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Prova Finalizada em 14/02/2022 19:36:55
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Disciplina: 102584 - GESTÃO DE LOGÍSTICA E DISTRIBUIÇÃO
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Um modelo estratégico das operações logísticas globais é composto de três dimensões e três possibilidades
de orientação. Assinale a alternativa que cita duas dessas dimensões.
a )
Setorial e funcional.
b )
Usuário e informação.
c )
Recursos e geográfica.
d )
Geográfica e usuário.
e )
Informação e recursos.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
As três dimensões são: funcional (integração das diferentes áreas organizacionais, marketing, produção etc.),
setorial (associação dos esforços dos membros da cadeia produtiva) e geográfica (as operações globais
diferem das nacionais em função de câmbio, legislação, meios de transporte). Recursos, informação e
usuário são as orientações logísticas.
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QUESTÃO 2
O crescimento da concorrência tornou os processos industriais mais sofisticados; as redes de empresas
ficaram globais; os consumidores desejam produtos personalizados. É o mundo integrado pela comunicação.
Qual é o papel da logística nesse cenário?
a )
Apoiar as operações para produzir tudo internamente e reduzir a compra de materiais de terceiros.
b )
Aperfeiçoar os processos e as operações de apoio à produção interna e dar preferência ao abastecimento
regional.
c )
Especializar o pessoal e concentrar as operações nas áreas de compra, transporte e armazenagem.
d )
Agilizar os processos e as operações nas redes de empresas, tornando-as mais competitivas, por meio da
inteligência e integração.
e )
Preocupar-se exclusivamente com a coleta e adequação de materiais descartados, reciclando-os para repor os
estoques.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A indústria 4.0 necessita utilizar recursos tecnológicos avançados e estabelecer relações empresariais sólidas
e flexíveis, ampliando a capacidade competitiva. É a era da inteligência e integração nas cadeias de
suprimento.
As operações de compra, transporte e armazenagem eram as atividades logísticas do início a meados do
século XX, sendo que havia baixa exigência pela pouca concorrência.
A tendência na indústria 4.0 é reduzir a produção interna, otimizar os recursos próprios e focar no que tem
maior competência.
É estratégico e politicamente interessante utilizar materiais reciclados na manufatura, mas a dinâmica
industrial atual necessita de partes e componentes de terceiros, além de garantir que o consumidor receba o
produto com eficiência.
Produzir tudo internamente é o inverso da proposição. Significa não utilizar nada ou o mínimo de terceiros,
tornar as empresas mais engessadas e reduzir a flexibilidade, a personalização, tornando o processo de
manufatura mais lento.
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QUESTÃO 3
Assinale a alternativa que identifica um indicador que pode contribuir para a determinação do ponto mais
adequado à equalização dos volumes de estoques e à quantidade de viagens de transporte.
a )
Custo total
b )
Processos de produção
c )
Serviços logísticos
d )
Qualidade dos produtos
e )
Flexibilidade operacional
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Custo total se refere aos custos de aquisição e movimentação dos materiais, aos valores pagos com aquisição
de produtos, às despesas de frete e outros, como aduaneiras no caso de negócios internacionais. Serviços
logísticos compreendem ações como armazenagem, transporte e outros, mas não se referem ao custo de
materiais. Flexibilidade operacional indica a capacidade de alterar características dos produtos,
personalização. A qualidade dos produtos se refere ao atendimento das especificações. Os processos de
produção tratam dos sistemas e fluxos produtivos.
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QUESTÃO 4
Sobre economias de escala, compare-as e escolha a alternativa com a sequência correta.
I. Economias internas ( ) Redução do tempo de carregamento.
( ) Aumento do consumo dos produtos.
II. Economias externas ( ) Restrições nas entregas urbanas.
( ) Uso da capacidade máxima dos caminhões.
a )
I, I, II, II.
b )
I, II, II, I.
c )
II, I, II, I.
d )
II, I, I, II.
e )
I, II, I, II.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Economias de escala internas são administradas pela empresa, como aumento da produção para reduzir
paralisações, redução do tempo de carregamento dos caminhões, uso da capacidade máxima dos caminhões.
