AO2 Prova_ Gestão da Produção Operações e Qualidade

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AO2 Prova
Entrega 11 dez em 23:59 Pontos 6 Perguntas 10
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O QUESTIONÁRIO", no final da página.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
Dentro do ambiente empresarial, seja qual for a empresa, existem sempre diversas
restrições que podem ser relacionadas com o mercado, a capacidade, a logística, a
gestão, o comportamento das pessoas entre outros. Na realidade, são as características
e as necessidades do segmento no qual a empresa se insere que acabarão definindo
as limitações para os lucros da empresa. Nesse contexto, as restrições provenientes de
matéria-prima, mão de obra, capacidade produtiva, normalmente, são detectados e
tratados com facilidade, porque constituem variáveis internas facilmente observáveis.
No entanto, as restrições que afetam a logística e até mesmo o comportamento das
pessoas envolvidas tanto no processo produtivo quanto na empresa inteira, não são
normalmente percebidas como restritivas do processo produtivo da empresa.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a veracidade da relação
proposta entre elas:
I. As restrições constituem os gargalos de um sistema produtivo.
https://famonline.instructure.com/courses/9754/quizzes/29597/history?version=1
PORQUE
II. Um gargalo nada mais é do que o efeito que uma restrição pode provocar em um
sistema produtivo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 A asserção I é uma proposição verdadeira, mas a asserção II é uma proposição falsa. 
 A asserção I é uma proposição falsa, mas a asserção II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma justificativa
correta da asserção I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da
asserção I.
Esta alternativa está correta, pois as asserções I e II são proposições verdadeiras, e
a II é uma justificativa da I.
Os gargalos constituem as restrições que um sistema produtivo pode
apresentar. Porque, na realidade, um gargalo nada mais é do que o efeito que uma
restrição pode provocar em um sistema produtivo.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Observe atentamente a figura colocada a seguir:
Fonte: MIYAKE, Dario Ikuo. Arranjo Físico de Sistemas de
Produção. Escola Politécnica USP, p. 11. Disponível em:
https://docplayer.com.br/5369135-Arranjo-fisico-de-sistemas-de-producao-escola-
politecnica-da-usp-departamento-de-engenharia-de-producao-prof-dr-dario-ikuo-
miyake-2005.html (https://docplayer.com.br/5369135-Arranjo-fisico-de-sistemas-de-
producao-escola-politecnica-da-usp-departamento-de-engenharia-de-producao-prof-dr-
dario-ikuo-miyake-2005.html) . Acesso em: 30 de setembro de 2019. Adaptado.
Qual o tipo de arranjo físico ilustrado na figura?
 Arranjo físico por processo ou posicional. 
 Arranjo físico em linha ou por produto. 
Parabéns! Alternativa correta.
No arranjo físico por produto ou em linha todas as máquinas e os
processos necessários são agrupados juntos e sequenciais; neste caso
consideramos as etapas do processo de agregação dos insumos ao longo da linha; é
muito adequado quando temos grandes volumes de produtos que percorrem o
fluxo com sequências similares ou iguais. Naturalmente os produtos não podem
ter diferenciação nem de marca nem de especificações e sempre devem
ser produzidos em grandes quantidades.
 Arranjo físico celular. 
 Arranjo físico por processo ou funcional. 
 Arranjo físico posicional. 
0 / 0,6 ptsPergunta 3IncorretaIncorreta
https://docplayer.com.br/5369135-Arranjo-fisico-de-sistemas-de-producao-escola-politecnica-da-usp-departamento-de-engenharia-de-producao-prof-dr-dario-ikuo-miyake-2005.html
Observe a figura a seguir:
Disponível em: https://www.researchgate.net/figure/Figura-1-Revolucoes-
Industriais_fig1_332303012. Acesso em: 30 de setembro
de 2019. Adaptado.
 
O que exatamente essa figura ilustra?
 
 Os enfoques diversos que a computação gráfica pode apresentar nas empresas. 
 Os processos de inclusão e exclusão de novas tecnologias. 
 Os estágios da revolução industrial até a Indústria 4.0. 
 Os desenvolvimentos tecnológicos ocorridos ao longo dos tempos. 
Alternativa incorreta.
