Atividade de Estudo 02 - Psicologia Organizacional

Prévia do material em texto

Questão 1 
Texto da questão 
Para Figueiredo (2012 in RIZZOTTO, 2020) a habilidade mais crucial do gestor é aprender a transformar 
o conflito em condições para desenvolvimento, e para isso ele precisa ter boa comunicação, um 
excelente relacionamento interpessoal, a fim de conduzir os sujeitos alvos do conflito. Não obstante, o 
líder/gestor tem a sua disposição três possibilidades para administrar os conflitos, as quais são 
denominados de abordagens, conforme Chiavenato (2004) apresenta. 
Relacione as abordagens com seus significados. 
A – Estrutural. 
B – De processos. 
C – Mista. 
( ) aqui observa o conflito como um fenômeno ligado às condições de diferenciação, dificuldade de 
recursos e interdependência, onde a ação do gestor sobre um desses pilares, pode cessar o conflito 
( ) essa abordagem busca mitigar os conflitos utilizando a alteração dos processos, que são realizadas 
pelos integrantes do conflito 
( ) é mix da forma estrutural e de processos, haja visto que vincula a aceitação das regras para resolver 
os problemas 
a. A, C, B 
b. A, B, C 
c. B, C, A 
d. C, B, A 
e. C, A, B 
Feedback - A resposta correta é: A, B, C 
Questão 2 
Texto da questão 
O maior desafio dos líderes não é ter todas as características acima citadas, e sim empregar todo o 
esforço e dedicação na melhoria dos relacionamentos interpessoais com seus liderados, no qual servem 
de base para o sucesso de uma equipe vencedora. Provavelmente, se o líder estiver presente quando os 
colaboradores precisarem dele, estarão com o líder quando deles, ele precisar. 
Afirmativa I 
O líder deverá estar a frente ao elaborar o desenvolvimento das ações que desenvolve, durante todo o 
processo de resultados e objetivos que haviam planejado. 
Afirmativa II 
Neste sentido, o chefe que também pode ser considerado um líder, só se baseia em resultados mais do 
que o compromisso das partes dos grupos. 
Assinale a alternativa correta. 
a. A afirmativa I está errada e a afirmativa II correta 
b. A afirmativa I e a afirmativa II estão corretas, sendo que a II não justifica a I 
c. A afirmativa I está correta e a afirmativa II errada 
d. A afirmativa I e a afirmativa II estão corretas, sendo que a II justifica a I 
e. As afirmativas I e II estão erradas 
Feedback - A resposta correta é: A afirmativa I e a afirmativa II estão corretas, sendo que a II justifica a I 
Questão 3 
Texto da questão 
Chiavenato (2000) afirma a existência de alguns pontos de fundamental necessidade a respeito da 
liderança, já que a função do líder pode ser o de representar a alma do coletivo que comanda, fazendo 
com que os integrantes do grupo se espelhem e validem. 
Relacione os pontos preponderantes na liderança e relacione com os conceitos. 
A – legitimidade. 
B – cumplicidade. 
C – capacidade de assumir riscos. 
( ) se configura em o grupo reconhecer a autoridade máxima. 
( ) o pacto que conseguem estabelecer é primordial, pois o líder trabalha para gerar inspiração e 
confiança aos demais. 
( ) se existe a certeza de confiança e há erros, estes são assumidos, caso contrário, serão escondidos. 
a. A, C, B 
b. C, A, B 
c. A, B, C 
d. C, B, A 
e. B, A, C 
Feedback - A resposta correta é: A, B, C 
Questão 4 
Texto da questão 
Foi Drucker que apontou o processo de liderança como um condicionante de influência de uma pessoa, 
para com um grupo ou um sujeito, até mesmo de uma organização a fim de atingir as metas (DRUCKER, 
1996). 
A liderança é um movimento presente na humanidade, e ao tentar dar sua definição observa-se que está 
conectada ao fenômeno de coletividade, onde o sujeito exerce influência, com sua determinada intenção 
sob os demais que participam do grupo. 
Assinale a alternativa correta sobre definição de liderança. 
a. Liderança não se relaciona com a arte de influenciar pessoas em vista de um objetivo 
b. Para exercer o papel de líder, precisa estar disposto a executar funções segregadas e isoladas, além 
de tarefas, como planejamento, orientação, administração, ser relações públicas no ambiente externo 
c. A liderança está alicerçada em influenciar pessoas nas decisões intimas 
d. A liderança se exerce com o emprego da autoridade em espaços sociais, a depender da forma como 
se estabelece essas relações e como foram mediadas 
e. Liderança já está definida e concretizada como conceito, não obtendo esforços para conceitua-las 
Feedback - A resposta correta é: A liderança se exerce com o emprego da autoridade em espaços sociais, 
a depender da forma como se estabelece essas relações e como foram mediadas 
Questão 5 
Texto da questão 
Pensar que o termo liderança está associado a hierarquia é um grande engodo, haja visto que sempre 
ao se tratar do termo, espera-se que quem a exerça desempenhe uma função ou papel social nos cargos 
altos dos organogramas. Embora este parâmetro já se tenha convencionado, é possível pensar de outro 
modo, mesmo que seja alvo de fortes resistências e suspeitas. 
Leia as sentenças abaixo e assinale a correta. 
 I – a figura do líder constrói uma cultura com ponto primordial do autoritarismo. 
II – o papel da liderança é servir os outros. 
