ATIVIDADE 3 - GESTÃO CONTEMPORÂNEA

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O DESAFIO DE MARIANA: O PROCESSO DE SUCESSÃO DA 
EMPRESA DANI COSMÉTICOS S/A. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MANAUS,2023 
 
 
 
 
TATIANA DA SILVA BENTES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
O DESAFIO DE MARIANA: O PROCESSO DE SUCESSÃO DA 
EMPRESA DANI COSMÉTICOS S/A. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Orientação Profº Rosi Mari Ribeiro da Silva 
 
 
 
 
 
 
 
MANAUS,2023 
Trabalho de conclusão apresentado ao Curso de 
Pós Graduação em Gestão Financeira e 
Controladoria da Universidade La Salle – 
Unilasalle, como exigência parcial para a 
obtenção de nota avaliativa da matéria de Gestão 
Contemporânea. 
 
 
O DESAFIO DE MARIANA 
 
 A indústria DANI COSMÉTICOS S/A é uma empresa brasileira que atua no 
setor de produtos cosméticos há mais de 90 anos. A empresa supre a demanda de 
clientes que buscam itens de alta qualidade para o cuidado capilar. Seu mix de 
produtos é basicamente formado por 3 itens: kits de coloração para cabelos, 
shampoos da flora brasileira e sprays para fixação e penteados. A empresa está 
sediada na cidade de Maquiné/RS, e fabrica e distribui os seus produtos por todas 
as regiões Sul e Sudeste do país. 
A DANI COSMÉTICOS S/A é vista pelos seus clientes como uma 
fornecedora de produtos de alta qualidade, e, por consequência, permite-se 
praticar preços condizentes com a sua marca e sua proposta de valor. A empresa 
foca nos consumidores das classes A e B, e, dentre os seus principais clientes, 
destacam-se as grandes redes de salões de beleza, além de cabeleireiros 
autônomos e beauty shops. É importante destacar que esses clientes citados 
somente conseguem adquirir produtos DANI de atacados espalhados pelo Brasil, 
já que a empresa não realiza venda direta aos consumidores finais, trabalhando 
apenas na modalidade B2B. Por sua atuação, a empresa hoje ocupa a segunda 
posição em termos de fatia de mercado no setor em que atua. A primeira delas é 
uma multinacional holandesa instalada em Jundiaí/SP. 
A empresa hoje passa por um processo de sucessão: o bastão está sendo 
passado de Elton, filho do fundador Theodoro, para Mariana, neta deste fundador. 
Mariana, embora formada em Jornalismo, hoje cursa um MBA em Gestão 
Empresarial, pois está se preparando para assumir a empresa nos próximos anos. 
Mariana começa a conviver com a rotina da empresa, passa alguns dias 
na produção, conversa com todos os diretores, gerentes e representantes 
comerciais e tenta compreender também a percepção que os clientes têm da 
empresa. Em uma primeira análise, Mariana toma conhecimento de um cenário 
alarmante: há falta de inovação nos processos internos, ruídos de comunicação, 
retrabalho na produção, devoluções constantes de itens pelos clientes e, para 
piorar, índices que refletem uma leve queda nas vendas nos últimos 2 anos e 
pouca diversidade no seu quadro de profissionais. Além disso, percebe que a 
empresa é vista por seus clientes como burocrática, inflexível, e não moderniza os 
 
seus produtos ou canais de venda há muitos anos. Ela lê a resposta de um dos 
entrevistados: “o que salva a empresa são os produtos de alta qualidade”. 
Com base na situação exposta, responda às perguntas a seguir, com base 
nos conteúdos vistos na disciplina. 
 
Questões dissertativas: 
 
De que maneira Mariana poderia desenvolver o processo de sucessão na 
empresa, levando em consideração o perfil de um gestor contemporâneo? 
(peso: 30%) 
 
Com base nas características de perfil de gestão contemporânea, para que Mariana 
possa desenvolver com qualidade o processo de sucessão na empresa, a mesma 
deverá realizar o desenvolvimento de habilidades de adaptação e mudanças, em 
função de transformar as incertezas e os desafios do ambiente externo em 
oportunidades para a organização, assim como, a mesma precisará também ter um 
olhar cuidadoso para dentro da organização com todos os colaboradores, buscando 
o desenvolvimento de todos, elaborar um planejamento estratégico aonde possa 
objetivar as metas para que assim possa alcançar seus objetivos traçados para o 
crescimento da organização, buscar também indicadores para a realização do 
acompanhamento da realizações das metas traçadas. 
 
