Avaliação I-Mapeamento de Processos de Negócios na área de Segurança da Informação

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Avaliação I - Individual
Mapeamento de Processos de Negócios na área de Segurança da Informação (20220)
Período para responder
23/06/2021 - 09/07/2021
Peso
1,50
1O gerenciamento de pessoal é desafiador porque está relacionado a fatores intangíveis que representam as expectativas relacionadas às pessoas. Em muitos casos, os problemas de gerenciamento de projetos estão relacionados à natureza do comportamento, incluindo entre outros fatores motivação, satisfação, inovação, sentimento (se importante), disciplina, comunicação, respeito, compromisso, frustração e criatividade. Por exemplo, a motivação refere-se à força interior da pessoa, que é responsável pela ativação, direção, intensidade e persistência do esforço despendido no trabalho. A combinação desses elementos forma a base para a construção da teoria da motivação. Com relação às teorias da motivação de Maslow e as teorias da motivação de Bifatorial de Herzberg, analise as sentenças a seguir:
I- A teoria de Maslow estabelece o nível de exigência de motivação, para o qual necessidades inferiores devem ser atendidas, tais como: Fisiológicas, sociedade e segurança, para que necessidades superiores, tais como autoestima e renovação, tornem-se fatores de motivação humana.
II- A teoria de Maslow aborda aspectos de liderança da equipe a fim de motivar seus stakeholders na realização das atividades e promovendo a cooperação e colaboração de todos os envolvidos.
III- A teoria de Herzberg apresenta dois tipos de fatores relacionados ao processo de motivação que são os "fatores higiênicos" necessários com o ambiente de trabalho para prevenir a insatisfação e os "fatores motivadores" relacionados com o trabalho em si para promover oportunidade de progresso, realização, reconhecimento e crescimento pessoal e senso de responsabilidade.
IV- A teoria de Herzberg trata dos aspectos relacionados a treinamentos organizacionais a fim de aprimorar a gestão do conhecimento na área de negócio da organização oportunizando o crescimento do capital intelectual das pessoas e aumento de responsabilidades.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) As sentenças I e III estão corretas.
B) As sentenças II e IV estão corretas.
C) Somente a sentença I está correta.
D) Somente a sentença III está correta.
2Existem muitas maneiras diferentes de melhorar ou reprojetar os processos de negócios de uma organização a fim de evoluir seu entendimento a fim de garantir que todos os processos que compõem uma cadeia de valor sejam integrados e se apoiem. Os gerentes vêm pensando em mudanças nos processos de negócios há várias décadas. As organizações de software, por exemplo, passaram bastante tempo pensando no processo de desenvolvimento de software e criaram um Modelo de capacidade e maturidade Integrado (do inglês, Capability Maturity Model Integration - CMMI) definido por cinco níveis ou etapas pelos quais as organizações passam de uma compreensão imatura para uma maturidade dos processos de negócios. No que se refere a esses cinco níveis ou etapas do CMM, analise as sentenças a seguir: 
I- O CMMI possui os seguintes níveis de maturidade: 1. Inicial. 2. Gerenciado. 3. Definido. 4. Gerenciado quantitativamente. 5. Otimização.
 
II- No nível 1 (Initial) o processo não está definido e o sucesso depende do esforço individual e da heroicidade e no nível 2 (otimizando) a melhoria contínua do processo é possibilitada pelo feedback quantitativo do processo e pela pilotagem de ideias e tecnologias inovadoras. 
 
III- O CMMI possui os seguintes níveis de maturidade: 1. Gerenciado. 2. Definido. 3. Largamente definido. 4. Gerenciado quantitativamente e 5. Em otimização. 
IV- No nível 3. Definido os processos são caracterizados para organização e são proativos e no nível 5. Otimização o foco contínuo na melhoria dos processos. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A) As sentenças I, II e IV estão corretas.
B) Somente a sentença IV está correta.
C) As sentenças I, II e III estão corretas.
D) As sentenças II e III estão corretas.
3As pessoas responsáveis por processos de uma organização são as que tomarão decisões importantes escolhendo o caminho a ser seguido e adotará soluções significa para o sucesso ao longo de todo processo de negócio da Organização. No que se refere aos gestores responsáveis pelos processos de uma organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) É a pessoa responsável pela gestão de pessoas envolvidas no processo.
( ) É a pessoa responsável pela concepção das metodologias, diretrizes e instruções de procedimentos do processo.
( ) É a pessoa responsável por zelar tanto pelo desempenho do processo como pela sua melhoria contínua.
