Modelo_relatorio estagio curricular supervisionado I_Farmácia

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GRUPO SER EDUCACIONAL 
CURSO DE GRADUAÇÃO EM FARMÁCIA
ESTÁGIO SUPERVISIONADO I
Nome do aluno: Ádila Amorim Silva Almeida
RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR SUPERVISIONADO I 
Prainha-Pá 
3
2022
Estágio supervisionado I – Farmácia 
Figura 1: Quadro de atividades desenvolvidas ..........................................................................6 
Figura 1: Imagem da fachada do estabelecimento do estágio..................................................12
Figura 2: Imagem do interior da drogaria onde realizados os atendimentos............................12
Figura 3: Imagem do balcão de atendimento ...........................................................................13
Figura 4: Imagem dos medicamentos encaminhado ao sistema...............................................15
Figura 5: Imagem do treinamento operacional do sistema da empresa....................................15
Figura 6: Imagem da conferencia dos medicamentos do interior da drogaria.........................16
Figura 7: Imagem do armazenamento dos medicamentos.......................................................16
Figura 8: Imagem do armário de armazenamento de medicamentos.......................................17
Figura 9: Imagem dos documentos na parede no interior da farmácia....................................19
Figura 10: Imagem do interior da farmácia fazendo precificação de medicamento…............19 
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	4
2 CONTEXTUALIZAÇÃO da instituição	5
3 OBJETIVOS E plano de atividades	6
4 atividades desenvolvidas	11
5 cONSIDERAÇÕES FINAIS	20
REFERÊNCIAS	22
ANEXOS - DOCUMENTOS	23
 
1 INTRODUÇÃO
Para que serve a prática curricular obrigatória de drogaria? De acordo com a lei 11.788 de 25 de setembro de 2008, o estágio faz parte da grade curricular do aluno atividade educacional que prepara o aluno de drogaria para o mercado de trabalho. O estágio ocorre no local de trabalho, com tempo de deslocamento não superior a (6) horas diárias e (30) horas semanais.
Consequentemente, o estágio supervisionado deve proporcionar o contato com futura profissão, por meio da prática realizada para o desenvolvimento da ciência profissional de seus bolsistas, levando-os à investigação de problemas técnicos e legais, sob a orientação segura e cuidadosa de seus professores, orientadores e sob a supervisão do responsável técnico da sua unidade de licenciamento.
No 8º semestre com carga horária de 320 horas no estabelecimento da área farmacêutica (farmácia) escolhida pelo aluno o estágio permite consolidar os conhecimentos adquiridos na área médica por meio de atividades práticas, como dispensação de medicamentos, prestação de serviço de assistência farmacêutica, controlar a qualidade dos medicamentos armazenar, controlar, encomendar, conhecer o programa operacional do sistema da empresa conhecer a entrada e saída de medicamentos, os documentos do estabelecimento.
Em sua arte. § 10. 2 da lei. 11.788/2008 define a finalidade geral do exercício profissional em todas as modalidades de ensino, que visa dominar e contextualizar a atividade profissional com a finalidade de desenvolver e aprontar a vida urbana para o mercado de trabalho.
2 CONTEXTUALIZAÇÃO da instituição
Na unidade concedente Droga Forte, localizada em Prainha-Pá, bairro: centro, rua: Barão do Rio Branco, cep: 6813000 s/n no horário das 8:00 as 14:00 com auxílio da orientadora Dr. Dayana Torres Rocha de Almeida responsável técnico da farmácia/drogaria deu-se início ao estágio dia 30/08/2022 com termino dia 17/11/2022.
Carga horaria do estágio de 320h, 6h horas por dia de segunda a sexta fora os feriados com uma duração de 54 dias de estagio supervisionado, vários setores foi me apresentado onde eu iria conhecer e trabalhar, balcão de atendimento, ambulatório, almoxarifado, copa, escritório sessão de cosméticos e perfumaria.
A drogaria Droga Forte são de pequeno porte, climatizada muito bem organizada, cosméticos e perfumaria ficam bem exposta ao alcance do cliente ficar à vontade para pegar, com um cafezinho com bolachas ou biscoito para os clientes, no balcão são distribuídos os medicamentos, fracionados, flaconetes e sache efervescente, nas prateleiras temos medicamentos, éticos, similares e genéricos, todos arrumados de acordo com suas composições, os medicamentos que não cabem nas prateleiras são guardados em um armário. 