Como a gestão do conhecimento pode contribuir para a melhoria dos 
processos internos e impactar na competitividade da empresa? (peso: 20%) 
 
A gestão do conhecimento traz consigo as experiencias e os valores 
organizacionais e também dos colaboradores da organização, a gestão do 
conhecimento é primordial para a resolução e antecipação dos problemas da 
organização, que no caso de Mariana com a pesquisa realizada pode verificar 
alguns problemas que a organização possui, dentre os quais: há falta de inovação 
nos processos internos, ruídos de comunicação, retrabalho na produção, 
devoluções constantes de itens pelos clientes e, para piorar, índices que refletem 
uma leve queda nas vendas nos últimos 2 anos e pouca diversidade no seu quadro 
de profissionais, etc. Desta forma Mariana precisará realizar a gestão do 
 
conhecimento por meio do conhecimento explícito que ocorre de maneira clara e 
direta , aonde a comunicação e mais fácil e padronizável do que o conhecimento 
tácito que é mais subjetivo e circula na organização por meio de ideias e conceitos 
não registrados, gerenciando assim o conhecimento tácito para o explicito com isso 
precisa haver o incentivo para que os colaboradores busquem a troca de 
conhecimento , pois essa busca traz a valorização para o colaborador. 
 
Como a gestão da qualidade pode aprimorar a operação da empresa e 
impactar positivamente na imagem da empresa frente ao mercado? (peso: 
30%) 
 
Tendo em vista que a qualidade é a busca pela satisfação dos consumidores, 
aonde o produto ou mesmo serviço será avaliado pelo seu desempenho, facilidade 
em sua utilização, qualidade, durabilidade, dentre outros, temos a noção 
contemporânea referente a qualidade, desta forma Mariana realizar a gestão da 
qualidade para que tenha uma empresa de sucesso aonde tenha seus clientes 
satisfeitos, embora Mariana já possua na empresa que irá suceder produtos de alta 
qualidade, ela precisa diversificar seu catálogo de produtos e também 
desburocratizar e flexibilizar o atendimentos de seus canais de vendas, que de 
acordo com seus clientes são pontos que precisam melhorar na organização, para 
que a satisfação seja total, os produtos precisam ser de qualidade, os 
colaboradores precisarão estar treinados e engajados, precisará ter metas 
estabelecidas, precisará realizar o monitoramento das atividades e alinhamento 
constantes com as necessidades de seus stakeholders. 
 
Mariana vive em um mundo globalizado e dinâmico, marcado por temas como 
“Indústria 4.0” e “Economia Compartilhada”. Como essas temáticas 
poderiam inspirá-la a inovar na gestão da empresa que está assumindo? 
(peso: 20%) 
 
Com as mudanças que ocorrem no mundo em que vivemos, Mariana precisa estar 
alinhada com a gestão da mudança, melhorando a comunicação interna na 
organização, realizar o acompanhamento dos acontecimentos do ambiente 
externo, assim como realizar a valorização de seus colaboradores. 
 
Para que a mesma possa levar mudanças em sua gestão também deve estar atenta 
as mudanças da globalização que é bastante dinâmica, e aonde existem temas 
relevantes e importantes que são inovações que ela poderá estudar e estruturar 
para a realização da melhor gestão, dentre as temáticas temos a Industria 4.0, 
aonde ela poderá buscar inovações tecnológicas para seu crescimento no mercado 
e aumentar a competitividade na venda dos produtos da organização e Economia 
compartilhada aonde há a estruturação em função das novas tendências de 
consumo e há a pregação do reaproveitar bens e compartilhar serviços, sendo 
assim Mariana tem um grande desafio em suas mãos ao assumir a gestão da 
empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REFERÊNCIASBIBLIOGRAFICAS 
 
 
CONTO, Pedro. Gestão contemporânea. Universidade Lasalle,Viver é evoluir,2022, 2ªEdição. 
 
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