Atividade Extensionista IV

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CENTRO UNIVERSITÁRIO INTERNACIONAL UNINTER 
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
MARCOS VINICIUS TINOCO TEIXEIRA
ATIVIDADE EXTENSIONISTA IV
LOGISTICA REVERSA - IMPLEMENTAÇÃO
 CORINTO 
 2023
Resumo
Um dos maiores desafios que as organizações enfrentam ao longo de sua vida e a adequação de sua estrutura as necessidades administrativas e organizacionais. A engenharia organizacional e uma ferramenta que possibilita aos gestores redesenhar a sua estrutura adequando-a as novas necessidades, pode conceituar a engenharia organizacional como o processo que funciona como integrador de disciplinas fundamentais no planejamento e na gestão estratégica de uma empresa publica ou privada, visando maximizar os resultados. A Engenharia Organizacional e, portanto, a abordagem que permite aos gestores realizar a modernização organizacional.
A Engenharia Organizacional compreende, em síntese, oito abordagens: 
· Sistêmica, utilizada em todo o processo pelo princípio do enfoque sistêmico e do processo de análise de sistemas na identificação, teste e seleção e planejamento da implementação.
· Qualidade e Produtividade, utilizada em todo o processo através dos princípios da gestão da qualidade, visando o aperfeiçoamento constante dos processos de execução da organização;
· Inovação Tecnológica, utilizada em todo o processo objetivando, de forma proativa, estar à frente na identificação e implementação dos avanços tecnológicos disponíveis e compatíveis com as oportunidades e condições da organização;
· Psicossocial, utilizada em todo o processo, pela caracterização da cultura e do clima organizacional, servindo de parâmetro para as decisões de implementação, garantindo a participação e integração dos recursos humanos da organização em todas as etapas de trabalho;
· Estratégica, utilizada no início dos trabalhos como base para identificação da perspectiva estratégica da gestão da organização ou unidade objeto de estudos, garantindo o apoio e compromisso da direção, através da elaboração de um diagnóstico situacional e aprovação de um plano de trabalho;
· Organizacional, utilizada após a abordagem estratégica, quando já estão perfeitamente identificadas à missão, políticas e diretrizes, objetivos globais e específicos, estratégias e metas organizacionais e no trabalho de caracterização sistêmica da organização para a atuação dentro de um enfoque ambiental com base na concepção do sistema, na estrutura funcional e orgânica, e na organização das informações; técnica estas, aplicadas de forma simultânea e integradas;
· Informacional, utilizada em subsídio a abordagem organizacional, compreendendo o projeto e desenvolvimento dos mecanismos de análise de informações.
· Projetos, utilizadas no planejamento e no controle dos trabalhos de implementação dos objetivos organizacionais.
 
