Apol I

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Administração Estratégica
Questão 1
Michael Porter, visto como um dos principais autores a estudar temas vinculados à
Administração Estratégica, parte da premissa de que o parâmetro (referência) para
criarmos uma posição defensável (estável) para uma organização, capaz de impulsionar
uma estratégia competitiva genérica, decorre das chamadas cinco forças competitivas.
A partir dos seus conhecimentos em torno das chamadas Cinco Forças de Porter, analise
as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a alternativa correta:
I – O poder de barganha dos compradores é dado pela maior ou menor concentração de
clientes diante da concentração de empresas. Desta forma, quão maior for a quantidade
de clientes mais difícil será a vida das organizações;
II – A ameaça de produtos substitutos provém do: desempenho do preço relativo, dos
custos de mudança e da propensão do comprador a substituir os produtos que já vem
adquirindo;
III – As barreiras de novos entrantes são constituídas por: economias de escala já
atingidas pelos atuais empresários em face da curva de aprendizagem e da reduzida
rentabilidade inicial de possíveis novos concorrentes;
IV – O poder de negociação dos fornecedores depende da: diferenciação dos insumos
necessários às fabricações específicas; presença de insumos substitutos, dentre outros
fatores que podem interferir no processo produtivo.
V – A rivalidade entre os concorrentes é consequência direta de fatores como o
enfraquecimento de políticas públicas voltadas à constituição de aglomerados (clusters).
Tal processo redunda na diminuição das expectativas de rentabilidade, bem como num
menor incentivo a práticas de inovação.
Estão corretas as assertivas?
Resposta: II, III e IV
Questão 2
O autor estadunidense Michael Porter é concebido por muitos estudiosos como sendo um
dos nomes mais relevantes no campo da Administração Estratégica.
A partir dos seus conhecimentos em torno da sua teoria denominada Cinco Forças de
Porter, assinale a alternativa que contempla as três condições sob as quais uma empresa
pode conseguir simultaneamente liderança no custo e na diferenciação:
I - concorrentes estão no meio-termo;
II - a estrutura responsável pelo supply-chain é muito superior à dos concorrentes;
III - o custo é intensamente afetado pela parcela ou inter-relações;
IV - uma empresa é pioneira em importante inovação;
V - a empresa atua num mercado desprovido de concorrentes;
VI – a empresa conta com o forte apoio de políticas de incentivo fiscal.
Estão corretas as assertivas?
Resposta: I, III e IV;
Questão 3
Diante da imprecisão conceitual existente com o termo estratégia, observamos a
presença de visões deturpadas por parte tanto de autores como também de praticantes.
Segundo Michael Porter, considerado um dos maiores autores da atualidade a se dedicar
sobre o tema estratégia, a vantagem competitiva, concebida como uma posição única,
valiosa, defensável e protegida da concorrência, pode ser classificada como:
I – liderança no custo total;
II – diferenciação;
III – satisfação dos clientes mais rentáveis;
IV – foco;
V – inovação.
Estão corretas as assertivas?
Resposta: I, II e IV
Questão 4
Segundo a leitura de Kaplan e Norton (1997), hoje em dia, as empresas que se
destacam no mercado sabem que muito do seu sucesso decorre da análise
pormenorizada das expectativas do(s) seu(s) target(s). Em paralelo, tais organizações
verificaram que um público-alvo constituído por indivíduos dotados de diferentes
características socioculturais dificilmente será sensibilizado de forma efetiva por apenas
uma única modalidade de mensagem e/ou estímulo. A partir das informações dispostas
acima, em especial no que diz respeito à valorização das estratégias de segmentação
(KOTLER, 2012), em prol de uma maximização dos resultados, leia o case abaixo e
assinale, em cada uma das questões, o modelo de segmentação empregado:
Dona Maria Helena Soares, após ser entrevistada por um profissional de pesquisa de
mercado, revelou várias informações relevantes acerca do seu perfil, as quais estão
dispostas na questão abaixo. Nesta questão, as informações apresentadas poderiam ser
classificadas como variáveis:
Reside em uma cidade localizada na região centro-oeste do Brasil, com mais de 500.000
habitantes
Resposta: Geográficas
Questão 5
Corporação é uma grande empresa que explora diversos negócios ao mesmo tempo. A
partir dos seus conhecimentos em torno do das estratégias corporativas, analise as
assertivas abaixo e, na sequência, assinale a alternativa correta:
I – Para que uma empresa seja considerada uma corporação ela obrigatoriamente
precisa centralizar todas as suas operações em um único país.