As externas são aquelas em que a empresa não tem capacidade de influir, como aumento da demanda e
restrições das entregas nas cidades. A resposta correta segue a sequência I, II, II, I.
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QUESTÃO 5
Indique o modelo de negócio que tem como fundamento a redução da dependência de previsões de demanda,
sendo os produtos solicitados acionados pela venda e manufatura. O grande dilema é como diminuir o tempo
entre o pedido do cliente e a sua entrega. Indique também o sistema de produção aplicável a esse modelo.
a )
Modelo de negócio fundamentado na resposta; sistema de produção empurrado.
b )
Modelo de negócio fundamentado na resposta; sistema de produção contínuo.
c )
Modelo de negócio com base antecipatória; sistema de produção contínuo.
d )
Modelo de negócio fundamentado na resposta; sistema de produção puxado.
e )
Modelo de negócio com base antecipatória; sistema de produção empurrado.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O modelo de negócio fundamentado na resposta é aquele que prepara as estruturas e os recursos para agilizar
a manufatura e entregar o pedido ao cliente. O sistema de produção puxado é aquele acionado pelo pedido
dos clientes. O modelo de negócio com base antecipatória é destinado a ampliar os estoques de produtos
acabados para rapidamente atender aos pedidos dos clientes, sendo aplicável ao sistema de produção
empurrado. O processo contínuo de fabricação faz parte do sistema empurrado.
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QUESTÃO 6
As operações logísticas são aplicáveis a todo tipo de organização e seguem os mesmos princípios, com
adaptações. Assinale a alternativaque indica a diferença operacional da gestão de materiais aplicada ao
varejo e à indústria.
a )
A gestão de materiais na indústria difere do varejo: neste não há busca de fornecedores, os vendedores é que
vão às lojas.
b )
Os processos de gestão de materiais na indústria e no varejo são totalmente diferentes, em nada são
semelhantes.
c )
Os processos operacionais de gestão de materiais são semelhantes, não há diferença.
d )
As técnicas de gestão de materiais da indústria não são aplicáveis ao varejo.
e )
A única semelhança da gestão de materiais da indústria e do varejo é quanto ao processo de identificação de
fornecedores.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Operacionalmente não há qualquer diferença da gestão de materiais entre indústria e varejo, já que são
executados procedimentos semelhantes. Assim como entre os diferentes tipos de indústria são necessários
diferentes materiais, o mesmo ocorre com o varejo.
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QUESTÃO 7
Compare as colunas e escolha a alternativa com a sequência correta.
I. Cerâmica ( ) Estruturas cristalinas e rígidas, resistentes, densas, dúcteis,
não transparentes à luz, algumas com propriedades magnéticas.
II. Metais ( ) Baixa resistência mecânica, baixa dureza, flexíveis, baixa
resistência térmica, transparentes em alguns casos.
III. Polímeros ( ) Relativamente rígidos e resistentes, frágeis, novas modalidades
muito resistentes, propriedades de isolamento térmico e elétrico.
a )
III, I, II.
b )
I, III, II.
c )
II, III, I.
d )
III, II, I.
e )
I, II, III.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A ordem correta é: II, III, I.
(II) Metais e ligas: possuem estrutura cristalina, rígida; são resistentes, densos, dúcteis, não transparentes à
luz, alguns com propriedades magnéticas.
(III) Polímeros e plásticos: oferecem baixa resistência mecânica, baixa dureza, flexíveis, baixa resistência
térmica e transparentes em alguns casos.
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(I) Cerâmicas e vidros: são relativamente rígidos e resistentes, frágeis, novas modalidades muito resistentes,
propriedades de isolamento térmico e elétrico.
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QUESTÃO 8
O processo de distribuição é complexo e envolve um conjunto de fatores. Para aumentar a eficiência, há
diversas formas de distribuição. Assinale a alternativa que se refere à modalidade mais indicada para o
transporte de cargas completas.
a )
Distribuição hub & spoke
b )
Distribuição de escopo
c )
Distribuição fracionada
d )
Distribuição com conexões
e )
Distribuição ponto a ponto
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Cargas completas acontecem quando o volume transportado ocupa todos os espaços de um veículo de
transporte ou um container. A forma mais indicada é a ponto a ponto, da indústria para o cliente diretamente.
