ENGENHARIA DA QUALIDADE 2

Prévia do material em texto

Disc.: ENGENHARIA DA QUALIDADE   
	Aluno(a): 
	202104264445
	Acertos: 7,0 de 10,0
	07/08/2023
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A trilogia conhecida como Planejamento, Controle e Melhoria é conhecida como:
		
	
	Trilogia Deming.
	 
	Trilogia Juran.
	
	Trilogia Ishikawa.
	
	Trilogia Feigenbaum.
	
	Trilogia Shewhart.
	Respondido em 07/08/2023 12:10:09
	
	Explicação:
A resposta certa é: Trilogia Juran.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Uma montadora de automóveis, ao contratar uma consultoria para avaliar possíveis problemas em sua cadeia de produção, é aconselhada a implantar um sistema de gestão da qualidade conhecido por CQT (Controle da qualidade Total) ou TQC (Total Quality Control), em inglês. Esse sistema de gestão se baseia na ideia de que o controle da qualidade:
		
	
	Deve ser um processo centralizado nas mãos dos supervisores técnicos e gestores, os quais possuem a habilidade específica para a tarefa.
	
	Só pode existir em sinergia com as outras empresas do setor, mesmo as concorrentes diretas.
	
	Deve ser entendido como um dos departamentos de uma empresa, responsável por um trabalho consultivo, atendendo às necessidades dos outros departamentos.
	 
	Deve envolver todos os funcionários, bem como os fornecedores e os clientes.
	
	Deve ser realizado por meio da contratação de uma avaliadora independente, desde que essa seja autorizada pelo governo do país.
	Respondido em 07/08/2023 12:11:16
	
	Explicação:
A resposta certa é: Deve envolver todos os funcionários, bem como os fornecedores e os clientes.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Assinale a afirmativa incorreta.
Podemos identificar como resultado positivo imediato da implementação de um sistema de gestão da inovação:
		
	
	a  maior capacidade de gerenciar incertezas.
	
	as pessoas engajadas e comprometidas na organização;
	 
	a redução de pessoal utilizado no processo produtivo;
	
	a reputação e valorização aprimoradas da organização;
	
	a maior capacidade de atrair parceiros, colaboradores e financiamento;
	Respondido em 07/08/2023 12:11:46
	
	Explicação:
A resposta certa é: a redução de pessoal utilizado no processo produtivo;
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em relação ao gerenciamento da qualidade total (GQT), analise as afirmativas a seguir.
I. É um conceito de controle que atribui às pessoas, e não somente aos gerentes, a responsabilidade pelo alcance de padrões de qualidade.
II. A qualidade total está baseada no empowerment das pessoas, ou seja, habilidade e autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dadas aos gerentes, resolvendo problemas do cliente sem consumir tempo para aprovação do gerente.
III. A qualidade total se aplica a todos os níveis e áreas da organização e deve começar no topo da empresa. Esse comprometimento é indispensável para garantir uma profunda mudança na cultura organizacional.
Agora a marque a alternativa correta.
		
	
	II apenas    
	
	I e II
	 
	I, II e III      
	
	II e III
	
	I apenas
	Respondido em 07/08/2023 12:15:43
	
	Explicação:
A resposta certa é: I, II e III      
	
		5a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Das ferramentas praticadas no campo da avaliação da conformidade, a acreditação de organismos e laboratórios é talvez a de maior importância. O reconhecimento da competência de organismos capacitados para executar a certificação de produtos, processos, serviços, sistemas de gestão e pessoal, além da inspeção e do ensaio, bem como dos laboratórios de calibração, dos laboratórios de ensaios e dos organismos provedores de ensaios de proficiência.  A acreditação é o reconhecimento formal, concedido por um organismo autorizado, de que:
		
	 
	A entidade foi avaliada segundo guias e normas nacionais e não tem competência técnica e gerencial para realizar tarefas específicas de avaliação da conformidade de terceira parte.
	
	A entidade não foi avaliada segundo guias e normas nacionais, mas tem competência técnica e gerencial para realizar tarefas específicas de avaliação da conformidade de terceira parte.
	
	O órgão acreditador acredita empresas e reconhecem a conformidade de um sistema de gestão, produto, processo, serviço ou pessoal.
	 
	A entidade foi avaliada segundo guias e normas nacionais e tem competência técnica e gerencial para realizar tarefas específicas de avaliação da conformidade de terceira parte.
	
	o órgão acreditador acredita Empresas e reconhecem a conformidade de um sistema de gestão, produto, processo, serviço ou pessoal de outras empresas.
	Respondido em 09/08/2023 09:24:17
	
	Explicação:
A resposta certa é: A entidade foi avaliada segundo guias e normas nacionais e tem competência técnica e gerencial para realizar tarefas específicas de avaliação da conformidade de terceira parte.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	No Brasil, a etiquetagem tem se destacado como instrumento para redução do consumo de energia elétrica exceto em:
		
	 
	Móveis de madeira
	
	Lâmpadas e chuveiros elétricos.
	
	Fornos, fogões e aquecedores de passagem a gás, como forma de estimular a redução do consumo de combustível.
	
