Uniasselvi - Comunicação Empresarial e Oratória - P2

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Influenciar o público externo para vender mais e melhor e ao mesmo tempo 
ganhar mercado consumidor é uma das principais atividades de comunicação 
empresarial. No entanto, a empresa não pode apenas mirar para quem está fora da 
organização, já que também é preciso olhar para a comunicação voltada para 
dentro da empresa. Para que a organização consiga colocar em prática uma boa 
comunicação interna, a utilização do endomarketing é uma ferramenta estratégica 
que deve ser levada em consideração pelas empresas. Além disso, é necessário que 
seu processo de comunicação seja estruturado e visto como uma ação estratégica 
para a organização. 
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial 
e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. 
Sobre a importância dos programas de endomarketing dentro das empresas, avalie 
as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
 
I. Para que o programa de endomarketing seja efetivo, é preciso descentralizar a 
autoridade. 
 
PORQUE 
 
II. Ao centralizar a autoridade, os funcionários se sentem parte da empresa. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
B 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
C 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e complementares. 
D 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada. 
 
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O principal objetivo da comunicação administrativa é coordenar o fluxo de 
comunicação, orientando e atualizando as informações compartilhadas para que se 
obtenha entendimento pelos envolvidos. Dentro da comunicação existe a 
formalidade e a informalidade, sendo que para cada uma delas existem 
ferramentas específicas, no entanto, para a comunicação formal, existem 
instrumentos que são necessários aos gestores. 
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial 
e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. 
Diante do contexto apresentado, considerando os instrumentos mencionados no 
texto de apoio, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Memorando, intranet e internet. 
II. Jornal mural, reuniões e quadro de avisos. 
III. Portal, blog empresarial e campanhas internas. 
IV. Clipping, relatórios patrimonial e social, eventos e folhetos. 
É correto o que se afirma em: 
A 
I, II e III. 
B 
I e II. 
C 
III e IV. 
D 
I, II, III e IV. 
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Entender quais são os desejos e necessidades do cliente é um dos principais 
objetivos do marketing. Segundo Kotler, para que os clientes possam entender a 
mensagem transmitida pela empresa, o marketing se utiliza de algumas 
ferramentas. 
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial 
e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. 
Sobre as ferramentas que fazem parte da comunicação integrada de marketing, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
I. A propaganda é uma forma paga de divulgação que tenha como objetivo 
apresentar e promover ideias, produtos ou serviços, de caráter não pessoal, 
subsidiada por um patrocinador. 
II. O comportamento reflete a disposição de usar qualquer meio de comunicação 
para alcançar o público-alvo, em lugar de assumir um pré-comprometimento com 
um único veículo. 
III. O marketing direto é um sistema interativo de comunicação que usa um ou 
mais meios de propaganda para obter uma resposta ou transação mensurável sem 
o uso de intermediários. 
As afirmativas I, II e III, são, respectivamente: 
A 
V, F, V. 
B 
F, F, F. 
C 
V, V, V. 
D 
F, V, F. 
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Ao processo relacional entre indivíduos, departamentos, unidades e organizações 
dá-se o nome de comunicação institucional. A comunicação institucional é 
complexa e integra a política da empresa, seu planejamento e suas ações. É a forma 
como a organização comunica sua imagem institucional perante o seu público. 
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial 
e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as divisões da comunicação 
institucional: 
A 
Marketing, endomarketing e comunicação externa. 
B 
Comunicação interna, endomarketing e comunicação externa. 
C 
Comunicação interna, externa e assessoria de imprensa. 
D 
Comunicação empresarial, eletrônica e assessoria de imprensa. 
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Saber a melhor maneira de se comunicar com o público é um diferencial para a 
organização. O objetivo da comunicação institucional é interagir para construir 
uma imagem positiva e ser transmitida a seu público utilizando meios de canais e 
redes de relacionamento. 
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial 
e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. 
Diante do exposto, analise as afirmações e aponte como é dividido o processo de 
comunicação institucional: 
 
I. Comunicação interna. 
II. Comunicação externa. 
III. Assessoria de impressa. 
IV. Comunicação institucional. 
É correto o que se afirma em: 
A 
II e IV. 
B 
I, II, III e IV. 
C 
I, II e III. 
D 
I e III. 
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada. 
 
