379454926-Clinica-de-Fisioterapia

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Como montar
uma clínica de
fisioterapia
EMPREENDEDORISMO
Especialistas em pequenos negócios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br
Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo
Robson Braga de Andrade – Presidente do CDN
Diretor-Presidente
Guilherme Afif Domingos
Diretora Técnica
Heloísa Regina Guimarães de Menezes
Diretor de Administração e Finanças
Vinícius Lages
Unidade de Capacitação Empresarial e Cultura Empreendedora
Mirela Malvestiti
Coordenação
Luciana Rodrigues Macedo
Autor
LÁZARO DONIZETI FERREIRA
Projeto Gráfico
Staff Art Marketing e Comunicação Ltda.
www.staffart.com.br
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ercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /
Pessoal / Equipam
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atéria Prim
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rganização do Processo Produtivo / A
utom
ação /
C
anais de D
istribuição / Investim
ento / C
apital de G
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ustos / D
iversificação/A
gregação de Valor /
D
ivulgação / Inform
ações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em
 G
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as Técnicas /
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Sumário
11. Apresentação ........................................................................................................................................
52. Mercado ................................................................................................................................................
103. Localização ...........................................................................................................................................
114. Exigências Legais e Específicas ...........................................................................................................
165. Estrutura ...............................................................................................................................................
186. Pessoal .................................................................................................................................................
207. Equipamentos .......................................................................................................................................
278. Matéria Prima/Mercadoria .....................................................................................................................
289. Organização do Processo Produtivo ....................................................................................................
3110. Automação ..........................................................................................................................................
3111. Canais de Distribuição ........................................................................................................................
3312. Investimento ........................................................................................................................................
3413. Capital de Giro ....................................................................................................................................
3414. Custos .................................................................................................................................................
3615. Diversificação/Agregação de Valor .....................................................................................................
4016. Divulgação ..........................................................................................................................................
4217. Informações Fiscais e Tributárias .......................................................................................................
4318. Eventos ...............................................................................................................................................
4619. Entidades em Geral ............................................................................................................................
5420. Normas Técnicas ................................................................................................................................
5721. Glossário .............................................................................................................................................
5822. Dicas de Negócio ................................................................................................................................
6123. Características ....................................................................................................................................
6424. Bibliografia ..........................................................................................................................................
6625. Fonte ...................................................................................................................................................
6626. Planejamento Financeiro ....................................................................................................................
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ações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em
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Sumário
6627. Soluções Sebrae .................................................................................................................................
7128. Sites Úteis ...........................................................................................................................................
7129. URL .....................................................................................................................................................
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1. Apresentação
A fisioterapia atua nas áreas de Ortopedia, Neurologia e Respiratória. Seu público é
bastante abrangente, de pacientes a atletas e ex-atletas
Aviso: Antes de conhecer este negócio, vale ressaltar que os tópicos a seguir não
fazem parte de um Plano de Negócios e sim do ambiente no qual este negócio está
inserido. O objetivo dos tópicos é dar uma visão geral de como um negócio se
posiciona no mercado e contribuir para responder as perguntas como: quais as
variáveis que mais afetam este tipo de negócio? Como se comportam essas variáveis
de mercado? Como levantar as informações necessárias para tomar a decisão de
empreender neste segmento? Para saber como elaborar um Plano de Negócios,
procure a Unidade do Sebrae mais próxima ou acesse o documento "Como elaborar
um plano de negócios" no link
http://www.bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/5f6
dba 19baaf17a98b4763d4327bfb6c/$File/2021.pdf
A Fisioterapia é uma ciência da saúde que estuda e pesquisa sobre o movimento
humano em todas as suas formas de expressão e potencialidades tanto nas alterações
patológicas quanto nas psíquicas e/ou orgânicas, cujo objetivo é promover, preservar,
manter, desenvolver ou restaurar a integridade de um órgão, sistema ou função. Suas
ações são fundamentadas em recursos físicos e terapêuticos manuais dentre eles a
cinesioterapia, eletroterapia, mecanoterapia, massoterapia, hidroterapia, termoterapia
e crioterapia que previnem, curam, reabilitam e dão funcionalidade aos indivíduos que
sofreram alguns distúrbios cinéticos funcionais gerados por alterações genéticas, por
traumas ou por doenças adquiridas.
O Negócio Fisioterapia com a regularização da profissão, o profissional terapeuta,
desde que possua formação acadêmica superior, pode atuar, então, como profissional
liberal em qualquer fase do desenvolvimento humano, desde o nascimento até a
velhice, seja na prevenção, na reabilitação ou na remissão de acometimentos que
reduzem acapacidade funcional do indivíduo.
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presentaçãoTradicionalmente, o terapeuta presta serviços nas áreas da saúde como clínicas,
consultórios, centros de reabilitação, hospitais, asilos e em pesquisas acadêmicas.
Recentemente, novos espaços têm surgidos para esta profissão, como a área da
educação, esporte e setor empresarial. Desta feita, pela sua posição como profissional
liberal, o fisioterapeuta, poderá abrir consultórios ou clínicas, prestar serviços em
hospitais, prefeituras, escolas especiais, clubes, academias etc.
História
Conhecendo a História da Fisioterapia na Antiguidade (mais ou menos entre 4.000 a.C.
e 395 d.C.) havia uma preocupação em eliminar as doenças através a utilização de
agentes físicos (sol, luz, calor, água e eletricidade), massagens e exercícios físicos.
Segundo Shestack (1979), "Os médicos na Antiguidade conheciam os agentes físicos
e os empregavam em terapia. Já utilizavam a eletroterapia, sob a forma de choques
com um peixe elétrico, no tratamento de certas doenças". Ainda nessa época, a China
registra obras de cinesioterapia em 2.698 a.C. Na mesma época na Índia usa-se de
exercícios respiratórios para evitar a constipação.
A Idade Média, caracterizada por uma ordem social estabelecida no plano divino, foi
uma época de lacuna em termos de evolução nos estudos e na atuação na área da
saúde. A alta valorização da alma neste período e o interesse pelo desenvolvimento da
capacidade física pelas camadas mais privilegiadas parecem ter sido responsáveis por
essa lacuna. Desenvolveu-se, portanto nesta época uma fisioterapia destinada a
outros fins que não o curativo e sim o de incremento da potência física.
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Após esse período de estagnação dos estudos, surge o Renascimento (período entre
os séculos XV e XVI), descrito como um momento de crescimento científico e literário.
Há então, uma retomada dos estudos onde o interesse não se destina apenas a
concepção curativa, mas também a manutenção do estado normal existente em
indivíduos sãos.
Entre os séculos XVIII e XIX ocorre a industrialização, momento caracterizado por um
avanço na utilização de máquinas e uma transformação social determinada pela
produção em larga escala. Houve o desenvolvimento das cidades, bem como surgiram
condições sanitárias precárias, jornadas de trabalho estafantes, e condições
alimentares insatisfatórias que provocaram a proliferação de novas doenças. O
surgimento de novas patologias e epidemias exigiu da medicina um desenvolvimento
nos estudos. Nessa época parece que todos os estudos na área de saúde
concentraram sua atenção ao "tratamento” das doenças e sequelas e deixou de lado
as outras vertentes iniciadas na época renascentista, a "manutenção” de uma condição
satisfatória e a "prevenção” de doenças. A atenção ao "tratamento" faz surgir à ideia de
atendimento hospitalar. Mais tarde, ainda no século XIX, surgem as especializações
médicas. A Fisioterapia parece ter seguido a mesma direção dividindo-se em
diferentes especialidades.
No decorrer da história pode se perceber que a fisioterapia sofreu todas essas
oscilações, passando pela atuação curativa na antiguidade, pela estagnação na Idade
Média, pela atenção preventiva concomitante a curativa durante o Renascimento e
novamente pelo direcionamento puramente curativo durante a industrialização.
