Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho (RHU09) Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:648671) ( peso.:3,00) Prova: 25826730 Nota da Prova: 10,00 Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada Parte superior do formulário 1. É visível nos dias atuais saber o quanto é importante o treinamento e o desenvolvimento das pessoas nas organizações. Alguns anos anteriores, as pessoas eram treinadas apenas para fazer suas atividades, porém isso mudou, pois a preparação técnica é fundamental para que essas atividades tornem-se eficazes. Para isso, o gestor assume um papel fundamental perante seus subordinados. Sobre esse papel do gestor, assinale a alternativa CORRETA: a) As tendências nas atualizações estão afloradas e o treinamento é de responsabilidade única do profissional. b) A participação de todos os gestores no processo de treinamento é fundamental para os resultados positivos que desejam ser alcançados. c) O conhecimento adquirido pelo adulto diante do treinamento é uma fragilidade obtida pelo gestor de recursos humanos. d) Por ser técnicas de treinamento, a presença do gestor é indispensável, pois o resultado será eficaz com ou sem a presença dele. 2. O treinamento busca aperfeiçoar as tarefas nas organizações, como também proporciona a melhoria no clima organizacional. Os objetivos do treinamento se dividem em dois aspectos, sendo o técnico, que está relacionado ao conhecimento, o aspecto comportamental, que está relacionado ao comportamento, e a atitude, que a organização espera de seus colaboradores. O treinamento proporciona mudanças no comportamento das pessoas. Referente às mudanças ocasionadas pelo treinamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Mudança de transmissão de informação. ( ) Mudança nos objetivos das pessoas. ( ) Mudança de desenvolvimento de conceitos. ( ) Mudança no desenvolvimento das habilidades. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - F - V - V. b) V - V - F - F. c) F - V - F - F. d) F - F - V - V. 3. É fundamental que, ao final de uma avaliação de desempenho, o gestor saiba conduzir uma entrevista para garantir um feedback positivo aos seus subordinados. Feedback é o melhor momento para interagir com o profissional, saber dos seus objetivos, suas dificuldades e suas expectativas de estar na organização. Por isso, é fundamental que o feedback seja positivo. Sobre a importância de se fazer um feedback da avaliação de desempenho, assinale a alternativa INCORRETA: a) O gestor deve estar preparado para a aplicação do feedback com objetividade e clareza dos fatos que será apresentado ao colaborador. b) O funcionário deve posicionar-se de maneira submissa às respostas do seu gestor, pois o feedback apontará seus pontos fracos. c) Para que o gestor tenha êxito no feedback, ele deve estimular a participação do funcionário para dialogar sobre qualquer assunto. d) O feedback é a oportunidade que o colaborador tem de se posicionar com relação aos problemas não resolvidos no cotidiano. 4. O processo de treinamento é de suma importância para as organizações, pois se torna um investimento, e as organizações que apoiam a qualificação de seus funcionários acabam se destacando no mercado. O treinamento é o momento de demonstrar aos funcionários os objetivos e o que as organizações esperam de todos os envolvidos no processo. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o objetivo que a organização tem com o processo de treinamento: a) A organização mostra aos colaboradores os procedimentos, as regras, os objetivos e também como melhorar suas habilidades. b) A organização centraliza o treinamento somente nas metas a serem alcançadas, pois deverão ser alcançadas em curto prazo de tempo. c) A organização passa aos colaboradores as regras direcionadas ao setor de Recursos Humanos. d) A organização explica como se comportar perante as atividades que serão executadas em seu setor. 5. O processo de treinamento é de grande importância para os colaboradores e para a organização. É através dos treinamentos que os funcionários buscam o crescimento profissional e a organização busca o seu crescimento no mercado. O processo do treinamento possui as suas etapas de levantamento de necessidades, como o desenho do programa, a aplicação do programa e a avaliação dos resultados. Associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Avaliação do nível de treinamento. II- Avaliação do nível do cargo. III- Avaliação do nível de Recursos Humanos. IV- Avaliação do nível organizacional. ( ) Busca a melhoria no atendimento ao cliente, facilitando a mudança e a inovação, aumentando a eficácia da organização. ( ) Busca a elevação do conhecimento das pessoas, para a redução da rotatividade. ( ) Busca o retorno do investimento e o alcance dos objetivos planejados. ( ) Busca o aumento da melhoria da qualidade e da produtividade, como também a redução do índice de acidentes de trabalho. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) II - III - IV - I. b) IV - I - II - III. c) I - II - III - IV. d) IV - III - I - II. 6. O mercado de trabalho está cada vez mais exigente com relação aos conhecimentos, às habilidades e às atitudes das pessoas. Com estas exigências, as organizações propõem constantemente o processo de treinamento e desenvolvimento aos seus colaboradores, com o intuito de inovar, criar possibilidades de aceitação, motivá-los e prepará-los para as constantes mudanças comportamentais e tecnológicas para que a organização possa também se destacar no mercado. Com relação às tendências que podem ser usadas como um norte para a implantação do processo de treinamento e desenvolvimento, assinale a alternativa INCORRETA: a) Definição da empresa em contratar fornecedores externos para o programa de T&D. b) Investimento em treinamento e desenvolvimento como uma ação estratégica. c) Desenvolvimento de líderes de forma contínua e muito relevante. d) Com a crise econômica, é recomendável que as empresas cortem investimento em T&D. 7. Dentre as etapas do treinamento, a sua execução possui uma grande importância, pois além da identificação das necessidades, planejamento, o treinamento precisa ser aplicado. O treinamento é aplicado a qualquer nível hierárquico da empresa que seja identificado a necessidade de aprender ou melhorar o conhecimento que já adquire. Para que o treinamento seja eficiente e eficaz, ele precisa alcançar alguns objetivos. Sobre esses objetivos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O treinamento deve ter o material significativo. ( ) O material deve ser mais próximo possível do trabalho. ( ) O treinamento deve ser complexo, e o treinando não precisa ter aptidões relacionadas ao treinamento. ( ) O treinando deve estar motivado a aprender. