Pesquisa de Mercado - Prova

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:765815)
Peso da Avaliação 3,00
Prova 58393924
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 9/3
Nota 9,00
O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática 
conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a 
realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e IV estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças I, III e IV estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
As empresas, para se manterem competitivas no mercado, precisam superar os seus concorrentes em 
todos os aspectos, principalmente no que diz respeito ao mix de marketing. Elas precisam que ele seja 
avaliado pelo mercado como melhor do que o mix do concorrente. Esse mix está relacionado 
tradicionalmente aos quatro "ps" e poderia, segundo alguns autores, ser complementado por mais três 
"ps".
Sobre o significado de "promoção" dentro do mix de Marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A Vendas a varejo.
B Vendas no atacado.
C Publicidade e comunicação.
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D Produtos com desconto.
(ENADE, 2015) Uma empresa vende assinaturas de transmissões on-line de eventos esportivos 
e culturais exclusivamente para smartphones. Em meio a diversas mudanças tecnológicas e de hábitos 
de consumo, como o advento da televisão pay per view e o crescimento do mercado de smartphones e 
tablets, os executivos dessa empresa realizaram uma pesquisa de mercado que apontou que as pessoas 
não compram mais de uma mídia para um mesmo evento. Um diagnóstico estratégico, realizado por 
meio de uma análise SWOT, identificou as forças e fraquezas e as ameaças e oportunidades para a 
empresa nesse cenário. Com base nessa situação hipotética, avalie o diagnóstico estratégico, realizado 
por meio de análise SWOT, descrito nas afirmações a seguir:
I- A televisão pay per view é uma concorrente da empresa e representa uma ameaça ao seu negócio.
II- A atuação da empresa com a venda de assinaturas de transmissões on-line para smartphones 
representa uma oportunidade para o seu negócio.
III- O crescimento do mercado de smartphones é um ponto forte para a empresa.
É correto o que se afirma em:
A I, apenas.
B II e III, apenas.
C II, apenas.
D I e III, apenas.
As empresas, para se manterem competitivas no mercado, precisam superar os seus concorrentes em 
todos os aspectos, principalmente no que diz respeito ao mix de marketing, para que ele seja avaliado 
pelo mercado como melhor do que o mix do concorrente. O mix de marketing está relacionado 
tradicionalmente aos 4 "ps", que poderiam, segundo alguns autores, ser complementados por mais 
"ps".
Sobre qual é o "p" que representa os vários tipos de estratégias de aproximação e comunicação com o 
cliente, assinale a alternativa CORRETA:
A Promoção.
B Preço.
C Praça.
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D Produto.
Quando falamos do comportamento humano, dificilmente esse pode ser analisado a partir de outros 
instrumentos. Devemos considerar a presença do pesquisador, para que colete os dados à medida que 
ocorrem. Dessa forma, é necessário um acompanhamento dos fatos e anotações sistemáticas sobre 
tudo o que acontece.
Sobre qual é a alternativa utilizada quando não é possível verificar determinados aspectos por outros 
métodos, assinale a alternativa CORRETA:
A Entrevista.
B Pesquisa.
C Observação.
D Questionário.
(ENADE, 2015) Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as 
oportunidades específicas no ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles 
podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma 
previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda. A etapa do processo de pesquisa de 
marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para 
chegar às suas conclusões é denominada:
FONTE: KOTLER, P. KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Prentice Hall, 
2006.
A Apresentação dos resultados.
B Análise de dados.
C Elaboração do plano de pesquisa.
D Coleta de dados.
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O método de entrevista é utilizado a partir das pesquisas qualitativas. Por ser um método que 
possibilita um maior detalhamento, é, muitas vezes, utilizado pelos profissionais de marketing para, 
por exemplo, conhecer melhor seus consumidores. Em relação ao tipo de entrevista, ou seja, como 
uma entrevista pode ser desenvolvida, temos pelo menos três métodos.
Sobre quais são esses métodos de entrevista, assinale a alternativa CORRETA:
A Estruturada, fechada e semiestruturada.
B Estruturada, semiestruturada e aberta.