A figura identifica os diversos estágios da revolução industrial até chegar na
Indústria 4.0. Uma figura oferecida pelo CNI (reproduzida a seguir) identifica
exatamente o mesmo conceito. Veja a figura abaixo:
Fonte: CNI, 2017a, p. 24
 Os diversos impactos que a computação de dados provocou na indústria. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir oferecido que trata da demanda independente:
“As decisões de estoque, algumas vezes, não são baseadas em previsões de demanda
fidedignas. Em outras palavras, as decisões acerca da maneira como a empresa irá
suprir a demanda de seus consumidores não é baseada em antecipações firmes sobre
os pedidos dos consumidores. Um supermercado, por exemplo, fundamenta suas
decisões de planejamento e controle de estoque com base na experiência e
conhecimento sobre o comportamento do mercado, sem qualquer garantia de que suas
expectativas sejam concretizadas. Desta forma, o
risco de obsolescência e de perdas de estoques é maior quando a demanda real não
corresponde com as decisões de planejamento e controle tomadas”.
Disponível em: https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/direito/ tipos-de-
demanda-planejamento-de-estoque/53271. Acesso em: 30 de setembro de 2019.
Adaptado.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a veracidade da relação
proposta entre elas:
I. A abordagem dos estoques para os itens de demanda dependente será de reposição.
PORQUE
II. Na demanda dependente à medida que o item é usado, ele é reposto para sempre ter
material disponível para oferecer ao consumidor.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
As asserções I e II são proposições falsas.As asserções I e II são proposições verdadeiras,
e a II é uma justificativa correta da asserção I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma justificativa
correta da asserção I.
 A asserção I é uma proposição verdadeira, mas a asserção II é uma proposição falsa. 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
Parabéns! As asserções I e II são proposições falsas.
A abordagem dos estoques para os itens de demanda dependente será
de requisição: à medida que o item é usado, ele é requisitado para ter
material disponível com objetivo de uso na produção, mas não é oferecido
diretamente ao
consumidor. Exemplo de demanda dependente rodas, bancos, e volante,
motor dentre outros e a demanda independente é o carro.
 A asserção I é uma proposição falsa, mas a asserção II é uma proposição verdadeira. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
Indústria 4.0 é um termo recente que explica a aplicação das novas tecnologias nos
principais processos industriais. Entre as características mais marcantes desse
conceito, estão a automação de tarefas e o controle de dados e informações. A
tecnologia e a inovação devem fazer parte da rotina de qualquer empresa interessada
em crescer no mercado. Essa é uma das principais formas de se destacar no mercado,
otimizar processos e, por fim, obter mais lucro. Por esse motivo, diversas mudanças
foram feitas na história, fazendo com que não só o mercado industrial, mas a sociedade
inteira, sofressem seus impactos. Essa sucessão de inovações nos trouxe a indústria
4.0, termo usado para descrever o uso da tecnologia como principal forma de
automatizar tarefas, armazenar dadose facilitar demais processos industriais.
Disponível em: https://www.marketingparaindustria.com.br/ tendencias-setor-
industrial/industria-4-0/. Acesso em: 30 de setembro de 2019. Adaptado.
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir oferecidas
que apresentam os principais pilares da Indústria 4.0:
I. Alguns dos pilares da Indústria 4.0 são: big data analytic, Internet das coisas (IoT),
robótica entre outras.
II. Alguns dos pilares da Indústria 4.0 são: manufatura aditiva e híbrida, simulação
virtual, integração vertical e horizontal dos sistemas entre outras.
III. Alguns dos pilares da Indústria 4.0 são: cloud computing, segurança cibernética,
realidade aumentada entre outras.
É correto o que se afirma em:
 I, II e III. 
Parabéns! Esta alternativa está correta, pois as afirmações I, II e III estão corretas.
Indústria 4.0 apresenta 9 grandes pilares, aos quais acrescentamos mais um julgado
importante. São eles: big data analytic, Internet das coisas (IoT), manufatura aditiva e
híbrida (impressão 3D), simulação virtual, integração vertical e horizontal dos
sistemas, cloud computing, segurança cibernética, realidade aumentada e,
finalmente, ética.
 I, apenas. 
 II e III, apenas. 
 III, apenas. 
 I e II, apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
Leia o texto da notícia publicada que a seguir se reproduz:
Quando vale a pena terceirizar
Vale a pena terceirizar algum recurso dentro da sua organização quando se percebe
alguns sinais de descontrole ou descompasso de fatores como custos, segurança,
gestão e controle dos processos.