As prateleiras da drogaria são de vidro e compensado, no balcão também se encontra dois computadores para as vendas e consultas de medicamentos, no ambulatório temos uma maca para aplicações injetáveis mediante a apresentação da receita medica, e perfurações de lóbulo auricular para a colocação de brincos, tem um banheiro, um pequeno escritório reservado para organizar os pedidos de medicamentos, e fazer atendimento ao cliente em particular, que é a atenção farmacêutica, copa está reservada para guardar os matéria de limpeza e onde os funcionários tomam café.
A drogaria possui uma equipe composta por 3 pessoas, 1 farmacêutica, dois atendentes, onde sempre um atendente também fica disponível a fazer as entregas, na parede encontra-se os documentos que são alvará da prefeitura, alvará da vigilância sanitária, cópia do CNPJ da empresa e CRF que são documentos importantes para o funcionamento de uma drogaria.
3 OBJETIVOS E PLANO DE ATIVIDADES
A seguir revemos por meio de tabelas e descrições as atividades desenvolvidas na drogaria durante o estágio supervisionado de farmácia I (farmácia comercial) Droga Forte, rotinas de como procede a dispensação de medicamento, formas de abordagens ao cliente, momentos onde temos que usar os termos técnicos, oferecer serviços como aferição de pressão arterial, glicemia., perfuração de orelhas, saber a rotina de limpeza e controle dos medicamentos tanto os que tem que ser arrumados, quanto os que estão na prateleira e anotar sempre os em falta. Sendo que o principal objetivo do estágio é vivenciara rotina de uma drogaria ou farmácia comercial e a do farmacêutico, observando o farmacêutico no âmbito de trabalho, analisar seu comportamento profissional e ético, observar as técnicas de dispensação de medicamento e atendimento ao cliente realizando a atenção farmacêutica
Com a ajuda do farmacêutico, pude ter uma rotina onde a repetição de tarefas que nos faz mais eficientes, tendo mais atitudes e segurança no que fazer e no que falar para o cliente, sem dúvidas, deixando o cliente satisfeito criando um vínculo de confiança e responsabilidade. Apresento o cronograma no qual desenvolvi minhas atividades, durante esses 54 dias que fiquei na farmácia Droga Forte sobre a supervisão da Sr. Dayana Torres Rocha de almeida em que fui capaz de prestar a atenção farmacêutica ao paciente aviar formulas oficiais magistrais e outras que estejam dentro das possibilidades técnicas da farmácia, prestar serviço de informação técnica e cientifica sobre produtos usados e vendidos dentro da drogaria. 
	30/08/2022
	Primeiro dia, a senhora Dayana apresentou-me as normas da empresa como a rotina, organização, o quadro de funcionários os documentos necessários para uma drogaria funcionar da maneira correta, a apresentação do ambiente como, balcão de atendimento, almoxarifado, ambulatório, copa, banheiro e escritório. Tivemos também a experiência de conhecer o programa de vendas de medicamentos, onde puder consultar preços, composições, estoque validade dos medicamentos e cosméticos.
A empresa trabalha com vendas online e entrega domiciliar, feito pelo atendente que também é responsável pelas entregas, no primeiro dia puder fazer alguns atendimentos sempre com a supervisão da farmacêutica técnica e responsável Dayana Torres.
	31/08/2022 ao dia 26/09/2022
	Atendimento e vendas-
Durante este período a senhora Dayana criou a minha rotina de atendimento ao cliente, então do dia 31/08 ao 26/09/2022 fui responsável em receber o cliente dando a atenção farmacêutica do que ele precisa, seja no seu receituário ou por indicação e fazer a venda sob supervisão constante, esse passo é muito importante poistem com o propósito de alcançar resultados concretos que melhorem a qualidade de vida dos pacientes A atuação do farmacêutico está muito além do mero assistente que pega uma receita e vai procurar o medicamento atrás do balcão. Existe um conceito chamado Atenção Farmacêutica, que consiste na prática profissional na qual o paciente é o principal beneficiário das ações do farmacêutico.
Com a rotina de atendimento e venda utilizando o programa de computador, puder ter a habilidade de cumprir com minha obrigação de farmacêutico de fazer um bom atendimento, aprender a mexer no programa de venda de acordo como tem que ser feito, com a ajuda dos colegas de atendimento tanto eles me auxiliando como eu observando o atendimento deles, cooperou e muito para meu desenvolvimento, conhecimento e ética mediante aos clientes, observei muito o atendimento farmacêutico oferecido pela Sr. Dayana responsável técnica.
O atendimento não estar ligado somente nisso, ao oferecer procedimentos como aferição de pressão arterial, verificação de glicemia e perfurações de orelha você estar mostrando seus conhecimentos como farmacêutico e qualidade de serviço (tais atendimentos foram feitos sobre a observação e auxilio do farmacêutico técnico responsável).
