O acolhimento é uma diretriz instituída pela Política Nacional de Humanização (PNH)

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O acolhimento é uma diretriz instituída pela Política Nacional de Humanização (PNH), de grande importância por incorporar o aspecto ético e político. Apresenta uma nova forma de cuidar e gerenciar.
 Sobre o conceito de acolhimento nos serviços de saúde, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
· É uma ferramenta importante de escuta e construção de vínculo.
checkCORRETO
· É no acolhimento que se classifica a prioridade do atendimento, e cabe ao paciente aguardar na fila para ser atendido, por ordem de chegada.
· É uma ferramenta importante, utilizada nos serviços administrativos dos estabelecimentos de saúde.
· No acolhimento, dificilmente se constrói relação de confiança, compromisso e vínculo.
· O acolhimento é realizado privativamente pelo médico.
Resolução comentada:
O acolhimento é uma diretriz de grande importância, por incorporar aspectos éticos e políticos. Apresenta uma nova forma de se reproduzir saúde e é uma ferramenta utilizada na busca de garantir acesso a saúde e resolução da demanda, por meio da escuta qualificada e construção de vínculo entre equipe de saúde e paciente (CHABUDE; CESAR; SANTANA, 2019). CHABUDÉA, T. G.; CÉSAR, G. C.; SANTANA, C. J. Acolhimento e classificação de risco em Unidade de Urgência: relato de experiência da implantação do Sistema de Triagem de Manchester. Ensaios e Ciênc., [s.l.], v. 23, n. 2, p. 121-125, 2019.
Código da questão: 72450
2)
Sobre instrumentos básicos da enfermagem no atendimento em risco em situações de urgência e emergência, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
 ( ) É incumbido ao enfermeiro visualizar cada indivíduo com sendo único, provedor de dignidade humana, resultado da integração entre corpo, alma, e mente; 
( ) É na comunicação que o enfermeiro inicia o primeiro momento de interação com o paciente;
 ( ) Implica em prestar um atendimento resolutivo e com responsabilidade, garantido a continuidade da assistência e estabelecendo articulações com os serviços;
 ( ) A avaliação deve ser embasada em conhecimento científico e lógica racional para que a prática evidencie o cuidado profissional, e ainda que possibilidade a autonomia do enfermeiro na melhor decisão de forma assertiva.
 ( ) A comunicação é um importante tática para promover a figura do enfermeiro. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· F – V – F – F – F.
· F – F – F – V – F.
· F – V – F – V – F.
· F – V – V – V – V.
· V – V – V – V – V
checkCORRETO
Resolução comentada:
Todas as afirmativas são verdadeiras. É incumbido ao enfermeiro visualizar cada indivíduo com sendo único, provedor de dignidade humana, resultado da integração entre corpo, alma e mente. A comunicação é uma importante tática para promover a figura do enfermeiro. Implica em prestar um atendimento resolutivo e com responsabilidade, garantido a continuidade da assistência e estabelecendo articulações com os serviços. A avaliação deve ser embasada em conhecimento científico e lógica racional para que a prática evidencie o cuidado profissional, e ainda que possibilidade a autonomia do enfermeiro na melhor decisão de forma assertiva. 
(MOREIRA et al., 2019) MOREIRA, F. T. L. dos S. et al. Estratégias de comunicação efetiva no gerenciamento de comportamentos destrutivos e promoção da segurança do paciente. Rev. Gaúcha Enferm., [s.l.], v. 40 n. 12, p. 1-7, 2019.
Código da questão: 72462
3)
Tem sido um grande desafio dos serviços de saúde, seja público, privado ou filantrópico, garantir saúde mediante políticas públicas, mediante a utilização de novas estratégias de gerenciar e assistir ao paciente. Leia e associe as duas colunas, conforme os conceitos de urgência e emergência:
Alternativas:
· I-B; II-C; III-A
· I-A; II-C; III-B.
· I-C; II-A; III-B.
· I-B; II-A; III-C.
checkCORRETO
· I-A; II-B; III-C.
Resolução comentada:
A alternativa correta é: I-B; II-A; III-C.
Código da questão: 72453
4)
Sobre as políticas públicas frente às situações de urgência e emergência, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
 ( ) Cabe ao Sistema Único de Saúde (SUS), garantir acesso universal e equânime frente ações de promoção, proteção e recuperação da saúde. 
( ) O nível primário é constituído essencialmente pelas Unidades Básicas de Saúde.
 ( ) A atenção secundária é composta pelos serviços especializados, encontrados em ambulatórios e unidades de pronta atendimento (UPAS). 
( ) O nível terciário de atenção à saúde presta assistência de alta complexidade, constituído de hospitais de grande porte. 
( ) Com a perspectiva de reduzir as falhas no processo de atendimento à população, no ano de 2003, foi criada a Política Nacional de Atenção às Urgências (PNAU). 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· V – V – V – V – V.
checkCORRETO
· F – V – F – F – F.
· F – F – F – V – F.
· F – V – F – V – F.