De maneira geral, a decisão sobre quando terceirizar alguma atividade passa
basicamente por dois pontos principais: Eficiência e Custo. Em outras palavras, a
terceirização se torna uma alternativa válida quando ela pode reduzir gastos, otimizar a
produtividade, ou as duas coisas ao mesmo tempo.
Vamos supor que a sua empresa venda bebidas, por exemplo. Ela precisa de veículos
para realizar as suas atividades rotineiras, desde deslocar a força de vendas para visitar
seus clientes até a entrega dos produtos. A atividade-fim, ou core business desta
empresa é a produção/ envase/ venda de bebidas, e a frota corporativa é apenas uma
ferramenta para realizar parte deste fluxo.
Neste caso, a gestão da frota é uma atividade secundária que dá suporte à atividade fim
desta empresa. Isso significa também que a gestão de frotas não é a sua especialidade
– logo, poderia ser melhor desempenhada por uma companhia especialista nesta área,
com grandes ganhos em termos de eficiência operacional.
Por outro lado, uma frota corporativa depende de uma série de processos específicos
para se tornar possível a redução de custos, como o controle de combustíveis, de
manutenções e dos motoristas e usuários da frota.
Disponível em: https://frotas.unidas.com.br/blog/quando-terceirizar-vale-a-pena/
(https://frotas.unidas.com.br/blog/quando-terceirizar-vale-a-pena/) . Acesso em: 30 de
setembro de 2019. Adaptado.
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações oferecidas a seguir:
I. Além da eficiência e da redução dos custos, outra vantagem da terceirização é reduzir
a necessidade interna de tecnologia.
II. Além da eficiência e da redução dos custos, outra vantagem da terceirização é
conseguir internamente mais flexibilidade.
III. Além da eficiência e da redução dos custos, outra vantagem da terceirização é
ampliar a capacidade ociosa principalmente em negócios sazonais.
É correto o que se afirma em
 II e III, apenas. 
 III, apenas. 
 I, II e III. 
 I e II, apenas. 
Parabéns! Alternativa correta, pois apenas as afirmações I, II estão corretas.
 Na realidade estamos falando a respeito das razões que podem levar uma empresa
a terceirizar um serviço. Além da redução de custos, dos benefícios citados na
questão, tais como: reduz a necessidade de tecnologia interna e mais flexibilidade
internamente, porém é incorreto afirmar que a terceirização amplia a capacidade
ociosa em negócios sazonais, na verdade, ela elimina a capacidade ociosa.
 I, apenas. 
https://frotas.unidas.com.br/blog/quando-terceirizar-vale-a-pena/
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto a seguir:
“O mercado lança constantemente novos desafios às organizações, exigindo que cada
vez mais se tornem competitivas e se adaptem às condições impostas pelo mercado.
Diante desse cenário, as organizações começam a traçar estratégias para alcançar a
competitividade imposta pelo mercado, ou simplesmente um meio de se manter nele.
Giosa (2003) destaca que a oportunidade das empresas para implementar a
terceirização nos dias atuais é muito grande, portanto afirma que as empresas
terceirizam porque é saudável, é negócio, é estratégico e agiliza.
Segundo o autor, é saudável e mais negócio devido à questão de a empresa se
organizar e revisar sua “saúde” interna, através das mudanças estruturais, culturais e
sistêmicas, voltando-se totalmente para sua atividade principal. Afirma ainda que o
ponto fundamental para uso da ferramenta administrativa é uma visão estratégica, pois
é uma visão fundamental para aplicar de maneira correta o conceito de terceirização.
Dessa forma, o autor destaca alguns pontos importantes, como uma nova visão,
fundamental para aplicar de maneira correta o conceito de terceirização.
Os objetivos e planos deverão ser revisados, pois precisarão de um plano que
contemple o novo processo. Não esquecendo também que o processo de custos deverá
ser adaptado aos novos procedimentos e os recursos financeiros sofrerão um
replanejamento orçamentário, enquanto recursos deverão ser reavaliados para otimizar
o seu uso”.
Fonte: STOLL, Alessandra; BUGS, João Carlos. Terceirização de produtos em empresa
de calçados: estudo de caso.
