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Vivemos “sociedade em rede” (CASTELLS, 1996) e que agora é móvel. A tecnologia dos 
smartphones representa uma quebra de paradigma em relação aos antigos celulares, porque se 
tornou possível no aparelho: Assinale a alternativa correta: 
A) Enviar SMS. 
B) Digitar texto e gravar áudios. 
C) Ver fotos, imagens e vídeos. 
D) Rodar os mais diversos programas com diferentes funcionalidades. 
 
 
Como se deveria otimizar o domínio de um site? Assinale a alternativa correta: 
A) Ele tem que ter alguma expressão muito pesquisada em redes sociais. 
B) Ele tem que ter o nome da cidade da empresa. 
C) Ele pode incluir uma palavra-chave. 
D) Ele tem que ter alguma expressão muito pesquisada no Google Trends. 
 
 
Seja em forma de texto, vídeo, áudio ou foto, ele(a) é a grande base do conhecimento e 
entretenimento diários. Uma estratégia de comunicação digital que serve para empresas B2C 
(business to consumer / empresa para consumidor), estamos falando de que? Assinale a 
alternativa correta: 
A) Produção de conteúdo. 
B) Análise de conteúdos compartilhados. 
C) Relacionamento entre pares. 
D) Análise de redes sociais. 
 
Conteúdo colaborativo, gratuidade e aperfeiçoamento contínuo são características de uma 
utopia surgida com a web para ser usada na construção livre e coletiva do conhecimento 
individual ou coletivo. Sua lógica é que a própria comunidade pode ser capaz de fiscalizar um 
determinado conteúdo existente, e por sua vez, eliminando as possíveis imperfeições com o 
passar do tempo que o conteúdo for acessado e atualizado. Estamos falando de quem? Assinale 
a alternativa correta: 
A) Microblog. 
B) Redes sociais. 
C) Redes visuais. 
D) Wiki. 
 
 
A ideia de meios de comunicação estanques foi erodida pelas tecnologias de comunicação e suas 
apropriações. Na cultura da convergência, velhas e novas mídias colidem, mídia corporativa e 
mídia alternativa se cruzam, o poder do produtor de mídia e o poder do consumidor interagem 
de maneiras imprevisíveis. JENKINS, H. Cultura da convergência. São Paulo: Aleph, 2009 
(adaptado). Considerando o comentário apresentado acima, qual das seguintes situações seria 
adequada como orientadora da publicidade de uma pequena padaria em um bairro de classe 
média emergente de uma grande cidade brasileira? Assinale a alternativa correta: 
A) A publicidade deve reforçar a marca da padaria em relação às demais e considerar as práticas 
de comunicação dos clientes. 
B) Essa publicidade deve contar com um programa de televisão que, veiculado por um canal 
comunitário, seja retransmitido, posteriormente, na Internet. 
C) A publicidade para a padaria é secundária; importando a qualidade do produto e a do serviço 
e, portanto, é suficiente a propaganda boca-a-boca. 
D) Essa publicidade deve envolver apenas redes sociais digitais, mensagens de texto para 
celulares e planos de fidelização. 
 
 
O Google Analytics é uma ferramenta de grande importância. Ele pode definir os rumos de um 
site ou blog, sendo assim, podemos afirmar que: Assinale a alternativa correta: 
A) Ele é o “raio-X” de um site ou blog, oferecendo todos os dados estatísticos. 
B) São normativas que melhoram a navegabilidade nos smartphones dos anúncios. 
C) É uma ferramenta que apenas conta o número de acessos que um site ou blog recebe. 
D) O Google Analytics é uma ferramenta que monitora unicamente redes sociais. 
Extremamente importante nesse momento tecnológico em que a "web 2.0" se encontra. 
 
As táticas de comunicação publicitária vêm se modificando sensivelmente, principalmente a 
partir do fenômeno conhecido por web 2.0 - inclusive porque o voyerismo digital é elevado a 
grandes proporções, e o consumidor aproveita-se dessa facilidade para especular, perguntar e 
pesquisar sobre uma marca, produto, serviço ou loja. VAZ, C. A. Google marketing: o guia 
definitivo de marketing digital. São Paulo: Novatec, 2010 (adaptado). Considerando essa nova 
configuração comunicacional e o planejamento publicitário, avalie as afirmações a seguir: I. A 
interatividade com os consumidores é um aspecto fundamental para o gerenciamento de crises 
e a divulgação dos princípios da marca.II. Apenas o monitoramento das redes sociais digitais 
garante que uma marca, produto ou serviço conquiste credibilidade junto aos consumidores.III. 
As mídias tradicionais, como TV, rádio, revista e jornal, foram ultrapassadas pelas mídias digitais 
e, por isso, são pouco importantes no que diz respeito à abordagem dos consumidores.IV. Os 
consumidores também são produtores de conteúdos e, por isso, torna-se interessante engajar 
os que gozam de prestígio e credibilidade a fim de transformá-los em multiplicadores do 
posicionamento da marca. É correto apenas o que se afirma nas alternativas: Assinale a 
alternativa correta: 
A) I e II. 
B) I, III e IV. 
C) II e III. 
D) I e IV. 
 
