A alternativa correta é a alternativa C) Acolhimento. O acolhimento é uma das diretrizes da Política Nacional de Humanização (PNH) e envolve ouvir a queixa do usuário, considerar suas preocupações e angústias, e fazer uso de uma escuta qualificada para analisar a demanda apresentada. O objetivo do acolhimento é garantir uma atenção integral, resolutiva e responsável, acionando e articulando as redes internas e externas de serviços de saúde, quando necessário.
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