prova de recursos humanos

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Os ritos tem a função única de reforçar os valores da organização, qual o propósito do 
trabalho desenvolvido, quais as pessoas importantes nesse processo e o que não é 
importante. Geralmente acontecem em momentos específicos, como apresentação de metas, 
reuniões de equipe e comemorações anuais, onde todos os funcionários estão reunidos e são 
estimulados pela energia coletiva. De acordo com Daft (1999) são quatro ritos praticados 
cuja função é transmitir e fortalecer a cultura organizacional. FONTE: DAFT, R. L., Teoria e 
projeto das organizaÁıes. 6.ed., Rio de Janeiro, Livros TÈcnicos e CientÌficos, 1999. 
Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I Ritos de passagem 
II Ritos de melhoria 
III Ritos de renovação 
VI Ritos de integração 
 
( ) São as tradicionais festas de final de ano da firma, tem a função de fortalecer os laços. 
( ) Aplicados em oportunidades de treinamento, tem a função de melhorar o funcionamento 
da organização. 
( ) Tem a função de facilitar a transição de pessoas para posições sociais e status novos para 
elas. 
( ) São oportunidades de premiação ou reconhecimento por tempo de casa, tem a função de 
elevar o status dos empregados. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A 
IV – II – III – I. 
B 
III – II – IV – III. 
C 
III – IV- II – I. 
D 
IV – III – I – II. 
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A cultura pode ser explicada a partir de diferentes níveis, pode ser compreendida em 
analogia a um iceberg, ou as diferentes camadas de uma cebola, onde cada um destes níveis 
contempla uma série de elementos característicos. 
Com relação aos níveis de cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
A diferenciação da cultura em níveis tem relação com a pluralidade da organização, se ela 
contempla uma diversidade de gêneros, raças e nacionalidades. 
B 
Em uma cultura organizacional de nível mais elevado, os funcionários possuem mais 
formação acadêmica e conhecimento geral. 
C 
No nível mais superficial da cultura estão os elementos que podem facilmente ser 
observados no ambiente organizacional e no nível mais profundo estão aspectos que não são 
de fácil percepção, podem não ser declarados e até mesmo desconhecidos. 
D 
A cultura das organizações se difere em níveis dependendo da hierarquia funcional, sendo 
que no nível mais básico estão os setores operacionais, no nível médio estão os gerentes e 
lideres e no nível mais elevado a cúpula da organização (Diretoria e presidência). 
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Cultura é um termo genérico que pode assumir diferentes sentidos na linguagem, 
dependendo do contexto em que se aplica. No âmbito das ciências sociais e da antropologia o 
termo cultura passou a ser empregado não como um atributo do indivíduo ou uma prática, 
mas com um sentido próprio que da origem a toda compreensão do que vem a ser a cultura 
organizacional. Sobre o conceito de cultura a partir da visão adotada pelas ciências sociais, 
assinale a alternativa CORRETA: 
A 
A cultura representa a capacidade intelectual do individuo, por isso dizemos que aquele é 
“culto” ou que possui cultura. 
B 
A cultura é a ação de tratar ou cultivar plantas e alimentos, está relacionada com atividade 
agrícola. 
C 
A cultura é um fenômeno coletivo, compartilhado por pessoas que vivem ou viveram dentro 
do mesmo ambiente social. 
D 
O termo cultura remete às manifestações ideológicas e religiosas de uma determinada 
sociedade. 
 
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De acordo com Coda (1997), a pesquisa de Clima organizacional é o instrumento pelo qual é 
possível verificar de forma objetiva a realidade organizacional e, os níveis de satisfação e 
insatisfação dos funcionários. 
FONTE: BERGAMINI, Cecília W; CODA, Roberto. Psicodinâmica da Vida Organizacional – 
Motivação e Liderança. São Paulo: Atlas, 1ª Edição. 1997. 
 