Campanhas segmentadas são direcionadas para um público determinado, elas geram resultados 
positivos. As probabilidades de se estabelecer negócios são maiores e a sua equipe de vendas 
poderá atuar de maneira assertiva. Existem diferentes métodos que podem ser usados no 
processo de segmentação mercadológica. Qual é a forma menos eficiente de decidir se vale a 
pena investir em certo nicho? Assinale a alternativa correta: 
A) Examinar páginas de mídia social a respeito do assunto. 
B) Realizar uma pesquisa quantitativa com 500 entrevistados em terminais rodoviários. 
C) Pesquisar em blogs e fóruns e YouTube. 
D) Assistir a vídeos de canais do YouTube referentes ao nicho. 
 
O Google é uma peça-chave na função do Marketing Digital pelo fato de localizar conteúdo. 
Podemos ajudar ele a localizar textos usando técnicas de redação on-line. Classifique entre 
verdadeiro ou falso as seguintes alternativas: 1) Negrito, itálico e hyperlinks são algumas das 
opções para ajudar os buscadores.2) As populares "hashtags", identificadas pelo símbolo "#", 
podem ser utilizadas em algumas plataformas digitais.3) Utilizar os sublinhados, alinhamento à 
direita e compartilhar os textos em redes sociais, são algumas das opções para ajudar os 
buscadores. Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A) F, V, V. 
B) V, F, V. 
C) V, V , F. 
D) V, V, V. 
 
 
A história da Internet se confunde com a própria história da tecnologia, mas delimitar sua 
existência nos ajuda a compreender os momentos evolutivos da comunicação digital dentro da 
sociedade. Quando a Internet se tornou disponível para a população no Brasil? Assinale a 
alternativa correta: 
A) Década de 80. 
B) Década de 70. 
C) Surgiu em 2000 juntamente com o conceito das redes sociais virtuais. 
D) Década de 90. 
 
 
Com os usuários aderindo às redes sociais, sua presença se torna cada vez mais frequente. Ela é 
utilizada para identificar uma temática de conteúdo que foi compartilhando em determinadas 
redes sociais. Se tornou popular no Twitter e posteriormente se disseminou para outras mídias 
sociais. É uma das ferramentas para comunicação on-line mais importantes para indexar o 
conteúdo em redes sociais, estamos falando do que? Assinale a alternativa correta: 
A) Código HTML. 
B) RSS. 
C) Banner. 
D) Hashtag. 
 
 
Publicada em 1984 a novela "Neuromancer", um dos mais famosos livros ao abordar um 
romance entre Cyberpunks. Este cenário serviu para que o termo "ciberespaço" fosse cunhado 
pela primeira vez.Qual o nome do autor que escreveu essa obra? Assinale a alternativa correta: 
A) William Bonner. 
B) William Shakespeare. 
C) William Wallace. 
D) William Gibson. 
 
Para quem está acostumado a acessá-la diariamente, é difícil imaginar um longo período de 
tempo sem redes sociais, sites de notícias ou jogos em rede. Quem foi o criador da sigla www? 
Assinale a alternativa correta: 
A) Steve Jobs. 
B) Larry Page e Sergey Brin. 
C) Tim Berners-Lee. 
D) Bill Gates. 
 
 
Tim Berners-Lee, criador dohipertexto, desenvolveu a primeira versão em 1990. Ele é capaz de 
processar diversas linguagens: HTML, ASP, PHP, entre outras. Os browsers contêm plugins, que 
podem ser instalados, que ativam diversas novas funcionalidades, permitindo que o utilizador 
tenha acesso a diferentes tipos de conteúdos e aplicativos. Mas, afinal, o que é um browser ? 
Assinale a alternativa correta: 
A) Um tipo de vírus que é impossível de tirar do seu computador. 
B) Um aplicativo usado para namoro. 
C) O tipo de programa que usamos para acessar a internet. 
D) O tipo de website especializado em e-commerce. 
 
O marketing de conteúdo e SEO, em blogs e sites, visa atrair mais visitas. O impacto do título das 
postagens é um divisor de águas entre um usuário que visualiza distraidamente o link e não clica, 
e aquele que lê o título, acha interessante e acessa. Sendo assim, por que é uma boa ideia criar 
um título curto? Assinale a alternativa correta: 
A) Para ter certeza de que ele conta uma história junto com a miniatura. 
B) Para garantir que ele não seja cortado em alguns dispositivos. 
C) Para oferecer aos espectadores uma descrição detalhada de seu vídeo. 
D) Para ter certeza de que ele aparece nos resultados da pesquisa. 
 
