UC 16 atividade 2 - Senac Administração

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Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito): 
O Diagrama de Ishikawa visa identificar todas as possíveis causas de um problema específico, 
organizando-as em categorias lógicas. Ele ajuda a visualizar as relações entre as causas e os efeitos 
do problema. 
Melhorias para a Empresa: Ao usar essa ferramenta, a Tênis Foot poderá identificar as causas raiz da 
montagem incorreta dos pedidos. Isso permitirá a implementação de ações corretivas direcionadas 
para melhorar os processos de seleção e montagem, reduzindo as devoluções. Além disso, a equipe 
poderá entender melhor as interações complexas entre diferentes fatores que contribuem para o 
problema. 
 
5 Porquês: 
A técnica dos 5 Porquês busca identificar as causas raiz de um problema, repetindo a pergunta "Por 
que?" sucessivamente para cada resposta dada, até que se chegue à causa fundamental. 
Melhorias para a Empresa: Ao aplicar os 5 Porquês, a Tênis Foot poderá aprofundar na análise das 
causas subjacentes da montagem incorreta dos pedidos. Isso permitirá que a equipe descubra os 
pontos fracos nos processos de montagem e implemente melhorias específicas. Ao eliminar as 
causas fundamentais, a empresa reduzirá a ocorrência de erros de montagem e melhorará a 
qualidade geral do serviço. 
 
FMEA (Análise de Modo e Efeito de Falha): 
A FMEA é usada para identificar e avaliar potenciais modos de falha, seus efeitos e a gravidade 
desses efeitos. Ela também ajuda a determinar a probabilidade de ocorrência e a capacidade de 
detecção de cada modo de falha. 
Melhorias para a Empresa: Ao aplicar a FMEA na montagem de pedidos, a Tênis Foot pode 
identificar antecipadamente os possíveis modos de falha que levam a montagem incorreta. Isso 
permitirá que a empresa implemente medidas de prevenção para evitar essas falhas e também 
medidas de detecção para identificá-las rapidamente, reduzindo assim a chance de erros na 
montagem e melhorando a eficácia dos processos. 
 
Outras ferramentas comumente utilizadas, na qual poderemos explorar caso haja 
necessidade: 
• Gráfico de Pareto 
• Análise de Causa-Raiz 
• PDCA (Plan-Do-Check-Act) 
• Kanban