Slides - Unidade 2 sistema de informaçoes logísticos

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SISTEMA DE INFORMAÇÃO 
LOGÍSTICO
Prof. Leonardo dos Santos Maria
Engenheiro de Produção Agroindustrial – UFF
Especialista em Docência na Educação Profissional e Tecnológica – CEFET/MG
Mestre em Tecnologia Ambiental - UFF
SISTEMAS DE 
INFORMAÇÃO
Relembrando...
• Dados se transformam em informações;
• A partir das informações temos resultados;
• Resultados são tratados (interpretados)
para a tomada de decisão;
• Quem dá suporte a todo esse processo são
os Sistemas de Informação.
Nós já sabemos que...
• “A informação é tudo!”
• Precisamos de uma boa ferramenta para
obter informações de qualidade;
• O sistema de informação recebe os dados
de entrada, processa e gera um resultado
(saídas). De que forma isso é feito?
Definição de Sistema de 
Informação (SI)
• Sistema de informação é um conjunto de
pessoas, hardware, software, redes de
comunicação e recursos de dados que
coleta, transforma e dissemina informação
em uma organização;
• Ele é formado por cinco recursos básicos:
recursos humanos, de hardware, de
software, de dados, de rede e de
informação.
Recursos do SI
RECURSOS HUMANOS
• Especialistas: são pessoas
que desenvolvem e operam
os SI. Podemos incluir os
analistas de sistemas,
programadores, operadores
de computadores, gerentes
de SI.
Recursos do SI
RECURSOS HUMANOS
• Usuários finais: são todas as pessoas que operam os
sistemas, utilizam os sistemas ou apenas utilizam os
resultados que os SI produzem. Citamos como
exemplo os contadores, vendedores, engenheiros,
balconistas, clientes ou gerentes. São pessoas que
trabalham na maior parte do tempo gerando,
criando e distribuindo informações.
Recursos do SI
RECURSOS HUMANOS
• A informação é sempre gerada por pessoas que
dependem de informações de outras pessoas.
• Os analistas de sistemas dependem das
necessidades dos usuários finais, os
programadores ou desenvolvedores de softwares
dependem das especificações dos analistas e os
operadores irão fazer o monitoramento dos
dados.
Recursos do SI
RECURSOS DE HARDWARE
• Máquinas: os recursos de hardware abrangem os
equipamentos utilizados no processamento da
informação - computadores, monitores de vídeo,
unidades de discos magnéticos, impressoras,
scanners óticos.
• Mídias utilizadas para gerar os dados: mídias
magnéticas como DVD, CD, pen-drives e outras, como
papel utilizado na impressora e tela do monitor.
Recursos do SI
RECURSOS DE SOFTWARE
• Programas: referem-se ao conjunto de
instruções administradas por uma máquina
(hardware), citamos como exemplo os sistemas
informatizados em geral - sistemas
operacionais, planilhas eletrônicas, programas
de controle de estoque, programa de
monitoramento de carga.
• Anteriormente: Livros de manuais!
Recursos do SI
RECURSOS DE DADOS
• Dados: chamamos de dados tudo aquilo
que extraímos e armazenamos para
posterior recuperação. Os SI armazenam
seus dados em banco de dados que darão
origem a futuras informações.
• Exemplos de banco de dados: descrição de
produtos, cadastros de clientes, arquivos
de funcionários, dados de estoque.
Recursos do SI
RECURSOS DE REDES
• Internet;
• Canais de comunicação;
• Mídias de comunicação que são o
fio par trançado, o cabo coaxial, o
cabo de fibra ótica, os sistemas de
micro-ondas, os sistemas de
satélites de comunicação e outros.
Recursos do SI
PRODUTOS DE INFORMAÇÃO
• São produtos de informação: 
“relatórios administrativos, 
documentos empresariais 
(textos), demonstrativos 
gráficos”
ATIVIDADES DOS 
SISTEMAS DE 
INFORMAÇÃO
Atividades dos SI
ENTRADA
• Normalmente são os registros de
dados, podendo ser um formulário
impresso ou não que dará origem
aos dados, como um pedido, uma
nota fiscal, escaneamento ótico de
uma etiqueta com códigos de
barras e outros.
Atividades dos SI
PROCESSAMENTO
• É a transformação de dados em
informação que sai gerada através de
atividades como cálculo, comparação,
separação, classificação e resumo;
• Estas atividades organizam, analisam
e manipulam os dados;
• Ex: Controle de estoques.