II – Grandes corporações tendo a possuir um nível de complexidade maior que os
pequenos negócios ou empresas que atuam em apenas um mercado específico.
III – Quão maior for quantidade de níveis, maior será a integração de uma corporação.
IV – Todas as corporações necessitam atuar, simultaneamente, em diversos setores e/ou
possuir um portfólio de produtos bastante amplo.
V – Podemos afirmar que, em muitos casos, as corporações constroem alianças,
parcerias ou mesmo fusões com outras organizações concorrentes.
Estão corretas as assertivas?
Resposta: II, III e V
Questão 6
A partir da análise da estratégia adotada pela Coca-Cola, empresa esta que, embora
atue em diversos mercados ao redor do mundo, foca seus negócios apenas em bebidas,
como sucos e refrigerantes, bem como não está preocupada em produzir alimentos ou
bebidas alcoólicas.
Podemos afirmar que a sua estratégia pode ser concebida como sendo de?
Resposta:Diversificação corporativa relacionada restrita
Questão 7
Diversificar significa atuar em vários segmentos de negócios, ou em vários mercados
simultaneamente. A partir dos seus conhecimentos em torno das estratégias de
diversificação, analise as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a alternativa
correta:
I – As estratégias de diversificação somente devem ser adotadas por empresa já
devidamente consolidadas em mercados específicos;
II – Uma empresa adota uma estratégia corporativa de diversificação quando opera em
múltiplos setores ou mercados;
III – Segundo Barney e Hesterly (2011), podemos ter a diversificação corporativa
limitada, a diversificação corporativa relacionada e a diversificação corporativa não
relacionada;
IV – A Diversificação Corporativa Limitada ocorre quando todas ou a maior parte das
atividades de negócios enquadram-se em um único setor ou mercado geográfico.
V – Quando mais de 70% da receita vem de um único negócio ou produto, essa empresa
já é considerada de diversificação corporativa relacionada.
Estão corretas as assertivas?
Resposta: II, III e IV
Questão 8
Uma corporação representa a união de muitas pessoas ligadas pelos mesmos valores ou
mesmos objetivos, sendo que esse termo é usualmente associado a grandes empresas.
A partir dos seus conhecimentos em torno das estratégias corporativas, assinale V ou F
nas sentenças abaixo.
( V ) Diferentemente do que observamos nas pequenas organizações, nas corporações
há o trabalho de muitas pessoas, por isso, a coordenação torna-se complexa;
( F ) As grandes corporações surgiram apenas após a Revolução Industrial;
( F ) Apenas uma parcela reduzida de corporações estão interessadas em conquistar
novos mercados, visto que o foco principal da maior parte das corporações está na
redução contínua dos custos;
( V ) À medida que as organizações tornaram-se mais e mais complexas, foi necessário
estabelecer padrões melhores de coordenação e de controle, bem como soluções para os
problemas que surgiam
( V ) Fazer com que todos os setores e todas as pessoas trabalhem focados no mesmo
objetivo organizacional é o resultado de uma estratégia corporativa bem desenhada e
bem implantada
Questão 9
Quando duas ou mais organizações colaboram entre si com o intuito de gerar valor
mútuo ocorrem as chamadas parcerias. A partir da importância das alianças estratégias,
analise as assertivas abaixo e, na sequência, assinale aalternativa correta:
I – As parcerias como opção estratégica representam, em certa medida, uma quebra de
paradigma, uma vez que a lógica de competição é invertida;
II – As parcerias são interessantes sempre que duas ou mais organizações podem
completar-se em um processo, fazendo com que tal processo gerem benefícios a todas
as partes envolvidas;
III – Em ambientes muito competitivos, as parcerias, mesmo que temporárias, devem,
na medida do possível, ser evitadas pelos gestores. Tal opção estratégica, nestes casos,
pode se constituir em uma opção desastrosa, caso seja operacionalizada em ambientes
nos quais observamos uma quantidade muito elevada de players de peso;
IV – As parcerias podem ser temporárias ou permanentes, sendo que as últimas
somente são aconselhadas para empresas de grande porte e que atuam com serviços;
V – Mesmo sendo inegáveis os benefícios que as práticas colaborativas podem gerar para
as organizações, bem como para as economias locais, devem estar cientes da
possibilidade destas evoluírem para cartéis, os quais representam o lado negro das
parcerias.
