AVALIAÇÃO PRESENCIAL ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS EM EDUCAÇÃO 3 PERÍODO PEDAGOGIA

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PROTEGIDO: AVALIAÇÃO PRESENCIAL – ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS EM EDUCAÇÃO – 3° PERÍODO – PEDAGOGIA
· A teoria sociotécnica é compreendida pelos subsistemas social e técnico, sendo que a visão desses dois subsistemas é integrada e as mudanças percebidas em cada um deles refletem no sistema como um todo. Como a teoria sociotécnica auxiliou as organizações em relação à organização de trabalhos?
Resposta Marcada :Na integração de pessoas e tecnologia, e mostra que é o ser humano que atribui sentidos à ferramenta.
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· Com relação ao princípio da responsabilidade social, que trata da transparência, é correto afirmar que:
Resposta Marcada :A organização deve disponibilizar informações, como o propósito de suas atividades, a origem e o montante de seus recursos financeiros, o impacto de suas ações na sociedade e no meio ambiente.
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· Para que a observação pessoal seja escolhida como a técnica mais adequada para o levantamento das informações de um processo, deve-se levar em conta vários aspectos. Escolha o único aspecto correto:
Resposta Marcada :A observação direta ou pessoal é interessante para o caso em que é preciso verificar na prática como se desenvolvem as relações entre chefe e empregado e, também, como as pessoas envolvidas no processo se comportam, executando suas atividades.
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· Marque a alternativa que melhor descreve o propósito da ISO 26000:
Resposta Marcada :Orientar as organizações a adotarem uma conduta sustentável nos seus processos e incentivá-las a se responsabilizarem pelos impactos gerados pelas ações na sociedade e no meio ambiente.
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· Marque a alternativa correta em relação aos processos organizacionais.​​​​​
 Resposta Marcada :As características de um processo organizacional referenciam os recursos necessários, às atividades realizadas, a medição e o monitoramento de desempenho e a apresentação dos resultados.
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· Para que um gestor consiga atingir os melhores resultados em sua empresa evitando possíveis falhas, desperdícios de tempo e fazendo o uso adequado dos recursos financeiro, humano, material, essa empresa deve possuir uma gestão com:
Resposta Marcada :Eficiência.
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· Sabendo que a ISO 26000 não certifica as organizações que a utilizam, pode-se afirmar que o seu uso é de caráter:
Resposta Marcada :Voluntário.
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· Assinale a alternativa correta com relação à ISO 26000 :
Resposta Marcada :É uma norma que não pretende certificar as organizações que a utilizam como fundamento, mas visa a conscientizá-las da importância de uma postura responsável com relação à sociedade e ao meio ambiente em que estão inseridas.
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· Marque a alternativa correta em relação à norma ISO 14001.
Resposta Marcada :Foi criada para definir princípios de gestão ambiental eficientes que visam a garantir a preservação e a correta utilização dos recursos naturais.
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· Marque a alternativa correta sobre mapeamento de processos:
Resposta Marcada :O mapeamento de processos se dá pelo levantamento de informações com colaboradores e envolvidos, com o objetivo de documentar atividades e desenhar modelos que facilitem a compreensão o entendimento do negócio.
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· A função de escolher os objetivos da organização e as linhas de ação mais apropriadas para atingir os objetivos estabelecidos pelo gestor da melhor maneira possível. Essa problemática está ligada diretamente a qual fundamento da gestão?
 Resposta Marcada :Planejamento.
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· Em relação aos princípios da norma ISO 14001, indique a alternativa correta.
Resposta Marcada :A política ambiental descreve as intenções que a organização possui em apoiar e aumentar o seu desempenho ambiental.
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· A notação BPMN corresponde a uma ferramenta para representação gráfica de processos, que utiliza símbolos específicos e universais, que permitem padronizar processos e facilitar o entendimento por parte de todos os envolvidos. Qual símbolo é utilizado para indicar o evento de início de um processo?
 Resposta Marcada :círculo
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· A teoria geral dos sistemas (TGS) tem por objetivo oferecer uma análise da natureza dos sistemas e de sua inter-relação entre os diferentes espaços, assim como suas partes. A TGS, por sua natureza, tem sido a menos criticada entre os modelos de gestão. Com base na perspectiva da TGS, como as organizações podem se utilizar de sistemas externos para aumentar o desempenho da organização?
 Resposta Marcada :Mediante integração com ambiente de tarefa.
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· Segundo a teoria contingencial, a organização é envolvida por um ambiente vasto e complexo, que pode ser analisado em dois estratos: ambiente geral e ambiente de tarefa. O ambiente geral é o macroambiente, comum a todas as organizações. Quais fatores a seguir NÃO fazem parte do ambiente externo?
 Resposta Marcada :Concorrentes.
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· O modelo de gestão de empresas sofreu grandes modificações com o passar dos anos. Os métodos utilizados para o gerenciamento de pessoas e processos estão em constante adaptação, de acordo com a realidade do ambiente em que a organização está inserida. Marque a alternativa que descreve o modelo utilizado na gestão das empresas antes da globalização.
 Resposta Marcada :Fácil acesso às informações; comando familiar e autocrático.
ERRADA MAS NÃO SEI A RESPOSTA CERTA!!!!!!!!!
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· Quanto à análise de processos, assinale a alternativa correta:
Resposta Marcada :A análise de processos possibilita a visualização de fragilidades e vulnerabilidades nos processos, como desperdícios, redundâncias e retrabalhos.
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· Redesenhar um processo é a mesma coisa que melhorar um processo?
Resposta Marcada :Não, pois o redesenho de processo tem uma visão global dele, visando a reformulá-lo do início ao fim; e a melhoria do processo pretende identificar falhas e implementar mudanças pontuais para que elas não aconteçam.
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· Com a chegada da globalização, as empresas adotaram outra postura diante do mercado, preocupando-se em conhecer e atender as necessidades de seus clientes. Qual foi o principal fator responsável por modificar a relação entre as empresas e os clientes?
Resposta Marcada :A concorrência.
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· Sobre o processo de certificação da ISO 14001, é correto afirmar:
Resposta Marcada :A certificação serve como comprovação internacional de que a organização atende aos requisitos da norma.
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