Markting-D DenicoloCafelo

Prévia do material em texto

1ª) Uma pessoa, muitas vezes, sai para comprar sozinha, no entanto, para o marketing é importante considerar as inúmeras situações em que o
indivíduo é in�uenciado por outras pessoas nesse momento de decisão. Para isso são elencados alguns papéis no ato da compra. Sobre esses
papéis, pode-se dizer que:
a) O iniciador é aquele que dá a ideia da compra, podendo ser o consumidor ou não.
b) O in�uenciador não in�uencia na compra �nal, somente na ideia inicial do desejo de se consumir algo.
c) O usuário é sempre o comprador e iniciador do processo.
d) A escolha do produto e o pagamento faz parte do processo do decisor.
e) Somente o comprador pode in�uenciar na decisão de escolha e ele é essencial na hora de se iniciar a compra.
2ª) Você provavelmente conhece alguém que realizou a compra de um produto de que não precisava simplesmente pela euforia ou pela tristeza. Ou
então conhece alguém que visitou uma estética e mudou o cabelo com o objetivo de elevar a autoestima. Que fator in�uenciou esses consumidores
a adquirir produtos ou serviços?
a) Fator psicológico.
b) Fator cultural.
c) Fator social.
d) Fator demográ�co
PAINEL PRINCIPAL / DISCIPLINA / AVALIAÇÃO
Correção da Avaliação: COMPORTAMENTO DO
CONSUMIDOR
 Voltar
Nota Máxima: 10,00 Nota Apurada: 9,00
1ª Tentativa Quantidade de Questões: 10
https://www.portaleducacionalead.com.br/portal-aluno/painel-principal
https://www.portaleducacionalead.com.br/portal-aluno/sala-aula-disciplina.php?disciplina=4869&turma=118&curso=616
https://www.portaleducacionalead.com.br/portal-aluno/sala-aula-disciplina.php?disciplina=4869&turma=118&curso=616
d) Fator demográ�co.
e) Fator cultural e social.
3ª) Quando pensamos em estudos demográ�cos, qual é a importância de se analisar o gênero?
a) Possibilita identi�car somente as cores de novos produtos.
b) Possibilita a criação de produtos e serviços direcionados aos públicos masculino e feminino.
c) Permite identi�car a numeração dos produtos criados.
d) Oportuniza o desenvolvimento de produtos para determinadas estações do ano.
e) Permite identi�car as necessidades de consumo referentes à alimentação, somente.
4ª) Quando uma pessoa está disposta a comprar um determinado produto, ela leva em consideração diferentes fatores para �nalizar sua escolha. É
uma função do marketing entender como esses elementos in�uenciam e podem ser levados em consideração para potencializar a compra. Sobre
isso, é correto a�rmar que:
a) Apenas o afeto dos indivíduos não tem relevância alguma no momento da compra.
b) O ambiente só in�uencia quando as compras são feitas pela internet, quando se olha a qualidade do site de compras.
c) As emoções dos indivíduos somente devem ser levadas em consideração quando o produto a ser consumido tem como objetivo presentear
outro indivíduo.
d) O marketing busca trabalhar a cognição dos indivíduos, ou seja, a interpretação dos estímulos recebidos.
e) O comportamento do consumidor é totalmente imprevisível e ainda não é determinante na escolha dos produtos.
5ª) Como você diferenciaria a cultura de massa da cultura diversi�cada?  
a) Por meio de ações de venda.
b) Um tem poucos produtos e o outro tem muitos produtos.
c) O que diferencia a cultura de massa da cultura diversi�cada é a in�nidade de novos produtos que surgem diariamente.
d) Para poucas pessoas.
e) Para pessoas de determinada região.
6ª) As lojas físicas têm migrado para o ambiente on-line. Grandes empresas, como a Magazine Luiza e as Casas Bahia, além de vender seus
produtos, disponibilizam suas plataformas como marketplaces para outros vendedores. O sucesso do e-commerce, nessas lojas virtuais, se deve
a(o):
a) Aumento da população, que faz com que as lojas físicas estejam sempre lotadas e seja demorado para comprar qualquer coisa.
b) Tecnologia crescente, que faz com que as pessoas não queiram mais comprar nas lojas físicas. Comprar pela Internet mostra que são
pessoas antenadas.
c) Credibilidade e con�ança nas lojas que o consumidor já adquire produtos �sicamente, transferindo a experiência de compra para
o ambiente virtual.
d) Número maior de cartões de crédito que circulam na sociedade e facilitam as compras parceladas on-line.
e) Quantidade de opções que podem ser encontradas em apenas um local, o que faz com que as lojas físicas sejam dispensáveis.
7ª) Para nós, consumidores, escolher o que se vai comprar parece uma decisão bastante simples. No entanto, para o marketing conhecer o
processo de tomada de decisão da compra é fundamental para os bons resultados da empresa. Esse processo signi�ca que:
a) O último passo do marketing é reconhecer a necessidade do cliente, já que a venda é o mais importante.
b) A busca de informações dos clientes acontece no momento em que o mesmo faz uma avaliação sobre o seu consumo.
c) As necessidades são sempre as mesmas e para o marketing isso in�uencia pouco na tomada de decisão de compra das pessoas.
d) O descarte acontece sempre que não há o reconhecimento da necessidade do cliente.
e) A busca por informações é sempre um antecedente na avaliação dos clientes quanto a suas compras.
8ª) O processo de decisão de compra dos clientes permite analisar e avaliar com mais precisão as diferentes etapas envolvidas neste processo. Em
relação à etapa de avaliação pós-consumo, é correto a�rmar que:
a) Após o descarte, se o cliente estiver insatisfeito com sua compra, não repetirá a compra, podendo disseminar para outras pessoas sua
insatisfação.
b) Após o consumo, se o cliente estiver insatisfeito com sua compra, não repetirá a compra, podendo disseminar para outras
pessoas sua insatisfação.
c) Já durante o consumo, se o cliente estiver insatisfeito com sua compra, não repetirá a compra, podendo disseminar para outras pessoas sua
insatisfação.
d) Após o consumo, se o cliente estiver insatisfeito com sua compra, talvez até repita a compra, mas não signi�ca que vá disseminar para
outras pessoas sua insatisfação.
e) Após a compra, se o cliente estiver insatisfeito com sua aquisição, não repetirá a compra, podendo disseminar para outras pessoas sua
insatisfação.
9ª) Quais são os principais fatores que in�uenciam o comportamento do consumidor?
a) Os fatores social e o ambiental.
b) Os fatores social, cultural, pessoal e psicológico.
c) Os fatores psicológico e psicopedagógico.
d) Os fatores relacionados com a cultura local.
e) Os fatores motivacional e demográ�co.
10ª) Qual a principal variável analisada pelos pro�ssionais de marketing no que se refere ao comportamento do consumidor?
a) O tempo.
b) O ciclo de vida.
c) Os dias da semana.
d) O produto e o preço.
e) Eventos culturais, dados que estão registrados por meio da interação do consumidor com a tecnologia e as relações entre
produtos e seus possíveis consumidores.