Avaliação II - Individual

Prévia do material em texto

24/08/2023, 10:02 Avaliação II - Individual
about:blank 1/6
Prova Impressa
GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:739443)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 45300675
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 7/2
Canceladas 1
Nota 8,00
Um ponto que deve ser observado em qualquer avaliação é o contexto em que ela será utilizada. 
Quando falamos em contexto de um problema de usabilidade, estamos nos referindo onde 
determinada atividade é realizada, em qual equipamento e em determinado ambiente. Esses itens 
compõem o cenário ou o contexto da utilização. Cybis (2003) aponta alguns problemas. Com relação 
a eles, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Perceptiva.
II- Cognitiva. 
III- Física.
( ) Desorientação ou hesitação.
( ) Dificuldade de acionamento.
( ) Dificuldade de leitura.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CYBIS, Walter de A. Engenharia de usabilidade: uma abordagem ergonômica. Laboratório 
de Utilizabilidade de Informática. Florianópolis, maio, 2003.
A II - I - III.
B II - III - I.
C III - II - I.
D I - III - II.
Vários princípios de designer já foram criados, eles normalmente objetivam determinar o que os 
usuários devem ver e fazer quando estão executando uma tarefa. eles são derivados de uma mistura 
de conhecimento baseado em teoria, experiência e senso comum, são um conjunto de itens que devem 
ser assegurados para que a interface seja bem aceita, são eles: visibilidade, feedback, restrições, 
mapeamento, consistência e affordance Com base na imagem a seguir, assinale a alternativa 
CORRETA que apresenta o princípio utilizado:
A Consistência.
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
2
24/08/2023, 10:02 Avaliação II - Individual
about:blank 2/6
B Visibilidade.
C Restrições.
D Affordance.
Apesar das semelhanças com relação ao termo usabilidade, defendido por autores diversos, 
todos os conceitos acabam convergindo para uma ideia central comum. Pode-se afirmar que a 
principal semelhança em todas as definições é terem em comum a importância do usuário, quando 
realizam tarefas utilizando um produto interativo. Sobre o exposto, assinale a alternativa 
INCORRETA:
A O conceito de segurança diz respeito às garantias de que o sistema não oferece risco à
saúde/ergonomia e à segurança, evitando que os usuários cometam erros graves.
B Se o sistema proporciona um conjunto apropriado de funções que permite a realização das tarefas
de maneira desejada, ele possui uma boa utilidade.
C O tempo desperdiçado para aprender a utilização do sistema sem desperdício de esforço
cognitivo, é o principal conceito relacionado ao termo eficácia.
D A maneira como o sistema ampara os usuários na realização de suas tarefas, define o conceito de
eficiência.
O termo usabilidade é comumente apresentado por diversos autores, possuindo um significado 
muito parecido entre eles. Especialmente no que se refere a como determinar o que o usuário deve 
fazer quando realiza tarefas, utilizando um produto interativo. Sobre o conceito referido na imagem a 
seguir, assinale a alternativa CORRETA:
A Visibilidade.
B Mapeamento.
C Restrições.
D Feedback.
Uma das maiores dificuldades encontradas está em avaliar o quanto uma interface é adequada 
ao uso. A usabilidade é uma metodologia científica aplicada na criação e remodelação de interfaces de 
sites, intranets, aplicativos, jogos e produtos de modo a torná-las fáceis de aprender e de usar. 
Podemos dizer que um problema de usabilidade ocorre quando determinada característica do sistema 
acaba por retardar, prejudicar ou mesmo inviabilizar a realização de uma tarefa, incomodando, 
constrangendo ou traumatizando o usuário que utiliza o sistema. Ao analisarmos a natureza de um 
3
4
5
24/08/2023, 10:02 Avaliação II - Individual
about:blank 3/6
problema de usabilidade permite classificá-lo como ruído, obstáculo e barreira. Sobre o exposto, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O ruído Causa uma diminuição de seu desempenho na tarefa, o usuário pode desenvolver uma 
má impressão do sistema.
( ) O obstáculo diz respeito a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas vezes e 
não aprende a suplantá-lo. Sua presença na interface implica em prejuízos definitivos, que 
dependendo da tarefa e usuário, podem inviabilizar economicamente o sistema.
( ) A barreira se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra e aprende a suplantá-lo. 
Sua presença implica na acumulação de prejuízos para os que operam e para os que adquiriram o 
sistema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V.
B F - V - V.
C F - V - F.
D V - F - F.
Segundo Agni(2015), a avaliação heurística é um termo cunhado por Jakob Nielsen e Rolf 
Molich em 1990, como método de inspeção para encontrar determinados tipos de problemas em uma 
interface do usuário. Elas representam um julgamento de valor sobre as qualidades ergonômicas das 
interfaces e são realizadas por especialistas em ergonomia, que examinam o sistema interativo e 
diagnosticam problemas que o usuário poderá ter em uma interação. Nielsen (2006) apresenta um 
conjunto básico de heurísticas. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- De visibilidade do status do sistema: o sistema precisa manter o usuário informado sobre o que está 
acontecendo, fornecendo-lhe um feedback dentro de um tempo razoável.
II- Presteza: verifique se o sistema informa e conduz o usuário durante a interação.
III- De compatibilidade do sistema com o mundo real: o sistema deve falar a linguagem do usuário, 
com palavras, frases e conceitos familiares a ele, em vez de usar termos técnicos. Deve seguir 
convenções do mundo real, dando-lhe uma informação numa ordem natural e lógica.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: AGNI, Edu. As oito regras de ouro do design de interfaces. 2015. Disponível em:. Acesso 
em: 28 maio 2016.
 
