prova_conflito

Prévia do material em texto

PROVA - ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÕES - 44/2023
Período:07/08/2023 08:00 a 16/09/2023 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:6,00
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 17/09/2023 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:
1ª QUESTÃO
Considerando todos os seus estudos sobre conflito até essa unidade desde sua definição até sua
manifestação e consequências que atitudes você, como gestor, tomaria quando identificasse uma situação
de conflito na sua equipe?
 
ALTERNATIVAS
Encaminharia o caso ao RH da empresa para que avaliasse.
Promoveria processos emocionais positivos.
Trataria primeiramente os casos de estresse manifestados.
Deixaria que a situação se resolvesse por si mesma.
Observaria o comportamento dos envolvidos para identificar o caminho que a situação tomaria antes de agir.
2ª QUESTÃO
Na resolução de conflitos, a vulnerabilidade é algo que se apresenta. Na verdade, todos estão suscetíveis a
senti-la, inclusive as lideranças quando se deparam com situações de conflito. Depois que você fez a
reflexão proposta no texto sobre o que é vulnerabilidade para você, indique o que você entendeu sobre o
assunto:
I- Vulnerabilidade não representa experiências fáceis, somente por vezes nos sentimos inseguros e ansiosos,
mas sem querermos nos proteger, não depende de coragem.
Por isso,
II -  Vulnerabilidade é o sentimento que experimentamos enquanto passamos por momentos de incerteza,
instabilidade e exposição emocional. Vulnerabilidade não é ganhar ou perder, é ter coragem de agir quando
não se pode controlar o resultado.
 
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
3ª QUESTÃO
Mesmo tendo ocorrido mudanças na percepção sobre conflitos, ele foi visto em seus primórdios, como algo
inadmissível e complicado na organização, considerando que também era inevitável. De qualquer maneira,
ele continuou a ser visto como disputa dentro e fora da empresa, ou seja, entre as pessoas e, entre pessoas
e organizações. Contudo, com o passar do tempo, houve uma evolução na maneira de entender o conflito.
Sobre esse assunto, observe as afirmações abaixo e indique qual a definição mais atual sobre conflito,
conforme o material da disciplina.  
ALTERNATIVAS
O conflito é um desacordo entre ideias, valores, culturas e sentimentos vividos entre as pessoas. 
Refere-se a divergências que causam tensão em pelo menos uma das partes. 
São sentimentos que afastam toda e qualquer possibilidade de diálogo e entendimento entre as partes. 
O conflito é dividido em duas partes, sendo elas: tarefa e relacionamento: onde o conflito de tarefas é a
divergência sobre o trabalho e o de relacionamento, nas interações pessoais. 
Conflito é o processo que acontece quando alguém se sente afetado por algum posicionamento ou acontecimento. 
4ª QUESTÃO
Após seus estudos, você já tem mais claro a que se refere cada uma das negociações vistas até o momento,
então, considerando os conceitos que definem a negociação integrativa e distributiva, podemos dizer que
elas se diferenciam quanto a:
 
ALTERNATIVAS
Objetivo.
Resultado.
Premissa.
Hipótese.
Conclusão.
5ª QUESTÃO
Os conflitos funcionais trazem ganhos de produtividade para a empresa e, evitam a acomodação e a
estagnação das pessoas que precisam usar da criatividade e da interação entre departamentos e equipes
para realizar as entregas. Já os conflitos disfuncionais ocorrem quando sentimentos de disputa,
desestimulam o trabalho e a entrega. 
Com base nessa informação analise as asserções abaixo: 
I - As repercussões positivas dos conflitos são indicadores para avaliar o que precisa ser melhorado e que
acrescentam muito ao crescimento profissional e organizacional, além de contribuírem para que as metas
sejam alcançadas. 
Porque,
II - Os conflitos funcionais contribuem para o crescimento da empresa gerando vantagem competitiva e
colocando-a na vanguarda dos negócios. Enquanto os disfuncionais trazerem prejuízos ao convívio dos
envolvidos, enfraquecendo sua disposição ao trabalho e prejudicando os resultados. 
Escolha uma: 
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma Justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
6ª QUESTÃO
Se os objetivos de uma parte estão em conflito com os objetivos da outra parte, estamos diante de uma
negociação distributiva. Os recursos são limitados e fixos, porque ambos querem ganhar a negociação.
Contudo, há situações onde essa negociação é indicada, aponte qual:
I - Aumentar o valor de uma negociação que não ocorrerá novamente.
II - Avaliar o comportamento da outra parte.
III - Negociação em fase de reivindicar valor.
IV - A relação com a outra parte não é importante.
 
