UNIASSELVI Marketing Prova 3 ADM

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10/04/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Ademir Machado (857658)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual e sem Consulta ( Cod.:375468) ( peso.:3,00)
Prova: 5428826
Nota da Prova: 5,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Quando se realizam as perguntas para uma pesquisa, é necessário elaborar um questionário, independentemente
da quantidade de questões. O questionário visa ao objetivo geral e específico da pesquisa, ou seja, até onde ela
precisa alcançar. Referente à elaboração de questionários para a pesquisa, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Uma pergunta que é aberta e pode ser respondida de várias maneiras tem a denominação de não estruturada. 
( ) Quando a pergunta tem apenas duas opções possíveis de resposta tem a denominação dicotômica. 
( ) Quando uma resposta tem em sua descrição os itens de concordância e discordância denomina-se escala de
importância. 
( ) A denominação escala de classificação pode ser usada para questões de escolha, informando a qualidade de
um atendimento, usando as sequência de bom e ruim. 
( ) No modelo de uma questão em que o entrevistado pode escolher mais de uma resposta, pode ser
considerada a denominação múltipla escolha. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - V - V.
 b) F - V - V - F - V.
 c) F - F - V - V - V.
 d) V - V - F - F - F.
2. A pesquisa de marketing é a função que conecta o consumidor, o cliente e o público ao profissional mercadológico
através de informações que usadas para identificar e definir oportunidades e problemas, para gerar, refinar e
avaliar ações de mercado para monitorar o desempenho organizacional para melhorar a compreensão do
marketing como processo. Uma pesquisa de caráter quantitativo tem o objetivo de quantificar os dados e
generalizar os resultados da amostra para a população-alvo, com base em um grande número de casos e emprega
amostras representativas. Podemos considerar características dessa pesquisa: 
 
I- Sua análise é feita através de estatística. 
II- Possui abordagem mais superficial. 
III- Seu instrumento de coleta de dados é o questionário. 
IV- Sua amostra é sem representatividade numérica. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) As sentenças III e IV estão corretas.
 c) Somente a sentença IV está correta.
 d) Somente a sentença III está correta.
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3. Quando a economia está aquém do mercado, muitos problemas ocorrem, possivelmente afetando o crescimento
das organizações. As empresas devem estar preparadas para se adaptar às mudanças geradas tanto pelas forças
externas como pelas forças internas. O macroambiente e o microambiente apresentam muitos sinais para que as
organizações efetuem imediatamente mudanças para que não ocorram quebras e falências. Considerando o
ambiente de marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Macroambiente são forças próximas às empresas que afetam sua capacidade de atender seus consumidores. 
( ) São exemplos de microambiente: públicos, concorrentes e clientes. 
( ) Microambiente são as forças externas maiores que afetam o macroambiente. 
( ) São exemplos de macroambiente: fatores econômicos, fatores socioculturais e fatores demográficos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V.
 b) F - V - V - F.
 c) V - F - F - V.
 d) F - F - V - V.
4. Podemos considerar a opção preferencial quando planejamos ir comer marisco em um restaurante que oferece o
melhor e mais fresco marisco. Outro exemplo refere-se aos automóveis, pois podem se posicionar com relação a
muitos atributos, como a potência, a velocidade, o desenho, o consumo. A Volvo, por exemplo, se posiciona como
o carro mais seguro e mostra em seus anúncios que é a melhor opção para os pais responsáveis e preocupados
pela segurança de seus filhos. Com relação aos serviços, também se posicionam frequentemente em função de
certos atributos valorizados pelos consumidores. Por exemplo, certas empresas de mensagens se posicionam
como a melhor opção para enviar documentos e que são recebidos em poucas horas. Diante desses exemplos,
sobre o posicionamento em marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: <http://www.portalcursos.com/Publicidade/Curso/Lecc-13.htm>. Acesso em: 8 set. 2016.
 a) É o ato de organizar os segmentos de mercado.
 b) É a ação de organizar mercadologicamente as ações de promoção.
 c) É a percepção que o consumidor tem do produto e/ou serviço comparando os produtos e serviços dos
concorrentes.
 d) É o gerenciamento dos programas de preço com relação ao mercado-alvo.
5. Quando é realizada uma pesquisa, independentemente do modelo a ser aplicado, esta segue um modelo de tipos
e métodos para chegar a um resultado. Uma pesquisa em grandes proporções tem um valor elevado para sua
realização, principalmente de âmbito nacional. A internet auxilia em muito, mas quando se deseja alcançar todos
os níveis da sociedade é necessário realizá-la presencialmente. Assim, a pesquisa possui detalhes importantes
para suas análises. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Pesquisa em Survey é considerada para pequenas quantidades. 
( ) Pode-se dizer que uma pesquisa exploratória tem o objetivo de uma busca mais vasta de uma situação
problemática e, após, podem-se apresentar sugestões para o problema. 
( ) Os métodos de pesquisa quantitativa e qualitativa podem ser usados em uma mesma pesquisa. 
( ) Quando se buscam características de um grupo de consumidores, é utilizado o modelo de pesquisa descritiva. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - F.
 b) V - V - V - F.
 c) F - V - V - V.
 d) F - V - V - F.
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6. Hoje, com a concorrência acirrada de mercado, produtos cada vez mais próximos de uma igualdade, tanto física
quanto tecnológica, deixa nas mãos do profissional de marketing a busca pela diferenciação, por dar atributos,
satisfazer os desejos e as necessidades do consumidor com muito mais criatividade e funcionalidade, aproximando
a realidade do desejo do consumidor. Para que tudo seja realmente valorizado pelo consumidor, deve-se ter em
mente que o produto é constituído por cinco níveis, cada um correspondendo a um grau de satisfação do
consumidor e trazendo características próprias, em nível crescente e com expectativas diferentes. Sobre estes
níveis, podemos considerar: 
 