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No Brasil, a utilização dos recursos físicos na assistência à saúde iniciou-se por volta
de 1879, na época da industrialização, devido ao grande número de acidentados do
trabalho, e seus objetivos eram voltados para a assistência curativa e reabilitadora. Em
1929 o médico Dr. Waldo Rolim de Moraes, instalou o serviço de fisioterapia do
Instituto Radium Arnaldo Vieira para atender aos pacientes da Santa Casa de
Misericórdia de São Paulo. Posteriormente organizou o serviço de fisioterapia do
Hospital das Clínicas de São Paulo.
Na década de 50 a incidência de poliomielite atingia índices alarmantes e como
conseqüência o número de indivíduos portadores de sequelas motoras e que
necessitavam de uma reabilitação para a vida em sociedade. O número de pessoas
acometidas pelos acidentes de trabalho no Brasil se apresentava como um dos
maiores da América do Sul, e essa expressiva faixa populacional precisava ser
reabilitada para reintegrar o sistema produtivo do país.
Em 1951 surge no Brasil o primeiro curso para a formação de técnicos em fisioterapia.
Em 1956 surgiu o primeiro curso com duração de dois anos para formar fisioterapeutas
que atuassem na reabilitação (Sanchez, 1984, p.31). Em 1969 a fisioterapia no Brasil
foi regulamentada como profissão através do Decreto-Lei nº 938 de 13 de outubro de
1969.
Este documento não substitui o plano de negócio. Para elaboração deste plano
consulte o SEBRAE mais próximo.
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2. Mercado
A fisioterapia se divide em três grandes áreas de atuação: a Ortopedia, a Neurologia e
a Respiratória. Dentro destas áreas, destacam-se suas abrangências:
• Fisioterapia Traumato-Ortopédica Funcional: Atuam na investigação, prevenção e
tratamento das doenças dos ossos, músculos, articulações e ligamentos. Pode atuar
em fratura, torções, amputações e lesões musculares, inclusive evitando que estas
ocorram e evitando, em alguns casos, uma cirurgia, trabalhando de forma preventiva.
• Fisioterapia Geriátrica: Atua junto ao idoso e proporciona uma melhor qualidade de
vida a este, promovendo uma melhor postura, uma marcha equilibrada, uma melhora
da auto-estima, evitando a depressão e o sentimento de incapacidade.
• Fisioterapia Pediátrica: Promove um melhor nível de vida para as crianças,
principalmente àquelas que apresentam desenvolvimento psicomotor abaixo dos
padrões considerados normais para sua faixa etária.
• Fisioterapia Desportiva: O fisioterapeuta atua na prevenção, no planejamento,
implantação, coordenação e supervisão de programas destinados à recuperação
funcional de atletas amadores e profissionais.
• Fisioterapia Reumatológica: Com exercícios que ativam a circulação e desenvolvem
as articulações, a fisioterapia está indicada para pacientes com reumatismos, artrites,
artroses e osteoporose.
• Fisioterapia Preventiva: Além de tratar lesões têm papel fundamental na prevenção,
como conscientizar a população em geral, especialmente as crianças, quanto à
postura, prevenindo alterações posturais e evitando complicações posteriores.
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• Fisioterapia Cardiorrespiratória: Nesta área, o fisioterapeuta lida com a avaliação e o
tratamento de pacientes com distúrbios pulmonares crônicos ou agudos. Emprega
métodos e uma grande variedade de exercícios terapêuticos.
• Angiologia: O fisioterapeuta avalia e desenvolve um programa de assistência para
pacientes com uma variedade de distúrbios vasculares, com o objetivo de melhorar a
circulação sanguínea, aumentarem a resistência física aos exercícios, aliviar a dor etc.
• Fisioterapia Estética: Atua nessa área, prevenindo o aparecimento de cicatrizes
hipertróficas e para facilitar o pré e pós- operatório de cirurgias plásticas. Atua ainda,
na celulite, flacidez muscular, estrias, envelhecimento cutâneo, queimaduras, e acne.
• Queimados: Usando como principal recurso a cinesioterapia. Tem como objetivo,
desenvolver os movimentos do paciente que sofreu queimaduras.
• Fisioterapia Neurológica: Tem a função de reabilitar pacientes com problemas
neurológicos.
• Fisioterapia do Trabalho: Atua na análise ergonômica do local, dos objetos do
trabalho e principalmente, para orientarem e auxiliarem os seus funcionários a terem a
postura correta no trabalho e a prevenir contra acidentes de trabalho.
• Fisioterapia Hospitalar intensiva:Atua nas enfermarias de hospitais e UTI’s, com
pacientes acamados. Envolvem trabalhos respiratórios, neurológicos, cardiológicos,
alongamentos, higiene brônquica, fortalecimento dos músculos etc, enfim são cuidados
específicos para reabilitar a respiração, a parte neurológica e o aparelho
musculoesquelético. E é o fisioterapeuta o responsável por esse tratamento.
• Dermatofuncional: quem passa por qualquer tipo de cirurgia, independentemente de
ela ser geral ou plástica, pode (e deve) contar com a ajuda de um fisioterapeuta para
amenizar os desconfortos pós-operatórios por meio de massagens.
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• Grupos especiais: as pessoas que sofrem com limitações em seus movimentos,
como idosos e portadores de mobilidade reduzida precisam de um fisioterapeuta para
ter seus músculos estimulados. Isso evita que estes fiquem atrofiados, e ajuda na sua
recuperação.
Além destas áreas, o fisioterapeuta se enquadra de várias formas ao mercado, visto
que ele é um profissional de promoção e prevenção da saúde.
O mercado de trabalho para o fisioterapeuta, apesar de existir na atualidade grande
disputa é, sem dúvida, amplo, tendo em vista alguns fatores relevantes como
localidade, especialidade e forma de atuação. A grande disputa, a maior concentração
de profissionais, está nos grandes centros. Nas regiões circunvizinhas às capitais,
existem ainda maiores oportunidades de negócios.
O público alvo
O público consumidor no negócio de fisioterapia é bastante abrangente e formado por
pacientes que utilizam convênio médico e outros que se beneficiam através de
consultas particulares.
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Além destes, existem também os atletas e ex-atletas, funcionários de empresas, que
podem fazer parte de seus clientes.
É importante estabelecer parcerias com entidades, associações de trabalhadores e
empresas contratantes de planos de saúde, os quais representam a maioria da
clientela.
Recomenda-se estudar os hábitos, comportamentos, gostos dos clientes e também
acompanhar as tendências do mercado, para que o seu negócio esteja sempre
atualizado.
Oportunidades: Envelhecimento da população brasileira O momento atual é composto
pelo culto a beleza, em prol da autoestima e bem estar tanto físico como emocional. A
prestação de serviços na área de saúde e bem-estar está em crescimento e apresenta
um enorme potencial. Segundo projeções do IBGE a partir do Censo 2010, todas as
faixas etárias até 25 anos terão peso menor na população em 2017 (40,3% do total da
população) do que em 2010 (45,0% do total da população), ao passo que os demais
grupos ampliaram sua participação.
Na base da pirâmide, a representatividade do grupo de 0 a 4 anos no total da
população cai de 4,1% (meninos) e 4,0% (meninas) em 2010 para 3,5% e 3,4% em
2017. Simultaneamente, a participação da faixa com mais de 65 anos avança de 6,8%
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em 2010 para 8,5% em 2017.
Com a tendência de envelhecimento da população brasileira temos observado um
crescimento do mercado a ser explorado na área da fisioterapia. Esse mercado está
associado a busca de descanso, vitalidade e longevidade com maior qualidade de
vida.