Estão corretas as assertivas?
Resposta: I, II e V
Questão 10
Partindo-se da premissa de que a Integração vertical diz respeito ao processo de
combinação de processos de produção, distribuição, vendas e/ou outros processos
econômicos tecnologicamente distintos dentro das fronteiras de uma mesma empresa,
ao mesmo tempo em que a integração horizontal refere-se ao processo de ampliação de
um negócio pela aquisição de um outro do mesmo ramo.
Assinale a alternativa que salienta as três formas através das quais pode-se criar valor
via emprego da integração vertical:
I - Reduzindo ameaças oportunistas dos compradores e fornecedores de uma empresa
em qualquer investimento em transação específica que ela possa fazer;
II - Estabelecendo alianças estratégicas com players que atuam em segmentos
semelhantes;
III - Permitindo que uma empresa explore recursos e capacidades valiosas, raras e
difíceis de imitar;
IV – Através da atuação em mercados dotados de baixa incerteza, até mesmos porque,
sob alta incerteza, a integração vertical pode comprometer gravemente uma empresa;
V – Costurando parcerias com fornecedores que atuam com margens de lucros menores
e/ou através da fidelização de clientes dotados de alta rentabilidade;
Resposta: I, III e IV
Questão 11
Mapas são representações gráficas que nos auxiliam na compreensão de coisas
complexas e nos situam em uma determinada posição. A partir dos seus conhecimentos
em torno dos chamados mapas estratégicos, analise as assertivas abaixo e, na
sequência, assinale a alternativa correta:
I – Para autores como Kaplan e Norton (1997), os mapas estratégicos são um recurso
muito valioso o qual deve ser empregado apenas pelas grandes corporações, visto que
as empresas de pequeno porte podem orientar todas as suas ações através do emprego
de outros métodos dotados de menor complexidade.
II – Os Mapas Estratégicos, a exemplo dos rodoviários, nos guiam para que possamos
saber como as estratégias criadas por nós acontecem nas diferentes áreas da
organização e que resultados provocam.
III – Antes de operacionalizarmos uma estratégia, é muito importante que os gestores,
previamente, já tenham promovido a definição da visão, da missão e dos valores da
organização.
IV – Kaplan e Norton (1997) criaram uma forma de transformarmos as estratégias
complexas em ações objetivas. Tal metodologia pressupõe que todas as ações postas em
prática por uma dada organização devem ser dispostas em um modelo gráfico - um
mapa – a partir do qual as diversas perspectivas podem ser observadas e
acompanhadas.
V – Kaplan e Norton (1997) partem da premissa que a perspectiva financeira deve
sempre estar subordinada a todas as demais, visto que o crescimento organizacional é
determinado pela maior ou menor capacidade de uma organização em superar as
soluções oferecidas pelos concorrentes.
Estão corretas as assertivas?
Resposta: II, III e IV
Questão 12
A partir dos seus conhecimento em torno das contribuições oriundas dos estudos Michael
Porter, em torno da estratégia genérica de foco, analise as assertivas abaixo e, na
sequência, assinale a alternativa correta:
I – A estratégia genérica de foco está baseada na escolha de um ambiente competitivo
estreito dentro de uma indústria;
II – A estratégia de foco possui duas variantes: o foco em custo e o foco em
diferenciação.
III – Enquanto no foco em custo, uma empresa busca a diferenciação em seu
segmento-alvo, no foco em diferenciação, uma empresa procura uma vantagem de custo
em segmento-alvo.
