Questões resolvidas
Quais são os componentes do SVS?
a. Princípios Orientadores, Governança, Cadeia de Valor de Serviço, Melhoria Contínua.
b. Princípios Orientadores, Cadeia de Serviço, Melhoria Contínua e Otimização.
c. Princípios Orientadores, Governança, Cadeia de Valor de Serviço, Otimização.
d. Governança, Cadeia de Valor de Serviço, Melhoria Contínua.
e. Princípios Orientadores, Governança, Melhoria Contínua.
Como é tratado o princípio orientador do ITIL?
a. É tratado como o início de tudo.
b. Não possui tratativa.
c. É tratado como uma recomendação que orienta uma organização.
d. É tratado como uma necessidade organizacional.
e. N.D.A.
O ITIL 4 define de que forma a otimização?
a. Otimização significa tornar algo simples.
b. Um sistema inovador que busca o serviço.
c. Otimização significa tornar algo tão eficaz e útil quanto necessário.
d. Um sistema flexível, com moldes pré-preparados para todos os clientes.
e. N.D.A.
A governança é realizada através de quais atividades?
a. Avaliar e corrigir.
b. Avaliar e monitorar.
c. Monitorar e revisar.
d. Corrigir e converter.
e. N.D.A.
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Curso GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI Teste ATIVIDADE TELEAULA II Iniciado 03/05/23 18:57 Enviado 03/05/23 18:57 Status Completada Resultado da tentativa 0 em 0 pontos Tempo decorrido 0 minuto Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor. Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente · Pergunta 1 0 em 0 pontos Quais são os componentes do SVS? Resposta Selecionada: a. Princípios Orientadores, Governança, Cadeia de Valor de Serviço, Melhoria Contínua. Respostas: a. Princípios Orientadores, Governança, Cadeia de Valor de Serviço, Melhoria Contínua. b. Princípios Orientadores, Cadeia de Serviço, Melhoria Contínua e Otimização. c. Princípios Orientadores, Governança, Cadeia de Valor de Serviço, Otimização. d. Governança, Cadeia de Valor de Serviço, Melhoria Contínua. e. Princípios Orientadores, Governança, Melhoria Contínua. Comentário da resposta: Resposta: a) · Pergunta 2 0 em 0 pontos Como é tratado o princípio orientador do ITIL? Resposta Selecionada: c. É tratado como uma recomendação que orienta uma organização. Respostas: a. É tratado como o início de tudo. b. Não possui tratativa. c. É tratado como uma recomendação que orienta uma organização. d. É tratado como uma necessidade organizacional. e. N.D.A. Comentário da resposta: Resposta: c) · Pergunta 3 0 em 0 pontos O ITIL 4 define de que forma a otimização? Resposta Selecionada: c. Otimização significa tornar algo tão eficaz e útil quanto necessário. Respostas: a. Otimização significa tornar algo simples. b. Um sistema inovador que busca o serviço. c. Otimização significa tornar algo tão eficaz e útil quanto necessário. d. Um sistema flexível, com moldes pré-preparados para todos os clientes. e. N.D.A. Comentário da resposta: Resposta: c) · Pergunta 4 0 em 0 pontos A governança é realizada através de quais atividades? Resposta Selecionada: b. Avaliar e monitorar. Respostas: a. Avaliar e corrigir. b. Avaliar e monitorar. c. Monitorar e revisar. d. Corrigir e converter. e. N.D.A. Comentário da resposta: Resposta: b) Quarta-feira, 3 de Maio de 2023 18h57min50s GMT-03:00 OK
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