AV2 HOTELARIA HOSPITALAR

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08/09/23, 13:24 Avaliação Formativa II - Vale 20% da nota: Revisão da tentativa
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Iniciado em sexta-feira, 8 set. 2023, 12:40
Estado Finalizada
Concluída em sexta-feira, 8 set. 2023, 13:24
Tempo
empregado
43 minutos 56 segundos
Avaliar 9,00 de um máximo de 10,00(90%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Dentre os setores que a área da hospedagem possui, está o de governança que compreende:
I___ Lavanderia/rouparia.
II___ Limpeza geral.
III___ Telefonia.
IV___ Serviço de andares.
V___ Recepção.
De acordo com as assertivas acima, marque a opção correta:
Escolha uma opção:
A. I, II, III.
B. II, III, V.
C. I, IV, V.
D. III, IV, V.
E. I, II, IV. 
Sua resposta está correta.
Questão 2 - arquitetura hospitalar - ap2
A resposta correta é: I, II, IV.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sobre a hospedagem:
I___ Compreende essencialmente a prestação, gratuita ou não, de serviços obtidos normalmente por uma pessoa em seu próprio lar, mas que
por não possuí-lo, ou por estar dele ausente temporariamente, não os têm à disposição.
II___ Quando a hospitalidade proporciona acomodações para repouso ou deleite, caracteriza-se a hospedagem.
III___ Se apenas as refeições são fornecidas, existirá hospitalidade e hospedagem.
IV___ Disponibilidade de unidades habitacionais, com suas respectivas atividades de recepção e governança
Assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
A. Somente as afirmativas I, II, III, IV são verdadeiras.
B. Somente as afirmativas I, III, IV são verdadeiras.
C. Somente as afirmativas I, IV são verdadeiras. 
D. Somente as afirmativas I, II, IV são verdadeiras.
E. Somente as afirmativas I, II são verdadeiras.
Sua resposta está correta.
Questão 12 - arquitetura hospitalar - ap2
A resposta correta é: Somente as afirmativas I, IV são verdadeiras.
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Sobre a hospedagem assinale V para as alternativas verdadeiras e F para as alternativas falsas:
I___ Por promover uma melhor comunicação entre a hotelaria e os hóspedes, a classificação de meios de hospedagem é um recurso
reconhecido mundialmente.
II___ A hospedagem é considerada a principal atividade prestada pelo empreendimento de hospitalidade.
III___ A hospedagem é o principal gerador de receita para o hotel.
Marque a opção correta:
Escolha uma opção:
A. V, V, V.
B. V, F, V. 
C. F, F, F.
D. F, V, F.
E. V, V, V.
Sua resposta está incorreta.
Questão 4 - arquitetura hospitalar - ap2
A resposta correta é: V, V, V.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Que bens e serviços são ofertados pela área da hospedagem referentes ao check-in e check-out
Escolha uma opção:
A. Serviços de capitão-porteiro, recepcionista, ar-condicionado (calefação/refrigeração), televisão em cores, mensageiro, camareira,
banheiro com área igual ou superior a 4 m2, fechar a conta, buscar a bagagem, efetuar o pagamento, dispor do seu carro, se for o
caso, dispor de um táxi, se for o caso.
B. Serviços de capitão-porteiro, recepcionista, ar-condicionado (calefação/refrigeração), televisão em cores, mensageiro, camareira,
banheiro com área igual ou superior a 4 m², fechar a conta, buscar a bagagem, efetuar o pagamento, dispor do seu carro, se for o
caso, dispor de um táxi, se for o caso.
C. Serviços de capitão-porteiro, recepcionista, ar-condicionado (calefação/refrigeração), mensageiro, camareira, banheiro com área igual
ou superior a 4 m2, fechar a conta, buscar a bagagem, efetuar o pagamento.
D. Serviços de capitão-porteiro, recepcionista, mensageiro, camareira, fechar a conta, buscar a bagagem, efetuar o pagamento,
dispor do seu carro, se for o caso, dispor de um táxi, se for o caso.