NIELSEN, Jakob; TAHIR, Marie. Homepage usabilidade: 50 websites desconstruídos. Rio de 
Janeiro: Campus, 2002.
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C Somente a sentença II está correta.
D As sentenças II e III estão corretas.
6
24/08/2023, 10:02 Avaliação II - Individual
about:blank 4/6
Entre as técnicas de avaliações, temos as técnicas prospectivas, técnicas preditivas ou 
diagnósticas e técnicas objetivas ou empíricas. A técnica prospectiva, pode ser usada nos projetos de 
interação humano-computador na aplicação de questionários. Com relação à técnica de aplicação de 
questionários, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Possui vantagem de não necessitar de um entrevistador para sua aplicação e poder ser aplicado a 
um grande número de pessoas dispersas geograficamente, sendo que o entrevistado pode preencher o 
questionário no conforto de sua casa.
( ) Um questionário é iniciado com perguntas sobre detalhes da experiência do usuário, do tempo 
gasto na internet ou do nível de experiência, a fim de descobrir a diversidade, o agrupamento das 
perguntas e o perfil do entrevistado.
( ) As perguntas de interesse, que buscam coletar dados para avaliação ou análise, geralmente, são 
genéricas para, posteriormente, serem perguntas específicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE:. Acesso em: 14 mar. 2018.
A F - V - F.
B V - V - F.
C F - F - V.
D V - F - V.
Os responsáveis pelo desenvolvimento de produtos devem pensar na interface do sistema, com a 
qual o usuário interage, ou seja, a maneira como entende o significado dos ícones e o modo como vai 
acessar os componentes de controle e executar a tarefa. Para auxiliar e ter uma padronização a ISO 
9241 detalha esse processo. Com base nessa norma, analise as seguintes afirmativas:
I- Na parte 11 da norma ISO 9241 são descritos sete princípios de diálogos, dentre esses temos a 
adequação à tarefa, conformidade com as expectativas dos desenvolvedores e imposição ao 
aprendizado referentes às interfaces de software.II- No que se refere à autodescrição, ao feedback ou às explanações segundo a norma, eles devem ser 
apresentados numa terminologia adequadamente derivada da tecnologia do sistema e não do ambiente 
da tarefa.
III- A usabilidade integra, agora, qualidades como diversão, bem-estar, eficácia coletiva, estética, 
criatividade, suporte para o desenvolvimento humano, entre outras. A parte 11 da ISO 9241 é 
totalmente dedicado a esse assunto.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas II e III estão corretas.
B Somente a afirmativa III está correta.
C As afirmativas I e II estão corretas.
D Somente a afirmativa II está correta.
7
8
24/08/2023, 10:02 Avaliação II - Individual
about:blank 5/6
Uma norma tem como objetivo avaliar a qualidade de determinado processo, bem como as suas 
características, subcaracterísticas e atributos. Este é o objetivo da ISO 9126, e nacionalmente temos, 
mais especificamente a NBR 13596, que padroniza a avaliação da qualidade do software. Elas 
também fornecem uma estrutura para especificar requisitos de qualidade de software e realizar 
comparações entre produtos de software. Sobre a ISO 9126, analise as sentenças a seguir:
I- Eficiência é o conjunto de atributos relacionados com a capacidade de manutenção do grau de 
desempenho do produto sob condições preestabelecidas, por um período de tempo prefixado.
II- Confiabilidade é o conjunto de atributos vinculados à relação entre o desempenho do produto e a 
quantidade de recursos empregados, sob condições preestabelecidas.
III- Funcionalidade é o conjunto de atributos que implicam a existência de um conjunto de funções e 
propriedades correspondentes, cada função satisfazendo necessidades preestabelecidas ou 
subentendidas.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 6 jun. 2018.
A As sentenças I e II estão corretas.
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças I e III estão corretas.
D Somente a sentença III está correta.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
Segundo a NBR ISO 9000:2005, "qualidade é o grau no qual um conjunto de características 
inerentes satisfaz os requisitos", ou seja, pode-se afirmar que se algum produto ou serviço atende aos 
requisitos especificados, este mesmo produto ou serviço possui a qualidade desejada. A qualidade 
pode ser medida através do grau de satisfação em que as pessoas avaliam determinado produto ou 
serviço. A qualidade não possui apenas uma face, e pode ser categorizada em algumas facetas. Sobre 
estas categorias, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Na perspectiva do usuário, embasa-se no compromisso entre as suas necessidades e as 
características do produto.
( ) Na perspectiva do produto, fundamenta-se em características intrínsecas ao produto, assumindo a 
mensuração e o controle de suas propriedades intrínsecas.
( ) Na perspectiva do fabricante, é direcionada para a qualidade do produto, somente durante o seu 
desenvolvimento e não mais após a entrega.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 25 abr. 2018.
A V - V - F.
B F - F - V.
C V - F - F.
9
10
24/08/2023, 10:02 Avaliação II - Individual
about:blank 6/6
D F - V - V.
Imprimir