Fundamentos , metodologia e ferramentas de qualidade unidade 3

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06/09/2023, 14:43 UNIDADE 3 - Normas e Certificações: Revisão da tentativa
https://ava.uniftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=209306&cmid=366329 1/2
Painel / Meus cursos / 2023ED - Fundamentos, Metodologias e Ferramentas da Qualidade - G91-1304EAD3A
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Iniciado em quarta, 6 set 2023, 14:40
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 6 set 2023, 14:43
Tempo
empregado
2 minutos 37 segundos
Questão 1
Correto
Vale 0,50 ponto(s).
Durante a entrega de um carregamento de ares-condicionados, percebeu-se que vários produtos estavam empilhados incorretamente e, por
esse motivo, várias embalagens amassaram, bem como alguns dos produtos também. Além de perder o contrato, a transportadora teve de
pagar uma multa equivalente a 40 mil reais para a contratante do frete.
Durante o desembarque das mercadorias transportadas por uma empresa de logística, o motorista do caminhão percebeu que havia várias
caixas que não estavam respeitando as instruções de empilhamento. Então, havia caixas com essa inscrição "este lado para cima", mas as caixas
voltadas para a lateral ou até de “ponta-cabeça”. O motorista cadastrou a não conformidade, mas não foi tratada. Nenhuma ação foi tomada e
as entregas continuaram a ser feitas do mesmo jeito.
Sobre o objetivo da auditoria, avalie as afirmações a seguir:
I.       Verificar se as regras estabelecidas estão aplicadas e se são pertinentes.
II.      Apenas para identificar os erros do sistema de gestão
III.     A auditoria não é pertinente para ser um objetivo.
É correta a afirmação em
a. Apenas I
b. Apenas II
c. Apenas II e III
d. Apenas I e II
e. Apenas III
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https://ava.uniftec.com.br/course/view.php?id=4208
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06/09/2023, 14:43 UNIDADE 3 - Normas e Certificações: Revisão da tentativa
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Questão 2
Correto
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 3
Correto
Vale 1,00 ponto(s).
“A satisfação das partes interessadas é alcançada pela tradução de suas necessidades e expectativas em requisitos para os produtos e serviços
e seus desdobramento para cada processo na cadeia de valor”.
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
Todo o funcionamento de uma empresa está baseado em processos.
Porque
Para ter interpelações e agregar mais valor.  
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As vendas pela internet dispararam neste ano em meio à pandemia de covid-19, mas as reclamações sobre o assunto também. Comprar on-
line é fácil, mas receber o produto é difícil. A demora ou a não entrega do produto ainda é o principal problema enfrentado por consumidores
do comércio eletrônico, segundo o Procon-SP, quase oito meses após o início da crise que mudou o jeito de consumir dos brasileiros.
Fonte: https://valorinveste.globo.com/blogs/julia-lewgoy/post/2020/11/atraso-na-entrega-ainda-e-principal-problema-em-compra-on-line-
veja-o-que-fazer.ghtml
Conforme o que estudamos sobre os custos da qualidade, analise essas afirmativas: 
I. O custo com processo pode prejudicar a imagem da empresa. 
II. O atraso pode ocorrer a perda do cliente. 
III. Não terá problema com esse tipo de situação, pois o cliente deverá compreender. 
Qual(ais) afirmativa(s) está(ão) correta(s):
a. Apenas a II
b. Apenas a III
c. Apenas I
d. Apenas I e II
e. Apenas II e III