 1, os processos são caracterizados por projetos e ações são frequentemente reativas; no 
nível 2, os processos são imprevisíveis, pouco controlados e reativos. 
III- No nível 3, os processos são caracterizados para a organização e são proativos. 
IV- No nível 4, os processos são medidos e controlados; no nível 5, o foco é contínuo na melhoria dos 
processos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e IV estão corretas.
B As sentenças I, III e IV estão corretas.
C As sentenças II e III estão corretas.
D As sentenças I, II e III estão corretas.
A visão de um ciclo de vida do processo não é nova. Na literatura, encontramos alguns tipos de 
ciclos, como o de um ciclo de vida do processo contendo sete estágios individuais: Análise → Design 
→ Construir/Desenvolver → Implementar → Operar → Manter/Melhoria Contínua. Existem outros 
ciclos que trazem um ciclo de vida com o objetivo de produzir um padrão abrangente, que dizem 
respeito aos estágios Analisar ou Descobrir (Analyze) → Projeto (Design) → Construir (Build) 
→ Implantar/Implementar (Deploy/Implement) → Executar/Manter (Monitoramento) 
(Run/Maintain) → Melhoria contínua (Continuous improvement). 
Sobre o estágio Analisar ou Descobrir do ciclo de vida do processo, assinale a alternativa CORRETA:
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A
O objetivo da análise de processos é detectar o conhecimento implícito que existe na organização
sobre os processos existentes ou no estado em que se encontram, para organizar e representar
esse conhecimento.
B Aanálise está relacionada à operação bem-sucedida dos processos de negócios e seus
facilitadores em um ambiente de produção. 
C A análise do processo é um aspecto essencial do BPM, pelo qual o feedback do processo e do
cliente é avaliado em relação aos objetivos do projeto. 
D A análise é a fase em que processos baseados nos futuros modelos são efetivados para serem
utilizados pelos negócios. 
Todo processo possui um ciclo de vida que passa por uma transformação, tendo início, meio, 
fim (entradas - transformação - saída) e mais a realimentação tendo suas finalidades preestabelecidas 
através de uma sequência lógica de atividades a fim de atingir os objetivos de negócio de uma 
organização. No que diz respeito ao ciclo Business Process Management (BPM), ou seja, o 
Gerenciamento de Processos de Negócio, assinale a alternativa CORRETA:
A O ciclo de vida do processo de negócio envolve as fases de monitoramento e controle, revisão
em pares, modelagem e design, validação, auditoria e treinamento.
B O ciclo de vida do processo de negócio envolve as fases de planejamento, medição e análise,
modelagem de design, implementação, inspeção, controle e refinamento.
C O ciclo de vida do processo de negócio envolve as fases de planejamento, análise, desenho,
implementação, monitoramento, controle e refinamento.
D O ciclo de vida do processo de negócio envolve as fases de estudo de viabilidade, especificação,
implementação, validação, medição, controle e retroalimentação.
Um processo de negócio pode ser definido como um conjunto de atividades ou de tarefas estruturadas 
e relacionadas, tendo como objetivo prover um produto ou serviço específico. Como consequência, 
esse produto ou serviço específico poderá ser fornecido para um único cliente ou um conjunto de 
clientes. Nesse contexto, tudo que acontece dentro de uma organização pode ser considerado um 
processo, porém fica a dúvida se as organizações trabalham por meio DE processos ou POR 
processos. Sobre a gestão de processos e a gestão por processos, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Gestão por processos significa que existem processos mapeados sendo monitorados, mantidos 
sob controle e que estão funcionando conforme planejado. 
( ) A gestão de processos é o ato de gerenciar os processos existentes na organização. 
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( ) A gestão por processos é uma filosofia de gerenciamento aplicável à organização, na qual se 
procura ver a organização de forma global, por meio do inter-relacionamento das áreas. 
( ) Na gestão por processos, os processos interagem e a gestão monitora essa interação como um 
todo, garantindo a satisfação do cliente. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - V. 
