Planejamento Estratégico AV4

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O plano de ação é algo extremamente importante, tão
fundamental que pode dar origem a um planejamento
estratégico, ou basear-se neste, tanto para medidas de
correção de problemas quanto para sua prevenção. Registros
históricos, atas de reuniões, pesquisas e relatórios de
auditorias entre outros, constituem uma gama de fontes de
informações relevantes, que podem ser utilizadas na
elaboração de um plano consistente.
http://blog.iprocess.com.br/2014/06/5w2h-ferramenta-para-
a-elaboracao-de-planos-de-acao/
 
Analise as afirmações:
 
I - A ferramenta 5W2H não pode ser utilizada para a
elaboração do plano de ação.
II - É importante que o plano de ação tenha flexibilidade
para poder se ajustar as mudanças do ambiente competitivo.
III - A etapa de elaboração do plano contribui para
conscientizar, envolver e inclusive treinar os colaboradores
ligados à atividade.
IV - Depois de finalizado e aprovado, não se deve-se realizar
a divulgação das informações do plano de ação para manter a
fidelidade do mesmo.
Questão 1 Correta Disciplina Planejamento Estratégico
Acertos 5 de 5 questões
Nota 20 pontos
 Corretas Erradas
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ba
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V - É fundamental o envolvimento do presidente, diretores e
gerentes de departamento para reforçarem junto às suas
equipes a importância para a organização de se alcançar os
objetivos estabelecidos.
Agora assinale a alternativa que apresenta a resposta
CORRETA:
Apenas as afirmativas II, III e V estão corretas.
Sua resposta
A ferramenta 5W2H pode ser utilizada na elaboração
do plano, o mesmo precisa ser flexível, gera
conscientização, dever ser depois de aprovado
divulgado para amplo conhecimento e é necessário o
envolvimento dos líderes da empresa. Fe
ed
ba
ck
A cultura organizacional, por sua vez, pode ser definida
como um conjunto de valores e crenças compartilhados entre
os colaboradores de uma organização. A sua importância
para a implementação de estratégia decorre de sua influência
no comportamento e motivação dos colaboradores de uma
empresa em alcançar os objetivos organizacionais. A cultura
organizacional, isto é, suas crenças e valores são construídos
principalmente pelos líderes da organização, atuais ou
anteriores, em especial o fundador, que desenvolvem ou
reforçam tais valores e crenças por meio de determinados
mecanismos.
Tendo como base o texto e a imagem, assinale a alternativa
que retrata o modelo composto por estas cinco tarefas
principais:
Questão 2 Correta
Tarefas de Implementação da Estratégia.
Sua resposta
Tarefas de Implementação da Estratégia. Análise das
Mudanças Estratégicas. Análise da Estrutura
Organizacional. Análise da Cultura Organizacional.
Seleção de uma Abordagem de Implementação.
Implementação e Avaliação da Estratégia.
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Um plano de ação compreende basicamente os objetivos, as
respectivas propostas de ação para alcançar os objetivos, o
prazo, o responsável e os recursos necessários. Ele permite o
acompanhamento do desenvolvimento das atividades e dos
respectivos prazos definidos para se alcançar os objetivos
organizacionais no nível de unidade de negócios, ou para se
alcançar os objetivos definidos para um determinado
departamento no nível funcional. é importante que o plano
de ação tenha flexibilidade para poder se ajustar as
mudanças do ambiente competitivo, podendo ou não alterar
os resultados a serem alcançados. Nesse sentido, é
importante ressaltar que um plano deve ser orientado para
resultados, ou seja, seja expresso com base em atividades e
resultados específicos e que possam sejam observados e
mensurados.
Com base no texto, assinale a alternativa que destaca os três
níveis da formulação estratégica:
Questão 3 Correta
Corporativo; Unidade de Negócios; Funcional.
Sua resposta
A formulação da estratégia pode se dar em três níveis:
corporativo, de unidade de negócios (ou estratégia
competitiva) e funcional. Em todos os três níveis a
formulação da estratégia visa obter vantagem
competitiva para a organização por meio da criação de
valor por meio da satisfação das necessidades e desejos
dos consumidores da melhor forma possível. Por isso, é
fundamental um alinhamento da formulação da
estratégia em todos os três níveis.
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As medidas (ou indicadores) de desempenho definidas para