 Fonte: Annibal Affonso
As definições da Engenharia Organizacional podem ser divididas em dois grupos: o grupo das conceituais e o grupo das processuais. As Primeiras influenciam a todo o momento as processuais. A modernização organizacional, juntamente com a Engenharia Organizacional e Importante, porque cada vez mais e menor as chances de que o que deu certo no passado continue dando certo no futuro.
INTRODUÇÃO
A AM Informática e uma empresa situada na cidade Corinto MG, do segmento de informática, a empresa trabalha com compras e vendas de produtos de informática. Também trabalha com coleta dos mesmos aonde o proprietário entra em contato e um de seus funcionários faz a coleta na residência via carro, ou os próprios proprietários podem levar esses equipamentos ate a empresa, esse produto às vezes e doado ou pode não ser. 
A empresa não trabalha com a separação nem a reutilização desses materiais todo produto que e recolhido ou levado ate a empresa e juntado em um deposito e encaminhado posteriormente para o ponto de coleta de logística reversa. A única separação que acontece e quando o proprietário apresenta um equipamento de esteja funcionando em perfeito estado, os mesmos são vendidos na loja.
A AM Informática necessita de melhoras em dois pontos, a separação, para que assim aconteça uma melhora junto à reciclagem de equipamentos passiveis de reuso, visando que muito desses materiais tem alto valor agregado, já que muitos desses equipamentos não estão em uma condição muito ruim sendo fácil recoloca-lo no mercado. Dessa forma AM Informática pode através da logística reversa e a reciclagem melhorarem os seus lucros, controlar a quantidade de lixo eletrônico derivado da informática e investir esse potencial capital nas melhorias necessárias para se trabalhar de forma geral dentro da empresa seja com vendas e compras tanto com reciclagem e logística reversa.
A AM Informática, que trabalhava inicialmente apenas com vendas de peças novas e seminovas, após o projeto inicial passou a trabalhar com reparo e venda de peças passiveis de reparo e em meio ao projeto após uma conversa com o proprietário foi decidido que a empresa começaria a trabalhar juntamente com a ideia inicial, com manutenção e reparação de computadores de terceiros, levando em consideração que muitas pessoas não têm o conhecimento necessário para alguns tipos de serviços de reparo e manutenção.
METODOLOGIA
Primeiramente, foi realizado um levantamento sobrea importância de se trabalhar com manutenção e reparos, com base na fundamentação teórica, passa para a etapa de elaboração do roteiro da entrevista. O instrumento de coleta de dados que foi utilizado foi à entrevista estruturada, pois, se trata de uma fonte primaria de dados e também por permitir um maior contato entre o pesquisador e o entrevistado. Os entrevistados selecionados foram os responsáveis pela empresa. As perguntas tratam sobre as questões referentes ao reparo de equipamentos a fim de fazer os seus dirigentes entender o qual pode ser lucrativa essa pratica, e sair de apenas revender equipamentos novos ou seminovos.
DESENVOLVIMENTO
A AM Informática e uma empresa no seguimento de informática com três anos de vida e que busca maximizar seus lucros através de inovações, foi visto que a empresa não trabalha com equipamentos passiveis de reparo, os mesmos são pegos juntados aos não passiveis de reparo e vendido junto, esses equipamentos passiveis de reparo possuem um grande valor agregado podendo vir a ser um grande aliado no que a empresa deseja para si no momento maximizar os lucros.
A nova forma de trabalhar proposta por esse projeto, e que a empresa passe a trabalhar com os equipamentos passiveis de reparo recolocando os mesmo novamente no mercado, visando que o mercado da informática nos dias de hoje tem um alto valor de aquisição, quando se tem esse conceito de reparar peças, isso pode vir a ser um grande atrativo para o mercado, tornando mais acessível, por exemplo, montar um computador. Será criado um setor com pessoas capacitadas para fazer a analise de tudo que chegar para assim separar os passiveis dos não passives de reparo.
Os materiais que serão passiveis de reparo entrara em analise de custo de reparo para assim a empresa saber se terá lucro levando em consideração a diferença de custo de reparo e custo de venda, Materiais que não são passiveis de reparo, mas que terem peças que serviram para arrumar outros equipamentos, passam a ter valor para empresa. Por exemplo, um Playstation se houver perda da placa mãe ou processador o console passa a ser não passível de reparo, pelo fato de sua placa mãe e processador serem codificados funcionando apenas em conjunto, mas, ainda ficara uma infinidade de peças que poderão resolver problemas de outros consoles.
Foi decidido que haverá um teto nos possíveis reparos, só serão concertados equipamentos que darão um mínimo estipulado pela empresa, por exemplo, se uma fonte de computador que custe 150 reais em estado de novo na caixa, mas que esta estragada e usadacuste 50 reais, levando em consideração que esse valor pode mudar já que o preço depende do estado do equipamento e do custo de arrumar o mesmo, ela só será arrumada se a mesma puder ser vendida no pelo preço mínimo de 100 reais, e como um atrativo para conquistar a confiança dos clientes todos os equipamentos reparados terão garantia de três meses sobre qualquer defeito. A margem mínima de lucro em cima de qualquer produto reparado tem que ser de no mínimo o dobro do seu preço inicial, se e 50 seu preço de venda tem que ser 100, sendo 25 por cento para os custos de reparo e 25 por cento de lucro, Todos os valores podem mudar essa situação e um breve exemplo de como será desenvolvido o projeto dentro da empresa.
Os equipamentos que não forem passiveis de reparo, mas tiverem peças em bom estado e que servira para os passiveis de reparo terão as peças extraídas e o restante seguira para descarte, seguirão para reciclagem. Se não houver peças vindas de equipamentos que a empresa possui para reparar determinado equipamento, a peça em falta será comprada a avulso mantendo a margem mínima de lucro estipulada pela empresa.
O computador como qualquer outro tipo de ferramenta tecnológica pode em algum momento falhar, diferente do software que e a parte intangível de um computador que e composto de programas e aplicativos, como modelos de cálculo, processadores de texto e outros programas, o hardware e o conjunto de materiais ou componentes físicos quem compõe o computador. Um dos serviços mais solicitados nas lojas de informática e a manutenção do hardware.
 O conserto de um computador geralmente é para problemas tipo: de inicialização, lentidão, configuração, etc. Se o reparo envolver a substituição da tela, teclado ou outras manutenções de hardware de computador, geralmente, os profissionais o fazem no workshop, porque possuem as ferramentas apropriadas, embora a maioria ofereça um serviço gratuito de recolha e entrega (ou por um preço mais barato).
TIPOS DE REPARO E MANUTENÇÃO QUE SERÃO OFERTADOS PELA AM
· Instalação de peças - como placa gráfica, disco rígido, RAM, fonte de alimentação... O preço da peça geralmente não está incluído, é cobrado à parte.
· Reparação e troca de peças.
· Limpeza interna do computador - e problema de temperatura.
· Diminuir ou eliminar ruído - emitido pelo equipamento.
· Reparo do laptop - tela troca de peças, disco rígido, teclado, entre outros.
· Tela - revisão de problemas, substituição de tela, custo de peças e mão-de-obra.
· Teclado - revisão de problemas, substituição do teclado, custo e mão-de-obra.
· Reballing GPU - mudança de pasta térmica, solda ou montagem de chips gráficos, entre outros.
 
