Comunicação Empresarial - PROVA FINAL

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Comunicação Empresarial.
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	segunda, 12 set 2022, 16:19
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	Concluída em
	segunda, 12 set 2022, 17:13
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Questão 1
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Texto da questão
Sobre o item “Recomendações”, veja as afirmativas a seguir:
 
I-Sempre que necessário, deve-se utilizar recurso de confirmação de leitura. Caso não esteja disponível, deve constar da mensagem pedido de confirmação de recebimento;
II- Apesar da imensa lista de fontes disponíveis nos computadores, mantêm-se a recomendação de tipo de fonte, tamanho e cor dos documentos oficiais: Calibri ou Carlito, tamanho 12, cor preta;
III - Fundo ou papéis de parede eletrônicos são recomendados para mensagens profissionais.
 
Analise as afirmativas e marque a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas I está correta
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas II e III estão corretas.
d. Apenas I e II estão corretas. 
e. Todas estão incorretas.
Questão 2
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Texto da questão
“A comunicação é o espelho da cultura empresarial e reflete, necessariamente, os valores das organizações” (BUENO, 2009, p. 6).
Sobre o contexto da comunicação nas empresas, assinale a alternativa que corresponde ao conceito correto de Comunicação Empresarial:
a)     Refere-se ao fluxo de informações relacionado ao dia a dia de uma empresa. Tem como objetivo principal coordenar, orientar e atualizar esse fluxo, para que as informações distribuídas por todos os setores e departamentos da organização.
b)    Aquela voltada a todos os colaboradores da empresa, da presidência ou diretoria aos auxiliares. O principal objetivo é realizar a integração entre todos os trabalhadores da empresa com foco em suas políticas, valores e objetivos.
c)     Utilizada para atingir os objetivos de marketing de uma organização, como divulgar produtos e estimular suas vendas ao seu público-alvo por meio dos veículos de comunicação.
d)    Conjunto integrado de ações, estratégias, planos, políticas e produtos planejados e desenvolvidos por uma organização para estabelecer a relação permanente e sistemática com todos os seus públicos de interesse.
e)     Capacidade e formas (formatos) que produzimos, possuímos e compreendemos para expressar nossos pensamentos, ideias, opiniões e sentimentos.
 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. Opção E
b. Opção C
c. Opção B
d. Opção D 
e. Opção A
Questão 3
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Texto da questão
Sobre o ______    ___   ________ do padrão ofício, deve seguir a seguinte padronização de estrutura:
I – nos casos em que não seja usado para encaminhamento de documentos, o expediente deve conter a seguinte estrutura: a) introdução: em que é apresentado o objetivo da comunicação. Evite o uso das formas: Tenho a honra de, Tenho o prazer de, Cumpre-me informar que. Prefira empregar a forma direta: Informo, Solicito, Comunico;
b) desenvolvimento: em que o assunto é detalhado; se o texto contiver mais de uma ideia sobre o assunto, elas devem ser tratadas em parágrafos distintos, o que confere maior clareza à exposição; e
c) conclusão: em que é afirmada a posição sobre o assunto.
 
 
O espaço vazio pode ser completado com:
Escolha uma opção:
a. Assunto padrão.
b. Texto do documento. 
c. Texto original.
d. Assunto do Texto.
e. Documento Oficial.
Questão 4
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Texto da questão
Nas edições anteriores do Manual de redação da Presidência da República os documentos Ofício, Memorando e Aviso foram explicitados separadamente, mas com “o objetivo de uniformiza-los, deve-se adotar nomenclatura e diagramação únicas, que sigam o que chamamos de padrão ofício”. A distinção básica anterior entre os três era:
Escolha uma opção:
a. Registro, ofício e memorando.
b. Aviso, identificação e memorando.
c. Aviso, ofício e memorando. 
d. Cabeçalho, ofício e memorando.
e. Aviso, ofício e portfólio.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Em língua portuguesa temos o estudo das funções da linguagem, tais funções existem para que sejam analisados o ponto de partida de quem produz a mensagem e cada uma delas possui um objetivo.
 
 A Função Referencial, também chamada de Denotativa, está diretamente ligada a qual elemento da comunicação?
 
I) Referente
II) Emissor
III) Código
IV) Receptor
V) Canal
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. Apenas IV
b. Apenas V
c. Apenas III
d. Apenas I 
e. Apenas II
Questão 6
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Texto da questão
Quando pensamos em documentos e comunicação empresarial sempre surgem dúvidas do que e como formatar tais documentos, pensando nisso, separamos aqui os modelos de redações oficiais expressas no “Manual de redação da Presidência da República” em sua terceira edição publicada em 2018.
Com base nesta informação analise as asserções abaixo:
 
ASSERÇÃO I - A redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige comunicações oficiais e atos normativos.
 