IV – A estratégia de foco é utilizada quando as empresas planejam usar suas
competências essenciais para atender às necessidades de um determinado segmento ou
nicho da indústria em detrimento de outros.
V – A estratégia de foco somente é indicada para grandes organizações, as quais já
estão devidamente estruturadas, bem como atuam com grandes margens de lucro.
Estão corretas as assertivas?
Resposta: I, II e IV
Questão 13
Muito embora seja bastante plausível afirmarmos que cada organização possua motivos
específicos que a induzem a procura por mercados internacionais, todas as organizações
necessitam dar atenção a certas questões, dispostas abaixo. Promova uma análise das
assertivas e, na sequência, assinale a alternativa que apresenta apenas questões que
devam ser levadas em consideração durante um processo de internacionalização:
I – Aspectos legais;
II – Aspectos financeiros/monetários;
III – Aspectos culturais;
IV – Alianças Estratégicas com empresas locais;
V – Marketing Internacional;
VI - Logística Internacional.
Resposta: I, III, V e VI
Questão 14
Kaplan e Norton (1997) foram os responsáveis pelo aprimoramento dos chamados
mapas estratégicos, bem como pela cunhagem de uma metodologia intitulada de
Balanced Scorecard (BSC). A partir dos seus conhecimentos em torno das contribuições
desenvolvidas por Kaplan e Norton (1997), analise as assertivas abaixo e, na sequência,
assinale a alternativa correta:
I – Os Kaplan e Norton (1997) partem da premissa de que os mapas estratégicos, a
exemplo do que acontece com as práticas baseadas no Balanced Scorecard (BSC),
devem canalizar os seus esforços nos aspectos financeiros/monetários das organizações,
os quais dão suporte a todos os demais.
II – As quatro dimensões/perspectivas salientadas por Kaplan e Norton (1997) possuem
o mesmo grau de importância na configuração dos mapas estratégicos.
III – A perspectiva desenvolvida por Kaplan e Norton (1997) parte da premissa de que
os aspectos tecnológicos são mais relevantes do que os focados na figura dos
colaboradores e demais pessoas envolvidas nos processos internos de uma organização.
IV – Kaplan e Norton (1997) defendem que as perspectivas são áreas que precisamos
dar atenção na elaboração, análise e controle das ações estratégicas.
V – A proposição de valor para os clientes enfatiza a estrutura de apoio ao atendimento
ao cliente visando aspectos de produtividade que impactam significativamente na
perspectiva financeira.
Estão corretas as assertivas?
Resposta: II e IV
Questão 15
Segundo a orientação de Kaplan e Norton (1997), toda organização focada no mercado
tem, como principal objetivo, o lucro financeiro. Contudo, nem sempre uma operação
gera lucro ou ganhos imediatos.
A partir dos seus conhecimentos em torno das contribuições desenvolvidas por Kaplan e
Norton (1997) acerca da perspectiva financeira, analise as assertivas abaixo e, na
sequência, assinale a alternativa correta:
I - A perspectiva financeira costuma ser a maior preocupação de organizações orientadas
para o mercado, até mesmo porque as empresas precisam gerar lucro para pagar os
acionistas, os sócios, os funcionários e os fornecedores.
II – As organizações não orientadas para o mercado, a exemplo do que acontece com as
ONGs, não necessitam destacar grande parte da sua atenção às questões financeiras;
III – Segundo Kaplan e Norton (1997), de acordo com a fase em que se encontram, as
empresaspodem ter uma relação diferente com os objetivos financeiros;
IV – Kaplan e Norton (1997), ao analisarem o desenvolvimento econômico das
organizações, sugerem a existência de três fases: o crescimento, a sustentação e a
colheita.
V – Segundo Kaplan e Norton (1997), o tipo de empresa não possui qualquer tipo de
influência nos objetivos financeiros outrora traçados.
Resposta: I, III e IV
Questão 16
Kaplan e Norton (1997) foram os responsáveis pelo aprimoramento dos chamados
mapas estratégicos, bem como pela cunhagem de uma metodologia intitulada de
Balanced Scorecard (BSC). A partir dos seus conhecimentos em torno das contribuições
desenvolvidas por Kaplan e Norton (1997), analise as assertivas abaixo e, na sequência,
faça o que se pede:
I – Perspectiva Financeira;
II – Perspectiva da Inovação;
III – Perspectiva do Cliente;
IV – Perspectiva da Qualidade Total (inexistência de não conformidades);
V – Perspectiva dos Processos Internos;
VI – Perspectiva de Aprendizado e Crescimento.