Ameaças: forte concorrência e necessidade de atualização constante
Por ser um mercado em expansão, a criação clínicas de fisioterapia tem atraído cada
vez mais novos empreendedores. Nesse sentido, os concorrentes têm apresentado
uma taxa de crescimento significativa. O grande problema é que muitos desses
concorrentes encontram-se no mercado informal e existe uma disparidade entre os
preços praticados por empresas e por profissionais informais.
Os concorrentes se dividem em dois grupos:
1. Formais: centros de descanso e bem-estar, terapia estética, hotéis, academias, etc.
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2. Informais: massoterapeutas e esteticistas.
Além disso, o setor da saúde apresenta novas técnicas a cada dia o que exige a
implantação constante de novas tecnologias e tratamentos para satisfazer os clientes
efetivos e mais fiéis a empresa. Portanto, o investidor deve se manter antenado às
constantes inovações do setor.
3. Localização
Para se definir a localização de seu empreendimento, há a necessidade de se definir
antes de tudo, qual será o público-alvo do seu negócio.
Qual o segmento de mercado que deverá atingir? O mercado pode ser segmentado
por: ÁREA GEOGRÁFICA, por ORIGEM DE PACIENTES, dentre outros critérios. Este
é um fator preponderante para o sucesso de seu empreendimento.
Definida a situação do público-alvo, passe então a definir o local onde a clínica será
instalada. Analise com cuidado o bairro, a situação de acesso, estacionamento,
segurança com foco na facilidade para o seu cliente. Se existe transporte coletivo
atendendo a localidade e outros meios de acesso que facilitem e proporcione conforto
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para seu cliente.
Busque um imóvel que de preferência seja amplo e de fácil locomoção interna. Deve
oferecer uma infra-estrutura necessária para a instalação do empreendimento e
proporcionar espaço para crescimento do mesmo.
Procure nesta etapa, conhecer seus concorrentes, realizando pesquisas, através de
visitas, contatos, buscando conhecer a operação em todos os detalhes. Agindo assim,
evitará cometer os mesmos erros que ele e reduzindo desgastes desnecessários e
custos.
Também é possível montar uma pequena clínica de fisioterapia em salas comerciais,
casas ou em parcerias com hotéis. O local deverá ficar próximo ao centro da cidade ou
em uma avenida de grande fluxo e deverá sempre contar com a disponibilidade de
estacionamento próprio.
4. Exigências Legais e Específicas
Para dar início ao processo de abertura da empresa é necessário que se cumpram os
seguintes procedimentos:
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1) Consulta Comercial Antes de realizar qualquer procedimento para abertura de uma
empresa deve-se realizar uma consulta prévia na prefeitura ou administração local. A
consulta tem por objetivo verificar se no local escolhido para a abertura da empresa é
permitido o funcionamento da atividade que se deseja empreender. Outro aspecto que
precisa ser pesquisado é o endereço. Em algumas cidades, o endereço registrado na
prefeitura é diferente do endereço que todos conhecem. Neste caso, é necessário o
endereço correto, de acordo com o da prefeitura, para registrar o contrato social, sob
pena de ter de refazê-lo. Órgão responsável: ·Prefeitura Municipal; ·Secretaria
Municipal de Urbanismo.
2) Busca de nome e marca Verificar se existe alguma empresa registrada com o nome
pretendido e a marca que será utilizada. Órgão responsável: ·Junta Comercial ou
Cartório (no caso de Sociedade Simples) e Instituto Nacional de Propriedade
Intelectual (INPI).
3) Arquivamento do contrato social/Declaração de Empresa Individual Este passo
consiste no registro do contrato social. Verifica-se também, os antecedentes dos
sócios ou empresário junto a Receita Federal, por meio de pesquisas do CPF. Órgão
responsável: ·Junta Comercial ou Cartório (no caso de Sociedade Simples).
4) Solicitação do CNPJ. Órgão responsável: ·Receita Federal.
5) Solicitação da Inscrição Estadual Órgão responsável: ·Receita Estadual
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6) Alvará de licença e Registro na Secretaria Municipal de Fazenda O Alvará de
licença é o documento que fornece o consentimento para empresadesenvolver as
atividades no local pretendido. Para conceder o alvará de funcionamento a prefeitura
ou administração municipal solicitará que a vigilância sanitária faça inspeção no local
para averiguar se está em conformidade com a Resolução RDC nº 216/MS/ANVISA,
de 16/09/2004. Órgão responsável: ·Prefeitura ou Administração Municipal; ·Secretaria
Municipal da Fazenda.
7) Matrícula no INSS Órgão responsável: Instituto Nacional de Seguridade Social;
Divisão de Matrículas - INSS
Além de todos esse processos, o empreendedor deverá registrar clínica de fisioterapia
junto a Agência Nacional de Vigilância Sanitária- ANVISA que tem por finalidade
institucional promover a proteção da saúde da população por intermédio do controle
sanitário da produção e da comercialização de produtos e serviços submetidos à
vigilância sanitária, inclusive dos ambientes, dos processos, dos insumos e das
tecnologias a eles relacionados. O empreendedor deverá consultar ainda o órgão de
fiscalização ambiental (Feam) ou a Superintendência Regional de Meio Ambiente e
Desenvolvimento Sustentável - Supram, a fim de obter esclarecimentos sobre
regularização ambiental, e se for o caso obter a Certidão de Dispensa – CD junto ao
órgão ambiental competente.
O empreendedor(a) que resolver abrir uma Clínica/Consultório de Fisioterapia, além de
ter que providenciar as etapas acima citadas, terá também que cumprir as seguintes
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exigências legais:
Para que uma Clínica de Fisioterapia possa funcionar regularmente, a legislação em
vigor exige que ela seja dirigida por fisioterapeuta que exercerá a atividade na
qualidade de responsável técnico, devidamente habilitado para o exercício das
funções.
O exercício da atividade na área de fisioterapia é permitido somente aos portadores de
habilitação profissional, pois esta atividade de saúde é regulamentada pelo Decreto-Lei
938/69, Lei 6.316/75, e resoluções do COFFITO, Decreto 9.640/84, Lei 8.856/94.
Providências necessárias enquanto:
Pessoa Jurídica
a) Responsabilidade Técnica pelo serviço da empresa perante o Conselho Regional de
Fisioterapia e Terapia Ocupacional - CREFITO;
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ercado / Localização / Exigências Legais e Específicas
b) Comprovação do registro do profissional no CREFITO;
c) Registro da empresa no CREFITO.
Pessoa Física
a) Registro do Profissional no CREFITO;
b) Cadastramento do seu consultório no CREFITO.
Todo estabelecimento cuja atividade requer a participação de fisioterapeuta, como é o
caso das Clínicas de Fisioterapia, está obrigado a se registrar no Conselho Regional
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ercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura
de Fisioterapia e Terapia Ocupacional – CREFITO de sua região.
5. Estrutura
A estrutura de uma clínica de fisioterapia deverá ser montada de acordo com o
planejamento do empreendedor. O espaço deverá contemplar os seguintes espaços:
• Recepção e sala de espera;
• Sanitários com adaptações para portadores de deficiência física;
• Consultórios para avaliação fisioterapêutica;
• Sala de aplicações com aparelhos;
• Setor de pediatria (salas de atendimentos);
• Setor cardiorrespiratório (sala de testes e sala de aerossolterapia);
• Setor de cinesioterapia e mecanoterapia (amplo espaço para atendimentos
individuais e em grupos);
• Setor da preventiva (ampla sala destinada aos grupos de idosos e, atualmente, de
mastectomizadas);
• Setor de massoterapia (voltado para técnicas manuais, massagens tradicionais,
chinesas e outras);
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• Setor de hidroterapia (piscina terapêutica aquecida e adaptada, salas para turbilhão,
sala para parafina);
• Escritório/administração e;
• Depósito.