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Marketing e comunicação andam de mãos dadas, e dentro de uma organização essa 
junção é chamada de comunicação mercadológica e tem como objetivo reforçar, 
favorecer e, por consequência, aumentar as vendas de uma empresa. Portanto, 
para que haja uma comunicação integrada de marketing são necessárias 
ferramentas, sendo elas: propaganda; tipos de propaganda; promoção de vendas; 
tipos de promoção; relações públicas; publicidade; venda pessoal; marketing 
direto e categorias. 
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial 
e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. 
Considerando as ferramentas da comunicação integrada de marketing como um 
meio de atingir o público, analise as afirmações a seguir: 
 
I. A venda pessoal é a venda em si; busca a interação e o relacionamento pessoal 
com o cliente, visando apresentar soluções com base em benefícios percebidos e 
valores agregados. 
II. A publicidade é a variedade de esforços para criar e manter uma imagem 
positiva da organização com seus diversos públicos, além disso, trabalha também 
com a geração de publicidade. 
III. Os tipos de propaganda são a forma paga de divulgação, que tem como objetivo 
apresentar e promover ideias, produtos ou serviços, de caráter não pessoal, 
subsidiada por um patrocinador. 
IV. A promoção de vendas são estratégias de marketing efetivadas dentro e fora da 
mídia, em um período limitado, oferecendo suporte e incentivo às ações de venda 
pessoal (utiliza ferramentas de merchandising). 
 
É correto o que se afirma em: 
A 
I e III. 
B 
II e IV. 
C 
I, II, III e IV. 
D 
I, II e III. 
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Ter uma boa oratória e expressar suas ideias com clareza é o diferencial de muitos 
profissionais, principalmente executivos. Desenvolver as habilidades 
comunicativas e a oratória é fundamental para qualquer profissional, não importa 
a função que ele exerça. No entanto, se comunicar bem é ainda mais importante 
para os profissionais que ocupam cargos executivos de alta gestão, pois eles 
representam a empresa e devem defender os seus interesses. Além disso, um bom 
orador transmite credibilidade e essa é uma qualidade que um bom líder deve 
deter. É muito mais fácil confiar em um líder que transmite segurança ao falar, tem 
boa postura corporal e expõe suas ideias com clareza do que em um líder que não 
sabe se expressar, não cuida da sua postura corporal ou não fala nada de relevante. 
BELLO, L. A importância da comunicação e da oratória para executivos de alta 
gestão. TERRA Economia, 2022. Disponível em: https://bit.ly/3maHdSY. Acesso 
em: 31 maio 2022. 
Sobre a comunicação institucional,avalie as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas: 
 
I. Em um processo de comunicação institucional em que um executivo de alta 
gestão ocupa o papel de representante da organização, deve-se selecionar os 
melhores e mais adequados canais de comunicação ao transmitir uma informação 
para o seu público de interesse, seja interno ou externo. 
 
PORQUE 
 
II. Assim, poderá controlar todo o processo, evitando ruídos e visando ao alcance 
dos resultados desejados. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
B 
As asserções I e II são proposições falsas. 
C 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
D 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da 
I. 
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada. 
 
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O composto de comunicação é algo que deve ser levado muito a sério por qualquer 
organização, mas em grandes empresas é ainda mais importante, pois ajuda na 
transmissão e no entendimento da mensagem. A forma como a empresa se 
comunica ajuda a criar sua imagem, sua reputação e até mesmo o posicionamento 
que a marca pode ter no mercado em que está inserida. Organizar a forma como a 
comunicação acontece, tanto para o público interno como para o público externo, 
pode criar uma sinergia importante entre clientes internos e externos. 
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial 
e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. 
Sobre a comunicação dentro das empresas, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas: 
I. A comunicação externa está relacionada a clientes externos, fornecedores, 
acionistas, empresas concorrentes, mídia, governo, órgãos públicos, escolas, 
sindicatos e sociedade de modo geral. 
 
PORQUE 
 
II. O processo de comunicação institucional depende do tipo de organização e de 
seus modelos administrativos, sendo um processo simples que ocorre em apenas 
um nível da empresa. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e complementares. 
B 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
C 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
D 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas não apresentam relação. 
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Ao se criar um processo de comunicação institucional, um ponto que deve ser 
levado em consideração é como as informações vão chegar até os colaboradores da 
empresa. É necessário definir quais canais de comunicação devemos usar para que 
a mensagem chegue de forma clara para os colaboradores. 
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial 
e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os canais de comunicação: 
A 
Canal informal e canal indireto. 
B 
Canal direto e canal obtuso. 
C 
Canal direcional e unidirecional. 
D 
Canal formal e canal informal. 
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Ao se estudar o processo de comunicação institucional, é possível identificar quais 
são os fluxos utilizados para se transmitir uma mensagem. Quando a comunicação 
institucional ocorre no sentido topo decisório e desce até as bases da organização, 
há um tipo de fluxo, de cima para baixo. Quando o fluxo de comunicação ocorre de 
baixo para cima, há um outro fluxo, e assim por diante. 
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial 
e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. 
Considerando o exposto, indique os fluxos que a comunicação institucional pode 
seguir: 
 
I. Fluxo contínuo. 
II. Fluxo transversal. 
III. Fluxo ascendente. 
IV. Fluxo descendente. 
É correto o que se afirma em: 
A 
I e II. 
B 
II, III e IV. 
C 
I e III. 
D 
I, II e III.