Com relação à pesquisa de clima, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) A pesquisa tem como propósito mapear os cargos e funções e verificar a adequação do 
tipo de trabalho para cada cargo, uma vez que essa condição interfere no clima. 
 
( ) A pesquisa configura um diagnóstico sobre a situação da empresa, tomando por base as 
opiniões de seus integrantes, visando levantar disfunções ou problemas que merecem 
correção. 
 
( ) É papel de a pesquisa levantar as necessidades de treinamento dos funcionários, uma vez 
que esse aspecto interfere na satisfação. 
 
( ) A pesquisa é um do instrumento que podem ser utilizados para o levantamento do clima 
com o objetivo de verificar o grau de satisfação dos empregados em relação à empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
F - V - F - F. 
B 
F - F - F - V. 
C 
V – F – V - V. 
D 
F - V - F - V. 
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A cultura organizacional pode se difundir em diferentes níveis de intensidade, nem sempre 
uma cultura forte será sinônimo de sucesso, pois a permanência em certas crenças e valores 
pode impedir a organização de se adaptar as mudanças no ambiente externo e o 
desenvolvimento de novos modelos de negócio. 
Com relação à força da cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Uma cultura é forte quando há um consenso entre os membros sobre quais são os valores 
que orientam as práticas e estes valores são acatados e compartilhados entre os membros. 
 
B 
Uma cultura é forte quando a organização já possui muitos anos no mercado é coordenada 
pelos fundadores ou por membros da família. 
C 
Uma cultura é forte quando os membros entendem a organização como uma extensão da 
própria família, estabelecem laços de amizade e relações que se estendem fora do ambiente 
de trabalho. 
D 
Uma cultura é forte quando há um debate democrático e constante sobre as regras e valores 
que orientam o negócio, permitindo ajustes rápidos e necessários de acordo com as 
expectativas dos colaboradores. 
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A adaptação dos novos colaboradores à cultura é condição para a permanência na 
organização, esse processo de ambientação envolve a concordância com as crenças 
compartilhadas pela cultura da organização e tem um impacto direto na redução dos índices 
de turnover. Com relação à socialização de novos membros, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
O processo de socialização de novos membros é um gradativo, após a contratação quando o 
novo funcionário passa a interagir com seus colegas de trabalho. 
B 
O processo de socialização de novos membros não depende da organização, pois trata-se de 
um processo intrínseco que depende muito mais do indivíduo do que da organização. 
C 
O processo de socialização define a forma como a organização se relaciona com a 
comunidade e seu entorno. 
 
D 
O processo de socialização tem como propósito condicionar o novo funcionário as práticas e 
as filosofias predominantes naquela organização e pode ter início durante a seleção. 
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O interesse pela cultura nas organizações ganhou força a partir dos anos 80 com o sucesso 
das organizações japonesas e o engajamento dos funcionários em relação a qualidade e 
produtividade. O que os pesquisadores observaram é que esses aspectos estavam 
relacionados aos valores e a filosofia daquelas organizações e, a própria cultura oriental 
(FERREIRA, ASSMAR, 2008). 
FONTE: FERREIRA, M.C; ASSMAR, E.M.L Cultura organizacional. In: Siqueira et al (2008). 
Medidas do comportamento organizacional: ferramentas de diagnóstico e de gestão. Porto 
Alegre: Artmed, 2008. 
 