A estrutura contará ainda com ambiente climatizado, com iluminação indireta, paredes
de pintura acolhedora e mobiliário específico. É muito importante lembrar que a
decoração é um elemento fundamental nesse segmento pois é importante que os
clientes se sintam bem acolhidos em um ambiente agradável e relaxante.
Estrutura tendência
A popularização dos termos “orgânico”, “consciência ecológica” e “sustentabilidade” se
faz presente nas estruturas dos hospitais e clínicas mais modernas, principalmente no
mercado internacional. Nesse sentido, uma opção de estrutura em consonância com
estas tendências alia espaços agradáveis e ao mesmo tempo ecologicamente corretos.
Para tanto, a planta arquitetônica da clínica é desenvolvida estrategicamente buscando
minimizar o impacto ambiental, e especialmente:
a. Maximizar a utilização da luz solar, reduzindo a necessidade de energia;
b. Promover adequado e fácil acesso às áreas e processos de reciclagem de materiais;
e
c. Facilitar uma possível expansão física do espaço quando do crescimento da
operação da clínica, evitando obras desnecessárias e utilização excessiva de materiais
de construção.
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ercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /
Pessoal
Um PLUS na estrutura para atrair novos clientes
Nesse segmento, são poucas as clínicas que se preocupam com as pessoas
portadoras de deficiências físicas e pouca mobilidade. Nesse sentido, uma clínica
adaptada às necessidades desse público pode representar uma grande oportunidade
de negócio. Para tanto, devem ser instaladas rampas de acesso, elevadores especiais
(no caso de clínicas com mais de um andar) e instalações específicas de apoio no
banheiro e vestiário.
6. Pessoal
A equipe de trabalho a ser montada, dependerá do tamanho do empreendimento. O
que se pode descrever com certeza é que nesta equipe deverão estar:
• Recepcionistas;
• Fisioterapeutas;
• Assistentes e;
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ercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /
Pessoal
• Equipes de limpeza.
Acima de tudo, todos os funcionários deverão estar com uniformes em excelente
estado e o tratamento ao cliente deverá ser impecável. O atendimento ao cliente
deverá ser o diferencial em relação a concorrência. Para tanto, toda equipe deverá ser
preparada em como tratar o cliente, com cursos, palestras etc. O empresário deve
procurar o SEBRAE de sua região, na busca de apoio para capacitar sua equipe de
colaboradores e também para outras situações, como elaboração de seu PLANO DE
NEGÓCIO e como gerir seu empreendimento.
É importante lembrar que os profissionais terceirizados são profissionais autônomos
que não seguem o regime CLT.
Recomenda-se ainda a adoção de uma política de retenção de pessoal, oferecendo
incentivos e benefícios de natureza financeiros ou outros. Assim, a empresa poderá
diminuir os níveis de rotatividade e obter vantagens como a criação de vínculo entre
funcionários e clientes e ainda a diminuição de custos com:
- recrutamento e seleção,
- treinamento de novos funcionários,
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Pessoal / Equipam
entos- custos com demissões.
7. Equipamentos
Para completar a montagem de seu empreendimento, o profissional deverá contemplar
em seu projeto, equipamentos que acompanhem as tecnológicas. Dentro desta visão,
segue sugestão de equipamentos e programas para Clínica de Fisioterapia:
• Móveis em geral;
• Computadores;
• Softwares gerenciais;
• Material de escritório;
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• Entretenimento (revistas, TV etc.);
• Cabines de atendimento individual;
• Macas;
• Uniformes.
Equipamentos de fisioterapia:
• Eletros-estimuladores;
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• Diatermia;
• Ultra-som;
• Ondas curtas;
• Correntes dinâmicas de Bernard;
• Infravermelho;
• Corrente russa;
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• Turbilhão;
• Tensores;
• Interferencial;
• Parafina;
• Polar care (crioterapia);
• Bolas de Bobath;
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• Cama elástica;
• Barra paralela;
• Espaldar;
• Diversos equipamentos para cinesioterapia;
• Hidroterapia;
• Mecanoterapia;
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• R.P.G.;
• Termo terapia;
• Laser terapia;
• Forno de Bier e etc.;
• Gel e cremes específicos;
• Toalhas e materiais descartáveis.
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É importante lembrar que esta lista de aparelhos e equipamentos são alguns itens
importantes para o funcionamento da clínica. O mercado da saúde e do bem-estar
apresenta uma infinidade de soluções que devem ser utilizadas de acordo com o
objetivo do negócio e dos serviços que serão ofertados.
Além destes equipamentos, podemos citar alguns itens indispensáveis para um
empreendimento desta categoria, tais como:
• Artigos e produtos para piscina (caso a clínica possua);
• Balcão refrigerador, freezer;
• Máquinas e equipamentos para lavanderia;
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• Serviço de sonorização de ambientes.
8. Matéria Prima/Mercadoria
A principal matéria-prima para as clínicas de fisioterapia é a oferta de serviços de um
profissional especializado cuja qualificação profissional e experiência no mercado de
trabalho atenda a necessidade dos clientes da clínica.
Além disso existem basicamente dois tipos de matérias-primas nesse setor:
1) equipamentos e tecnologia ;
2) insumos em geral, como medicamentos, cremes e material de higiene e limpeza. É
importante lembrar que, nesse setor, a qualidade da matéria-prima é fator de vital
importância para fidelizar os clientes.
Com relação aos primeiros tipos de matérias-primas ver o item equipamentos e
tecnologias. Nesse item iremos nos deter na segunda categoria de matérias-primas: os
insumos voltados para atender os serviços oferecidos.
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Dentre as principais matérias-primas dessa categoria de insumos que podem ser
utilizadas em uma clínica de fisioterapia, podemos destacar: Cremes e óleos de
massagem; Hidratantes corporais; Sais e produtos para banhos relaxantes e
terapêuticos; Protetores descartáveis paras as macas; Materiais médico-hospitalares;
Algodão; Luvas; Toalhas; Roupões, etc.
9. Organização do Processo Produtivo
Em uma Clínica de Fisioterapia, os clientes/pacientes, são recebidos pela equipe de
recepção e então será elaborado seu prontuário.
Na sequência, este será atendido pelo fisioterapeuta, que realiza as seguintes
atividades com o paciente:
• Avaliação físico-funcional do paciente;
• Prescrição do tratamento;
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• Indução do processo terapêutico.
Alta no serviço de fisioterapia e reavaliação sucessiva do paciente para constatação da
existência de alterações que justifiquem a necessidade de continuidade das práticas
terapêuticas.
Além disso, a organização administrativa de um empreendimento do tipo de uma
clínica de fisioterapia divide-se nas seguintes etapas:
1) Administração geral
Uma estrutura composta de gerência que coordena as compras, determina os serviços
a serem oferecidos e os profissionais a serem contratados.
2) Comercial
Divulgação e propaganda do empreendimento. Pode constituir uma etapa separada na
administração da empresa, mas também pode ser absorvida pela equipe da
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administração geral (vai depender do porte da empresa e do número de funcionários)
3) Controle de qualidade
O empreendimento deverá existir um controle quanto à utilização dos produtos, onde
serão verificados prazo de validade, conservação e manipulação. Assim como na
utilização de materiais e conservação do espaço no que se refere à higiene.
4) Terceirização
Pode-se contratar alguns profissionais terceirizados para a oferta de determinados
serviços específicos.
5) Oferta do serviço ao cliente
Após estruturada a empresa, definidos os seus principais serviços, divulgada na mídia
e contratados os principais profissionais, de maneira sucinta, podemos dizer que,
finalmente, os serviços poderão ser oferecidos aos clientes.
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10. Automação
A automação das atividades industriais, comerciais e de serviços é um dos principais
requisitos para uma participação mais competitiva de uma empresa no mercado.