ASSERÇÃO II-Ela se caracteriza por: clareza e precisão; objetividade; concisão; coesão e coerência; impessoalidade; formalidade e padronização; e uso da norma padrão da língua portuguesa.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II exemplifica a I. 
e. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
A origem da escrita é datada em 3500 anos a. C. e seus primeiros registros podem ser encontrados na Mesopotâmia com a escrita cuneiforme, como ficou conhecida.
Um emaranhado de símbolos e figuras que deram início à escrita e que foi fundamental para os registros da época, sua principal função era registrar tudo que estava relacionado à administração e contabilidade e seus mais de dois mil símbolos era fundamental para tais registros.
 Para ROJO apud SCHNEUWLY (2006, p. 467), gêneros textuais e gênero orais  têm uma relação:
a)     Controversa, pois não dependem um do outro.
b)    Não têm relação em nenhum sentido.
c)     Mútua e de continuidade.
d)    De interdependência, em algumas situações isoladas.
e)     Idêntica, ambos os gêneros têm o mesmo significado.
 
Qual opção acima está correta?
Escolha uma opção:
a. Apenas A
b. Apenas C 
c. Apenas B
d. Apenas B e D
e. Apenas E
Questão 8
Correto
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Texto da questão
As relações interpessoais podem ser entendidas como aquelas em que se estabelecem trocas, sejam de experiências, de mensagens, de atos, de diálogos e de todo e qualquer canal e forma de emitir e receber informação. Qual é o caminho para o sucesso das relações interpessoais?
 
1)     quando o processo comunicativo consegue desenvolver-se do início ao fim sem que haja quebra ou ruídos que o impeçam de acontecer
2)     quando o processo comunicativo consegue desenvolver-se em partes específicas da informação
3)     quando o processo comunicativo consegue desenvolver-se do início ao fim mesmo havendo quebra ou ruídos na comunicação
4)     quando o processo comunicativo consegue desenvolver-se do início ao fim mesmo que emissor e receptor não estejam ligados pelo referente
5)     quando o processo comunicativo consegue começar sem a função fática
Está correto o que se afirma em qual item?
Escolha uma opção:
a. Apenas 2
b. Apenas 1 e 3
c. Apenas 1 
d. Apenas 4
e. Apenas 5
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Para que a comunicação empresarial alcance o resultado desejado,é preciso que haja um bom planejamento, com etapas de seu desenvolvimento a serem colocadas em prática e para que os resultados alcançados possam ser controlados. Um plano integrado de Comunicação Empresarial tem como objetivo envolver e integrar toda a empresa.
Leia as asserções e assinale a alternativa correta sobre o plano integrado de Comunicação Empresarial.
 
I- O plano integrado de comunicação empresarial ajuda a criar e manter uma imagem institucional positiva.
II- É necessário que o plano integrado de comunicação empresarial esteja associado a uma ideia sistêmica com processos estruturados e constantes da organização.
III- Para que o  plano integrado de comunicação empresarial  tenha êxito, é preciso que ele seja aceito, percebido e entendido por todos da organização.
IV- A implantação de um plano integrado de comunicação empresarial é muito difícil e custosa para a organização, por isso ele pode ser substituído por ações práticas do dia a dia.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II, III e IV, apenas.
b. I e III,  apenas.
c. I, II e IV, apenas.
d. I, II, III e IV.
e. I, II e III, apenas. 
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Nos estudos sobre comunicação é importante contextualizarmos sua influência em todos os aspectos da vida humana. Vimos que as formas de se comunicar de cada civilização transformaram diretamente todos os aspectos sociais, culturais e econômicos de sua época e contribuíram para a transmissão de conhecimento para as gerações futuras. A esses momentos de grandes mudanças, foi dado o nome de “eras da comunicação” ou conforme Felice (2008) “revoluções da comunicação”.
Leia as asserções a seguir e assinale aquela que corresponde a Era da Comunicação de Massa:
 
a)     É considerada a primeira revolução da comunicação e surge por volta de 500 anos antes de Cristo, no Oriente Médio.
 
b)    O surgimento da impressão criada pelo alemão Joanes Gutenberg, causou a difusão da cultura do livro e da leitura, até então restrita a grupos privilegiados.
 
c)     Esta era foi marcada pelo início difusão de mensagens veiculadas por meios de comunicação eletrônicos, como o cinema, o rádio e a televisão.
 
d)    A partir desta era a imprensa ganha forca, com o surgimento de jornais e revistas por todo o mundo.
 
