Resumo Faculdade Descomplica - Marketing e Growth - Modulo 1 - Aplicações do Neuromarketing para entender o consumidor

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Aplicações do
Neuromarketing para
entender o consumidor
esta aula você aprendeu
• A teoria do Cérebro Trino divide o cérebro em três partes,
o Cérebro Reptiliano, o Cérebro Límbico e o Neocórtex.
O Cérebro Reptiliano é o que controla as emoções
primitivas, é o cérebro instintivo. O Cérebro Límbico é o que controla
emoções mais complexas e memória, é o cérebro relacionado à
sensibilidade. O Neocórtex é o que faz pensar de forma racional e
abstrata, ele é o cérebro pensante.
• Essa divisão do cérebro é relevante pois ela faz com que seja possível
identificar onde cada estímulo irá atuar. A partir dessa divisão, do ponto
de vista de captação do produto ou de propaganda, o profissional de
marketing consegue traçar estratégias que estimulem áreas específicas
do cérebro. Por exemplo, existem comerciais que mexem tanto com o
emocional de algumas pessoas, que elas têm a vontade de comprar o
produto na hora, e por mais que seja comumente presumido que
compras passem sempre pelo estímulo racional, isso não se concretiza
na realidade, por muitas vezes a compra vem de um estímulo
emocional.
• O Neuromarketing é uma atividade ou pesquisa de marketing,
normalmente associada ao comportamento do consumidor, mas que
foca principalmente no estímulo que desperta a decisão de compra.
 
Como aplicar na prática o que aprendeu
• Dentre os benefícios que o emprego do Neuromarketing traz para
empresas estão; a Facilidade pela tomada de decisão de compra de
um produto, visto que pode-se explorar exatamente onde esse produto
irá atingir melhor o consumidor, se é emocional, ou instintivo; Permite o
desenvolvimento de produtos mais direcionados ao público, já que você
consegue conhecer mais a necessidade do seu cliente, e
automaticamente, ser mais assertivo e ter um maior poder de
convencimento; Proporciona criação de campanhas publicitárias mais
específicas, pois você entende como o seu produto atrai mais o
consumidor; e Aprimora a experiência do consumidor, pois tem mais
facilidade em entender como criar uma experiência positiva.
• Algumas das principais ferramentas que ajudam na construção do
Neuromarketing são, o Storytelling, pois traz uma comunicação afetiva
através de contar histórias; trabalhar a Emoção, gerando sempre uma
ligação emocional; trabalhar o Contraste, que é a comunicação de
forma mais direta possível, trazendo a objetividade do por que o produto
é necessário; trabalhar o Começo e o Fim, trazendo a necessidade pelo
fim ou pela sensação que não pode deixar nada inacabado; o Visual, a
parte visual dos produtos também são fatores decisórios durante a
tomada de decisão; o Egoísmo, de dar para o cliente a sensação de
que ele é único, e a Tangibilidade, de deixar muito bem entendido para
o cliente todos os benefícios que ele vai adquirir consumido o produto.
• A criação de conteúdo é uma área que também é atingida pelo
Neuromarketing, dentro desse contexto, algumas estratégias para atrair
mais o consumidor ou conseguir explicar melhor a sua marca são
importantes. Como por exemplo; a Psicologia das Cores, em que as
cores dão sensações para o cliente, como por exemplo, o azul traz a
sensação de confiança e segurança, o preto de luxo, o roxo de
inovação e inteligência; o Efeito Manada, que pode ser entendido como
o que todo mundo tem todo mundo quer, é a ideia de que pessoas
chamam pessoas, pois é comum a procura por pertencimento; os
Gatilhos Mentais, que trazem sensações de urgência ligadas
principalmente ao emocional; a Ancoragem de Preços, que tem a ideia
de ganho com a ideia de economia, por exemplo, “leve 2 pague 1”; a
Repetição de Ideias, em que os mesmos jargões são repetidos
inúmeras vezes, criando uma memória na cabeça do consumidor, por
exemplo “que pagar quanto?”; e Poucas Opções de Escolhas, muitas
opções fazem o cliente pensar muito, e quando o cliente pensa muito,
ele não compra, por isso a escolha por cardápios e opções enxutas,
com a necessidade de escolhas rápidas e diretas, que trazem
velocidade e menos racionalidade.
 
Dica quente para você não esquecer
O caminho do estudo do Neuromarketing passa pelo Estímulo, que gera
uma Resposta Biológica, que gera uma Reação Emocional, e que culmina
na Tomada de Decisão. Por exemplo, uma empresa lança uma
campanha que foca no emocional, os consumidores assistem e a
resposta biológica é o interesse em ter aquele produto, em seguida, a
reação emocional gera uma reação de “eu preciso muito desse produto,
ele vai fazer diferença na minha vida”, e por fim, ocorre a tomada de
decisão pela compra, que é a resposta de todos os processos anteriores.
 
 
Referência Bibliográfica
• ROCHA, A.; FERREIRA, J.; SILVA, J. Administração de Marketing.
São Paulo: Atlas, 2012
• MERLO, E.; CERIBELI, H. Comportamento do consumidor. Rio de
Janeiro: LTC, 2014
• BLACKWELL, R. D.; MINIARD, P. W.; ENGEL, J. F. Comportamento
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• SOLOMON, M. R. O comportamento do consumidor: comprando,
possuindo e sendo. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2002
• ESPINOZA. F, Cognição e Emoção em Processos de Comportamento
do Consumidor; VI SEMEAD, São Paulo, 2003
• BAGOZZI, Richard P.; GOPINATH, Mahesh, NYER, Prashanth U. The
role of emotions in marketing. Academy of Marketing Science, p. 184-
206, spring, 1999.
• LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de Marketing. 2. ed.
São Paulo: Atlas, 2008.
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