Nesse sentido, torna-se necessário manter sob controle e decisão um número
crescente de aspectos relacionados com a produção e serviços, inclusive aqueles que
estejam vinculados com as áreas: comercial, suprimento, estocagem, manutenção e
logística.
No segmento da saúde e bem-estar já existem algumas sistemas informatizados
capazes de facilitar determinados processos e análises dos pacientes. Existem, por
exemplo, alguns softwares relacionados a avaliação do condicionamento físico dos
clientes.
Além disso, atualmente, existem diversos sistemas informatizados que podem auxiliar
o empreendedor na gestão de uma pequena empresa. Cabe ao empreendedor
verificar o custo-benefício de adquirir um conforme sua necessidade.
11. Canais de Distribuição
O serviço da Clínica de Fisioterapia é como qualquer outro produto ou serviço que
esteja à venda no comércio ou produto de uma indústria, o qual necessita chegar às
mãos do consumidor.
O empreendedor precisa pensar como irá fazer, para que seus serviços cheguem até
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seus clientes/pacientes.Qual a estratégia que criará, para alcançar sua clientela.
Para tanto, ele deve pensar sua empresa como um produto e assim entender como e
onde este deve ser divulgado, apresentado.
Um dos canais para se levar os serviços de fisioterapia são as empresas, pois estas
estão buscando a redução dos índices de acidentes e também preocupadas com a
saúde se seus funcionários. Fazem parte do trabalho dos fisioterapeutas:
• Os problemas associados às doenças do trabalho;
• As questões responsáveis pela redução da produtividade nos locais de trabalho,
como por exemplo, o alto índice de absenteísmo, o retrabalho e queda de motivação
no trabalho;
• A qualidade de vida do trabalho, QVT, propiciando mais do que um posto de trabalho,
mas principalmente uma vida melhor.
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Além dos tópicos citados acima, são canais de distribuição dos serviços das clínicas de
fisioterapia: Planos de Saúde; Academias; Clubes de esportes; Casas de Repousos
para Idosos etc.
12. Investimento
Investimento consiste na aplicação de algum tipo de recurso esperando, um retorno
superior aquele investido, em um determinado período de tempo. O investimento que
deve ser feito em um empreendimento varia muito de acordo com seu porte.
O Investimento médio para criação de uma clínica de fisioterapia varia muito de acordo
com o tamanho do empreendimento e dos serviços que pretendem ser ofertados para
clientela.
O maior custo para estruturar um clínica de fisioterapia ficará por conta dos
equipamentos de trabalho e estruturação de modo geral da clínica, porém existem
outros gastos indispensáveis, como o aluguel do ponto comercial, contratação de
funcionários, custos referentes a legalização do negócio entre outros. Neste aspecto o
investimento vai girar em torno de R$ 60 a R$ 200 mil reais para estruturar uma clínica
de fisioterapia de pequeno e médio porte.
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13. Capital de Giro
Capital de giro é o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter
para garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantia
imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilações de
caixa. No negócio de Clínica de Fisioterapia, deve-se ficar atento com o volume de
prestação de serviços para pagamentos posteriores. Não pode se descuidar do
recebimento. A inadimplência precisa estar sob controle.
14. Custos
São todos os gastos realizados na produção de um bem ou serviço e que serão
incorporados posteriormente ao preço dos produtos ou serviços prestados, como:
aluguel, água, luz, salários, honorários profissionais, despesas de vendas, matéria-
prima e insumos consumidos no processo de produção.
O cuidado na administração e redução de todos os custos envolvidos na compra,
produção e venda de produtos ou serviços que compõem o negócio, indica que o
empreendedor poderá ter sucesso ou insucesso, na medida em que encarar como
ponto fundamental à redução de desperdícios, a compra pelo melhor preço e o
controle de todas as despesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance de
ganhar no resultado final do negócio.
Nesse setor, os Custos Fixos abrangem despesas de funcionamento da empresa:
salários e encargos de administração, pró-labore, aluguéis, tarifas de água, luz,
telefones, equipamentos e prestadores de serviço (profissionais do setor, contador,
advogados, assessorias etc.).
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Os Custos Variáveis referem-se a: custo de materiais, suprimentos e comissão da
equipe de trabalho, entre outros.
Os Custos Não Operacionais estão relacionados às despesas e/ou investimentos de
ordem comercial, como publicidade e propaganda.Tendo em vista o exemplo de
investimento inicial que fizemos anteriormente, podemos considerar os seguintes
custos mensais de acordo com VIANA et all (2009):
• Despesas com Água e Energia Elétrica: R$ 3.000,00;
• Locação do Imóvel: R$ 5.000,00;
• Despesas com Anúncios e publicações: R$ 1.000,00;
• Despesas com Materiais de Limpeza e Higiene: R$ 1.500,00;
• Despesas com Materiais de Escritório e Copa: R$ 1.500,00;
• Serviços de Contábeis: R$ 250,00;
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• Serviços de site e internet: R$ 300,00;
• Despesas Legais e Jurídicas: R$ 200,00;
• Percentual de comissões para parcerias: 15% sobre a Receita Operacional Líquida.
(Receita Bruta menos os Impostos).
Lembramos que estes custos são baseados em estimativas. Aconselhamos ao
empresário que queira abrir um negócio dessa natureza a elaboração de um Plano de
Negócio com a ajuda do Sebrae do seu estado no sentido de estimar os custos exatos
do seu empreendimento conforme o porte e os serviços oferecidos.
15. Diversificação/Agregação de Valor
Agregar valor é dar um salto de qualidade em uma ou mais características do produto
ou serviço, que de fato são relevantes para a escolha do consumidor. Não basta
possuir algo que os produtos concorrentes não oferecem. É necessário que esse algo
a mais seja reconhecido pelo cliente como uma vantagem competitiva e aumente o seu
nível de satisfação com o produto ou serviço prestado.
Além disso, para agregar valor, não basta reduzir custos, é preciso conhecer bem o
mercado no qual a empresa atua, bem como as preferências dos clientes. Na fase de
execução do PLANO DE NEGÓCIO, o empreendedor precisa buscar respostas para o
questionamento abaixo:
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"O que devo fazer para que frequentem minha Clínica de Fisioterapia?"
A expressão que se usa para isto é: estratégia de mercado. Você precisa ter a sua.
Você não poderá escapar desta obrigação que tem para com sua empresa, ou seja,
definir, aplicar, melhorar e evoluir uma estratégia de mercado.
• O que você fará para informar aos interessados em sua Clínica de Fisioterapia que a
sua empresa existe?
• O que você fará para despertar a atenção e interesse deles?
• O que você fará para que um número suficiente destes clientes venha para a sua
Clínica de Fisioterapia ou frequente também a sua Clínica de Fisioterapia?
• O que você fará para que um número suficiente de clientes deixe de frequentar os
concorrentes da sua Clínica de Fisioterapia, ou deixe de frequentar somente seus
concorrentes, isto é, use também a sua Clínica de Fisioterapia?
Não será exagero dizer que nestas respostas está o segredo do sucesso deste
negócio. Este segredo será desvendado aos poucos, na medidaem que você obtiver
mais conhecimentos e desenvoltura na sua Clínica de Fisioterapia. Podemos arriscar
dizendo que seus futuros clientes querem vantagem.
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Descobrir estas vantagens é fruto de percepção e de sensibilidade para com o
mercado.