	Eletrodomésticos da chamada linha branca (refrigeradores, congeladores, aparelhos condicionadores de ar doméstico etc.)
	
	Consumo de combustíveis de veículos de passeio.
	Respondido em 09/08/2023 09:25:09
	
	Explicação:
A resposta certa é: Móveis de madeira
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Analise as afirmativas, baseando-se na ABNT NBR ISO/IEC 27.001:2013.
I. CASO uma organização pretenda obter a certificação da ABNT NBR ISO/IEC 27.001:2013, é necessário que o sistema de gestão da segurança da informação implemente apenas os controles aplicáveis a essa organização.
II. O objetivo da política da segurança da informação é prover uma orientação e apoio da direção para a segurança da informação de acordo com os requisitos do negócio e com as leis e regulamentações relevantes.
III. Não deve existir um processo disciplinar formal para os funcionários que venham cometer uma violação da segurança da informação, mas sim somente orientações.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
		
	
	II e III, apenas.
	
	I, II e III.
	
	I e III, apenas.
	 
	I e II, apenas
	
	II, apenas.
	Respondido em 09/08/2023 09:26:07
	
	Explicação:
A resposta certa é: I e II, apenas
	
		8a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	A revisão mais recente da norma de sistemas de gestão da qualidade, ABNT NBR ISO 9001, em 2015, tornou mais evidente que a organização deve, para ser certificada, adotar uma mentalidade de riscos.
A respeito de como essa norma de sistema de gestão da qualidade lida com a mentalidade de riscos, assinale a alternativa INCORRETA.
		
	 
	A organização certificada na ABNT NBR ISO 9001, antes da revisão mais recente, já incorporava a mentalidade de risco; por exemplo, na realização de ações para eliminar não conformidades potenciais, ações estas que devem continuar a ser implementadas
	 
	A organização é obrigada a adotar e a cumprir os requisitos da norma ABNT NBR ISO 31000:2009: Gestão de riscos - princípios e diretrizes.
	
	 A organização pode reter ou não informação documentada como evidência de sua determinação de riscos.
	
	Nenhuma das opções.
	
	A organização, além de abordar as ameaças, deve também considerar as oportunidades.
	Respondido em 09/08/2023 09:32:03
	
	Explicação:
A resposta certa é: A organização é obrigada a adotar e a cumprir os requisitos da norma ABNT NBR ISO 31000:2009: Gestão de riscos - princípios e diretrizes.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Observe a planilha a seguir que representa os planos de ação que foram executados ou estão ainda em andamento.
Segundo a metodologia Six Sigma estará sendo acompanhado preferencialmente pelo:
		
	
	Yellow Belt
	
	Master Black Belt
	
	White Belt
	
	Black Belt
	 
	Green Belt
	Respondido em 09/08/2023 09:37:23Explicação:
Alternativa correta: Green Belt
Comentários:
Os Master Black Belt e Black Belt não acompanham o processo, pois o seu papel é de supervisionar o trabalho de definir, mensurar, analisar, incrementar e controlar pelo Green Belt, assim, as alternativas "Master Black Belt" e "Black Belt" estão descartadas.
O Yellow Belt tem como papel auxiliar o Green Belt na parte operacional do programa Six Sigma, sendo uma mão de obra de ajuda para o Green Belt, por conta disto, a alternativa "Yellow Belt" está descartada.
O White Belt conhece o Lean Six Sigma de forma geral. Esse profissional aprende todos os pontos do programa, mas de maneira bem generalizada, ele reconhece erros e auxilia o Yellow Belt e o Green Belt na solução e também em implementação de melhorias. Por conta disso, a alternativa "White Belt" está descartada.
Essa tarefa poderá ser executada por um Green Belt, cuja função é auxiliar os Black Belts na etapa de coleta e análise desses dados, por conta disso a alternativa "Green Belt" é a resposta correta.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Analise as afirmações:
Em primeiro lugar, Lean Six Sigma é um processo estruturado de solução de problemas que usa dados que transformam a abordagem de solução de problemas do "palpite da sorte", frequentemente usada em muitas organizações. O processo estruturado orienta a equipe através das etapas que devem seguir e as revisões garantem que eles não estão economizando.
PORQUE
Em segundo lugar, Lean Six Sigma contém muitas ferramentas, mas as ferramentas não governam a equipe. Os líderes de projeto Black Belt e Green Belt selecionam a ferramenta apropriada para a situação. As ferramentas existem para auxiliar a equipe em sua análise, não para limitá-la.
Com base nessas afirmações, podemos dizer:
		
	
	A primeira está correta e a segunda errada.
	
	A primeira está errada e a segunda correta.
	 
	Ambas estão certas e a primeira justifica a segunda.
	
	Ambas estão erradas.
	 
	Ambas estão certas, mas não são complementares.
	Respondido em 09/08/2023 09:38:21
	
	Explicação:
Alternativa correta: Ambas estão certas, mas não são complementares.
Comentários:
O objetivo é um processo, produto ou serviço aprimorado que atenda melhor às expectativas do cliente. Six Sigma não é sobre o processo ou as ferramentas, é sobre o cliente. O sucesso de um projeto é declarado quando o desperdício e a variação são eliminados ou reduzidos e o valor para o cliente é aumentado.