Com relação ao conceito de cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
A cultura organizacional está diretamente relacionada ao nível intelectual do corpo 
funcional, quanto mais alto for o nível de formação dos funcionários, mais representativa 
será a cultura. 
B 
Cultura organizacional se refere ao que a organização efetivamente produz, ou seja, o que se 
desenvolve em termos de produto ou serviço naquele ambiente. 
C 
A cultura organizacional se refere a capacidade das organizações de absorverem pessoas de 
diferentes etnias, gênero e nacionalidade. Quantomais plural for o quadro maior será o nível 
cultural da organização. 
D 
A cultura organizacional equivale ao modo de vida da organização em todos os seus 
aspectos, como ideias, crenças, costumes, regras, seus símbolos, heróis e valores. 
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Assim como a cultura interfere diretamente no clima, a qualidade de vida e a saúde 
ocupacional dos colaboradores também se refletem diretamente no clima organizacional. 
Dificilmente em uma organização onde as pessoas adoecem com frequência por causas 
relacionadas ao trabalho, apresentará índices positivos na avaliação do clima organizacional. 
Sobre a relação entre o clima e qualidade de vida no trabalho, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
Uma organização saudável oferece como benefício o plano de saúde, incluindo atenção 
psicológica e nutricional. 
B 
Qualidade de vida no trabalho depende da prática de atividades físicas e alimentação 
adequada. 
C 
Uma organização saudável oferece programas de ginástica laboral. 
D 
Uma organização saudável é aquela, onde o risco de doenças ocupacionais é reduzido e as 
pessoas se sentem satisfeitas nas relações interpessoais e com a organização. 
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Steve Jobs foi o fundador da Apple, empresa que revolucionou a indústria de computadores 
pessoais, os filmes de animação, o mundo da música e dos telefones celulares. Na história da 
Apple, Jobs ficou conhecido como um herói, o homem que reinventou a empresa em um 
período de crise e a transformou em uma das maiores companhias do mundo. Sobre a 
definição do que é um herói na cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Heróis são lideres informais, estabelecidos pela cultura da organização. 
B 
Heróis fazem parte da cultura popular e não estão relacionados ao conceito de cultura 
organizacional. 
C 
Heróis são figuras imaginárias, que compõem o universo lúdico e que nas organizações 
podem servir de inspiração para motivar os funcionários. 
D 
Heróis são pessoas vivas ou mortas, reais ou imaginárias, que possuem características que 
são altamente apreciados e servem como modelo a ser seguido. 
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A antropóloga Lívia Barbosa (1992) descreve as raízes do que se entende por jeitinho 
Brasileiro e explica como o jeitinho pode assumir uma conotação tanto positiva quanto 
negativa no contexto social. Sobre o jeitinho brasileiro, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Trata-se de uma forma de corrupção dos agentes públicos, por meio de propina para obter 
vantagem própria. 
B 
Trata-se de uma forma especial de resolver um problema ou situação difícil, uma solução 
criativa, seja burlando regras ou normas, seja sob a forma de conciliação, esperteza. 
C 
Refere-se à forma como o brasileiro tende a se socializar facilmente, estabelecendo relações 
quase familiares entre os colegas de trabalho. 
D 
Refere-se à falta de pontualidade e seriedade dos brasileiros em relação aos compromissos 
profissionais e pessoais. 
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Na proposta de Schein (2017), a cultura é formada por três conjuntos de componentes que 
estão manifestos a partir de três níveis. Cada um desses conjuntos contempla uma série de 
elementos que caracterizam a cultura organizacional. 
Sobre os três conjuntos de componentes da cultura organizacional, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
Operacional, analítico e gerencial. 
B 
Nível operacional, nível intermediário e cúpula estratégica. 
C 
Artefatos, crenças limitantes e motivação. 
D 
Artefatos, crenças e valores, pressupostos básicos. 
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A natureza e o tipo de trabalho tem uma relação direta com o clima organizacional. Este é o 
caso de organizações cuja atividade principal desenvolvida expõe funcionários a situações de 
stress, pressão sobre resultados, ambientes de alta periculosidade ou insalubridade. A 
satisfação e o clima no ambiente de trabalho destas organizações são inevitavelmente 
impactados pela natureza da atividade. 
A respeito da influência do tipo de trabalho sobre o clima, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
É importante verificar se o volume de tarefas é adequado ou suportável, o horário é 
suficiente para cumprir com a função. 
B 
