UN 5 - Distinguir Treinamentos Técnicos dos Comportamentais

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22/08/2023, 09:02 UN 5 - Avaliação Objetiva: Revisão da tentativa
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Minhas Disciplinas / Meus cursos / 413054 / Unidade 5: Distinguir Treinamentos Técnicos dos Comportamentais
/ UN 5 - Avaliação Objetiva
Desenvolvimento de Pessoas e Educação
Corporativa
Iniciado em terça, 22 ago 2023, 09:00
Estado Finalizada
Concluída em terça, 22 ago 2023, 09:01
Tempo
empregado
1 minuto 41 segundos
Avaliar 1,70 de um máximo de 1,70(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
Um treinamento pode ser aplicado para um aperfeiçoamento técnico ou comportamental. Uma organização
treina seus funcionários objetivando alguns resultados. Assinale a alternativa que não apresenta resultado com
treinamentos.
a. Aumento de produtividade
b. Aumento da motivação pessoal
c. Aumento do Turn-over 
d. Melhoria do clima organizacional
e. Otimização da e�ciência
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
Muitos problemas de comunicação em negociação podem ser atribuídos à falta de treinamento especí�co para
se ouvir bem. Para ouvir bem, você tem que ser objetivo. Isso quer dizer que você tem que entender as intenções
do seu oponente, o que �cou nas entrelinhas, e não somente aquilo que você quer ouvir. A cada nova frase dele,
você deve se perguntar: “Por que ele me disse aquilo? Como ele pensou que seria minha reação? Ele estava
sendo honesto?”, e daí por diante. Os melhores negociadores invariavelmente são os melhores ouvintes. Por que
existe essa correlação? Quando eles estão negociando, prestam muita atenção na entonação, ritmo, altura e
demais detalhes da voz. Negociadores experientes também observam atentamente os sinais não verbais e
analisam se são condizentes com o que está sendo falado. Essa postura do negociador faz com que ele construa
relacionamentos duradouros entre as partes, o que facilita alcançar objetivos que bene�ciem a todos os
envolvidos na negociação.
MIRANDA, M. Saber ouvir: o segredo para uma boa negociação. Disponível em: Acesso em: janeiro. 2018. 
(adaptado).
 O texto aponta um dos grandes desa�os em treinamento e desenvolvimento de pessoas, na construção das
habilidades de um bom negociador. A esse respeito e a partir do texto, avalie as a�rmações abaixo.
I.                   O bom negociador é resultado de um bom treinamento comportamental e desenvolvimento de
pessoas. Aquele que lê nas entrelinhas para compreender as necessidades básicas do outro, transfere todo
seu conhecimento e habilidades, garantindo a relação entre seus aprendizes em prol da organização.
II.                 É importante a postura racional do negociador, para que consiga articular sua habilidade humana,
técnicas e conceituais, tais como, objetividade no equacionamento dos problemas, a interpretação do
comportamento das pessoas e a apresentação de propostas concretas com intuito de tirar vantagem, e não,
de atender o outro, construindo, assim, uma relação de negociação que se pode denominar “ganha-perde”.
III.                Negociação não é uma arte, como se considerou por muito tempo, mas uma habilidade que pode
ser construída com treinamento comportamental e (ou) técnico.
IV.               O autor do texto resgata a negociação como processo de comunicação bilateral cujo objetivo é
como anunciado, buscar decisões conjuntas que satisfaçam ambos os lados.
 As opções corretas são:
a.
II, III e IV.
b.
I, III e IV.

c.
I e III.
d.
I e II.
e.
III e IV.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
O estudo do comportamento oferece desa�os e oportunidades para os líderes. Ajuda a melhorar a qualidade e a
produtividade dos funcionários, mostra como desenvolver autonomia dos pro�ssionais e como elaborar e
implementar programas de mudanças, oferece entendimentos especí�cos para aperfeiçoar as habilidades
humanas do líder e, �nalmente, em tempos de constantes mudanças, pode ajudar os líderes a lidar com um
mundo de temporariedades, estimulando a inovação e o empreendedorismo.
ROBBINS, S. P. Treinamento Comportamental organizacional. 9 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2002 (adaptado,
ENADE 2015).
Com base no estudo do comportamento, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.             O poder e a liderança são dissociados no processo de pessoa.
II.            O poder é a força no direcionamento dos sistemas e das situações sociais, por meio dos recursos
organizacionais, mas o líder pode optar por assumir o per�l facilitador em detrimento do per�l controlador.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições falsas. 
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa correta da I.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
Questão 5
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
A apresentação dos treinamentos e desenvolvimento de pessoas identi�cam-se certos níveis e diferenças de
compreensão do treinamento entre as pessoas.  Os gerentes de recursos humanos, por exemplo, almejam um
determinado tipo de resultado com seu trabalho: a mudança de comportamento dos trabalhadores frente a
determinadas situações e o aumento do comprometimento dos mesmos com a organização. Porém os
trabalhadores revelam em suas falas outro tipo de resultado. Sentem-se cobrados e com mais responsabilidades
e vigiados através do treinamento. Já os gestores dirigentes buscam o desenvolvimento de seus treinados, mas
também exercem os papel de transmissores dos valores da empresa contratante e o de �scalizadores. A partir da
análise é possível identi�car esse tipo de diferença de concepção entre a população.
Marque a alternativa INCORRETA.
a. Os trabalhadores não percebem e não conseguem distinguir  os objetivos dos treinamentos , porém se
se sentam cobrados, no sentido da mudança do comportamento.

b. Uma das diferenças de concepção em relação aos cursos aparece no questionamento quanto aos
objetivos e aos métodos do mesmo e pode ser inferida como parte do processo de incoerências.
c. A metodologia mais recorrentemente mencionada pelos gerentes de recursos humanos é a que envolve
os métodos vivenciais.
d. Para os gerentes de recursos humanos os objetivos dos cursos de treinamento comportamental são
mudar o comportamento dos trabalhadores.
e. Os cursos de treinamento comportamental visam à mudança de certas atitudes subjetivas dos
trabalhadores, já o treinamento técnico visa à capacitação do empregado em nível de informação e
habilidade para o desempenho das tarefas especí�cas da categoria pro�ssional a que pertence.
Um programa de treinamento comportamental deve ter uma avaliação de sua e�ciência, que necessita
considerar dois aspectos: veri�car se o treinamento produziu as modi�cações desejadas no comportamento dos
empregados e se os resultados do treinamento apresentam relação com o alcance das:
a. modi�cações da qualidade de vida.
b. verbas orçamentárias.
c. ideologias sociais.
d. modalidades hierárquicas.
e. metas da empresa. 
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