B V - F - F - V. 
C F - V - V - V. 
D F - F - V - F. 
A visão de um ciclo de vida do processo não é nova. Na literatura, encontramos alguns tipos de 
ciclos, como o de um ciclo de vida do processo contendo sete estágios individuais: Análise → Design 
→ Construir/ Desenvolver → Implementar → Operar → Manter/Melhoria Contínua. Existem outros 
ciclos que trazem um ciclo de vida com o objetivo de produzir um padrão abrangente, dizendo 
respeito aos estágios Analisar ou Descobrir (Analyze) → Projeto (Design) → Construir (Build) 
→ Implantar/Implementar (Deploy/Implement) → Executar/Manter (Monitoramento) 
(Run/Maintain) → Melhoria contínua (Continuous improvement). 
Sobre o estágio/fase "Construir" do ciclo de vida do processo, assinale a alternativa CORRETA:
A
A fase construir está relacionada à aplicação dos futuros modelos definida na fase de design do
processo, incluindo todas as estruturas dinâmicas e estáticas relacionadas, para criar o sistema
operacional (manual ou automatizado). 
B Essa fase está relacionada à operação bem-sucedida dos processos de negócios e seus
facilitadores em um ambiente de produção. 
C
O objetivo dessa fase é detectar o conhecimento implícito que existe na organização sobre os
processos existentes ou no estado em que se encontram, para organizar e representar esse
conhecimento. 
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D Essa é a fase em que processos baseados nos futuros modelos são efetivados para serem
utilizados pelos negócios. 
Processos são sequências de atividades que transformam insumos em produtos, sejam estes bens ou 
serviços. Já um processo de negócios é o mesmo que um processo, mas com uma diferença: a ênfase 
na palavra “negócios”. Dessa forma, um processo de negócios é uma coleção de tarefas e atividades 
(operações e ações de negócios) que consistem em funcionários, materiais, máquinas, sistemas e 
métodos que estão sendo estruturados de maneira a projetar, criar e entregar um produto ou serviço 
para o consumidor. Sobre os processos e os processos de negócio, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) A área de processo é um espaço reservado para ação. 
( ) O grupo de processo é uma ação que está ocorrendo. 
( ) A etapa do processo é o local da tarefa comercial na sequência. 
( ) Processos são atividades que acontecem sem uma sequência predefinida. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F. 
B F - V - V - V. 
C V - F - F - V. 
D F - F - V - F. 
A visão de um ciclo de vida do processo não é nova. Na literatura, encontramos alguns tipos de 
ciclos, como o de um ciclo de vida do processo contendo sete estágios individuais: Análise → Design 
→ Construir/Desenvolver → Implementar → Operar → Manter/Melhoria Contínua. Existem outros 
ciclos que trazem um ciclo de vida com o objetivo de produzir um padrão abrangente, que se referem 
aos estágios: Analisar ou Descobrir (Analyze) → Projeto (Design) → Construir (Build) 
→ Implantar/Implementar (Deploy/Implement) → Executar/Manter (Monitoramento) 
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(Run/Maintain) → Melhoria contínua (Continuous improvement). Com relação à fase "Implantar" do 
ciclo de vida do processo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Essa é a fase em que processos baseados nos futuros modelos são efetivados para serem 
utilizados pelos negócios. 
( ) Nesta fase, os modelos de processo e os modelos de informação podem ser uma base para teste e 
podem ser usados para oferecer um alto nível de suporte durante a fase de implementação.
( ) O objetivo dessa fase é detectar o conhecimento implícito que existe na organização sobre os 
processos existentes ou no estado em que se encontram, para organizar e representar esse 
conhecimento. 
( ) Essa fase está relacionada à operação bem-sucedida dos processos de negócios e seus 
facilitadores em um ambiente de produção. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - V. 
B V - V - F - F. 
C F - F - V - F. 
D F - V - V - V. 
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