I- Benefício central: este é o ponto em que o consumidor está comprando o benefício fundamental do produto;
como exemplo, pode-se citar um consumidor que procura um quarto de hotel, em que ele compra descanso e
pernoite. 
II- Produto básico: neste ponto, o benefício central é transformado em um produto básico, como exemplo o quarto
de hotel inclui uma cama, banheiro, toalhas, escrivaninha, penteadeira e armário. 
III- Produto esperado: aqui uma série de atributos e condições são normalmente esperados pelo consumidor, então
o quarto de hotel deve ter cama arrumada, toalhas limpas, lâmpadas que funcionem e um relativo grau de
tranquilidade.IV- Produto ampliado: este é o nível em que o profissional de marketing não excede as expectativas do
consumidor. Dessa forma, o hotel pode incluir um aparelho de TV com controle remoto, flores frescas, registro
rápido, check out expresso, boas refeições e serviço de quarto. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) Somente a sentença IV está correta.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.
7. As organizações estão sempre em busca de produtividade e principalmente a diminuição dos custos gerando um
maior lucro, portanto para obter um melhor aproveitamento em cada etapa do ciclo de vida do produto e evitar
prejuízos no fim de sua vida útil, é preciso estar atento a alguns fatores, como planejamento e estratégias de
venda. Sobre as fases do ciclo de vida do produto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Introdução do produto no mercado é o seu lançamento, no entanto, dependendo do produto, alguns têm altos
índices de vendas e outros possuem um lento crescimento de vendas. 
( ) A fase de crescimento do produto ocorre quando as vendas crescem de forma acelerada e os lucros
acompanham o crescimento das vendas, o que possibilita os ganhos de participação do mercado. 
( ) Já na fase de declínio, todo administrador gostaria que os seus produtos entrassem nessa fase, porque é fato
que todo e qualquer produto um dia poderá vivenciar esse momento. 
( ) A fase de maturidade caracteriza-se pelas ações de venda, e as empresas não precisam buscar estratégias
para manter as suas vendas e participação de mercado. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) F - V - V - V.
 c) V - F - V - F.
 d) F - F - F - V.
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8. No passado, quando o produto era o foco da estratégia de vendas, produtos com qualidade possuíam um grande
diferencial, mesmo porque não havia muita concorrência. Com a globalização, as empresas nacionais foram
obrigadas a buscar novas estratégias de marketing, produzindo produtos com maior eficiência, qualidade e preços
baixos. Assim, as organizações foram obrigadas a diminuir os custos para se manter no mercado. Os clientes
buscam qualidade, preço baixo e atendimento. Sobre a(s) premissa(s) base das empresas, analise as seguintes
sentenças: 
 
I- Concentrar os esforços na venda dos produtos disponíveis. 
II- Concentrar os esforços nos aumentos de produção com controle de custos e enorme eficiência nos produtos
para que os clientes os comprem. 
III- Concentrar a atenção nas necessidades e desejos dos clientes, para depois satisfazer essas mesmas
necessidades e desejos. 
IV- Concentrar os esforços na satisfação dos fornecedores e outros membros do canal. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) Somente a sentença IV está correta.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) Somente a sentença II está correta.
9. O Marketing Mix ou Composto Mercadológico é a representação dos elementos que uma empresa pode, e deve,
controlar. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a melhor definição para o Composto de Marketing:
 a) O grupo específico de pessoas que uma organização visa como potenciais compradores.
 b) A estratégia de mídia que alcançará de modo econômico e eficiente um grupo específico de compradores
potenciais.
 c) Uma combinação de ferramentas estratégicas utilizadas para criar valor para os clientes e alcançar os objetivos
organizacionais.
 d) A combinação de funcionários que minimizará os custos de mão de obra.
10. As pesquisas são essenciais nas ações mercadológicas. As mesmas possuem diferentes objetivos e de acordo
com eles, será identificado o melhor tipo a ser utilizado. Sobre a pesquisa descritiva, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) Tipo de pesquisa que preza a descrição de características de determinada situação ou função e seu uso é
frequente, quando se pretende descrever características de fenômenos.
 b) Tipo de pesquisa que tem o objetivo de investigar o problema e sugerir possíveis soluções, sendo seu maior
objetivo a promoção da compreensão do problema enfrentado pelo entrevistador.
 c) Tipo de pesquisa que preza pela elaboração de características de determinada causa ou acontecimento e seu
uso é frequente, quando se pretende analisar características de ações passadas.
 d) Tipo de pesquisa utilizado para descobrir relações de causa e efeito, sendo seu principal método a
experimentação.