• Comodidade e beleza - quando dá prazer frequentar o ambiente de sua Clínica de
Fisioterapia;
• Bom atendimento - o cliente fica sempre satisfeito mesmo quando sua Clínica de
Fisioterapia não dispõe do que ele deseja;
• Interesse em satisfazer, resolver - o cliente é sempre ouvido e suas opiniões
consideradas;
• Diferenciação - o cliente percebe algo de especial na sua Clínica de Fisioterapia;
• Personalização - a ideia de que este cliente é especial;
• Confiança e credibilidade - você passa a ideia de que a satisfação dele é mais
importante para você do que tudo mais;
• Higiene - percebida em detalhes;
• Exposição - o cliente percebe que para se satisfazer não depende de ação sua, mas
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do que ele percebe na sua Clínica de Fisioterapia, da forma como ela funciona;
• Crédito e facilidade de pagamento - sua empresa se adapta ao nível de renda do seu
público;
• Serviços adicionais - na prática você entrega satisfação, não somente produtos pelos
quais a cliente já paga;
• Valorização do cliente, respeito e seriedade - os direitos do cliente você reconhece
em todos os detalhes de sua operação;
• Flexibilidade e adaptabilidade - de algum jeito sua Clínica de Fisioterapia deve
satisfazer;
• Inovação - sua Clínica de Fisioterapia é atualizada (esta imagem tem de ser
constante);
• Garantias - para o cliente ter certeza e confiar que não terá prejuízos. Ao tomar essa
linha de pensamento, com certeza, sua Clínica de Fisioterapia será vista pelos clientes
com grande diferença, pois ela agrega um grande valor no serviço prestado e isso faz
uma grande diferença para o cliente e consequentemente, trará sucesso para o seu
negócio.
Além desses fatores, para agregar valor aos serviços propostos por uma clínica de
fisioterapia, existem diversas opções, das mais simples às mais sofisticadas, dentre
elas pode-se citar:
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ivulgação
• Introduzir novas atividades, tais como pilates e yoga;
• Focar mais na área estética apresentando serviços de relaxamento a seus clientes;
• Introduzir novidades na área da beleza, bem-estar físico e mental;
• Disponibilizar equipamentos aeróbicos modernos fazendo parte do leque de serviços
oferecidos aos clientes;
• Oferecer serviços de alimentação complementando a sequência de atendimentos;
• Cultivar o relacionamento com o cliente através de cartas de fidelidade e promoções.
Neste tópico foram apresentadas apenas algumas opções de diversificação/
agregação de valor para uma clínica de fisioterapia. Vale ressaltar que sempre é
possível propor melhorias e novidades, para isso é indicado observar hábitos, ouvir as
pessoas e criar novos produtos e novos serviços, com o objetivo de ampliar os níveis
de satisfação dos clientes.
16. Divulgação
A propaganda é um importante instrumento para tornar a empresa e seus serviços
conhecidos pelos clientes potenciais.
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ivulgação
O objetivo da propaganda é construir uma imagem positiva frente aos clientes e tornar
conhecidos os serviços oferecidos pela empresa. A propaganda pode ser feita
utilizando os mais variados meios de comunicação, entretanto para uma Clínica de
Fisioterapia é indicado:
• Páginas em redes sociais com posts informando sobre promoções e novidades;
• Site na internet com informações e fotos da Clínica;
• Anúncios em Jornais e Revistas de circulação local
• Panfletos e cartões para serem distribuídos em Clínicas Médicas, Academias de
Ginástica, Centros de Estética, entre outros .
• A mídia mais adequada é aquela que tem linguagem adequada ao público-alvo, se
enquadra no orçamento do empresário e tem maior penetração e credibilidade junto ao
cliente. Ainda assim a melhor publicidade é o boca-a-boca dos clientes satisfeitos.
Nesse tipo de negócio, é primordial montar uma clientela fiel, que divulgue a clínica.
Comentários em redes sociais apoiam esta divulgação por parte dos clientes.
O faturamento vai depender da frequência de uma boa quantidade de pessoas
alertando para a adequação entre localização e público-alvo. Uma pesquisa de
mercado, por exemplo, feita antes de montar o negócio, seria uma boa estratégia para
identificar seu público-alvo.
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ações Fiscais e Tributárias
17. Informações Fiscais e Tributárias
O segmento de CLÍNICA DE FISIOTERAPIA, assim entendido pela CNAE/IBGE
(Classificação Nacional de Atividades Econômicas) 8650-0/04 como atividade de
exploração de serviços de fisioterapeutas realizados na reabilitação física, não poderá
optar pelo SIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos
e Contribuições devidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno
Porte), instituído pela Lei Complementar nº 123/2006, por se enquadrar como atividade
vedada na Lei Compl. 123/2006, consolidada pela RCGSN 94/2011.
Neste segmento temos as seguintes opções tributárias:
Lucro Presumido: É o lucro que se presume através da receita bruta de vendas de
mercadorias e/ou prestação de serviços. Trata-se de uma forma de tributação
simplificada utilizada para determinar a base de cálculo do Imposto de Renda (IRPJ) e
da Contribuição Social sobre o Lucro Liquido (CSLL) das pessoas jurídicas que não
estiverem obrigadas à apuração pelo Lucro Real. Nesse regime, a apuração do
imposto de Renda e da Contribuição Social é feita trimestralmente.
A base de cálculo para determinação do valor presumido para o IRPJ é de 32% e para
a CSLL é de 12%, sobre a receita bruta, para a atividade de escritório de consultoria.
Sobre o resultado da base de calculo (Receita Bruta x 32%), aplica-se as alíquotas de:
IRPJ - 15%, para determinação do IRPJ. Poderá haver um adicional de 10% para a
parcela do lucro que exceder o valor de R$ 20.000,00, no mês, ou R$ 60.000,00, no
trimestre, uma vez que o imposto é apurado trimestralmente;
CSLL - 9%, para determinação da CSLL. Não há adicional de imposto.
Ainda incidemsobre a receita bruta os seguintes impostos, que são apurados
mensalmente:
PIS - 0,65% - sobre a receita bruta total;
COFINS – 3% - sobre a receita bruta total.
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ações Fiscais e Tributárias / Eventos
Lucro Real: É o lucro líquido do período de apuração ajustado pelas adições,
exclusões ou compensações estabelecidas em nossa legislação tributária. Este
sistema é o mais complexo, que deverá ser muito bem avaliado por um contador,
quanto a sua aplicação neste segmento. As alíquotas para este tipo de tributação são:
IRPJ - 15% sobre a base de cálculo (lucro líquido). Haverá um adicional de 10% para a
parcela do lucro que exceder o valor de R$ 20.000,00, multiplicado pelo número de
meses do período. O imposto poderá ser determinado trimestralmente ou com opção
do Lucro estimado mensalmente e apuração anual;
CSLL - 9%, determinada nas mesmas condições do IRPJ;
PIS - 1,65% - sobre a receita bruta total, compensável;
COFINS - 7,65% - sobre a receita bruta total, compensável.
Neste caso o PIS (Programa de Integração Social) e a Cofins (Contribuição para
Financiamento da Seguridade Social) é não cumulativo, sendo permitido o
aproveitamento do crédito no mesmo percentual, nas aquisições dos produtos.
Incidem também sobre a receita bruta os impostos municipais, como:
ISS – Calculado sobre a receita de prestação de serviços, varia conforme o município
onda a empresa estiver sediada.
Fundamentos Legais: Leis 9249/1995 (com as alterações posteriores).