e)     Nesta fase o conhecimento era transmitido entre as gerações por meio da oralidade, o que não permitia um registro físico que perdurasse no tempo.
 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. D
b. A
c. B
d. C 
e. E
Questão 11
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Texto da questão
A pressão por manter vantagem competitiva cria nas empresas a necessidade permanente para inovar. Pimenta (2010, p. 128) apresenta alguns dos fatores que caracterizam as empresas bem sucedidas e que conseguem criar um clima favorável à inovação.
Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda aos fatores apresentados pelo autor:
I- Tolerância para ideias e atitudes novas (mesmo que não estejam bem formuladas ainda). Tolerância com possíveis erros.
II- Estímulos para desenvolvimento de flexibilidade intelectual, liberdade e espaço livre em busca de soluções novas.
III- Estímulos de propagação de ideias novas dentro das empresas, por intermédio de vários canais de comunicação, para interação entre funcionários, tanto formal quanto informal (especialmente quando envolve pessoas com acentuado potencial criativo).
IV- Incentivos e treinamentos para trabalhar eficientemente em equipes.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas.
b. I e II  apenas.
c. II, III e IV, apenas.
d. III e IV, apenas.
e. I, II, III e IV. 
Questão 12
Correto
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Texto da questão
As funções da linguagem estão diretamente ligadas aos elementos essenciais do processo de comunicação. Uma delas tenta explicar o código através dele mesmo, o melhor exemplo é o dicionário, são palavras falando de palavras. Estamos nos referindo à função:
 
1)     Função Metalinguística
2)     Função Conativa ou Apelativa
3)     Função Poética
4)     Função Referencial ou Denotativa
5)     Função Fática
 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. Item 1 
b. Item 2
c. Item 4
d. Item 3
e. Item 5
Questão 13
Correto
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Texto da questão
No ambiente de trabalho, a capacidade de escrever bem podia ser uma opção até alguns anos atrás, dependendo da área. Não mais. Se alguém tinha a esperança de que chegaria um tempo em que a palavra escrita seria abolida, o mundo seguiu caminho inverso. Quanto mais nossas tecnologias avançam, mais exigem a habilidade de redigir. Vivemos em um mundo tecnológico baseado na escrita. E esta realidade se tornou crucial para os empreendedores. Disponível em < http://editoracontexto.com.br/escrever-bem-faz-bem-a-carreira-e-aos-negocios>
Pensando na função e estrutura do texto no processo de comunicação, responda:
I. O texto escrito não dá suporte a oralidade, logo, o texto escrito pode ser falado de forma diferente.
II. O bom texto reúne os elementos essenciais à comunicação e leva o leitor a ação.
III. É necessário verificar o tipo de escrita diante das diversas situações, formal e informal.
IV. Os gestos feitos durante uma apresentação dão ênfase ao texto (falado) que está sendo noticiado.
 
São consideradas afirmativas corretas:
Escolha uma opção:
a. II, III e IV, apenas 
b. I e III apenas.
c. I e II apenas.
d. I, II e III apenas.
e. III e IV apenas.
Questão 14
Correto
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Texto da questão
Durante a nossa trilha de aprendizagem pudemos ver vários tipos e gêneros de textos que são usados no dia a dia, seja no âmbito empresarial ou não.
 
Entrevista, Fábula, Lenda, Ficção científica e Palestra são exemplos de:
 
I) Tipos textuais
II) Gêneros discursivos
III) Gêneros textuais
IV) Tipos de documentos
V) Nenhuma das alternativas
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. Item I e II
b. Item II e III
c. Item III 
d. Item IV 
e. Item V
Questão 15
Correto
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Texto da questão
Um dos maiores patrimônios de uma organização é constituído pelo seu nome, pela marca de seus produtos e pela imagem que projeta. Uma empresa ou produto, pertença à categoria de bens de consumo ou a de bens duráveis, possui uma identidade e uma imagem. Os atributos são provenientes de três fontes de informação: os meios de comunicação de massa, as relações interpessoais e a experiência pessoal. Existem diferenças entre identidade e imagem corporativa que precisamos conhecer para saber como usaremos a comunicação em ambos os casos.
 
Sendo assim analise a veracidade das assertivas e a seguir assinale a alternativa que corresponda a conceitos sobre IMAGEM:
I. Representa o que a empresa realmente é.
II. É como empresa é percebida pelos diversos públicos.
III. É formada por um conjunto de significados que uma pessoa associa a uma organização.
IV. Aquilo que os consumidores pensam sobre uma determinada empresa ou organização.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, II, III e IV.
b. I, II e III, apenas.
c. I e II,  apenas.
d. I, II e IV, apenas.
e. II, III e IV, apenas. 
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