Atividade 4

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	A comunicação mercadológica das organizações é composta de uma mensagem persuasiva, elaborada com base nas necessidades do público ao qual se destina e por meio dos canais a que o público tem acesso. É interessante notar, ainda, a existência de uma comunicação mercadológica voltada para as pessoas que compõem as organizações.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente o termo que define comunicação voltada aos colaboradores, clientes internos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Endomarketing.
	Resposta Correta:
	 
Endomarketing.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação mercadológica voltada aos colaboradores que compõe uma organização é o Endomarketing. Este é um tipo de comunicação que classifica o colaborador como cliente interno.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes compartilham o mesmo lugar, no mesmo espaço de tempo. No entanto, a comunicação moderna ganha cada vez mais espaço com o advento das novas tecnologias.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta uma característica da comunicação moderna nas empresas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que haja interação.
	Resposta Correta:
	 
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que haja interação.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação moderna nas empresas não exige a presença física dos interlocutores para que haja interação, uma vez que as reuniões podem ser realizada via chamadas de vídeo, o que é cada vez mais comum nas empresas.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou serviços desenvolvidos por uma empresa, com base em pesquisas de mercado, que apontam as necessidades e os anseios do público consumidor.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta exemplos de comunicação mercadológica:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições.
	Resposta Correta:
	 
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições são exemplos de comunicação mercadológica que são direcionadas ao público externo da empresa.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Embora cada organização possua suas especificidades e, portanto, uma cultura própria, algumas rotinas são compartilhadas por muitas organizações empresariais. Ou seja, alguns processos acontecem de forma similar, como é o caso da contratação de funcionários a partir de um processo seletivo, que prevê a análise de currículo e a entrevista.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente outras rotinas que ocorrem de maneira similar em diferentes empresas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de metas.
	Resposta Correta:
	 
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de metas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois outras rotinas que ocorrem de maneira similar em ambientes corporativos são as reuniões administrativas, as apresentações de resultados e os planos de metas.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Além dos tipos de comunicação — institucional, mercadológica, administrativa e interna —, é importante destacar as interfaces da comunicação organizacional. Em outras palavras, a forma como cada um dos tipos de comunicação pode ser utilizada.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta as dimensões da comunicação organizacional:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Humana, instrumental e estratégica.
	Resposta Correta:
	 
Humana, instrumental e estratégica.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as dimensões da comunicação organizacional são humana (foco nas pessoas), instrumental (foco nos instrumentos como meios de transmissão) e estratégica (foco na comunicação como ferramenta de potencialização de resultados).
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para o sucesso da empresa nas redes sociais é necessário ter uma boa gestão de conteúdo. Pois muitos clientes acompanham a marca pelas redes sociais e muitos gostam de interagir com os  conteúdos postados. Porém, conforme Pimentel (2017) orienta, é necessário ter cuidado em relação à quantidade de conteúdo com o objetivo de venda de produto e/ou serviço em comparação a outros conteúdos que não têm como foco a venda, mas sim a geração de valor ou engajamento, por exemplo.
Fonte: PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: InterSaberes, 2017.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta a orientação da quantidade de conteúdo de vendas indicado para as redes sociais:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços.
	Resposta Correta:
	 
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois é recomendado não sobrecarregar os conteúdos publicados com anúncios, sendo que menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), “[...] a comunicação é a troca de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos processos fundamentais da experiência humana e da organização social”. Em outras palavras, é com a comunicação entre os indivíduos que a sociedade se organiza. A comunicação constitui, portanto, um processo indispensável também para as organizações.
Fonte: CHIAVENATO, I.
Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2006.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que justifica porque a comunicação é indispensável para as organizações:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem.
	Resposta Correta:
	 
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação é indispensável nas organizaçõe porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das organizações, o que ressalta ainda mais a importância da comunicação para a cultura corporativa. Ou seja, a comunicação é tida como um fator determinante para a cultura organizacional.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os tipos de linguagem presentes na comunicação corporativa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
	Resposta Correta:
	 
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da linguagem verbal (com palavras escritas ou faladas) e linguagem não verbal (Imagens, cores, sons e gestos, por exemplo) que podem serutilizadas na comunicação corporativa.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	É imprescindível saber utilizar a linguagem adequada a cada uma das plataformas de comunicação da empresa, respeitando suas especificidades. Um exemplo disso é a postagem de conteúdo no Twitter e no Instagram, as duas ferramentas demandas conteúdos adaptados de maneira diferente.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito à postagem de conteúdo no Instagram e no Twitter:
 
I. No Instagram, predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas relativamente curtas.
II. No Twitter, predomina a linguagem escrita com um número de caracteres limitado.
III. No Instagram, o número de imagens postadas em um perfil é de no máximo 20.
IV. No Twitter, o número de caracteres por post é limitado a 300.
 
É correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II.
	Resposta Correta:
	 
I e II.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois no Instagram predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas relativamente curtas e no Twitter predomina a linguagem escrita com um número de caracteres limitado.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento entre os colaboradores da empresa e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade, o engajamento e melhor os resultados financeiros. Atualmente, as empresas vêm utilizando ferramentas digitais que possibilitam a comunicação entre diferentes setores da empresa
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente exemplos de meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação interna:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.
	Resposta Correta:
	 
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os exemplos de meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação interna são e-mail e aplicativos de mensagens instantâneas, que facilitam a troca de mensagens em tempo real.
	
	
	
Segunda-feira, 23 de Novembro de 2020 17h48min26s BRT