 
ALTERNATIVAS
I e II.
II e III.
III e IV.
I e IV.
I, III e IV.
7ª QUESTÃO
A liderança precisa estar atenta ao que ocorre em sua equipe e empresa para que não seja surpreendido
com falta de resultados oriundos de conflitos disfuncionais não tratados. Ao estar ciente do que ocorre tem
a chance de transformar os conflitos em funcionais. Qual a melhor estratégia para essa retomada?
ALTERNATIVAS
Buscar ajuda interna ou externa para colocar um outro olhar sobre a mesma questão.
Desviar o foco da equipe para outras situações para que esqueçam o que estaria ocorrendo.
Retomar o propósito e resultados e coragem para administrar todas as demandas que o conflito impõe.
Deixar que a equipe vivencie o conflito e resolva entre si.
Intervir no conflito buscando culpados e responsáveis pelo clima tenso no departamento.
8ª QUESTÃO
A Estruturação Atitudinal está preocupada em olhar o comportamento durante uma negociação, a fim de
modificá-lo ou preservá-lo. Os negociadores tentam levar a conversa para uma troca de simpatia, confiança,
respeito e legitimidade. Baseados nisso, responda: 
I - O sindicato dos trabalhadores está reivindicando revisão do plano de cargos e salários, pois, estão
discordando da remuneração que está sendo paga desde que houve a última alteração nas descrições de
cargos, a qual aumentou as responsabilidades dos colaboradores, mas continuou com o mesmo valor/hora.
O negociador do sindicato está tratando com o diretor de RH essa questão, trazendo de forma veemente a
contestação dos funcionários. Sua fala é tranquila, calma, assertiva e está disposto a ouvir as justificativas da
empresa. Está disposto a resolver a questão. 
Diante disso,
II - O diretor de RH estava preparado para um embate mais acirrado com tom de voz alto e discussões. A
atitude do sindicalista desestabilizou o equilíbrio cognitivo do diretor de RH, que precisou refazer a sua
estratégia de negociação durante a conversa, surpreendido pelas atitudes do seu oponente. Este, por sua
vez, manteve o seu comportamento e conseguiu, ao final, que a empresa se comprometesse a revisar os
cargos e os salários, primeiramente, daqueles que recebiam menores salários. Em contrapartida, todos
seguiriam trabalhando normalmente até a resposta em 30 dias. 
Frente as duas asserções, podemos dizer que: 
 
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
9ª QUESTÃO
Burchill (1999) trouxeem seu trabalho os subprocessos de negociação descritos por Walton e McKersie,
dentre eles encontramos o subprocesso de negociação integrativa, baseado nele podemos dizer sobre as
asserções abaixo:
I - A negociação integrativa está relacionada a visão Win- Win (ganha-ganha) que visa a cooperação,
colaboração ou estratégia de resolução de problemas.
Dessa forma,
II - os negociadores que usam o subprocesso de negociação integrativa estão preocupados não com os
objetivos comuns a todas as partes, mas com os seus resultados e perspectivas de ganho.
 
 
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
10ª QUESTÃO
Em suas pesquisas com 90 equipes de trabalho de Taiwan, Peterson et al (2006) encontraram   que o efeito
moderador da confiança é restrito a indivíduos que valorizam: 1) auto direção em relação à segurança
(individualistas); e / ou 2) benevolência e confiança sobre poder e realização (aqueles que valorizam a
confiança para sua causa). Os achados da pesquisa sugeriram que os valores moderam o conflito de tarefas
- elo de conflito de relacionamento por confiança intragrupo. O que isso quer dizer, exatamente?
 
 
ALTERNATIVAS
Quer dizer que os conflitos de tarefa são resolvidos pelos valores.
Quer dizer que a confiança, como valor, é necessária no conflito de tarefa.
Quer dizer que o conflito de tarefa se instala por falta de confiança intragrupo.
Quer dizer que nos valores a confiança não se destaca.
Quer dizer que não há possibilidade de resolver conflitos intragrupos.