O texto para web tem uma série de características que o diferenciam das suas demais variações 
(jornal impresso, cartaz, revista etc.). Qual alternativa abrange essas peculiaridades da escrita 
digital? Assinale a alternativa correta: 
A) Todas as alternativas estão corretas. 
B) Títulos curtos e objetivos, alinhamento à esquerda, linha em branco entre os parágrafos, e 
alternar entre parágrafos longos e curtos. 
C) Links, negrito, itálico e não usar recuo no início do parágrafo. 
D) Usar elementos de formatação textual, tais como: links, negrito, itálico e sublinhado. 
 
A sigla URL significa "Uniform Resource Locator", em português, "Localizador Padrão de 
Recursos", está presente em todos os momentos em que nos conectamos com a web, seja pelo 
desktop ou nos dispositivos mobile. As partes que constituem uma URL são separadas por 
pontos, não levam acentuação nas palavras, para não ser desconfigurada dentro da linguagem 
computacional. Mas afinal, o que é um URL? Assinale a alternativa correta: 
A) Um endereço de um arquivo ou recurso acessível na internet. 
B) Um sistema operacional. 
C) Um aplicativo. 
D) Uma rede social. 
 
Essa região é o principal destino para aqueles que buscam inovação, é a meca das startups. Em 
sua coleção de cases de sucessos estão companhias, como: Apple, Google, HP e Netflix. Como é 
chamada essa região que concentra as principais empresas de internet do mundo? Assinale a 
alternativa correta: 
A) Vale das Conexões. 
B) Vale do Ouro. 
C) Vale do Silício. 
D) Vale do Aço. 
 
Os aplicativos de geolocalização cada vez mais encontram usabilidade dentro da publicidade 
móvel, ainda mais com a popularização dos smartphones. Escolha uma das alternativas que 
conceitue essa definição: Assinale a alternativa correta: 
A) Tecnologia utilizada apenas para localizar seus contatos próximos dos locais em que o 
usuário estiver, dar check-in ou check-out dependendo das configurações de privacidade. 
B) Aplicativo utilizado para ter acessibilidade digital com a web 2.0, indicando a sua localização 
dentro desse ambiente virtual. 
C) Serviço que identifica onde o usuário está naquele momento, baseado pelo GPS do mobile 
ou do IP do computador. 
D) Aplicativo utilizado para ter usabilidade digital com a web 1.0, indicando a sua localização 
dentro desse ambiente virtual. 
 
"Um dos fatores que influenciam o compartilhamento da informação e do conhecimento é a 
motivação. Podemos definir a motivação como aquilo que impulsiona a agir de determinada 
forma, a ter determinada atitude ou comportamento diante de uma situação". (ALCARÁ, A. R. 
et al., 2009, p. 180). ALCARÁ, A. R. et al. Análise de citação na revista Perspectivas em Gestão & 
Conhecimento. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 14, n. 1, p. 170-191, 2009. Mas afinal, 
quantos comentários no Facebook são necessários para estar na primeira página do Google? 
Assinale a alternativa correta: 
A) 15. 
B) Não existe essa correlação, entre as duas plataformas. 
C) 25. 
D) 99. 
 
O plano de marketing é uma etapa importante dentro do plano de negócios, principalmente 
pela definição do preço do produto/serviço. Assim, o preço do produto/serviço é definido com 
base... 
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
 A) No custo de produção somado com a margem de lucro. 
 B) No valor sentimental. 
 C) No valor da cotação da moeda estrangeira. 
 D) No valor praticado pelo mercado internacional. 
 
10 Dentro do plano de negócios, na etapa que trata da análise do mercado, definir os objetivos 
relacionados aos concorrentes é um dos segredos para tornar o empreendimento vitorioso. 
Acerca dos objetivos que devem ser definidos com base nos concorrentes, assinale V para 
verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem: ( ) Identificar os concorrentes.( ) Unir-se 
aos concorrentes.( ) Superar os concorrentes. Assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta de respostas: 
A) V – F – F. 
B) V – V – F. 
C) V – F – V. 
D) V – V – V. 
A análise do mercado é uma etapa de suma importância para a confecção do plano de negócios, 
uma vez que ela ajudará o empreendedor... Assinale a alternativa que completa corretamente 
a frase: 
A) A conhecer o cliente e suas necessidades. 
B) A estabelecer o valor que poderá ser faturado. 
C) A definir o ponto de equilíbrio financeiro. 
D) A conhecer as condições financeiras da concorrência. 
 
A elaboração do plano de negócios visa criar uma oportunidade para o empreendedor analisar 
todas as facetas da nova empresa e refletir sobre elas. Sobre os elementos que compõe o plano 
de negócios, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem: ( ) A análise 
de mercado apresenta aspectos importantes sobre a clientela, a concorrência e os 
fornecedores.( ) O planejamento financeiro visa diferenciar investimentos de despesas 
administrativas.( ) O plano de marketing visa definir o preço do serviço prestado ou da produção 
de determinado produto. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – V. 
B) F – V – V. 
C) V – F – V. 
D) F – V – F.