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) F - V - F - V. b) F - V - V - F. c) V - V - F - V. d) V - F - F - V. 8. O processo da avaliação 360 graus é a abordagem mais recente nas organizações. Ela busca reunir o máximo de informações, envolvendo diversas pessoas no processo, a fim de ter um resultado mais exato. Busca-se, então, um feedback mais completo e confiável, com uma visão mais ampla do desempenho do funcionário em um determinado cargo. Com relação às pessoas que podem fazer a avaliação, assinale a alternativa INCORRETA: a) Os gerentes e os supervisores podem fazer parte do processo de avaliação. b) Os colegas de trabalho fazem parte do grupo de avaliadores. c) O próprio avaliado se autoavalia, com o objetivo de analisar o seu desempenho. d) O cliente interno é o único cliente que pode fazer parte do processo de avaliação. 9. A avaliação de desempenho é importante porque faz uma análise panorâmica e profunda sobre a equipe e cada colaborador. A partir dela,é possível identificar pontos positivos do time, bem como aqueles que precisam ser melhorados na equipe como um todo ou individualmente. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: I- O modelo de avaliação 360 graus propicia uma profunda reflexão sobre si, seus comportamentos e objetivos. Além de trazer críticas construtivas de outras pessoas que podem auxiliar no desenvolvimento e aprimoramento profissional. II- A avaliação de desempenho é o método mais eficaz de demonstrar acompanhamento no desempenho dos colaboradores. Manter este tipo de avaliação traz mudanças positivas e benefícios na gestão de pessoas, garantindo sucesso pessoal e profissional. Está correto o que se afirma em: FONTE: Disponível em: <https://goo.gl/ZauyED>. Acesso em: 3 jul. 2018. a) I e II. b) II, apenas. c) Nenhuma das alternativas. d) I, apenas. 10. Dentro do desenvolvimento organizacional, é necessário o desenvolvimento de pessoas, sem distinção de cargo, pois, para o crescimento da organização no mercado, todos os envolvidos no processo precisam estar treinados e cada vez mais estar buscando o desenvolvimento profissional. Sobre os métodos de desenvolvimento de pessoas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Método em que as pessoas tenham oportunidade de trabalhar com gerentes que se destacam na organização. ( ) Método em que as pessoas possam participar de cursos ou eventos para adquirir novos conhecimentos e desenvolverem as suas habilidades. ( ) Método em que as pessoas recebem um problema descrito e possam analisar para buscar a sua solução. ( ) Método em que a aprendizagem prática se dedica a um determinado trabalho em uma carga horária reduzida para analisar e resolver problemas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - V - F. b) F - V - F - V. c) V - V - V - V. d) V - F - V - F. 11. (ENADE, 2018) A evolução das tecnologias digitais de comunicação e informação impactou diversas rotinas organizacionais, inclusive as da área de treinamento e desenvolvimento de recursos humanos. Entre as novas modalidades utilizadas pelas organizações para treinar seus funcionários, inclui-se o mentoring. ARAÚJO, L. C. G.; GARCIA, A. A. Gestão de pessoas. São Paulo: Atlas, 2010, p. 81-6 (adaptado). Considerando o conceito de mentoring, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I- O mentor estabelece uma relação de parceria para o sucesso, em um contexto apoiador e potencializador das capacidades do outro. PORQUE II- O mentoring envolve uma intensa relação um-a-um, na qual o mentor, uma pessoa mais experiente, proporciona assistência a um colega menos experiente, o mentoreado, de forma a ajudá-lo em seu desenvolvimento pessoal e profissional. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. b) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 12. (ENADE, 2015) A utilização da comunicação estratégica como um princípio de gestão pode afetar, por exemplo, a execução de treinamentos, tornando necessário dedicar esforços para comunicar aos colaboradores a importância e os benefícios do programa, bem como deixar que apresentem sugestões e críticas. Trata-se de uma via de mão dupla, que permite com que a empresa esteja em constante adaptação. O vaivém de informações permite a entrada de novos conhecimentos, que constituem a aprendizagem organizacional contínua. A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I- Quando uma organização se compromete com uma perspectiva comunicacional estratégica, ela reduz o foco de sua visão do trabalho compartimentalizando problemas, o que pode aumentar a efetividade organizacional. PORQUE II- Entendida como um sistema processador contínuo de informações, a organização, ao assumir mudanças com base tanto no nível de conhecimento quanto na sua qualidade, gera o produto da aprendizagem organizacional. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta: a) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. c) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a ll é uma justificativa correta da I. Prova finalizada com 12 acertos e 0 questões erradas. Parte inferior do formulário Parte inferior do formulário
Compartilhar