· V – V – V – V – F
Resolução comentada:
Todas as afirmativas são verdadeiras. Cabe ao SUS, mediante seus princípios e diretrizes, garantir acesso universal e equânime frente as ações de promoção, proteção e recuperação da saúde. O nível primário é constituído essencialmente pelas Unidades Básicas de Saúde (UBS). A atenção secundária é composta pelos serviços especializados encontrados em hospitais e ambulatórios. O nível terciário de atenção à saúde, que presta atendimento de alta complexidade, sendo constituído por hospitais de grande porte. Neste nível de atenção, realizam-se procedimentos que demandam tecnologia de ponta. (BRASIL, 2017). Com a perspectiva de reduzir as falhas no processo de atendimento à população, no ano de 2003, foi criada a Política Nacional de Atenção às Urgências (PNAU), tendo como intuito a reorganização da rede de atendimento entre a atenção primária à saúde, e os serviços de média e alta complexidade, tendo como premissa a universalidade, integralidade, descentralização e participação social (FARIA et al.,2017).
 BRASIL. Ministério da Saúde. Portaria n. 2.436, de 21 de setembro de 2017. Brasília, 2017. Disponível em: https://bvsms.saude.gov.br/bvs/saudelegis/gm/2017/prt2436_22_09_2017.html. Acesso em: 2 ago. 2022. FARIA, T. L. M. et al. A Política Nacional de Urgência e Emergência sob a Coordenação Federativa em Municípios Paraenses. Saúde Soc., v. 26, n. 3, p. 726-737. São Paulo, 2017.
Código da questão: 72447
5)
A área de atendimento de urgência e emergência é um ambiente em que não é possível a realização de uma programação prévia de atendimento, uma vez que, no decorrer do dia, podem acontecer várias situações estressantes, como profissionais com dificuldades no atendimento ao paciente, falta de padronização no processo de enfermagem prático e objetivo, falta de diagnóstico correto. 
Leia e associe as duas colunas, conforme a atuação do enfermeiro nas situações de urgência e emergência:
Alternativas:
· I-A; II-B; III-C.
· I-C; II-B; III-A.
checkCORRETO
· I-B; II-C; III-A.
· I-A; II-C; III-B.
· I-C; II-A; III-B.
Resolução comentada:
A alternativa correta é: I-C; II-B; III-A. 
Código da questão: 72458
6)
Tem sido um grande desafio dos serviços de saúde seja público, privado ou filantrópico, garantir saúde mediante políticas públicas, mediante a utilização de novas estratégias de gerenciar os serviços de saúde e assistir ao paciente. Leia e associe as duas colunas conforme as formas de comunicação frente ao atendimento aos pacientes em estabelecimentos de urgência:
Alternativas:
· I-A; II-B; III-C.
· I-B; II-A; III-C.
checkCORRETO
· I-B; II-C; III-A.
· I-A; II-C; III-B.
· I-C; II-A; III-B.
Resolução comentada:
Código da questão: 72463
7)
Na medida que os enfermeiros conquistam espaços no mercado de trabalho, procuram também fortalecer sua autonomia, competência, e, para isso, acompanham avanços tecnológicos da saúde e de sua profissão, devendo estar pautados a respeito da responsabilidade profissional em seus aspectos legais. Sobre as bases legais da atuação do enfermeiro, frente às situações de urgência e emergência, analise as assertivas aseguir e identifique as corretas: 
I. É indispensável a presença de um enfermeiro, onde haja realização de cuidados de enfermagem, e cabe a ele realizar assistência, planejar, executar e avaliar, conforme prioridade, organizar fluxo, distribuição da equipe, executar normas e rotinas da instituição. 
II. O enfermeiro tem as funções administrativas, como: coordenação da equipe de enfermagem, resolução de problemas referente aos atendimentos, dimensionamento de pessoal e solicitação de materiais necessários, escala mensal da equipe, atualização de protocolo, entre outros.
 III. Cabe ao enfermeiro, prestar uma assistência ao paciente, livre de negligência, imprudência ou imperícia.
 IV. O atendimento ao paciente é realizado de acordo com a complexidade necessária para cada ação.
 V. É fundamental o papel do enfermeiro no atendimento em situações de urgência e emergência, no gerenciamento e condução do atendimento, contando, para isso, um processo trabalho embasado no conhecimento técnico-científico.
 São verdadeiras:
Alternativas:
· II e V.
· I, II e III.
· II e III.
· III e V.
· I, II, III, IV, V.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Todas as alternativas estão corretas. Entende-se que é fundamental o papel do enfermeiro frente ao atendimento em situações de urgência e emergência, no gerenciamento e condução do atendimento, contando. para isso. um processo de trabalho embasado no conhecimento técnico-científico, a sistematização da assistência de enfermagem, garantindo atendimento eficaz e resolutivo, além de trazer maior credibilidade, segurança e respaldo profissional frente ao cuidado prestado
 (SANTOS; APARECIDO, 2021). SANTOS, I. A. dos S.; APARECIDO, T. C. Diagnóstico de enfermagem em urgência e emergência. Pesquisa, Sociedade e Desenvolvimento, [s.l.], v. 10, n. 14, p. 1-7, 2021.