A alternativa que contempla apenas as quatro perspectivas apresentadas por Kaplan e
Norton (1997) é?
Resposta: I, III, V e VI
Questão 17
A partir dos seus conhecimento em torno das contribuições oriundas dos estudos Michael
Porter, em torno das estratégias de diferenciação, analise as assertivas abaixo e, na
sequência, assinale a alternativa correta:
I – Ao adotar uma política de diferenciação, as organizações procuram ser a única em
sua indústria ao longo de algumas dimensões amplamente valorizadas pelos
compradores;
II – Para que uma empresa possa adotar uma estratégia de diferenciação, ela deve
obrigatoriamente se destacar em uma ampla gama de atributos.
III – A estratégia de diferenciação pode ser concebida tal como sendo um conjunto
integrado de ações tomadas para produzir, a partir de um custo aceitável, bens e
serviços, os quais os clientes percebam como diferentes, de maneira que sejam
importantes para eles.
IV – As estratégias de diferenciação não devem ser adotadas por organizações que
atuam com produtos dotados de alto nível de sofisticação e/ou exclusividade, a exemplo
do que observamos com as marcas de luxo;
V – A estratégia de diferenciação envolve a criação e a comercialização de produtos
exclusivos para o mercado de massa.
Estão corretas as assertivas?
Resposta: I, III e V
Questão 18
Conforme pudemos aprender na nossa segunda rota de estudos, a presença de um
ambiente marcado por níveis crescentes de competitividade é um dos fatores que deve
suscitar a constituição das chamadas alianças estratégicas. Estas, por sua vez, podem
ser de duas formas: as fusões e as aquisições. De posse destas informações, bem como
as principais diferenças existentes entre as práticas de fusão e de aquisição, correlacione
as duas colunas abaixo.
COLUNA A
I – Fusões
II – Aquisições
COLUNA B
( I ) União de duas ou mais organizações que formam uma única empresa, geralmente
sob controle administrativo da maior ou mais prospera;
( II ) São caracterizadas literalmente pela integração/absorção de uma organização por
outra.
( I ) São o resultado da união de organizações distintas que formam uma terceira,
diferente das originais.
( I ) São, em geral, acompanhadas de perto pelos governos, pois envolvem quantias
expressivas de capital e podem trazer profundas mudanças nos mercados econômicos
nacionais em que atuam;
( II ) Podem gerar problemas culturais, diante da imposição de uma nova realidade à
organização incorporada;
( II ) Podem ser adotadas como forma de se impedir que concorrentes menores
prosperem e/ou como forma de se ampliar o poder de atuação em um dado mercado.
Questão 19
Segundo a leitura de Kaplan e Norton (1997), hoje em dia, as empresas que se
destacam no mercado sabem que muito do seu sucesso decorre da análise
pormenorizada das expectativas do(s) seu(s) target(s). Em paralelo, tais organizações
verificaram que um público-alvo constituído por indivíduos dotados de diferentes
características socioculturais dificilmente será sensibilizado de forma efetiva por apenas
uma única modalidade de mensagem e/ou estímulo. A partir das informações dispostas
acima, em especial no que diz respeito à valorização das estratégias de segmentação
(KOTLER, 2012), em prol de uma maximização dos resultados, leia o case abaixo e
assinale, em cada uma das questões, o modelo de segmentação empregado:
Dona Maria Helena Soares, após ser entrevistada por um profissional de pesquisa de
mercado, revelou várias informações relevantes acerca do seu perfil, as quais estão
dispostas na questão abaixo. Nesta questão, as informações apresentadas poderiam ser
classificadas como variáveis:
É vegetariana desde os 25 anos de idade e adota um estilo de vida bastante saudável,
que inclui uma alimentação regrada (balanceada) e a prática de exercícios físicos:
Resposta: Psicográficas