A empresa oferece a venda de credito online que também aprendi realizar. 
	27/09/2022 ao dia 21/10/2022
	Setor de dispensação de medicamentos, conferencias e cuidados-
Na dispensação de medicamento durante esse período tive a responsabilidade sempre com a supervisão do farmacêutico e os colaboradores da empresa, buscar o medicamento na prateleira e entregar ao atendente, assim conhecendo o lugar de cada medicamento e com essa rotina de aprender onde os medicamentos estão localizados na prateleira de acordo com sua composição agilizou o atendimento pois não ficava procurando por minutos o tal mas sim ir direto ao setor onde ele se encontrava e era entregue para a venda.
As conferencias se refere a chegada do medicamento que temos que conferir se estar tudo certo de acordo coma nota fiscal de um por um ou quando temos que fazer conferencia do estoque para saber quais medicamentos podem ficar em falta e tem que ser pedido e também a conferencia se refere a saber se o que estar na prateleira e no estoque estão na mesma quantidade que mostra no programa da farmácia. Sempre tem que estar em ordem, nem faltar nem passar medicamento, as datas de vencimentos também são observadas durante esse processo, medicamentos que estão próximo do vencimento como 2 meses a 4 meses são feitas promoções (medicamentos que podem ser usados por um curto prazo de um mês).
Os cuidados que me foi passado era de manter meu local de trabalho sempre higiênico, então fiz com frequência a limpeza do balcão e do ambulatório com álcool 70%, é muito importante pois várias pessoas utilizam o balcão como apoio e a maca para aplicação, aferição de pressão, perfuração de orelhas.
A limpeza das prateleiras de medicamento, almoxarifado, gôndolas de cosméticos e perfumaria é feito semanalmente, onde todos os colaboradores participam, um ambiente limpo cheiroso é agradável para que trabalha no local e para os clientes. 
	24/10/2022 ao dia 16/11/2022
	Conhecimento de documentos, ética em trabalho conhecimento gerais-
Na parede da drogaria de forma visível fica os documentos: Alvara da prefeitura, alvará da vigilância sanitária, cópia do CNPJ e o CRF a farmacêutica responsável pela Droga Forte me repassou que o farmacêutico e o proprietário tem responsabilidades com a lei sendo assim cada um é responsável por emitir documentos que garantem a senhora de seu estabelecimento, por exemplo o alvará da prefeitura da vigilância sanitária e a cópia do CNPJ fica por responsabilidade do dono da drogaria manter em ordem e em validade, o CRF é responsabilidade técnica do farmacêutico.
Durante esse período do dia 24/10 a 16/11 já estava atendendo, pegando os medicamentos na prateleira e dando baixa no computador, mais isso não é o suficiente o respeito ético com seu colega de trabalho e com os clientes é crucial para uma convivência sadia, então durante esse tempo a observação de como tratar as pessoas se invadir sus privacidade de modo educado que não venha de causar constrangimento, usar os termos técnicos corretamente de modo claro para que o paciente entenda de forma concisa o atendimento. Para resumir os últimos dias de estagio vou listar o que pratiquei e aprendei com a rotina de estágio. 
· Aferição de pressão arterial
· Verificação de glicemia 
· Controle de estoque 
· Armazenamento de medicamento 
· Validade dos medicamentos
· Conferencia dos medicamentos 
· Documentação da farmácia 
· Vendas de balcão e vendas online 
· Observação das consultas farmacêuticas 
· Lançamento de medicamento para o sistema 
· Vendas de crédito para celular 
· Limpeza, organização, armazenamento;
· Aplicação de injetáveis com a retenção de receita e supervisão farmacêutica.
· Limpeza 
· Entrega a domicílio 
	17/11/2022
	Finalização de estágio supervisionado de farmácia comercial –
Na finalização do meu estágio supervisionado de farmácia
sobre a assistência técnica responsável Dayana 
Torres Rocha de Almeida do estabelecimento Droga Forte, 
devidamente uniformizada com meu jaleco e crachá fiz os 
atendimentos normalmente repassei qualquer observação 
para o farmacêutico e o dono do estabelecimento deixei meu 
lugar de trabalho devidamente limpo e organizado.
 
4 atividades desenvolvidas
Minhas atividades durante o estágio supervisionado de farmácia comercial, sempre foi acompanhado pelo técnico responsável da empresa droga forte que me instruiu corretamente e tirou minhas dúvidas sempre, me mostrou o estabelecimento e apresentou a equipe.