( ) É a pessoa responsável trazer eficiência para a organização e por adotar um Escritório de Gerenciamento de Processos de Negócios na organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) V - V - F - F.
B) V - F - V - F.
C) V - F - F - V.
D) V - F - V - V.
4Todo processo possui um ciclo de vida que passa por uma transformação, tendo início, meio, fim (entradas - transformação - saída) e mais a realimentação tendo suas finalidades preestabelecidas através de uma sequência lógica de atividades a fim de atingir os objetivos de negócio de uma organização. No que diz respeito ao ciclo Business Process Management (BPM), ou seja, o Gerenciamento de Processos de Negócio, assinale a alternativa CORRETA:
A) O ciclo de vida do processo de negócio envolve as fases de planejamento, análise, desenho, implementação, monitoramento, controle e refinamento.
B) O ciclo de vida do processo de negócio envolve as fases de planejamento, medição e análise, modelagem de design, implementação, inspeção, controle e refinamento.
C) O ciclo de vida do processo de negócio envolve as fases de monitoramento e controle, revisão em pares, modelagem e design, validação, auditoria e treinamento.
D) O ciclo de vida do processo de negócio envolve as fases de estudo de viabilidade, especificação, implementação, validação, medição, controle e retroalimentação.
5Para os gestores, um processo de negócio que não traz os resultados esperados é um grande problema onde uma boa e contínua análise é possível identificar e solucionar os principais problemas que afetam ou podem afetar o desempenho do negócio. A análise de processos é a construção de um consenso sobre o estado atual do processo, portanto, seu objetivo é entender como o processo operam e poder desenvolver um diagnóstico completo com base nessas informações. Com base nas etapas de analisar ou descobrir um processo de negócio, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(v ) O objetivo da análise de processos na organização é detectar o conhecimento implícito do processo existente ou seu estado para organizar e representar o conhecimento.
( ) O objetivo da análise de processos na organização é identificar e prevenir erros e falhas realizando monitoramento e controles seguros e eficazes.
( ) Para analisar os processos de negócios ocorra de forma correta e completa, todos os objetos de informação relevantes e seus relacionamentos devem ser identificados e registrados.
( ) Na etapa de análise de processo são projetadas as formas como os fluxos de negócios devem ocorrer em uma organização e sua disseminação de conhecimento. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) F - V - F - V.
B) V - V - V - F.
C) V - F - V - F.
D) V - V - F - F.
6A estrutura funcional de governança de processo deve obedecer ao plano de evolução do escritório de processos que orientará e apoiará a gestão de processos "internos e externos" das organizações e instituições. Seus stakeholders realizam atividades de manutenção de rotina e de processo e acompanham seus projetos de reforma. Com relação às "atribuições gerais" para exemplificar melhor a governança de processos, analise as sentenças a seguir:
I- Coordenar a implantação da cultura de processos na organização e promover a melhoria contínua dos processos de todasas áreas.
II- Gerenciar o comitê de processo da organização e orientar os stakeholders na execução de suas tarefas e atividades.
III- Promover e articular melhorias contínuas no processo de negócio.
IV- Fomentar e normatizar os esforços de melhoria dos processos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) Somente a sentença I está correta.
B) As sentenças II e IV estão corretas.
C) As sentenças I e III estão corretas.
D) As sentenças I e IV estão corretas.
7Segundo Cavalcanti (2017, p. 39), projetos de modelagem de processos de negócios propõem extensa análise dos processos da organização, na intenção de compreendê-los, questioná-los e reestruturá-los visando o aumento de qualidade e de eficiência. A consequência imediata disso é uma interferência na forma habitual de trabalho dos colaboradores. De um modo geral, as pessoas não se sentem confortáveis com mudanças. Nesse cenário de resistência ao novo, velhas práticas podem persistir. A participação efetiva da alta direção como responsável é muito importante para suavizar essa etapa de aceitação, portanto esse apoio deve ser demonstrado em todas as etapas do projeto. Com relação aos fatores que influenciam os responsáveis pelos processos e sua gestão, analise as sentenças a seguir:
I- A evolução do tratamento dos processos de negócios, que passaram a ser entendidos de uma forma mais científica e o surgimento de tecnologias que viabilizaram o seu tratamento.
II- A institucionalização de métodos e técnicas de processo de negócio facilitam o processo de trabalho tornando a organização mais competitiva no mercado e poder reter seus talentos. 
III- Os projetos de workflow que esbarram na necessidade de ter processos mais estruturados e otimizados e a perda do trabalho gerado em cada levantamento para informatização, automação, qualidade ou análise de risco.
