PROVA Inovações e sistemas tecnológicos de apoio à gestão pública

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1)
A Enterprise Content Management, ou simplesmente ECM, tem como significado ser um conjunto amplo e irrestrito de estratégias organizacionais. Considere as seguintes afirmações:
( ) São estratégias que são adotadas pela empresa com o intuito de capturar dados.
( ) Busca o fornecimento das informações no tempo e no local certo para os gestores.
( ) Auxilia os gestores nos diferentes processos que são de sua responsabilidade.
( ) A ECM auxilia empresas e gestores a fazer o melhor uso possível das informações na gestão organizacional.
( ) A ECM pode ser compreendida apenas pelo aspecto relacionado a preservar as informações.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
· V – V – V – V – F.
checkCORRETO
· F – V – F – V – F.
· V – F – V – F – V.
· F – F – F – V – V.
· V – V – F – F – V.
Resolução comentada:
A Enterprise Content Management é um conjunto de estratégias que visa auxiliar as empresas a capturar os dados que são gerados pelas suas atividades, auxiliando também na geração de informações no tempo e local certo e os gestores nos processos de sua responsabilidade, fazendo uso das informações da melhor forma possível. A ECM pode ser compreendida por quatro principais características, são elas: capturar, controlar, gerenciar e preservar.
Código da questão: 57171
2)
Os diferentes mecanismos de coordenação presentes são um verdadeiro desafio para todos os gestores, sendo assim, assinale a alternativa que apresenta o mecanismo de coordenação que faça uso do treinamento, agrupamento funcional e da estrutura orgânica com parâmetro de design:
Alternativas:
· Supervisão direta.
· Burocracia profissional.
· Burocracia mecanizada.
· Adhocracia.
checkCORRETO
· Ajustamento mútuo.
Resolução comentada:
A adhocracia faz uso dos seguintes parâmetros de design: instrumentos de interligação, estrutura orgânica, descentralização seletiva, especialização horizontal do trabalho, treinamento, agrupamentos funcional e baseado no mercado que concorrem entre si.
Código da questão: 57189
3)
O desempenho organizacional é uns dos temas relevantes no âmbito das organizações, e não obstante, esta temática vem sendo estudada amplamente ao longo das últimas décadas, dentre estes temas mais difundidos temos a tecnologia da informação, elemento que afeta diretamente o desempenho de uma organização. Neste contexto, sobre o período conhecido como Primeira Revolução Industrial, assinale a alternativa que apresenta uma das características desse período histórico e de grande importância para a compreensão da tecnologia da informação nas organizações.
Alternativas:
· Utilização de combustíveis fósseis como o petróleo.
· Uso e desenvolvimento de motores a combustão.
· Investimentos na indústria bélica e ocorrência de grandes guerras.
· O uso maciço das máquinas movidas a vapor.
checkCORRETO
· Desenvolvimento das indústrias farmacêutica e química.
Resolução comentada:
A passagem da produção artesanal para as pequenas indústrias representou uma grande mudança social ocorrida no período conhecido como Primeira Revolução Industrial, entretanto, o uso das máquinas a vapor com certeza foi um importante marco desse período.
Código da questão: 57162
4)
Empresas e profissionais devem explorar o uso e a adoção de novas tecnologias, para isso, eles devem buscar tecnologias que sejam propositivas e que tragam soluções às organizações de uma forma geral.
Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta a situação na qual são gerados problemas pela adoção errada de tecnologia da informação por parte das organizações:
Alternativas:
· Desinformação informacional.
checkCORRETO
· O uso de um maior número de dados.
· Utilização da informação para tomada de decisão.
· Aumento do processamento das informações.
· Aumento da memória dos computadores.
Resolução comentada:
A adoção de novas tecnologias deve evitar o processo de desorganização informacional, pois esse processo acaba por afetar a organização e praticamente todos os indivíduos que dela faz parte. A desorganização informacional afeta-nos como pessoas e, muito mais, às organizações nas quais nós trabalhamos, por serem aglomerados de pessoas que necessitam interagir com outras pessoas (atores de todos os tipos) para realizar suas obrigações.
Código da questão: 57168
5)
O período marcado pela Segunda Revolução Industrial ficou conhecido por ter ocorrido também duas grandes ____________, é impossível estudar e compreender essa revolução sem conhecer o peso da indústria ____________ no desenvolvimento da ____________ e da ____________ da época.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
· Guerras; Bélica; Tecnologia; Evolução.
checkCORRETO
· Revoluções; Construção Civil; Financeirização; Bancarização.
· Respostas; Cerâmica; Corrida Espacial; Involução.
· Reuniões; Química; Esteiras; Indústria.
· Forças; Petroquímica; Nasa; Corrida do espaço.
Resolução comentada:
É impossível desconsiderar o peso que fatores históricos tiveram ao longo da Segunda Revolução Industrial, dentre os principais fatores, está o fato de que nesse período compreendido ocorreram as duas grandes Guerras Mundiais. A influência das guerras no sistema produtivo, bem como, todas as inovações ocorridas graças a esses fatos históricos, propiciaram a assimilação de várias tecnologias e inovações, que a princípio foram empregadas no fornecimento de produtos para as guerras, mas que, posteriormente, passaram a ser incorporados na produção dos mais variados produtos destinados ao consumo da sociedade em geral.
Código da questão: 57163
6)
O mapeamento de processos visa ser uma ferramenta gerencial analítica de comunicação, que tem como objetivo ser uma contribuição para melhorar a gestão de processos no ambiente organizacional. Sobre o mapeamento de processos, considere as seguintes afirmações:
( ) O objetivo do mapeamento de processos é identificar todas as ações dentro de um processo.
