Avaliação II - Marketing

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GABARITO | Avaliação II - Individual
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Prova 79369725
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
Para que seja possível colocar em prática as estratégias de 
marketing, é necessário documentar todo o contexto em que se situa a 
organização e listar ações que possam ser executadas de forma 
estratégica, com a finalidade de atender a um objetivo de marketing. O 
plano de marketing é o documento responsável por compilar todas estas 
informações. Sobre esse documento, assinale a alternativa CORRETA:
A
O plano de marketing pode ser denominado também como
Planejamento Estratégico, apresentando as diretrizes estratégicas da
organização.
B
O plano de marketing é como um mapa - ele mostra à empresa aonde
ela está indo e como vai chegar lá. Ele é tanto um plano de ação
como um documento escrito.
C
Um dos itens do planejamento de marketing é a análise SWOT,
responsável por definir as estratégias de mercado que podem ser
colocadas em prática pela organização.
D No plano de marketing, são apresentadas as informações detalhadas
sobre o processo de coleta de dados para a tomada de decisão.
O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing 
que atua para a entrega de questões específicas, relacionadas à 
manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de 
interesse. Sobre o marketing de relacionamento, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 VOLTAR
A+
Alterar modo de visualização
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( ) O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a 
queima de estoques em estratégias de entrada em novos mercados.
( ) Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, 
responsável pela gestão de relacionamentos. 
( ) O marketing de relacionamento objetiva a construção de 
relacionamentos em um curto período de tempo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F.
B V - F - V.
C F - V - V.
D V - V - F.
Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a 
empresa de consultoria internacional, está a Havaianas. A marca, que se 
coloca como um case de reposicionamento, ocupou o 16º lugar no 
ranking, com crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da 
Havaianas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As Havaianas Top foram desenvolvidas com base na observação do 
comportamento dos próprios consumidores.
( ) A comunicação do novo posicionamento passou por uma grande 
transformação, substituindo o slogan "Havaianas. As legítimas" para 
"Havaianas. Todo mundo usa".
( ) A campanha de reposicionamento do produto foi veiculada na 
Internet e tinha como base a contratação de celebridades como garotos-
propaganda da marca.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F.
B V - F - V.
C F - V - F.
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D V - V - V.
A importância da coleta de dados se dá justamente por tratar-se da fase 
inicial do processo de tomada de decisão, que fornece por meio do 
agrupamento de dados, informações fundamentais utilizadas para 
elaborar as estratégias de marketing. A natureza do problema de 
marketing influencia a escolha do método, ou seja, a natureza do 
problema determinará se a pesquisa é exploratória, descritiva ou causal.
Assinale a alternativa CORRETA que defina o que é uma pesquisa 
exploratória:
A
Pesquisa exploratória: o principal objetivo da pesquisa é identificar
as relações de causa e efeito entre variáveis. Nesses estudos os
pesquisadores tipicamente tem uma expectativa sobre a relação a ser
explicada, como previsão da influência do preço, da embalagem, da
propaganda sobre as vendas.
B
Pesquisa exploratória: o principal propósito dessa pesquisa é
descrever as características de uma população ou de um fenômeno.
Baseados em uma compreensão prévia da natureza do problema de
pesquisa.
C
Pesquisa exploratória: o principal foco dessa pesquisa é analisar o
todo da situação a ser pesquisada e não as particularidades do
problema. Pode se obter informações mais representativas por meio
de entrevistas de amostras amplas da população-alvo.
 
D
Pesquisa exploratória: é conduzida para esclarecer a natureza de
problemas ambíguos. Embora a gerência possa ter descoberto um
problema geral, poderá precisar da pesquisa para ter melhor
compreensão das dimensões do problema e para ajudar na análise.
Pesquisas de mercado são fundamentais para se obter dados, 
contribuindo para a tomada de decisão estratégica. No entanto, realizar 
pesquisa não é uma tarefa fácil, pois exige uma série de cuidados que 
devem ser levados em consideração para se alcançar informações 
confiáveis. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
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I- A pergunta de pesquisa é necessária para se iniciar uma pesquisa.
II- O desenvolvimento de questionários é uma das etapas da pesquisa, em 
que o pesquisador elabora as perguntas que conduzirão sua pesquisa 
qualitativa.
III- O público a ser entrevistado é uma das etapas fundamentais da 
pesquisa.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B Somente a sentença II está correta.
C As sentenças II e III estão corretas.
D Somente a sentença III está correta.
Para que uma pesquisa aconteça, é necessário estabelecer uma 
ordem de todas as atividades que precisam ser desenvolvidas. Essas 
atividades caracterizam as etapas do processo de pesquisa. Sobre a ordem 
desse processo, assinale a alternativa CORRETA:
A
Desenvolvimento de uma abordagem - Definição do problema -
Formulação da concepção da pesquisa - Trabalho de campo ou coleta
de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e
apresentação do relatório.