18. Eventos
Segue a lista de alguns eventos importantes do segmento de saúde para clínicas de
fisioterapia
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ações Fiscais e Tributárias / Eventos
Encontro Internacional de Fisioterapia Dermato-Funcional
Localidade: Belo Horizonte - MG
Página da Web: http://bellebonelli.com.br/dermatofuncional
Congresso de Investigación y Rehabilitacinón[editar | editar código- fonte]
Localidade: Cidade do México
Página da Web: http://www.inr.gob.mx/congreso_internacional.php
IHRSA Fitness Brasil - Maior evento da América Latina?[editar | editar código-fonte]
Local: São Paulo - SP
Página da Web: https://www.fitnessbrasil.com.br/ihrsa-conferencia/
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Congresso Brasileiro de Fisioterapia no Trauma Ortopédico
Localidade: Brasilia - DF
Página da Web: http://www.traumaortopedico.med.br/2017/fisio/index.php
Congresso Brasileiro de Fisioterapia em Oncologia
Local: Salvador - BA
Página da Web: http://www.cbfo.com.br/
Convenção Brasil Saúde Sport Fitness
Localidade: Porto Alegre - RS
Página da Web: http://www.convencaobrasil.com.br
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HOSPITALAR - Evento internacional de Soluções, produtos, serviços, tecnologia,
inovações e equipamentos para a cadeia da saúde.
Localidade: São Paulo - SP
Página da Web:http://hospitalar.com/pt/
Para obter a lista completa dos eventos consulte: http://www.coffito.gov.br
19. Entidades em Geral
COFFITO – Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional
Site: www.coffito.org.br
CICAT - Comitê Interdisciplinar Científico Acadêmico e do Trabalho
E-mail: cicat@coffito.org.br
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ENTIDADES ASSOCIATIVAS / ENSINO
AFB - ASSOCIAÇÃO DE FISIOTERAPEUTAS DO BRASIL
ABENFISIO – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE ENSINO EM FISIOTERAPIA
ABENFISIO - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DOS DOCENTES DO ENSINO DE
FISIOTERAPIA - REGIONAL DE SC
ENTIDADES ASSOCIATIVAS / ESPECIALIDADES AFB - ASSOCIAÇÃO DE
FISIOTERAPEUTAS DO BRASIL
ABRAFIQ - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE FISIOTERAPEUTAS QUIROPRAXISTAS
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Site: www.abrafiq.org.br
ABRADIMENE - SOCIEDADE BRASILEIRA PARA O DESENVOLVIMENTO E
DIVULGAÇÃO DOS CONCEITOS NEUROFUNCIONAIS
SOBRAFISA – SOCIEDADE BRASILEIRA DE FISIOTERAPEUTAS
ACUPUNTURISTAS
Site: www.sobrafisa.org.br
SOCIEDADE NACIONAL DE FISIOTERAPIA ESPORTIVA – SONAFE
ASSOBRAFIR - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE FISIOTERAPIA
CARDIORRESPIRATÓRIA
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ABRAFIT - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE FISIOTERAPIA DO TRABALHO
ENTIDADES ASSOCIATIVAS / SOCIO-CULTURAIS ASSOCIAÇÃO AMAZONENSE
DE FISIOTERAPIA
ASSOCIAÇÃO MINEIRA DE FISIOTERAPEUTAS – AMF
ASFITO - ASSOCIAÇÃO SERGIPANA DE FISIOTERAPEUTAS E TERAPEUTAS
OCUPACIONAIS
AFITO-ASSOCIAÇÃO DE FISIOTERAPEUTAS E TERAPEUTAS OCUPACIONAIS DO
SUL E EXTREMO SUL DA BAHIA
APERFISIO-ASSOCIAÇÃO PERNAMBUCANA DE FISIOTERAPEUTA
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ASSOCIAÇÃO DE FISIOTERAPEUTAS DE CAMPO GRANDE
ASSOCIAÇÃO DE FISIOTERAPEUTAS DE PRIMAVERA DO LESTE
ACEFISIO - ASSOCIAÇÃO CEARENSE DE FISIOTERAPEUTAS
APBFISIO - ASSOCIAÇÃO PARAIBANA DE FISIOTERAPIA
AFIRN - ASSOCIAÇÃODOS FISIOTERAPEUTAS DO RIO GRANDE DO NORTE R
ASSOCIAÇÃO DE FISIOTERAPEUTAS DE DOURADOS
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ASSOCIAÇÃO DE FISIOTERAPEUTAS DE RONDOPOLIS
ASSOCIAÇÃO DOS FISIOTERAPEUTAS DE SINOP/MT
ASSOCIAÇÃO DE FISIOTERAPEUTAS DE PORTO VELHO
ASSOCIAÇÃO DE FISIOTERAPEUTAS DERMATO-FUNCIONAL DE CAMPO
GRANDE
ASSOCIAÇÃO DE FISIOTERAPEUTAS DO RIO BRANCO
ASSOCIAÇÃO DE FISIOTERAPEUTAS DE SORRISO - MT
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AFPS - ASSOCIAÇÃO FISIOTERAPEUTAS DO PLANALTO SERRANO
COOPERFISIO - COOPERATIVA DOS FISIOTERAPEUTAS DO LITORAL
CATARINENSE
FISIONORTE R
AFISC - ASSOCIAÇÃO DOS FISIOTERAPEUTAS NO ESTADO DE SANTA
CATARINA
AFISIO-REC - ASSOCIAÇÃO DOS FISIOTEPEUTAS DA REGIÃO CARBONÍFERA
FASS - ASSOCIAÇÃO DOS FISIOTERAPEUTAS DO EXTREMO OESTE, MEIO-
OESTE CATARINENSE
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INTERNACIONAIS CONFEDERAÇÃO LATINO-AMERICANA DE FISIOTERAPIA E
KINESIOLOGIA
ASSOCIAÇÃO DE FISIOTERAPEUTAS DO URUGUAI
ASSOCIAÇÃO DE FISIOTERAPEUTAS DO URUGUAI
ENTIDADES SINDICAIS FENAFITO
SINFITO
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20. Normas Técnicas
Norma técnica é um documento, estabelecido por consenso e aprovado por um
organismo reconhecido que fornece para um uso comum e repetitivo regras, diretrizes
ou características para atividades ou seus resultados, visando a obtenção de um grau
ótimo de ordenação em um dado contexto. (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2).
Participam da elaboração de uma norma técnica a sociedade, em geral, representada
por: fabricantes, consumidores e organismos neutros (governo, instituto de pesquisa,
universidade e pessoa física).
Toda norma técnica é publicada exclusivamente pela ABNT – Associação Brasileira de
Normas Técnicas, por ser o foro único de normalização do País.
1. Normas específicas para Clinica de Fisioterapia:
ABNT NBR IEC 60601-1:2016 - Equipamento eletromédico - Parte 1: Requisitos gerais
para segurança básica e desempenho essencial.
Esta Norma é aplicável à segurança básica eo desempenho essencial dos
equipamentos eletromédicos e sistemas eletromédicos, a partir daqui referenciados
como EQUIPAMENTO EM e SISTEMA EM.
ABNT NBR IEC 60601-2-5:2012 Versão Corrigida:2013 - Equipamento eletromédico -
Parte 2-5: Requisitos particulares para a segurança básica e desempenho essencial
dos equipamentos de fisioterapia por ultrassom.
Esta Norma é aplicável à segurança básica e desempenho essencial dos
equipamentos de fisioterapia por ultrassom da forma definida em 201.3.216, daqui por
diante denominados EQUIPAMENTOS EM.
ABNT NBR IEC 61689:1998 - Ultrassom - Sistemas de fisioterapia - Prescrições para
desempenho e métodos de medição na faixa de frequências de 0,5 MHz a 5 MHz.
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Esta Norma é aplicável para equipamento ultrassônico projetado para fisioterapia
consistindo de um transdutor ultrassônico gerando ondas contínuas ou quase
contínuas de energia ultrassônica em frequências na faixa de 0,5 MHz a 5 MHz.
2. Normas aplicáveis para Clinica de Fisioterapia:
ABNT NBR 15842:2010 - Qualidade de serviço para pequeno comércio – Requisitos
gerais.
Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda e
serviços adicionais nos estabelecimentos de pequeno comércio, que permitam
satisfazer as expectativas do cliente.