III – Na liderança é necessário que todos saibam ouvir e serem submissos. 
a. Alternativa II está correta 
b. Alternativa III está correta 
c. Alternativas I e II estão corretas 
d. Alternativas I e III estão corretas 
e. Alternativas II e III estão corretas 
Feedback - A resposta correta é: Alternativas I e II estão corretas 
Questão 6 
Texto da questão 
Os conflitos são inerentes a existência humana e isso faz com que será possível pensar diversos dilemas 
e problemas, vivenciados por pessoas que compõe um determinado grupo ou organização. Desta forma 
deve apresentar estilos diferentes de origem de conflitos que podem ocasionar problemas futuros, tais 
estilos são: psicológicos, intergrupais intragrupais, intrapessoal, interpessoal, intraorganizacionais e 
interorganizacionais. 
Leia as sentenças e assinale F para falso e V para verdadeiro. 
( ) Os conflitos intergrupais são aqueles que ocorrem entres grupos diferentes. 
( ) Interpessoal são os conflitos originado entre pessoas e relacionado com o externo. 
( ) Intraorganizacionais refere-se a aqueles que surgem dentro dos departamentos na organização 
a. F, F, V 
b. V, V, V 
c. V, F, V 
d. F, F, F 
e. V, F, F 
Feedback - A resposta correta é: V, F, V 
Questão 7 
Texto da questão 
Pensar que o termo liderança está associado a hierarquia é um grande engodo, haja visto que sempre 
ao se tratar do termo, espera-se que quem a exerça desempenhe uma função ou papel social nos cargos 
altos dos organogramas. Embora este parâmetro já se tenha convencionado, é possível pensar de outro 
modo, mesmo que seja alvo de fortes resistências e suspeitas. 
Leia as sentenças abaixo e assinale a correta. 
 I – a figura do líder constrói uma cultura com ponto primordial do autoritarismo. 
II – o papel da liderança é servir os outros. 
III – Na liderança é necessário que todos saibam ouvir e serem submissos. 
a. Alternativas I e III estão corretas 
b. Alternativas II e III estão corretas 
c. Alternativa II está correta 
d. Alternativas I e II estão corretas 
e. Alternativa III está correta 
Feedback - A resposta correta é: Alternativas I e II estão corretas 
Questão 8 
Texto da questão 
Os conflitos fazem parte dos contextos sociais, educacionais e também nos organizacionais, pois onde 
houver a convivência de pessoas e grupos, sem dúvidas haverá diferenças de ideias, vontades, desejos, 
foco e ali estará instalado o conflito. Como faz parte do nosso cotidiano, é comum pessoas como líderes 
e gestores, olharem para o conflito como algo ruim, sou sinônimo de que não trará coisas positivas ou 
que possam auxiliar no desenvolvimento da organização. 
Sobre conflito, assinale a alternativa correta. 
a. Conflito é um processo no qual um sujeito percebe que um outro sujeito pode afetar, algo que o 
primeiroconsidera relevante para si 
b. Os processos de conflitos ocorrem sempre por parte da empresa, sendo os colaboradores neutros e 
não tendo influência de áreas externas 
c. Etiologicamente a palavra conflictu vem do grego, que significa (embate dos que lutam), uma espécie 
de desentendimento entre pessoas, um formato desacordo, colisão, choque e oposições de ideias ou 
pensamentos 
d. Conflito pode ser definido como uma concordância entre sujeitos, com manifestações incompatíveis 
entre grupos e empresas 
e. Os conflitos organizacionais não trazem contribuições algumas as organizações, pelo contrário só 
promovem o desacordo e dissabor. 
Feedback - A resposta correta é: Conflito é um processo no qual um sujeito percebe que um outro 
sujeito pode afetar, algo que o primeiro considera relevante para si 
Questão 9 
Texto da questão 
Várias são os meios que existem para abordar o conflito e Berg (2012) apresenta algumas reflexões a 
serem consideradas, como a mais eficiente denominada de “Estilos de administração de Conflitos”, 
método criado por Kenneth Thomas e Ralph Kilmann, no qual elenca cinco formas de administrar 
conflitos. 
Assinale a alternativa que apresenta os cinco estilos. 
a. Competição, estrutural, afastamento, acordo, colaboração 
b. Competição, acomodação, aproximação, acordo, colaboração 
c. Competição, acomodação, afastamento, acordo, cooperação 
d. Compelimento, acomodação, afastamento, acordo, colaboração 
e. Competição, acomodação, afastamento, acordo, colaboração 
Feedback - A resposta correta é: Competição, acomodação, afastamento, acordo, colaboração 
Questão 10 
Texto da questão 
Em algumas ocasiões na gestão de conflitos, as partes envolvidas no conflito não conseguirão 
administrá-lo de forma direta por si mesmo, seja lá qual for o motivo. Desta forma, uma terceira parte, 
de maneira neutra, pode ajudar a resolver os problemas mediante a utilização de métodos específicos 
para esta finalidade. 
Sobre consultoria em gestão de conflitos, assinale a alternativa correta. 
a. Este sujeito pode ser o conciliador, mediador, árbitro ou consultor, cujo deve intervir quando existe 
paralisação no processo de resolução de conflito 
b. Não possui confiança das partes, estabelecendo comunicação informal, tendo por objetivo 
acompanhar o processo, estreitando a comunicação e relacionamento, além de prover suporte 
emocional e encorajamento 
c. Precisa ser capaz de observar e compreender o ambiente, enfatizando os pontos principais sendo que 
a emoção está fora da possibilidade de aceitação 
d. Para atuar, o profissional deve-se lembrar de que neste momento deve agir como problematizador 
do entendimento entre as partes 
e. Nas organizações os administradores são comumente solicitados para resolver uma variedade de 
conflitos, por isso não é importante ter o consultor 
Feedback - A resposta correta é: Este sujeito pode ser o conciliador, mediador, árbitro ou consultor, cujo 
deve intervir quando existe paralisação no processo de resolução de conflito