· 31/08/2022 a 26/092022 atendimento e venda -com a orientação da Senhora Dayana, tive a rotina durante esse período de fazer o atendimento de clientes, aprender a receber o cliente dando a orientação tanto na sua receita, quanto a sua procura na drogaria, pratiquei a procura dos remédios nas prateleiras assim conhecendo o local de cada medicamento de acordo com a sua composição, agilizando o atendimento.
 Figura1: Imagem da fachada do estabelecimento do estágio
 Figura 2: Imagem do interior da drogaria onde realizados os atendimentos.
 Figura 3: Imagem do balcão de atendimento
· 27/09/2022 a 21/10/2022 - O setor de dispensação de medicamentos, conferências e cuidados do ambiente de trabalho, sempre com a supervisão do farmacêutico técnico responsável e os colaboradores da empresa, tive a rotina de pegar os medicamentos na prateleira para criar o hábito e o conhecimento do ambiente onde estão cada um deles, com a rotina de dispensar o medicamento da forma correta, distinguindo o que é o ético o similar genérico. Sempre buscando dispensar o medicamento de forma correta de acordo com a receita, auxiliando o cliente na dosagem do medicamento, o tempo de tomada do medicamento dando o devido atendimento farmacêutico ao final do atendimento. A conferência sempre é feita na chegada do medicamento para tudo está correto de acordo com a nota fiscal, a conferência também se refere aos medicamentos que se encontram na prateleira e no estoque para saber se a mesma quantidade nos tais locais é a mesma quantidade cadastra da no programa de farmácia.
· Nas conferências além de ajeitar os estoques, sempre tem a verificação da validade dos medicamentos e cosméticos e todos que estão com vencimento próximo de 2 meses a 4 meses são feitos promoções (medicamentos que podem ser usados por um curto prazo um mês por exemplo) Medicamentos com menos de 2 meses de vencimentos são recolhidos e dispensáveis de forma correta Regulamenta o § 1º do caput do art. 33 da Lei nº 12.305, de 2 de agosto de 2010, e institui o sistema de logística reversa de medicamentos domiciliares vencidos ou em desuso, de uso humano, industrializados e manipulados, e de suas embalagens após o descarte pelos consumidores.
· Os cuidados que me foi passado foi manter meu local de trabalho sempre higiénicoentão fiz com frequência a limpeza do balcão e do ambulatório com álcool 70%, locais que são usados com frequência por pessoas diferentes como a maca que é utilizado para fazer aferição de Pressão Arterial, verificação de glicemia, perfuração de orelha e aplicações de injetáveis com retenção de receita médica, O balcão é onde acontece todos os atendimentos que serve de apoio tanto para o atendente quanto para o cliente A limpeza das prateleiras de medicamento almoxarifado gôndolas de cosmético e perfumaria é feito semanalmente por todos os colaboradores.
Figura 4: Imagem dos medicamentos encaminhado ao sistema
 Figura 5: Imagem do treinamento operacional do sistema da empresa
 Figura 6: Imagem da conferencia dos medicamentos do interior da drogaria
 Figura 7: Imagem do armazenamento dos medicamentos
Figura 8: Imagem do armário de armazenamento de medicamentos
· 24/10/2022 a 16/11/2022- Foram os dias de aprender sobre documentos da 
Drogaria que de forma visível fica na parede, documentos importantes são estes, alvará de vigilância sanitária alvará da prefeitura cópia do CNPJ da empresa CRF do farmacêutico responsável pela droga forte. A Senhora Dayana também me explicou, que é de suma importância todos esses documentos está em dia para o bom funcionamento da drogaria, o farmacêutico e o proprietário tem responsabilidade com a lei por emitir esses documentos deu o exemplo de como funciona a divisão dessas tarefas, o proprietário fica de manter em ordem a validade dos alvarás e o farmacêutico fica responsável de sempre tá em ordem com CRF. Durantes esses dias eu já estava atendendo os clientes, pegando os medicamentos na prateleira, dando baixa no computador, observei muito o trabalho dos colegas e o do farmacêutico nos atendimentos, tendo todo o cuidado de usar os termos técnico para a pessoa entender de modo claro e conciso fazendo a precificação dos medicamentos de acordo com o guia de remédio.
Nesses últimos dias de estágio supervisionado, posso resumir que estou apta a realizar o atendimento dos clientes fazer dispensação dos medicamentos de forma correta, conhecimento dos medicamentos éticos similares e genéricos, lançar medicamentos ao sistema fazer as vendas de crédito para celular, ter controle de estoque, armazenamento das medicações de forma correta, fazer verificação de glicemia aferição de pressão arterial ter uma limpeza e organização sempre.
