Avaliação II - Marketing

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03/08/2023, 18:41 Avaliação II - Individual
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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:731463)
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Prova 47357436
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 7/1
Canceladas 2
Nota 9,00
Segundo Zikmund (2006), a pesquisa de marketing busca desvendar os pensamentos e as motivações, 
identifica desejos e necessidades do público-alvo, a fim de munir o gestor de marketing de 
informações relevantes e confiáveis, para que assim, este possa tomar decisões estratégicas visando 
ao crescimento e fortalecimento da organização. Sendo assim, o processo de pesquisa e marketing 
deve ser realizado em seis etapas. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde ao fluxo das 
etapas:
FONTE: ZIKMUND, W. G. Princípios da pesquisa de marketing. São Paulo: Pioneira Thompson 
Learning, 2006.
A
Definir o problema – Desenvolver uma solução para o problema – Começar a aplicar a pesquisa –
Fazer o trabalho de campo e coletar dados – Preparar e analisar os dados – Preparar e apresentar
o relatório.
B
Definir o problema – Desenvolver uma abordagem para o problema – Formular um projeto de
pesquisa – Fazer o trabalho de campo e coletar dados – Preparar e analisar os dados – Preparar e
apresentar o relatório.
C
Definir o problema – Desenvolver uma abordagem para o problema – Começar a aplicar a
pesquisa – Fazer o trabalho de campo e coletar dados – Preparar e analisar os dados – Preparar e
apresentar o relatório.
D
Definir o problema – Formular um projeto de pesquisa – Fazer o trabalho de campo e coletar
dados – Desenvolver uma abordagem para o problema - Preparar e analisar os dados – Preparar e
apresentar o relatório.
O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de 
questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos 
de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas:
( ) O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em 
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A+ Alterar modo de visualização
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estratégias de entrada em novos mercados.
( ) Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de 
relacionamentos. 
( ) O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período 
de tempo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F.
B F - V - F.
C V - F - V.
D F - V - V.
O plano de marketing deveria ser um documento obrigatório em todas as organizações. No 
entanto, muitos gestores desconhecem essa importante ferramenta que pode garantir o sucesso da 
organização. Sobre o plano de marketing, assinale a alternaiva CORRETA:
A
A estrutura do plano de marketing não precisa ser rígida demais, para que seja possível realizar
ajustes quando necessário, garantindo que a empresa consiga adaptação às mudanças no mercado
de forma rápida.
B O plano de marketing permite sempre um ganho maior de mercado, independente da execução
das ações, já que é uma ferramenta voltada a ganhar clientes.
C
O plano de marketing gera maior competitividade por se dedicar ao lançamento de produtos
baratos para que o maior número de pessoas possa comprá-los, o que gera mais vendas e
lucratividade para a empresa.
D O plano de marketing possibilita colocar muitas estratégias em prática ao mesmo tempo, sendo
necessário muitos profissionais para realizar a gestão desta importante ferramenta.
Quando se elabora um projeto para a fabricação de um novo produto, toda a organização deve estar 
envolvida e atenta às exigências e tendências do mercado. Conforme Maximiano (2010, p. 52-53): 
“Quanto mais complexos esses fatores [mudanças tecnológicas] ou mais rápida sua mudança, mais 
atento o empresário deve estar”. A Pesquisa de Marketing é comumente utilizada para fornecer às 
organizações informações sobre o mercado no qual estão inseridas.
Sobre a Pesquisa de Marketing, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução urbana a revolução 
digital. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
A A concorrência não é relevante como informação para as organizações.
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B Os consumidores estão cada vez mais exigentes e informados quanto aos produtos que desejam
adquirir.
C O excesso de opções existentes no mercado reduziu as expectativas dos consumidores.
D A pesquisa de Marketing tornou-se fundamental para o mercado, pois possuem foco direcionado
para as organizações.
Considerando um contexto em que as informações são as grandes impulsionadoras para as 
tomadas de decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de 
gerenciamento de informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM) garante 
que os dados sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o SIM, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O Sistema de Informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de pedidos 
e relatórios de vendas.
