GMK Planejamento Estratégico de Vendas PROVA 01

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1. Com relação ao tipo de estrutura das organizações, assinale a alternativa INCORRETA: 
As empresas mecânicas são muito dependentes de uma estrutura informal de 
redes de funcionários. (Alternativa correta) 
Uma alternativa às empresas mais modernas é a estrutura orgânica, que é muito 
menos rígida e enfatiza a flexibilidade nas operações. 
A estrutura de organização mecânica é uma estrutura formal e tem por objetivo 
promover a eficiência interna. 
Quanto mais orgânica uma empresa, mais sensível será a mudança das exigências 
competitivas e as realidades do mercado. 
Nas empresas orgânicas a obediência à autoridade é menos importante do que o 
compromisso com as metas organizacionais. 
2. Qual a vantagem competitiva que um operador logístico oferece aos seus clientes e 
que pode representar valor agregado em sua operação? 
Custo operacional cada vez menor, proporcional ao volume movimentado. 
Carga segurada e entrega garantida no prazo estipulado. 
Central de atendimento disponível por 24 horas. 
Frota própria composta de veículos com no máximo cinco anos de uso. 
Sistema integrado de transporte com redução em 20% no tempo de 
trânsito. (Alternativa correta) 
3. O grande desafio em um mercado cada vez mais complexo e disputado é a busca por 
vantagens competitivas. Dos pontos listados a seguir, qual NÃO proporcionará 
vantagens reais no mercado? 
Foco no cliente. 
Logística inteligente. 
Qualidade diferenciada. 
Eficiência em custos. 
Relatórios gerenciais. (Alternativa correta) 
4. São características e vantagens potenciais de uma estrutura organizacional funcional, 
exceto: 
Os padrões de desempenho são mais bem mantidos. 
Os cargos e departamentos são especializados e agrupam‐se de acordo com funções 
de negócios e as habilidades que exigem. 
O monitoramento do ambiente torna‐se mais eficaz. 
Podem ser realizadas economias de escala na compra de equipamentos para a 
empresa. 
São agrupadas todas as funções em uma só divisão e duplicam-se funções em 
todas as divisões. (Alternativa correta) 
5. Os processos podem ser considerados elementos de integração da organização. Com 
relação a essa afirmação, é correto dizer que: 
existem processos dentro de uma organização que, para serem concluídos com 
sucesso, passam por diferentes áreas da estrutura da empresa. (Alternativa correta) 
como normalmente os processos envolvem apenas uma área dentro da organização, 
entende-se que a empresa forma acordos com o cliente, para que as entregas sejam mais 
lentas do que o normal. 
a integração dos processos organizacionais gera desconfiança para o gestor, pois ele 
fica impedido de fundamentar suas decisões nas informações recebidas. 
normalmente, os processos organizacionais iniciam e terminam utilizando recursos e 
atendendo a clientes que pertencem somente a uma área da organização. 
quando a organização integra seus processos, fica praticamente impossível de ela 
conseguir identificar problemas, traçar estratégias e minimizar os impactos que acontecem 
durante a execução dos conjuntos de atividades. 
6. Em qual das etapas a seguir, sugeridas por Pereira (2010) para o desenvolvimento 
do planejamento estratégico, encontra-se o desenvolvimento da Matriz SWOT (FOFA)? 
Implementação e controle do planejamento estratégico. 
Diagnóstico estratégico. 
Formulação das etapas do processo de planejamento estratégico. (Alternativa 
correta) 
Controle e avaliação. 
Missão da empresa. 
7. Para que o planejamento estratégico seja elaborado da melhor maneira, sugere-se 
que as empresas sigam etapas para sua realização. Segundo Oliveira (2004), uma dessas 
fases busca explicar como está a organização. Qual seria ela? 
Diagnóstico estratégico. (Alternativa correta) 
Instrumentos quantitativos. 
Controle e avaliação. 
Instrumentos prescritivos. 
Missão da empresa. 
8. Com relação à estrutura organizacional, assinale a alternativa correta: 
Estrutura organizacional é o processo por meio do qual os administradores fazem 
escolhas organizacionais específicas sobre as relações de subordinação de cargos e tarefas 
que resultam na construção de uma determinada estrutura. 
Desenho organizacional é o sistema formal de relações de subordinação de cargos e 
tarefas que determina como os funcionários usam recursos para atingir os objetivos da 
organização. 
Se o ambiente externo for estável, os recursos estarão prontamente à disposição e a 
incerteza será baixa; portanto, haverá necessidade de menos coordenação e de menos 
comunicação entre as pessoas e funções para obter recursos. Assim, indica-se o uso de 
uma estrutura orgânica flexível. 
Quatro fatores são determinantes importantes do tipo de estrutura 
organizacional ou método de organização que os administradores escolhem: a 
natureza do ambiente organizacional, o tipo de estratégia que a organização adota, a 
tecnologia que a organização usa e as características de seus recursos 
humanos. (Alternativa correta) 
O modelo mais adequado para as organizações serem eficazes é o de estruturas 
orgânicas flexíveis. 
9. Analisando a questão temporal sobre uma vantagem competitiva, pode-se dizer que 
uma patente registrada que tem 20 anos garante tranquilidade para uma empresa 
durante este período? Marque a alternativa que apresenta a reposta correta a esta 
pergunta, seguida da justificativa. 
Não. Existem limites de vantagem controlados pela Organização Mundial do Comércio 
(OMC) para evitar que uma empresa tenha completo domínio do mercado. 
Sim. As leis internacionais que regulam as patentes garantem que nenhum 
competidor possa utilizar este diferencial, conforme os prazos estipulados. 
Não. Sempre existirão alguns países, em regiões de comércio dúbio, que não 
respeitarão uma patente registrada internacionalmente. 
Não. Da mesma forma que ela desenvolveu algo inovador e registrou a patente, 
sua concorrência poderá fazer o mesmo movimento. (Alternativa correta) 
Sim. Independentemente do que acontecer, essa reserva de mercado preserva o 
diferencial no período de cobertura da patente registrada. 
10. Quando o mercado é maduro, um indicador de competitividade interessante é a fatia 
de mercado (market share) que uma empresa possui. Essa medida é mais facilmente 
acessível nesse contexto. Podemos definir competitividade como: 
É o conjunto de normas e regras que direcionam os objetivos da empresa. 
É a capacidade da empresa em administrar seus recursos financeiros. 
É a capacidade que a empresa adquire em trabalhar com a tecnologia avançada e em 
tempo real. 
É a capacidade em desenvolver e implementar estratégias concorrenciais que 
permitam ampliar ou conservar, de forma duradoura, uma posição sustentável no 
mercado. (Alternativa correta) 
É a capacidade da empresa de responder instantaneamente a uma sugestão ou crítica 
de seus consumidores.