Gestão da qualidade - Semana 06 - Atividade Avaliativa 06

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06/09/2023, 17:18 Revisar envio do teste: Semana 06 - Atividade Avaliativa 06 &... 
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_33293036_1&course_id=_221626_1&content_id=_9987118_… 1/6 
 
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c. F,V,F,V 
Comentário da resposta: 
d. V,F,V,F 
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. 
 
 Pergunta 2 10 em 10 pontos 
A Gestão de Qualidade Total aplicada a organizações deve priorizar, entre 
outras práticas: 
Resposta 
Selecionada: 
Respostas: 
d. 
o rompimento de barreiras entre os departamentos, 
encorajando as soluções dos problemas por meio do trabalho 
em equipe, fazendo uso de práticas de Gestão da Qualidade, 
como o CCQ. a. 
a construção de programas de treinamento voltados ao 
aperfeiçoamento de técnicas que melhorem a produtividade 
individual. 
b. 
o enxugamento de pessoal por meio da redução de 
níveishierárquicos visando à redução de custos. 
c. 
a reestruturação, de forma radical, dos processos 
organizacionais visando a alcançar drásticas melhorias em 
indicadores críticos de desempenho em relação ao custeio. 
d. 
o rompimento de barreiras entre os departamentos, 
encorajandoas soluções dos problemas por meio do trabalho 
em equipe, fazendo uso de práticas de Gestão da Qualidade, 
como o CCQ. 
Comentário da resposta: Parabéns, você escolheu a alternativa correta. 
 
 Pergunta 3 10 em 10 pontos 
Como vemos, a estrutura de um CCQ é bem simples. Relacione a estrutura 
correta: 
 Resposta Selecionada: c. Padrinho, líder, secretário, circulistas 
 Respostas: a. Padrinho, líder, equipe 
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b. Padrinho, secretário, circulistas 
c. Padrinho, líder, secretário, circulistas 
d. Gestor, líder, secretário, circulistas 
Comentário da resposta: Parabéns, você escolheu a alternativa correta. 
 
 Pergunta 4 10 em 10 pontos 
Relacione as colunas dos componentes do CCQ de acordo com a descrição 
de sua atividade/responsabilidade: 
a) Padrinho 
b) Líder 
c) Secretário 
d) Circulistas 
 
( ) Contribui com ideias e informações relevantes 
( ) Registra os progressos dos trabalhos 
( ) Reconhece os membros dos grupos CCQs ( ) 
Facilita a integração e cooperação entre os membros A 
sequência correta do preenchimento das colunas é: 
Resposta Selecionada: 
Respostas: 
Comentário da resposta: 
b. D,C,A,B 
a. A,C,B,D 
b. D,C,A,B 
c. C,A,B,D 
d. D,A,C,B 
Parabéns, você escolheu a alternativa 
correta. 
 
 Pergunta 5 10 em 10 pontos 
Estamos na 6ª semana de estudos e com tudo o que aprendemos até agora 
podemos verificar a importância das organizações adotarem a Gestão da 
Qualidade como forma de melhorar seus processos e seu rendimento. Assinale 
a alternativa incorreta sobre a Gestão da Qualidade: 
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Resposta 
Selecionada: 
Respostas: 
c. 
A alta direção da organização deve delegar o papel de 
formador de opinião e difusor dos conceitos de Gestão da 
Qualidade para a área Vendas que é a responsável por 
elaborar a estratégia organizacional para a melhoria na 
qualidade da gestão. a. 
Os processos de melhoria contínua vão além da entrega do 
produto e serviço para o cliente. 
b. 
Os CCQs são grupos de melhoria contínua que auxiliam na 
resolução de problemas para a gestão. 
c. 
A alta direção da organização deve delegar o papel de formador 
de opinião e difusor dos conceitos de Gestão da Qualidade 
para a área Vendas que é a responsável por elaborar a 
estratégia organizacional para a melhoria na qualidade da 
gestão. 
d. 
O uso contínuo das ferramentas da qualidade proporcionam 
maior agilidade na identificação e resolução dos problemas 
organizacionais. 
Comentário da resposta: Parabéns, você escolheu a alternativa correta. 
 
 Pergunta 6 10 em 10 pontos 
 A pessoa responsável pelo registro das atividades do CCQ é o: 
Resposta Selecionada: 
Respostas: 
Comentário da resposta: 
b. Secretário 
a. Padrinho 
b. Secretário 
c. Gestor 
d. Líder 
Parabéns, você escolheu a alternativa 
correta. 
 
 Pergunta 7 10 em 10 pontos 
 No PDCA de melhoria, a etapa após a Análise das Causas do problema o CCQ: 
 Resposta Selecionada: a. Elabora um plano de ação 
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 Respostas: a. Elabora um plano de ação 
b. Realiza a padronização do novo processo 
c. Verifica as consequências 
d. Conclui os trabalhos. 
Comentário da resposta: Parabéns, você escolheu a alternativa correta. 
 
 Pergunta 8 10 em 10 pontos 
 Marque a alternativa correta, que preenche corretamente as lacunas do texto: 
O CCQ faz uso do método PDCA de__________, porém com enfoque na 
______, ________ e _________ do método com o objetivo de __________o 
problema. 
Resposta Selecionada: 
Respostas: 
b. 
Melhoria, disciplina, intensidade, refinamento, resolver 
a. 
Manutenção, disciplina, intensidade, refinamento, 
resolver 
b. 
Melhoria, disciplina, intensidade, refinamento, resolver 
c. Manutenção, análise, melhoria, aplicação, resolver 
d. Melhoria, análise, refinamento, aplicação, resolver 
Comentário da resposta: Parabéns, você escolheu a alternativa correta. 
 
 Pergunta 9 10 em 10 pontos 
Em qual das etapas do PDCA de melhoria é possível aplicar o brainstorming 
ou o brainwritting? 
Resposta Selecionada: 
Respostas: 
Comentário da resposta: 
c. Observação do problema 
a. Verificação 
b. Identificação do problema 
c. Observação do problema 
d. Padronização 
Parabéns, você escolheu a alternativa 
correta. 
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 Pergunta 10 10 em 10 pontos 
 Abaixo estão listados os fundamentos do CCQ, com exceção de: 
Resposta Selecionada: 
Respostas: 
Comentário da resposta: 
d. Participação compulsória 
a. Uso de método 
b. Busca de desenvolvimento mútuo 
c. Trabalho sistêmico 
d. Participação compulsória 
Parabéns, você escolheu a alternativa 
correta. 
Quarta-feira, 6 de Setembro de 2023 11h18min47s BRT 
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