Em rotinas de pressão e stress é importante promover a rotatividade dos funcionários para 
reduzir a insatisfação. 
C 
É importante verificar se o funcionário possui registros de problemas de saúde emocional e 
psicológica antes da contratação. 
D 
A empresa deve oferecer amparo a saúde do trabalhador para evitar a insatisfação em 
relação ao tipo de trabalho. 
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Os estudos sobre o clima organizacional tiveram por base as contribuições dos estudos da 
escola comportamental, sobre motivação, satisfação e as necessidades humanas. Porém, se 
tornaram uma ferramenta de gestão a partir do desenvolvimento de modelos de 
investigação e análise do clima organizacional. A respeito dos modelos de análise do clima 
organizacional, assinale a alternativa correta: 
A 
O primeiro modelo de análise do clima foi desenvolvido por Litwin e Stinger. As dimensões 
do clima organizacional propostas por eles fazem parte de uma pesquisa científica realizada 
em três companhias americanas. 
B 
O primeiro modelo de análise do clima organizacional foi desenvolvido por Abraham Maslow 
e partiu de uma pirâmide de fatores que interferem na motivação e no clima organizacional. 
C 
O modelo de análise do clima organizacional foi desenvolvido por Elton Mayo na pioneira 
escola de Relações Humanas. A pesquisa de Mayo na fábrica de Hawthorne validou as 
dimensões do clima organizacional. 
D 
O primeiro modelo de análise do clima organizacional foi desenvolvido por Herzberg e a 
teoria dos dois fatores, caracterizados como fatores higiênicos ou motivacionais. 
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Empresas como a Google inspiraram o mercado por apresentarem ambientes de trabalho 
modernos, incluindo espaços para a socialização e o lazer entre os funcionários. A 
arquitetura destes ambientes é projetada para facilitar a comunicação, estimular a 
criatividade, a troca de experiências. 
Sobre a relação o espaço físico ou estrutura e a cultura organizacional, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
A estrutura e o ambiente físico demonstram quais as influências culturais dos líderes da 
organização 
B 
A estrutura e o ambiente físico da organização não têm relação com a cultura, pois a cultura 
está relacionada as pessoas e não aos objetos. 
C 
A estrutura e o ambiente físico representam a cultura no nível mais superficial, no nível dos 
artefatos ou dos símbolos, envolve tudo aquilo que é visível a um observador externo. 
D 
Podemos decifrar facilmente a cultura de uma organização a partir dos artefatos, símbolos e 
da estrutura. 
15A sociedade brasileira possui traços muito característicos, relacionados ao período da 
colonização portuguesa que ainda hoje estão presentes na forma como nos relacionamos 
com as instituições públicas e privadas. Sobre os traços da cultura brasileira que influenciam 
nas organizações, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Individualismo, burocracia e corrupção. 
B 
Cordialidade, paternalismo e o jeitinho. 
C 
Burocracia, individualismo e o jeitinho. 
D 
Jeitinho, corrupção e burocracia. 
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É natural que os funcionários comparem salários e benefícios com o de outros funcionários 
do mesmo cargo em empresas do mesmo ramo. A disponibilidade de informações na 
internet facilita muito esse tipo de comparação. Embora possa haver um padrão de salários 
no mercado, com relação a um mesmo cargo, o mesmo não acontece com benefícios, pois as 
empresas podem ter uma política própria de benefícios. Com relação aos benefícios, assinale 
a alternativa correta: 
A 
Os benefícios tem pouca influência sobre satisfação dos funcionários. 
B 
Quanto maior for o número de benefícios maior será o grau de satisfação dos funcionários 
em relação a eles. 
C 
A importância dos benefícios pode variar de acordo com o perfil do quadro funcional, por 
isso devem ser oferecidos de acordo com a necessidade do quadro. 
D 
Os benefícios representam um custo elevado na folha e podemser substituídos por 
bonificação financeira para elevar o grau de satisfação. 
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O termo clima passou a ser aplicado nas teorias da administração a partir da década de 
1930, esse registro foi concomitante aos avanços dos estudos sobre comportamento humano 
na Administração que fundaram a então, denominada Escola das Relações Humanas. Embora 
as teorias dessa escola não tivessem por objetivo estudar o clima organizacional, os 
resultados da experiência ajudaram a definir conceitos como: satisfação e motivação no 
trabalho. Esses conceitos são centrais na compreensão do clima e das relações de trabalho. 
A respeito das contribuições da escola de RH, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) Trouxe uma visão mais humanista, mostrou que os trabalhadores também são movidos 
por estímulos como afeto, reconhecimento, autonomia, liberdade e respeito. 
 