Hub & spoke é o ponto de distribuição avançado que agrupa produtos recebidos de várias unidades
industriais, separa e monta o pedido e encaminha para a entrega. Conexões são interligações de transporte
entre grandes centros com muita disponibilidade e custo reduzido. Fracionadas são cargas de médio e
pequeno porte, inversas da carga completa. Escopo são modelos de distribuição compartilhados com outras
empresas.
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QUESTÃO 9
Sobre canais de distribuição diretos e indiretos, compare as colunas e assinale a alternativa com a sequência
correta.
a) Canais de distribuição diretos ( ) Produtor para cliente.
( ) Produtor para varejo.
b) Canais de distribuição indiretos ( ) Atacado para varejo.
( ) Distribuidor para cliente.
a )
b, b, a, a.
b )
a, b, b, b.
c )
a, b, b, a.
d )
b, a, b, a.
e )
a, a, a, b.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Canais diretos são aqueles em que não há intermediários, ou seja, o cliente adquire diretamente do produtor.
Canais indiretos são aqueles em que o consumidor adquire de um intermediário, seja distribuidor, atacado,
varejo ou outro.
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QUESTÃO 10
Assinale a alternativa que identifica o processo que gerencia e executa as ações de aquisição de produtos de
maneira automática, acionada pela identificação da necessidade de materiais.
a )
CRM
b )
Procurement
c )
Sourcing
d )
Linha
e )
Contínuo
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Procurement e e-procurement significa o processo de aquisição automática de pedidos, em que o sistema
identifica as necessidades de materiais e os respectivos fornecedores que mantêm contrato e emitem a ordem
de compra.
Contínuo é um processo de operação de produção que manufatura produtos de modo contínuo, sem
variações, como o tratamento de água para as cidades.
Sourcing se refere a uma metodologia para a procura de materiais, fornecedores e serviços para abastecer
empresas ou cadeia de suprimento.
Linha ou massa é um processo de operação de produção que manufatura em grande escala em uma linha de
produção, para gerar estoques, como nos eletrodomésticos, tendo alguma variação e flexibilidade.
CRM é a gestão de relacionamento do consumidor, sistema que gerencia os processos e mecanismos de
contato e atendimento aos clientes de uma empresa.
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QUESTÃO 11
Loja de petshop com 900 m², 11.000 itens, 8 caixas, estacionamento para 100 veículos e tempo de
permanência de 25 minutos. Assinale a alternativa que se assemelha a esse tipo de varejo com loja.
a )
Hipermercado
b )
Loja de desconto
c )
Supermercado
d )
Minimercado
e )
Loja de departamentos
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Petshop é um varejo com loja de alimentos que se assemelha a um supermercado pelo tamanho, número de
itens, estacionamento e tempo de permanência. Loja de departamentos e loja de descontos não são varejo de
alimentos. O hipermercado é maior e comercializa bens de consumo. E o minimercado é menor, pois conta
com menos itens e não tem estacionamento.
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QUESTÃO 12
Das diversas atividades empresariais, a logística é uma área responsável por muitas fontes de custo, como a
aquisição de materiais para a manufatura, as movimentações interna e externa das cargas, entre outras. A
distribuição tem a função de disponibilizar os produtos aos clientes. Identifique qual dos custos logísticos da
distribuição é o mais representativo.
a )
Despesas da gestão administrativa
b )
Valor do estoque de produtos acabados
c )
Custos de transporte
d )
Incidência tributária do estoque
e )
Custos das instalações do almoxarifado
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O custo logístico de distribuição mais representativo no Brasil e na maioria dos países é o transporte,
representando mais de 6% do PIB brasileiro. Almoxarifado, estoque de produtos acabados e administrativo
têm menor participação. Os custos tributários são da empresa, e não da distribuição.
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