No dia 17/11/2022 foi feito o encerramento do meu estágio, um dia normal de atendimento, repassei ao proprietário e ao farmacêutico todas as anotações que eu tinha feito como por exemplo, quais medicamentos estavam faltando, quais medicamentos faltavam ser reposto nas prateleiras, pagamentos feitos pelos clientes, fiz a limpeza do meu local de trabalho e entreguei tudo limpo e organizado.
 Figura 9: Imagem dos documentos na parede no interior da farmácia.
Figura 10: Imagem do interior da farmácia fazendo precificação de medicamento
Não teve foto fazendo perfuração de orelha porque no meu horário não apareceu nenhum cliente que eu pudesse acompanhar tal procedimento, então estou usando a foto abaixo que mostra o procedimento.
5 cONSIDERAÇÕES FINAIS
O estágio supervisionado realizado na Droga Forte de Prainha foi de muito aprendizado e agora com muito mais clareza como uma Futura farmacêutica sei dos meus deveres e obrigações como funcionária e colaboradora da área da saúde, o processo de atendimento ao público que é a atenção farmacêutica a dispensação de medicamento a contagem de medicamento, verificação de estoque armazenamento estocagem e acondicionamento dos medicamentos ficou explicitamente entendida e ficou a cada dia mais normal lidar com tudo isso ao mesmo tempo. 
A drogaria Droga Forte me deu condições técnicas e tecnológicas para que os atendimentos fossem feitos de maneira segura sob a observação do profissional farmacêutico, com um ambiente climatizado que é o jeito certo para o armazenamentos de medicamento, é uma drogaria de porte pequeno, muito bem organizada com seus documentos em ordens, durante o processo de estágio aumentei meu desenvolvimento da minha fala em termos técnicos pois tiver mais conhecimento dos remédios, minha postura mediante aos clientes, colegas e colaboradores da empresa foi se policiando. 
A faculdade está me dando todo ensinamento necessário para a minha formação farmacêutica nos laboratórios nas salas de aula junto com os colegas professores coordenadores, mas o estágio supervisionado de farmácia comercial nos dá a vivência necessária para se tornar um profissional completo. Os primeiros 18 dias foi quando eu tive os primeiros contatos com os clientes e os medicamentos foram os dias demais aprendizado pois todo dia são várias e várias pessoas diferentes, atrás de medicamentos diferentes, fui aprendendo fórmulas, dosagem o mais incrível de tudo isso é que quando o ensinamento fica na rotina você não esquece, você sabe que quando chega ao medicamento, você tem que abrir a caixa verificar se as embalagens não estão amassadas, abertas ou violadas, conferir pra ver se está correto com a nota fiscal, da entrada nesses medicamentos no programa de farmácia arrumar esses medicamentos na prateleira, o que não couber na prateleira vai para o almoxarifado, Outra coisa bem interessante é que tudo fica automático na sua cabeça você olha o receituário pega o medicamento mostra para o cliente faz a venda da baixa do medicamento no computador logo em seguida você faz ali a higienização do ambiente do balcão com álcool 70% você arruma tudo deixa tudo, sempre organizado pra ficar de fácil acesso e quando você percebe já fez tudo isso em poucos minutos por que foi algo automático.
A dificuldade que eu tive foi de me locomover dentro da farmácia como é um ambiente pequeno atrás do balcão teria que está no máximo 2 pessoas, então quando chegava medicamento era muito mais difícil pois as caixas ocupavam o lugar assim dificultando a passagem, mexer no computador também foi bem desafiador pois você tem que prestar bem atenção para selecionar o medicamento certo, nessa parte tive ajuda do senhor Benedito Cley que é o proprietário da drogaria ele também me ensinou do jeito certo de organizar os pedidos de medicamento.
REFERÊNCIAS 
https://eurofarma.com.br/artigos/atencao-farmaceutica
https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2019-2022/2020/decreto/D10388.htm#:~:text=DECRETO%20N%C2%BA%2010.388%2C%20DE%205%20DE%20JUNHO%20DE%202020&text=Regulamenta%20o%20%C2%A7%201%C2%BA%20do,ap%C3%B3s%20o%20descarte%20pelos%20consumidores.
https://clinicarx.com.br/blog/perfuracao-de-lobulo
Anexo de documentos de Ficha de Avaliação de Estagio Supervisionado- Farmácia e Ficha de frequência Individual de Estagio Supervisionado.