IV- O amadurecimento do conceito de Gestão de Mudanças, que afeta todos os níveis da organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CAVALCANTI, R. Modelagem de processos de negócios. Brasport, 2017. p. 448.
A) Somente a sentença II está correta.
B) As sentenças I e II estão corretas.
C) As sentenças I, III e IV estão corretas.
D) As sentenças II e IV estão corretas.
8As organizações devem responder às mudanças trazidas pelos novos padrões de mercado para garantir sua competitividade. Essas mudanças no mercado levaram à necessidade de redesenhar a organização e seus processos de negócios. Portanto, a melhoria dos processos de negócio é um conceito que interessa às organizações, independentemente da sua área de atuação. Uma possível maneira de resolver o problema no processo quando descoberto e melhorá-los as organizações devem primeiro identificá-los. No que diz respeito às duas grandes etapas de mapeamento do processo para identificação de problemas, assinale a alternativa CORRETA:
A) Composta pelas etapas de Mapeamento do projeto AS IS que identifica como o projeto vai ser realizando o trabalho de discussão, definição e documentação da situação futura do processo e do Mapeamento do projeto TO BE que identifica como o projeto está no momento.
B) Composta pelas etapas de Mapeamento do projeto Input (entrada) que identifica como o projeto está definido e o Mapeamento do projeto Output (saída) que identifica as entregas realizadas a fim de atender as necessidades do negócio.
C) Composta pelas etapas de Mapeamento do projeto AS IS que define e implementa o projeto e o Mapeamento do projeto AS OUT que identifica e mapeia os resultados e lições aprendidas do projeto executado.
D) Composta pelas etapas de Mapeamento do projeto AS IS que identifica como o projeto está no momento e o Mapeamento do projeto TO BE que identifica como o projeto vai ser onde realizando o trabalho de discussão, definição e documentação da situação futura do processo.
9 O mapeametno de projeto AS IS (Como o projeto está no momento) se diferencia em três elementos onde não devemos confundir diagrama de processos com o mapa de processos e modelagem de processos pois cada um desses elementos tem funções e trata informações diferentes. Com base nesses três elementos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( f ) Diagrama de processos, Mapa de processos e Modelo de processos funcionam de forma sequencial onde as atividades de cada um de seus elementos sobrepõe as atividades das fases seguintes. 
(v ) Diagrama de processos é a representação mais inicial e simplificada do processo a ser modelado, apenas com as atividades colocadas em ordem.
(v ) Mapa de processos é o segundo passo rumo ao modelo de processos, em que se incluem também os atores, os resultados, os eventos e até mesmo regras de negócio e outros elementos.
( v ) Modelo de processos é o resultado final desta sequência em que além dos elementos citados acima e do fluxo das informações, podem se incluir mais detalhes que contribuirão para a modelagem, como fórmulas, descrições, sistemas, serviços e muito mais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) F - V - F - V.
B) V - V - V - F.
C) V - F - V - F.
D) F - V - V - V.
10 As etapas do ciclo de vida de um processo são compostas por analisar ou descobrir, projetar (design), construir, implantar ou implementar, executar ou manter através do monitoramento e realizar melhoria contínua. Com base nessas seis etapas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(v ) Na fase de projeto o novo fluxo de processos de negócios e as estruturas de processos de negócios são especificados e projetados e na fase de analisar ou descobrir o conhecimento implícito são detectados a fim de organizar e representar seu conhecimento.
( f ) Na fase de construção do processo se trata de uma construção de ambiente automatizado onde a atividade pode incluir programação, configuração ou outro trabalho no software que executa ou habilita o trabalho, já a fase de implantar ou implementar os modelos de processo e os modelos de informação podem ser uma base para teste e podem ser usados para oferecer um alto nível de suporte durante a fase de implementação.
( ) Nas fases de executar ou manter esforços devem ser feitos para proteger o processo para garantir que suas operações permaneçam consistentes mesmo diante de mudanças e mantenha os objetivos do projeto e na fase de melhoria contínua busca verificar se os objetivos pretendidos foram alcançados por meio de um esforço contínuo para aprender e aprimorar o design do processo e atingindo os seus objetivos de design.
( ) Todas as fases devem ocorrer de forma independente de forma que seus resultados não impactam nas outras fases bastando executar corretamente seus objetivos e apresentar resultados adequados ao negócio da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) F - V - V - F.
B) V - F - V - F.
C) V - V - V - F.
D) V - V - F - V.