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir oferecidas:
I. A terceirização deve acontecer independente de existir uma real necessidade na
empresa.
II. A adoção da terceirização deve ser pautada e decorrer de uma avaliação racional e
objetiva.
III. Um aspecto fundamental no processo de outsourcing diz respeito à escolha e
definição do parceiro; essa escolha deve ser muito bem pensada e elaborada.
É correto o que se afirma em:
 I, II e III. 
 II e III, apenas. 
Parabéns! Esta alternativa está correta, pois apenas as afirmações II e III estão
corretas.
A terceirização deve acontecer quando existe uma real necessidade na empresa e,
naturalmente, sua adoção deve ser pautada e decorrer de uma avaliação racional e
objetiva. Além disso, um aspecto fundamental no processo de outsourcing diz
respeito à escolha e definição do parceiro; essa escolha deve ser muito bem
pensada e elaborada, visando principalmente: existir confiança e respeito mútuo
entre as partes; atingir metas comuns na solução de problemas; estabelecer relação
“ganha x ganha” nas negociações; desenvolver comunicação clara, honesta, franca e
efetiva; fixar padrões de comportamento e atitudes adequados à parceria. Logo, é
incorreta a assertiva I que afirma que a terceirização deve acontecer independente
de existe uma real necessidade na empresa. (Tópico de estudo 1).
 I, apenas. 
 I e II, apenas. 
 III, apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
“A Revolução Industrial transformou a vida das pessoas. Agora, qualquer um tem
acesso a grande variedade de produtos, a novas formas de geração e distribuição de
energia, a meios de transporte mais eficientes. Houve também uma migração massiva
para as cidades. Recentemente, a internet encolheu o planeta e revolucionou o acesso
à informação e o modo de relacionamento entre as pessoas. Vivemos agora uma
revolução tecnológica que promete transformar novamente a maneira como o mundo
funciona, proporcionando crescimento econômico, gerando empregos mais qualificados
e propiciando elevação dos padrões de vida. A era da Internet Industrial já começou e
ela une máquinas inteligentes, análise computacional avançada e trabalho colaborativo
entre pessoas conectadas para gerar profundas mudanças e trazer eficiência
operacionalpara setores industriais diversos: manufatura, transporte, energia, saúde,
entre outros”.
Disponível em: http://www.engcomp.uema.br/?p=673. Acesso em: 07 de dezembro de
2019. Adaptado.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a veracidade da relação
proposta entre elas:
I. A Indústria 4.0 pode ser vista como uma “indústria inteligente”.
PORQUE
II. Na Indústria 4.0 máquinas, insumos e pessoas se comunicam ao longo das
operações dando flexibilidade e eficiência ao processo produtivo, que passa a
acontecer de forma integrada e, relativamente, autônoma.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 A asserção I é uma proposição verdadeira, mas a asserção II é uma proposição falsa. 
 A asserção I é uma proposição falsa, mas a asserção II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da
asserção I.
Parabéns! Esta alternativa está correta, pois as asserções I e II são proposições
verdadeiras, e a II é uma justificativa correta. 
Indústria 4.0 pode ser vista como uma “indústria inteligente”, onde máquinas,
insumos e pessoas se comunicam ao longo das operações dando flexibilidade e
eficiência ao processo produtivo, que passa a acontecer de forma integrada e,
relativamente, autônoma. Além disso, pode contar com os mais diversos dispositivos
situados em diferentes locais, tanto da própria empresa como de terceiros, trocando
dados e informações de maneira imediata a respeito de compras, estoques,
transportes proporcionando a otimização logística (até poucos anos atrás
impensável); e mais: possibilitando a integração entre todos os elos da cadeia
produtiva não importando onde esteja localizado esse elo.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma justificativa
correta da asserção I.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
Leia o comentário a seguir oferecido:
“A função principal do planejamento de necessidades de material (MRP) é assegurar a
disponibilidade de material, isto é, suprir ou produzir as quantidades necessárias com
antecedência, tanto para utilização interna, como para vendas e distribuição. Esse
processo envolve a monitorização de estoques e, especialmente, a criação automática
de propostas de pedidos para compras e produção. O MRP é um sistema
computadorizado de controle de inventário e produção que assiste à optimização da
gestão de forma a minimizar os custos, mas mantendo os níveis de material adequados
e necessários para os processos produtivos da empresa.Esse sistema possibilita às
empresas calcularem os materiais dos diversos tipos que são necessários e em que
momento, assegurando que eles sejam providenciados no tempo certo, de modo a que
se possa executar os processos de produção. O MRP utiliza como informação de input
os pedidos em carteira, assim como a previsão das vendas que provêm da área
comercial da empresa”.