Código da questão: 72459
8)
A enfermagem é uma profissão comprometida com a vida do indivíduo, da família e da comunidade em todas as suas dimensões, prestando um atendimento livre de negligência, imprudência e imperícia. Sobre o conceito de relações interpessoais e a comunicação no atendimento de urgência e emergência, nos serviços de saúde, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
· No diálogo, dificilmente se constrói relação de confiança, compromisso e vínculo.
· O primeiro contato do paciente, no serviço de emergência, é com o serviço social.
· É uma habilidade importante frente a escuta e construção de vínculo.
checkCORRETO
· A essência da enfermagem, enquanto profissão, é administrar os estabelecimentos de saúde.
· No âmbito profissional, dificilmente as relações são construídas e, quando ocorrem, geram diversos conflitos.
Resolução comentada:
Cada vez mais, torna-se necessária a discussão sobre a premissa básica da enfermagem enquanto prestadora de serviço, provendo o
cuidado, o atendimento. Cabe ao profissional enfermeiro, enquanto competência privativa, o atendimento na classificação de risco e, nesse momento, inicia-se a construção de vínculo. No âmbito profissional, somos rodeados de relações e processos comunicativos, sejam de indivíduo para indivíduo, seja no coletivo (MOREIRA et al.,2019). MOREIRA, F. T. L. dos S. et al. Estratégias de comunicação efetiva no gerenciamento de comportamentos destrutivos e promoção da segurança do paciente. Rev. Gaúcha Enferm., [s.l.], v. 40 n. 12, p. 1-7, 2019.
Código da questão: 72460
9)
A Política Nacional de Humanização (PNH) traz, em suas diretrizes, o _________, que implica em prestar um atendimento _________ e com _________, garantindo a eficácia da assistência adequada frente a necessidade do _________. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
· Tecnicismo, imediato, atitude; serviço.
· Acolhimento; mediano; intuição; profissional.
· Tecnicismo, imprudente, técnicas, serviço.
· Acolhimento; intuitivo; responsabilidade; profissional.
· Acolhimento; resolutivo; responsabilidade; paciente.
checkCORRETO
Resolução comentada:
A PNH traz, entre suas diretrizes, o acolhimento como um dos dispositivos de mudança no trabalho da atenção e produção de saúde. Ainda, o acolher implica em prestar um atendimento resolutivo e com responsabilidade, direcionando, quando necessário, o usuário aos outros serviços de saúde para a continuidade do cuidado, estabelecendo redes de comunicação com esses serviços para que se possa garantir a eficácia desses encaminhamentos (CAMPOS et al., 2020). 
CAMPOS, T. S. et al. Acolhimento e classificação de risco: percepção de profissionais de saúde e usuários. Revista Brasileira em Promoção da Saúde, v. 33, 2020. Disponível em: https://periodicos.unifor.br/RBPS/article/view/9786. Acesso em: 02 ago. 2022.
Código da questão: 72451
10)
Sobre o processo de trabalho do enfermeiro nas situações de urgência e emergência, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso): 
( ) Sem planejamento adequado e sem conhecimento técnico-científico, a atuação do enfermeiro acontece de forma efetiva.
 ( ) Organizar estrategicamente o serviço de urgências e emergências, se torna dispensável para a garantia de sobrevida do paciente e redução riscos.
 ( ) Na maioria dos serviços de urgência e emergência, o acolhimento e classificação de risco são realizados pela fila de espera, sendo indispensável protocolos de atendimento frente a gravidade do caso.
 ( ) Na cor vermelha, se pode esperar, a intervenção pode ser protelada em até cento e vinte minutos.
 ( ) Na cor azul, o a atendimento deve ser imediato, aspiram urgência. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· F – F – F – F – F.
checkCORRETO
· V – V – V – V – V.
· V – V – V – V – F
· F – V – F – V – F.
· F – V – F – F – F.
Resolução comentada:
Todas as afirmativas são falsas. Sem planejamento adequado e sem conhecimento técnico-científico, a atuação do enfermeiro de forma efetiva não acontece. Por isso, organizar estrategicamente o serviço de urgências e emergências se torna indispensável para a garantia de sobrevida do paciente e redução riscos. Na maioria dos serviços de urgência e emergência, o acolhimento e classificação de risco são realizados com o respaldo da Escala de Manchester, que direciona o atendimento por diferenciações de cores frente a complexidade e o imediatismo que se exige. Na cor vermelha, não se pode esperar, a intervenção deve ser imediata, tempo zero de espera. A cor azul pode aguardar atendimento ou ser referenciado às demais redes de atenção à saúde que não aspiram urgência, tempo de espera não deve ultrapassar duzentos e quarenta minutos (SANTOS; APARECIDO, 2021). SANTOS, I. A. dos S.; APARECIDO, T. C.. Diagnóstico de enfermagem em urgência e emergência. Pesquisa, Sociedade e Desenvolvimento, [s.l.], v. 10, n. 14, p. 1-7, 2021.
Código da questão: 72457