cada uma das quatro perspectivas apresentam uma relação de
causa e efeito que permite ao Balanced Scorecard estender a
missão e a visão organizacional, isto é, a visão futura que a
organização quer alcançar, para todos os níveis da
organização. Vejamos o exemplo a seguir para exemplificar a
relação de causa e efeito entre as quatro perspectivas. Para
que se possa criar maior valor para os acionistas, na
perspectiva financeira, a empresa deve fornecer ofertas de
valor aos clientes, por meio de capacidades e eficiências
estratégicas definidas na perspectiva dos processos internos,
as quais são suportadas por conhecimentos, habilidades e
sistemas desenvolvidos nos funcionários na perspectiva de
aprendizado e crescimento.
Relacione as colunas relacionando cada Perspectiva às suas
Medidas de Desempenho:
Perspectiva Medida de Desempenho
I. Financeira
II. Do Cliente
III. Dos Processos Internos
IV. Do Aprendizado e
Crescimento
1. Capacidade dos
Funcionários; Capacidade
dos Sistemas de
Informação.
2. Processos de Inovação;
Processos de Operações.
3. Crescimento e
Composição da Receita;
Redução de Custos e
Melhoria de Produtividade.
4. Participação de
Mercado; Imagem e
Reputação.
Assinale a alternativa correta:
Questão 4 Correta
Sua resposta
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I-3; II-4; III-2; IV-1.
à perspectiva financeira estão associadas as seguintes
medidas de desempenho: (1) crescimento e composição
da receita, que pode ser obtido por meio da ampliação da
oferta de produtos e serviços, conquista de novos
clientes e mercado e mudança no mix de produtos e
serviços; (2) redução de custos e melhoria de
produtividade; (3) utilização dos ativos e estratégia de
investimento, que está vinculado aos níveis de capital de
giro. As medidas de desempenho relativas à perspectiva
do cliente são: (1) participação de mercado, que
representa a proporção de vendas da empresa em relação
às vendas totais; (2) a retenção de clientes, enfocando
aqueles que efetuaram novas compras; (3) captação de
clientes, isto é, os produtos ou serviços vendidos a novos
clientes; (4) nível de satisfação dos clientes; (4) a
rentabilidade dos clientes, isto é, a relação dos
investimentos realizados para os clientes que
efetivamente utilizam os serviços da empresa com
frequência; (5) atributos ou características do produto ou
serviço; (6) imagem e reputação, isto é, os valores
intangíveis que atraem um cliente à organização; (7)
relacionamento com o cliente, basicamente os motivos
que levam o cliente a comprar na organização. São
medidas de desempenho referentes aos processos
internos: (1) os processos de inovação, que permitem a
criação de produtos ou serviços que atendam às
necessidades latentes nos consumidores; (2) os processos
de operações que proporcionem a satisfação dos clientes;
e (3) os processos de pós-venda aos clientes, como
garantia, devoluções etc. E, por fim, as medidas de
desempenho, que podem ser associadas à perspectiva de
aprendizado e crescimento, são: (1) a capacidade dos
funcionários, que engloba também a sua formação e
retenção; (2) a capacidade dos sistemas de informação,
que contribuem para a tomada de decisão dos gestores; e
(3)a motivação e o empoderamento (ou empowerment,
em inglês), isto é, a delegação de autoridade aos
funcionários, que afeta diretamente a motivação dos
funcionários.
Fe
ed
ba
ck
Aponta, por meio de objetivos estratégicos, relações de causa
e efeito e indicadores de desempenho, a forma pela qual
ativos intangíveis da organização produzem resultados
tangíveis. A tradução da estratégia por meio do mapa cria
referencial comum e de fácil compreensão para unidades e
servidores da organização.
Complete as lacunas a seguir:
____________ são descrições abrangentes de onde se quer
chegar ou o que se quer alcançar, porem as ____________
são as definição em termos quantitativos daquilo que se
pretende alcançar em determinado prazo. Já as
____________ representam as ações necessárias para
viabilizar a efetivação dos objetivos.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as
lacunas.
Questão 5 Correta
objetivos - metas - iniciativas.
Sua resposta
Frase completa: Objetivos são descrições abrangentes
de onde se quer chegar ou o que se quer alcançar,
porem as metas são as definição em termos
quantitativos daquilo que se pretende alcançar em
determinado prazo. Já as iniciativas representam as
ações necessárias para viabilizar a efetivação dos
objetivos.
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