C Aberta, fechada e semiestruturada.
D Aberta, estruturada e fechada.
Ao realizar uma pesquisa de marketing, uma das etapas de suma importância é a coleta de 
dados, através da qual é possível juntar informações necessárias à elaboração do projeto. Sobre a 
coleta de dados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Os dados primários são aqueles disponibilizados na internet, em sites do governo.
( ) Dados secundários estão sempre disponíveis e normalmente já estão tabulados e analisados.
( ) Os dados primários são os mais utilizados nas pesquisas de marketing, pois sua coleta não é 
muito dispendiosa.
( ) Os dados secundários, na maioria das vezes, são de fontes não confiáveis.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V - V.
B V - F - F - V.
C F - V - F - F.
D V - V - V - F.
Os produtos sofrem alterações no decorrer do tempo de sua atuação no mercado. Em determinados 
momentos, essas alterações podem estar relacionadas aos seus princípios atuantes. Podemos 
classificá-las como alterações conceituais, ou seja, eles podem não estar mais suprindo 
satisfatoriamente as necessidades dos seus consumidores. Em outros momentos, eles sofrem 
alterações físicas, pois, para atender e acompanhar o processo evolutivo e tecnológico das 
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necessidades e desejos dos consumidores, eles precisam evoluir na mesma proporção. Sendo assim, 
os produtos sofrem seus aperfeiçoamentos até o limite da sua capacidade e, esgotando esse limite, a 
única alternativa é tirá-los do mercado e substituí-los por outros produtos, e assim sucessivamente. 
Classificamos o ciclo de vida de um produto em quatro estágios. Certo estágio do ciclo de vida 
significa um tempo maior de permanência do produto no mercado, o que vai depender do ambiente 
favorável desse mercado, da capacidade da organização no que diz respeito ao atendimento aos 
clientes, da manutenção, da qualidade etc. 
Sobre qual é esse estágio, assinale a alternativa CORRETA:
A Declínio.
B Introdução.
C Crescimento.
D Maturidade.
Certo tipo de pesquisa tem como principal objetivo ajudar o pesquisador a ter um maior contato com 
o fenômeno a ser pesquisado.
Sobre qual é esse tipo de pesquisa, assinale a alternativa CORRETA:
A Pesquisa quantitativa.
B Pesquisa exploratória.
C Pesquisa causal.
D Pesquisa qualitativa.
A entrevista por grupos de foco ou focus grups ocorre de modo não estruturado, com um pequeno 
número de participantes, que gira em torno de 6 a 10, na presença de um moderador, que estimula a 
livre participação do grupo. Geralmente, essa técnica é utilizada em programas de funcionários, 
significado da marca, problemas com produtos, temas publicitários e conceitos de novos produtos.
Nesse sentido, sobre a vantagem da flexibilidade para descrições com maior detalhamento, assinale a 
alternativa CORRETA:
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A Permite a interação entre as pessoas e a troca de ideias. Assim, pode ser incentivada a
criatividadee a interação social entre os participantes.
B Existem empresas especializadas, e os profissionais são mais fáceis de encontrar para conduzir a
pesquisa.
C A entrevista pode ser mais flexível, buscando entender, por exemplo, o comportamento do
consumidor em diferentes situações.
D Em uma situação emergencial, três ou quatro sessões podem ser conduzidas e analisadas em
uma semana, ou perto disso. 
Temos diferentes tipos de escala, de acordo com a elaboração e a variável do que medem. Uma 
das escalas é constituída por duas ou mais categorias, as quais classificam os objetos e as pessoas. "A 
única relação especificada entre as categorias é que sejam diferentes entre si" (GIL, 2010, p. 82). A 
classificação de indivíduos é feita conforme a nacionalidade, a ocupação e a religião. Assinale a 
alternativa CORRETA que define esse tipo de escala:
 
FONTE: GIL, Antônio Carlos. Métodos e Técnicas de Pesquisa Social. 6. ed. São Paulo: Altas, 2010.
A Escalas nominais.
B Escalas de intervalos.
C Escalas de razão.
D Escalas ordinais.
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