Disponível em: http://mrp-logistica.blogspot.com/2012/05/objetivo-do-mrp-na-
logistica.html?m=1. Acesso em: 30 de setembro de 2019.
Adaptado.
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir oferecidas:
I. Em sua estrutura e funcionalidade, o MRP foi projetado para responder três perguntas
básicas: o que é necessário? Quanto é necessário? Quando será necessário?
II. O MRP trabalha com três grandes fontes de dados e informações a primeira, a lista
de material, a quantidade de estoque disponível ou de estoque encomendado.
III. O MRP trabalha com três grandes fontes de dados e informações, uma delas é o
programa mestre de produção, que informa a quantidade desejada de produtos
acabados e quando será necessária.
É correto o que se afirma em:
 I, II e III. 
 I e III apenas. 
Parabéns! Esta alternativa está correta, pois apenas as afirmações I e III estão 
corretas.Em sua estrutura e funcionalidade, o MRP foi projetado para responder três 
perguntas básicas: o que é necessário? Quanto é necessário? Quando será 
necessário? Para responder a essas questões, o MRP trabalha com três grandes 
fontes de dados e informações: primeira, a lista de material, que informa a 
composição do produto acabado; segunda, o programa mestre de produção 
(detalhado mais adiante), que informa a quantidade desejada de produtos acabados 
e quando será necessária; terceira, um arquivo com o registro dos estoques, que 
informa a quantidade de estoque disponível ou de estoque encomendado.
 I, apenas. 
 III, apenas. 
 I e II, apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
Leia o texto a seguir:
“A Intel é a maior fabricante de chips de computadores do mundo. Joe Foley, gerente de
fábrica da Intel Fab Operations em Leixlip, Irlanda, disse: ‘Cinco anos atrás, levávamos
14 semanas para introduzir um novo chip à nossa fábrica; agora levamos 10 dias.
Fomos a primeira fábrica da Intel a atingir esse tempo usando os princípios do Lean
Manufacturing’.
Conhecida por seus processadores de computador, a Intel é uma das empresas que
aplicam o lean manufacturing para fornecer um produto de maior qualidade a um setor
que exige zero bugs.
Com itens tão precisos e técnicos, a Intel logo percebeu que produzir uma quantidade
maior de qualidade inferior não era o caminho para melhorar os lucros e aumentar a
satisfação do cliente”.
Disponível em: https://caetreinamentos.com.br/blog/lean-manufacturing/empresas-
que-aplicam-lean-manufacturing/ (https://caetreinamentos.com.br/blog/lean-
manufacturing/empresas-que-aplicam-lean-manufacturing/) . Acesso em: 30 de setembro
de 2019. Adaptado.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a veracidade da relação
proposta entre elas:
I. Lean manufacturing, ou produção enxuta, é um método racional de produção que visa
eliminar todos os elementos desnecessários.
PORQUE
II. Como primeiro passo, deve-se eliminar da linha de produção tudo aquilo que não
agrega valor ao produto.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da
asserção I.
 A asserção I é uma proposição verdadeira, mas a asserção II é uma proposição falsa. 
https://caetreinamentos.com.br/blog/lean-manufacturing/empresas-que-aplicam-lean-manufacturing/
Parabéns! A alternativa está correta porque a asserção I é uma proposição
verdadeira, mas a asserção II é uma proposição falsa.
A produção enxuta (ou lean manufacturing) nada mais é do que “um método racional
de fabricar produtos pela completa eliminação de elementos desnecessários à
produção, com o propósito de reduzir os custos. Porém, a asserção II está incorreta
porque o primeiro passo é identificar as características da unidade conforme desejo
do cliente e depois eliminar o que não agrava valor (Tópico de estudo 1).
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma justificativa
correta da asserção I.
 A asserção I é uma proposição falsa, mas a asserção II é uma proposição verdadeira. 
Pontuação do teste: 5,4 de 6