( ) No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema computadorizado de 
apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a interpretarem dados e informações 
relevantes.
( ) O Sistema de Informações de Marketing define o processo de pesquisa de campo das 
organizações, listando as etapas que devem ser colocadas em prática pela organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V.
B F - V - V.
C V - V - F.
D V - F - V.
Diversas são as ferramentas disponíveis para se realizar um bom planejamento para as 
organizações. Elas vão desde planejamento estratégico, planos de marketing, matrizes e análises, tudo 
isso para ajudar o gestor a entender melhor o mercado em que atua e facilitar a tomada de decisões. 
Sobre a função das ferramentas para o planejamento, assinale a alternativa CORRETA:
A Uma matriz BCG ajuda a definir visualmente a oportunidade de cada produto comercializado
por uma empresa.
B A matriz BCG categoriza produtos pelo preço, com os produtos de destaque sendo definidos
como as estrelas do negócio.
C Produtos estrela possuem alta participação de mercado, mas com menor lucro que os produtos
chamados de vacas leiteiras.
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D Produtos de destaque ou estrelas são aqueles mais comprados pelo mercado, mas também os que
enfrentam maior concorrência.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
O trabalho de campo de um pesquisador pode ser desafiador e com alta indução ao erro, já que é 
necessário seguir alguns passos bem definidos e evitar o que chamamos de viés de pesquisa. Após os 
dados coletados, a tabulação ajuda o pesquisador a entender determinados fenômenos. Com base na 
fase de tabulação dos, que consiste em transformá-los, assinale a alternativa CORRETA:
A Dados.
B Perguntas.
C Informações.
D Questionamentos.
Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca consolidada. No 
entanto, antes de promover seu nome, a empresa precisa registrar sua marca para não correr riscos. 
Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente perceptível, que 
identifica e distingue produtos e serviços de seus concorrentes.
( ) Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do qual se 
reconhecem direitos de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali descrita amplamente. 
( ) O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial 
(INPI), autarquia federal vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio 
Exterior.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F.B F - V - V.
C F - F - V.
D F - V - F.
A importância da coleta de dados se dá justamente por tratar-se da fase inicial do processo de tomada 
de decisão, que fornece por meio do agrupamento de dados, informações fundamentais utilizadas 
para elaborar as estratégias de marketing. A natureza do problema de marketing influencia a escolha 
do método, ou seja, a natureza do problema determinará se a pesquisa é exploratória, descritiva ou 
causal.
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Assinale a alternativa CORRETA que defina o que é uma pesquisa exploratória:
A
Pesquisa exploratória: o principal objetivo da pesquisa é identificar as relações de causa e efeito
entre variáveis. Nesses estudos os pesquisadores tipicamente tem uma expectativa sobre a relação
a ser explicada, como previsão da influência do preço, da embalagem, da propaganda sobre as
vendas.
B
Pesquisa exploratória: o principal propósito dessa pesquisa é descrever as características de uma
população ou de um fenômeno. Baseados em uma compreensão prévia da natureza do problema
de pesquisa.
C
Pesquisa exploratória: o principal foco dessa pesquisa é analisar o todo da situação a ser
pesquisada e não as particularidades do problema. Pode se obter informações mais
representativas por meio de entrevistas de amostras amplas da população-alvo.
 
D
Pesquisa exploratória: é conduzida para esclarecer a natureza de problemas ambíguos. Embora a
gerência possa ter descoberto um problema geral, poderá precisar da pesquisa para ter melhor
compreensão das dimensões do problema e para ajudar na análise.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
O termo brand é muito utilizado por profissionais de publicidade para falar sobre marcas. Sobre a 
área de branding, assinale a alternativa CORRETA:
A Do marketing responsável pelo atendimento do portfólio de marca nas agências.
B Da publicidade e propaganda dedicada exclusivamente ao estudo das marcas concorrentes que
não fazem parte do portfólio da agência.
C Do marketing e da administração dedicada ao estudo da gestão das marcas.
D Do marketing responsável por realizar pesquisas de mercado sobre a percepção do consumidor a
respeito das marcas.
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