B
Definição do problema - Desenvolvimento de uma abordagem -
Formulação da concepção da pesquisa - Trabalho de campo ou coleta
de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e
apresentação do relatório.
C
Formulação da concepção da pesquisa - Definição do problema -
Desenvolvimento de uma abordagem - Trabalho de campo ou coleta
de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e
apresentação do relatório.
D
Definição do problema - Formulação da concepção da pesquisa -
Desenvolvimento de uma abordagem - Trabalho de campo ou coleta
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de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e
apresentação do relatório.
Para um profissional de marketing atuar no mercado é fundamental 
que ele conheça diferentes modelos de negócios e como atuam. 
Franquias, por exemplo, são modelos de negócios em alta, que 
possibilitam a expansão de empresas existentes. Sobre as franquias, 
assinale a alternativa CORRETA:
A
Franqueador é indivíduo, pessoa física ou pequeno empresário que
deseja iniciar um negócio, visando minimizar os riscos de fracasso,
dessa forma, licencia a marca/produto ou serviço a partir de um
modelo já homologado.
B
Franqueada é a empresa fabricante do produto/serviço ou proprietário
da marca, que visa expandir seus pontos de venda, rapidamente,
fazendo uso de capital de terceiros.
C
Franchising, termo utilizado para denominar o negócio de franquias,
trata-se de um acordo contratual entre duas companhias legalmente
independentes em que o franqueador concede ao franqueado o direito
de vender o produto do franqueador.
D
O sistema de franquias é entendido como um modelo que visa ao
lucro individual, buscando atender aos objetivos e metas de uma
única empresa.
Um bom planejamento de marketing pode auxiliar a organização a 
tomar as decisões corretas com relação a seus produtos, serviços e 
mercados. Sem este documento, torna-se difícil obter sobrevivência a 
longo prazo, já que o monitoramento de mercado é prejudicado e a 
empresa acaba ficando sem rumo quando algum problema acontece. 
Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- O plano de marketing orienta a empresa a tomar ações para conseguir 
sobrevivência no mercado. Como a concorrência cada vez fica mais 
forte, é necessário planejamento para dizer o caminho a ser seguido.
II- O plano de marketing possui metas bem definidas com ações e prazosRevisar Conteúdo do Livro
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claros para a organização. Não há um modelo a ser seguido, sendo o mais 
importante o tamanho das estratégias sugeridas.
III- As oportunidades de mercado estão descritas no plano de marketing e 
servem de auxílio à gestão das organizações para entenderem o que 
devem buscar nele.
IV- A criação de estratégias para aumentar a participação de mercado são 
discutidas com a diretoria em uma organização e estão relacionadas a 
promoções.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e IV estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças III e IV estão corretas.
D As sentenças I e II estão corretas.
No contexto em que as informações são os grandes impulsionadores 
para as tomadas de decisões, as organizações necessitam cada vez mais 
estruturar seus processos de gerenciamento de informações. Neste 
sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM) garante que os 
dados sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o 
SIM, analise as sentenças a seguir:
I- O Sistema de informações de Marketing apresenta informações 
relacionadas ao ciclo de pedidos e relatórios de vendas.
II- No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um 
sistema computadorizado de apoio à decisão de marketing, que ajuda os 
administradores a interpretar dados e informações relevantes.
III- O Sistema de Informações de Marketing é um sistema de pouca 
importância no campo gerencial, pois concede aos gerentes, limitadas 
informações sobre produção e faturamento. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
Revisar Conteúdo do Livro
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B As sentenças II e III estão corretas.
C Somente a sentença I está correta.
D As sentenças I e II estão corretas.
A pesquisa de marketing pode utilizar dados internos da 
organização e dados do mercado. Documentos, depoimentos e entrevistas 
são alguns dos métodos a serem utilizados na colea de dados. Com 
relação às etapas da pesquisa de marketing, assinale a alternativa 
CORRETA:
A
A pesquisa qualitativa comumente utiliza perguntas abertas, com
maior profundidade de respostas, ao modo que na pesquisa
quantitativa métodos estatísticos são usados na compilação dos
dados.
B
A pesquisa qualitativa utiliza questionários longos que podem ser
disponibilizados aos entrevistados na internet para uma melhor
conveniência de resposta.
C
A definição do questionário deve vir antes da formulação do
problema, uma vez que um questionário mal elaborado pode
influenciar as respostas e não responder ao que está sendo
pesquisado.
D
A pesquisa por telefone ou internet possui alta taxa de respostas
justamente pelo fato de muitas pessoas terem acesso a celular e
internet.
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