ABNT NBR 12693:2013 – Sistemas de proteção por extintores de incêndio.
Esta Norma estabelece os requisitos exigíveis para projeto, seleção e instalação de
extintores de incêndio portáteis e sobre rodas, em edificações e áreas de risco, para
combate a princípio de incêndio.
ABNT NBR 5410:2004 Versão Corrigida: 2008 - Instalações elétricas de baixa tensão.
Esta Norma estabelece as condições a que devem satisfazer as instalações elétricas
de baixa tensão, a fim de garantir a segurança de pessoas e animais, o funcionamento
adequado da instalação e a conservação dos bens.
ABNT NBR ISO IEC 8995-1:2013 - Iluminação de ambientes de trabalho - Parte 1:
Interior.
Esta Norma especifica os requisitos de iluminação para locais de trabalho internos e os
requisitos para que as pessoas desempenhem tarefas visuais de maneira eficiente,
com conforto e segurança durante todo o período de trabalho.
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ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 - Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos gerais -
Seção 1: Geral.
Esta Norma especifica os requisitos gerais para o projeto, instalação, comissionamento
(controle após instalação), operação, ensaio de manutenção e registros de sistemas de
alarme manual e automático empregados para a proteção de pessoas, de propriedade
e do ambiente.
ABNT NBR 5419-1:2015 - Proteção contra descargas atmosféricas -Parte 1: Princípios
gerais.
Esta Parte da ABNT NBR 5419 estabelece os requisitos para a determinação de
proteção contra descargas atmosféricas.
ABNT NBR 5419-2:2015 - Proteção contra descargas atmosféricas - Parte 2:
Gerenciamento de risco.
Esta Parte da ABNT NBR 5419 estabelece os requisitos para análise de risco em uma
estrutura devido às descargas atmosféricas para a terra.
ABNT NBR 5419-3:2015 - Proteção contra descargas atmosféricas - Parte 3: Danos
físicos a estruturas e perigos à vida.
Esta Parte da ABNT NBR 5419 estabelece os requisitos para proteção de uma
estrutura contra danos físicos por meio de um SPDA - Sistema de Proteção contra
Descargas Atmosféricas- e para proteção de seres vivos contra lesões causadas
pelas tensões de toque e passo nas vizinhanças de um SPDA.
ABNT NBR 5419-4:2015 - Proteção contra descargas atmosféricas - Parte 4: Sistemas
elétricos e eletrônicos internos na estrutura.
Esta Parte da ABNT NBR 5419 fornece informações para o projeto, instalação,
inspeção, manutenção e ensaio de sistemas de proteção elétricos e eletrônicos
(Medidas de Proteção contra Surtos - MPS) para reduzir o risco de danos permanentes
internos à estrutura devido aos impulsos eletromagnéticos de descargas atmosféricas
(LEMP).
ABNT NBR 9050:2015 - Acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e
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equipamentos urbanos.
Esta Norma estabelece critérios e parâmetros técnicos a serem observados quanto ao
projeto, construção, instalação e adaptação do meio urbano e rural, e de edificações às
condições de acessibilidade.
21. Glossário
Aerossolterapia - É uma técnica de tratamento na Fisioterapia respiratória
Cinesioterapia respiratória – É o conjunto de métodos terapêuticos, do foro da
Cinesioterapia que visam a recuperação da função respiratória. COFFITO – Conselho
Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional CREFITO – Conselhos Regionais de
Fisioterapia e Terapia Ocupacional Fisioterapia - Cardiorrespiratória: Nesta área, o
fisioterapeuta lida com a avaliação e o tratamento de pacientes com distúrbios
pulmonares crônicos ou agudos. Terapia Interferencial - consiste na aplicação
transcutânea de correntes elétricas alternada Massoterapia - é a aplicação de técnicas
de massagem para finalidade terapêutica, anti-estresse, relaxamento, estética e
esportiva.
Microondas – Tipo de radiação eletromagnética de alta frequência e pequeno
comprimento de onda que na fisioterapia é usada basicamente para aquecimento dos
tecidos superficiais e aumento do sanguíneo local. Método Pilates - é um método de
condicionamento físico e mental que trabalha o corpo de forma global desenvolvido em
1920 pelo legendário alemão, enfermeiro e atleta, Joseph H. Pilates. Quiropraxia -
profissão na área da saúde que se dedica ao tratamento de problemas do sistema
músculo-esquelético.
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RPG – A Reeducação Postural Global, técnica usada por fisioterapeutas para corrigir
disfunções do sistema músculo-esquelético, tem como princípio tratar o indivíduo e não
a doença. Criada em 1980 pelo fisioterapeuta francês Philippe Souchard, a
Reeducação Postural Global (RPG) é uma técnica que tem como princípio tratar o
indivíduo e não a doença. Turbilhão - é um recurso da fisioterapia, usado para
amolecimento dos tecidos moles, diminuição de edema, alívio de dor e propriocepção
térmica e tátil. Ultra-som – (US) Em fisioterapia é um instrumento que consiste em um
gerador de alta freqüência, conectado a um cabeçote de tratamento que possui um
cristal especial.
22. Dicas de Negócio
É essencial ter ao seu lado pessoas com experiência de administração, visão de
mercado e de definição da área também.
Outra dica importante é pensar em uma Clínica de Fisioterapia Multidisciplinar. Uma
Clínica com outros profissionais, oferecendo serviços de fonoaudióloga, psicologia,
serviço social, neurologia, ortopedia, RPG, Pilates e Terapia Ocupacional.
Essa associação de áreas interligadas permite uma abordagem interdisciplinar,
assegurando ao paciente maior agilidade na resposta ao tratamento. A diversidade de
visões, a intensidade das trocas de experiências e a integração real entre os
especialistas possibilitam perceber o individuo na sua totalidade. Em conjunto, os
profissionais definem o plano de ação e as estratégias para a obtenção dos resultados
necessários à saúde do paciente.
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Além disso, existem alguns fatores que são muito importantes quando se pensa em
montar um negócio dessa natureza, dentre os quais podemos destacar:
• Pontualidade nos atendimentos
Nesse sentido, cabe ao empreendedor bem administrar o tempo de atendimento
dedicado a cada cliente evitando que haja espera e insatisfação por parte da clientela.
• Silêncio
Uma clínica de fisioterapia deve ser silenciosa para que o cliente possa aproveitar
completamente dos serviços que foram ofertados e saia do tratamento relaxado e
satisfeito.
• Materiais de qualidade
Os produtos a serem utilizados devem ser de qualidade e apresentados ao cliente para
que ele possa ter consciência que está sendo tratado com os melhores produtos.
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• Dar feedbacks aos clientes
É importante dar retorno aos clientes sobre os resultados de cada tratamento
empregado através de balanços realizados no decorrer do tratamento (pelo menos, no
início e no final do tratamento).
• Criar a fidelidade dos clientes
Pode ser feito através da criação de uma carta fidelidade que poderá ser revertida em
reduções em alguns tratamentos depois de utilizada um certo número de vezes.
• Oferecer um ambiente agradável para que os clientes sintam-se à vontade, acolhidos;
• Oferecer um serviço cordial e hospitaleiro;
• Ter um responsável ou estar presente diariamente no empreendimento;
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• Relacionar-se bem com a vizinhança;
• Conhecer bem as exigências da Vigilância Sanitária;
Para o empreendedor que está começando uma dica para diminuir os custos é investir
em alguns equipamentos usados. Outra estratégia interessante, neste caso para
divulgação do negócio, é a participação nas mais diversas feiras e eventos sobre o
setor que trazem novidades sobre as tecnologias/serviços empregados e permitem
conhecer melhor o próprio mercado e os concorrentes.
23. Características
Quem pretende trabalhar com Fisioterapia tem que gostar