( ) Há três níveis de profundidade do mapeamento de processos, são eles: nível descritivo, nível analítico e nível executável.
( ) O nível descritivo visa alinhar entendimentos dentro da organização.
( ) O nível analítico visa destacar os eventos e tratamentos de execução.
( ) O nível executável busca apresentar um menor detalhamento em relação aos demais níveis de profundidade.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
· V – V – F – F – V.
· F – V – F – V – F.
· V – F – V – F – V.
· F – F – F – V – V.
· V – V – V – V – F.
checkCORRETO
Resolução comentada:
O mapeamento de processos visa ser uma ferramenta gerencial analítica de comunicação que tem como objetivo ser uma contribuição para melhorar a gestão de processos no ambiente organizacional. Em geral, há três níveis de profundidade do mapeamento de processos, são eles: nível descritivo, nível analítico e nível executável. Em relação ao nível descritivo é importante considerar que ele busca apenas alinhar os entendimentos existentes dentro da organização em relação aos processos, aqui se busca uma visão básica dos processos. O nível analítico visa destacar os eventos e tratamentos de execução, neste nível de profundidade é possível fornecer uma visão mais técnica do processo. O nível executável busca apresentar um maior detalhamento em relação aos demais níveis de profundidade.
Código da questão: 57178
7)
Uma outra importante função da ECM é a realização da __________ das __________ na forma de documentos e relatórios, tornando essas informações mais úteis e mais ____________ aos seus usuários. O fornecimento de informações no tempo e no local certo, auxiliar os __________nos diferentes processos que são de sua responsabilidade.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
· Reunião; Gestões; Úteis; Assessores.
· Revolução; Anotações; Baratas; Inventores.
· Ação; Reuniões; Boas; Professores.
· Distribuição; Informações; Assertivas; Gestores.
checkCORRETO
· Evolução; Gestões; Diretivas; Corretores.
Resolução comentada:
É impossível desconsiderar que uma função ECM é a realização da distribuição das informações na forma de documentos e relatórios, tornando essas informações mais úteis e mais assertivas aos seus usuários. O fornecimento de informações no tempo e no local certo, auxiliar os gestores nos diferentes processos que são de sua responsabilidade.
Código da questão: 57170
8)
Alternativas:
· I-A; II-C; III-B.
· I-B; II-C; III-A.
· I-C; II-B; III-A.
checkCORRETO
· I-A; II-B; III-C.
· I-B; II-A; III-C.
Resolução comentada:
Em relação aos mecanismos de coordenação, temos que a padronização dos resultados dos trabalhos ocorre quando as organizações possuem a necessidade de realizar constantes mensurações de seus resultados. Já a padronização das habilidades dos trabalhadores está relacionada a habilidades dos trabalhadores que realizam as tarefas como forma de garantir um mecanismo de coordenação eficiente para a empresa. Em relação à padronização dos processos de trabalho, ocorre quando os colaboradores recebem uma descrição exata das tarefas que devem realizar.
Código da questão: 57186
9)
Sobre a Business Intelligence, podemos afirmar que:
I. Os sistemas integrados oferecem a capacidade de visualizar, alertar e mensurar o desempenho.
II. Permitir o acesso simultâneo e interativo aos dados que são produzidos pela organização.
III. Impossibilita a manipulação dos dados de diferentes formas e por diferentes indivíduos ou equipes de trabalho.
IV. Fornecer os dados aos gerentes e analistas da empresa, para que seja possível o processo de tomada de decisão.
V. Auxilia na transformação de dados em informações, depois em decisões e finalmente em ações.
São verdadeiras:
Alternativas:
· I - III - IV - V.
· I - II - IV - V.
checkCORRETO
· I - II - III - V.
· I - II - IV.
· I - III - V.
Resolução comentada:
A afirmação I é verdadeira, pois os sistemas integrados pela Business Intelligence passaram então a oferecer capacidades adicionais de visualização, alertas e mensurações de desempenho; já a III é correta, pois uma das características da Business Intelligence é permitir o acesso simultâneo, irrestrito/restrito e interativo aos dados que são produzidos pelos diversos setores de uma mesma organização ou de uma base de dados por ela adquirida; A IV é correta, pois ela ajuda a fornecer os dados aos gerentes e analistas da empresa, para que seja possível a realização e a análise adequada de cenários e o processo de tomada de decisão. A V está correta, pois em suma, o processo de Business Intelligence dentro das organizações baseia-se na transformação de dados em informações, depois em decisões e finalmente em ações. A alternativa III é errônea, pois uma das características da Business Intelligence é proporcionar a manipulação dos dados de diferentes formas e por diferentes indivíduos ou equipes de trabalho.
Código da questão: 57166
10)
Os processos dentro das organizações nem sempre estão visíveis e são conhecidos por todos os gestores, sendo assim, há a necessidade de buscar conhecer quais são os processos organizacionais e como eles estão inseridos no escopo organizacional. O mapeamento de processos apresenta-se, então, como uma importante ferramenta de gestão nas organizações. Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta a vantagem proporcionada pelo mapeamento de processos que está relacionada à facilitação do treinamento dos colaboradores da organização:
Alternativas:
· Compreender os processos.
· Transformar os processos.
· Padronizar os processos.
· Documentar os processos.
checkCORRETO
· Melhorar os processos.
Resolução comentada:
Uma importante vantagem do mapeamento de processos é a documentação, com ela é possível produzir documentos que possam reproduzir a documentação estruturada e coesa sobre cada processo, permitindo, assim, que os colaboradores sejam capacitados com base nos documentos que são produzidas a partir da documentação.
Código da questão: 57182
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