( ) Tornou os trabalhadores mais conscientes dos seus direitos e promoveu a busca por 
igualdade entre homens e mulheres nas organizações. 
 
( ) Demonstrou que reforçar reconhecimento, afeto, autonomia aumentava os níveis de 
satisfação, comprometimento e motivação dos trabalhadores aumentava. 
 
( ) Difundiu as primeiras pesquisas de clima nas organizações, sendo conhecida como a 
experiência de Hawthorne, uma das primeiras pesquisas realizadas em organizações. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A 
V - F - V - F. 
B 
V - F - V - V. 
C 
F - V - V - F. 
 
D 
V - V - F - F. 
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Para facilitar a interpretação dos resultados, após a tabulação dos dados, podemos gerar 
gráficos e elaborar apresentações. Estes resultados podem ser enviados por e-mail ou 
expostos nos murais da empresa. 
A respeito da divulgação dos resultados da pesquisa, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Trata-se de uma etapa opcional e dependerá dos resultados da pesquisa, quando há um 
índice muito elevado de insatisfação recomenda-se que os resultados sejam omitidos. 
 
B 
A divulgação dos resultados deve ser feita prioritariamente aos gerentes e líderes de equipe. 
Eles têm o poder de veto sobre a divulgação ou não da pesquisa. 
 
C 
A divulgação dos resultados é uma etapa importante e não pode ser omitida, a transparência 
envolve a possibilidade de divulgar respostas críticas e nominar respondentes. 
 
D 
A divulgação dos resultados finaliza o processo de pesquisa de clima, transmite 
transparência ao processo e estimula as pessoas a continuarem participando da pesquisa. 
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A capacidade de uma organização criar uma cultura forte com valores bem definidos 
depende das estratégias de transmissão da cultura. Esse é um processo importante, uma vez 
que as organizações estão sempre integrando novos membros, que trazem consigo crenças e 
valores já adotados de outras organizações. Sobre os principais elementos de transmissão da 
cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As histórias, os ritos, cerimônias, os símbolos e a linguagem são mecanismos de transmissão 
da cultura organizacional. 
B 
As histórias e a rádio corredor são o principal mecanismo de transmissão da cultura 
organizacional. 
C 
Os valores as crenças e pressupostos declarados, especialmente nos quadros expostos na 
organização são o principal mecanismo de transmissão da cultura. 
D 
Uma organização transmite sua cultura a partir da exposição de seus pressupostos básicos, 
suas crenças e valores que estão no nível mais superficial da cultura. 
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Para Schein (2017), no nível mais inconsciente da cultura de uma organização, estão as 
pressuposições básicas ou as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e 
pressuposições dominantes e nos quais as pessoas acreditam. A respeito das crenças e 
pressuposições básicas, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As crenças orientam as práticas espirituais e religiosas que podem ser desenvolvidas na 
organização. 
B 
As crenças fazem parte das convicções religiosas dos líderes e fundadores e podem ser 
representadas por símbolos e objetos expostos na empresa. 
C 
As crenças fazem parte de uma filosofia organizacional, podem ser declarados e servir como 
um guia para os funcionários. 
D 
As crenças fazem parte das convicções ideológicas dos líderes da organização e podem ser 
transmitidas por treinamento.