Atividades dos SI
SAÍDAS
• É o produto de informação,
comumente as mensagens, os
relatórios, formulários, imagens,
gráficos, que podem ser gerados em
vídeo, papel e outros.
• Ex: tela de localização de uma carga
transportada.
QUALIDADE DA 
INFORMAÇÃO
Qualidade da informação
• Uma informação só é valiosa se for útil,
neste caso, chamamos de produto de
qualidade, a informação de qualidade.
• Os atributos da qualidade da informação
são divididos em:
- Dimensão de tempo;
- Dimensão de conteúdo;
- Dimensão de forma.
Dimensão de tempo
• PRONTIDÃO: A informação deve ser fornecida
quando for necessária;
• ACEITAÇÃO: A informação deve estar
atualizada quando for fornecida;
• FREQUÊNCIA: A informação deve ser
fornecida tantas vezes quantas forem
necessárias;
• PERÍODO: A informação pode ser fornecida
sobre períodos passados, presentes e futuros.
Dimensão de conteúdo
• PRECISÃO: A informação deve estar isenta de erros;
• RELEVÂNCIA e CONCISÃO: A informação deve estar relacionada às
necessidades de informação de um receptor específico para uma situação
específica;
• INTEGRIDADE: Toda a informação que for necessária deve ser fornecida;
• AMPLITUDE: A informação pode ter um alcance amplo ou estreito, ou um
foco interno ou externo;
• DESEMPENHO: A informação pode revelar desempenho pela mensuração
das atividades concluídas, do progresso ou dos recursos acumulados.
Dimensão de forma
• CLAREZA: A informação deve ser fornecida de uma forma fácil de
compreender;
• DETALHE: A informação pode ser fornecida em forma detalhada ou
resumida;
• ORDEM: A informação pode ser organizada em uma sequência pretendida;
• APRESENTAÇÃO: A informação pode ser fornecida em forma narrativa,
numérica, gráfica ou outras;
• MÍDIA: A informação pode ser fornecida na forma de documentos em papel
impresso, monitores ou outras mídias.
TIPOLOGIA DE 
SISTEMAS DE 
INFORMAÇÃO
Tipologia dos Sistemas de 
Informação
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Sistemas de apoio às operações 
• O papel destes sistemas é
processar transações, controlar
processos industriais, apoiar
comunicações.
• São divididos em:
- Sistemas de processamento de
transações;
- Sistemas de controle de
processos;
- Sistemas colaborativos.
Sistemas de apoio às operações 
SISTEMAS DE PROCESSAMENTO
DE TRANSAÇÕES
• São aqueles que recebem os
dados de origem;
• Exemplo 1: ponto de venda ou
sistema utilizado no caixa de
lojas e supermercados;
• Exemplo 2: call center
imputando pedidos dos clientes
no sistema.
Sistemas de apoio às operações 
SISTEMAS DE CONTROLE DE 
PROCESSOS
• São aqueles que monitoram processos 
industriais. Mais usuais são os que 
cuidam do PPCP (Planejamento, 
Programação e Controle da Produção);
• Exemplo 1: programa de montadoras 
de carros;
• Exemplo 2: programa de controle de 
emissões atmosféricas.
Sistemas de apoio às operações 
SISTEMAS COLABORATIVOS
• São aqueles que auxiliam na
comunicação entre equipes de
trabalho;
• Exemplo 1: software de
videoconferência;
• Exemplo 2: e-mail;
• Exemplo 3: chat corporativo.
Sistemas de apoio gerencial
• São aqueles que fornecem
informações destinadas aos
gerentes para serem utilizadas
nas tomadas de decisões.
• São divididos em:
- Sistemas de informação
gerencial;
- Sistemas de apoio à decisão;
- Sistemas de informação
executiva.
Sistemas de apoio gerencial
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
• São aqueles que fornecem relatórios
gerenciais;
• Exemplo: sistemas de controle
financeiro.
Sistemas de apoio gerencial
SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO
• São aqueles que auxiliam os gestores
na tomada de decisão.
• Exemplo: sistemas que fornecem apoio
para previsão de lucros e análises de
riscos
Sistemas de apoio gerencial
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EXECUTIVA
• São aqueles que sistemas que
fornecem apoios estratégicos
• Exemplo: sistemas que fornecem apoio
através de dados de marketing, dados
de mercado e concorrência.
Referências utilizadas na unidade
FREITAS,S.C. Sistemas de Informação Logística. Curitiba:
IFPR/Etec Brasil, 2013.
O´BRIEN, J. A. Sistemas de informação e as decisões gerenciais na
era da internet. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2004.
DÚVIDAS?
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