RESULTADOS 
Após longa conversa com o dono da empresa foi decidido que haverá um breve investimento em mão de obra e ferramentas para manutenção de eletrônicos no segmento da informática podendo acontecer durante a execução do projeto um aumento do leque de reparos, podendo começar a concertar equipamentos eletrônicos em geral, esse projeto visa maximizar os lucros da empresa recolocando equipamentos novamente no mercado, e ao mesmo tempo reduzir o numero de lixo eletrônico em circulação que muitas vezes por falta de um pequeno reparo acaba se tornando um grande problema já que nem sempre sofrem um descarte correto.
A AM Informática que inicialmente trabalhava apenas com venda de peças novas e seminovas, adotou a ideia do projeto e com o passar do tempo foi decidido por nos que seria uma grande ideia combinar o projeto inicial a reparo e manutenção de computadores de terceiros, visando que muitos desses computadores necessitam de troca de peças e dessa forma podendo maximizar a saída dessas peças passiveis de reparo, devido o sucesso da ideia e um considerável aumento no lucro, a loja no momento se encontra fechada desde o mês de janeiro para determinadas reformas para atender melhor seus clientes, com reinauguração marcada para o mês de abril. Os técnicos se encontram trabalhando em casa apenas com a ideia inicial do projeto e só começaremos a receber maquinas de terceiros e voltaremos com as vendas de peças novas, seminovas e as passiveis de reparo após o fim do termino da reforma, pois o antigo lugar sofria de uma grande carência de espaço podendo a vir causar diferentes tipos de acidentes de trabalho. 
Considerando a experiência que você teve com esse projeto, o quanto você recomendaria essa atividade para outras empresas/cooperativas?
Em poucas palavras, descreva o que motivou sua nota?
 
Nota 9, não e um 10, pois, nem todo proprietário terá dinheiro para o investimento, mas em contra partida foi uma excelente ideia não só pelo lado financeiro mas também pela inclusão levando em consideração que nem todo mundo tem condições financeiras de montar uma maquina completa com peças totalmente novas. 
CONCLUSÃO 
O projeto total entrara em vigor a partir do mês de abril quando a loja for reinaugurada, já que esse projeto não visa lucros a curtíssimo prazo, sua maior função e organizar a empresa dando a ela uma nova ideia de como lidar com o ‘’lixo’’ eletrônico, levando em consideração que muitos vão para o lixo por falta de um simples reparo que daria a esse equipamento muitas horas de uso ate o seu verdadeiro final.
Segue 4 exemplos para um melhor entendimento do projeto proposto no inicio, já que a loja esta passando por reformas a fim de otimizar mais ainda nosso projeto inicial, nesse quatro exemplos o único custo foi o de reparo pois todos esses elementos foram doados por pessoas aonde os mesmos deixavam claro que esses elementos estavam parados em suas casas sem finalidade alguma, lembrando que muitos desses elementos chegam ate nos para passarem pelo processo de logística reversa o que acaba proporcionando para loja um lucro de quase 100 por cento em cada reparo. A maioria desses reparos é feito com peças retiradas de outras maquinas que possivelmente iriam ao seu todo para o lixo, e outros reparos são feitos com peças totalmente novas. Todas essas peças que foram retiradas foram testadas antes, afim de não comprometer o reparo 
 
 
 Notebook Dell
 
 Defeitos – conectores de energia e placa de rede em curto
 Ações – foram feito o reparo e posteriormente vendido na loja 
 
 
 
 Notebook Samsung
 Defeitos – tela preta, esta queimada.
 Ações – foram feita a troca da tela e foi vendido na loja 
 
 Computador Desktop
 Defeitos – nenhum está faltando leitor de CD e DVD e um HD.
 Ações – foram instaladas o leitor e o HD e foi vendido na loja 
 
 Monitor Samsung
 Defeitos – Problema no conector VGA
 Ações – foram feita a troca do conector VGA e vendido na loja 
REFERÊNCIAS
https://engproducaoangicos.ufersa.edu.br/engenhariaorganizacional/
https://professorannibal.com.br/2019/06/18/desenvolvendo-projetos-com-a-engenharia-organizacional/#:~:text=Pode%2Dse%20conceituar%20a%20Engenharia,efici%C3%AAncia%2C%20efic%C3%A1cia%20e%20efetividade%20organizacional.
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