E. Serviços de capitão-porteiro, recepcionista, ar-condicionado (calefação/refrigeração), televisão em cores, camareira, fechar a conta,
buscar a bagagem, efetuar o pagamento, dispor do seu carro, se for o caso, dispor de um táxi, se for o caso.
Sua resposta está correta.
Questão 14 - arquitetura hospitalar - ap2
A resposta correta é: Serviços de capitão-porteiro, recepcionista, mensageiro, camareira, fechar a conta, buscar a bagagem, efetuar o
pagamento, dispor do seu carro, se for o caso, dispor de um táxi, se for o caso.
De acordo Com o Ministério do Turismo, a classificação dos meios de hospedagem segue os seguintes princípios:
Escolha uma opção:
A. Legalidade, flexibilidade, consistência, transparência, simplicidade, agregação de valor, imparcialidade e melhoria contínua. 
B. Agregação de valor, imparcialidade, melhoria contínua e legalidade.
C. Transparência, legalidade, simplicidade, imparcialidade, agregação de valor e melhoria contínua.
D. Simplicidade, flexibilidade, transparência, imparcialidade e agregação de valor.
E. Consistência, melhoria contínua, legalidade, transparência, imparcialidade e flexibilidade.
Sua resposta está correta.
Questão 6 - arquitetura hospitalar - ap2
A resposta correta é: Legalidade, flexibilidade, consistência, transparência, simplicidade, agregação de valor, imparcialidade e melhoria
contínua.
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A área da hospedagem do hotel possui em sua "prateleira" um produto muito singular: o apartamento. Dentre os componentes físicos dos
bens integrantes do apartamento, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
A. Quarto de dormir com dimensão igual ou superior a 16m2, banheiro com área igual ou superior a 04 m2, ar-condicionado
(calefação/refrigeração), televisão em cores, mini refrigerador, armário, closet ou local específico para a guarda de roupa, porta-malas,
mesa de cabeceira simples para cada leito, coqueteleira.
B. Quarto de dormir com dimensão igual ou superior a 16m2, banheiro com área igual ou superior a 04 m2, ar-condicionado
(calefação/refrigeração), televisão em cores, mini refrigerador, armário, closet ou local específico para a guarda de roupa, porta-malas,
mesa de cabeceira simples para cada leito, balcão.
C. Quarto de dormir com dimensão igual ou superior a 16m2, banheiro com área igual ou superior a 04 m2, ar-condicionado
(calefação/refrigeração), televisão em cores, minirrefrigerador, armário, closet ou local específico para a guarda de roupa, porta-
malas, mesa de cabeceira simples para cada leito.

D. Quarto de dormir com dimensão igual ou superior a 16m2, banheiro com área igual ou superior a 04 m2, ar-condicionado
(calefação/refrigeração).
E. Quarto de dormir com dimensão igual ou superior a 16m2, banheiro com área igual ou superior a 04 m2, ar-condicionado
(calefação/refrigeração), televisão em cores, mini refrigerador, armário, closet ou local específico para a guarda de roupa, porta-malas,
mesa de cabeceira simples para cada leito, mesa de serviço.
Sua resposta está correta.
Questão 16 - arquitetura hospitalar - ap2
A resposta correta é: Quarto de dormir com dimensão igual ou superior a 16m2, banheiro com área igual ou superior a 04 m2, ar-condicionado
(calefação/refrigeração), televisão em cores, minirrefrigerador, armário, closet ou local específico para a guarda de roupa, porta-malas, mesa de
cabeceira simples para cada leito.
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Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sobre os objetivos da classificação hoteleira:
I___ Objetiva informar e orientar a sociedade em geral sobre os aspectos físicos e operacionais que vão igualar os diferentes tipos e as
categorias dos empreendimentos hoteleiros.
II___ Objetiva informar e orientar aos consumidores para que possam aferir a compatibilidade entre a qualidade oferecida e os preços
praticados pelos meios de hospedagem de turismo.
III___ Objetiva informar e orientar o controle e a fiscalização sobre os requisitos e padrões que deverão ser observados para a manutenção dos
meios de hospedagem de turismo.
IV___ Objetiva informar e orientar aos empreendedores hoteleiros sobre os padrões que deverão prever e executar em seus projetos para a
obtenção do tipo e da categoria desejados;
Marque a opção correta.
Escolha uma opção:
A. Todas as afirmativas são verdadeiras.
B. Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
C. Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.
D. Somente as afirmativas II e IV são verdadeiras. 
E. Somente as afirmativas I e III são veradeiras.
Sua resposta está correta.
Questão 17 - arquitetura hospitalar - ap2
A resposta correta é: Somente as afirmativas II e IV são verdadeiras.
08/09/23, 13:24 Avaliação Formativa II - Vale 20% da nota: Revisão da tentativa
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O artigo 7° da Portaria n° 100, de 16 de junho de 2011, do Ministério do Turismo, descreve e classifica os tipos de meios de hospedagem.
Dentre as alternativas abaixo, assinale a correta:
Escolha uma opção:
A. Flat / Apart-hotel: constituído por unidades habitacionais que disponham de dormitório, banheiro, sala e cozinha equipada, em edifício
com administração e comercialização integradas, que possua serviço de recepção, limpeza e arrumação. Categoria: entre 02 e 05
estrelas.
B. Hotel histórico: instalado em edificação preservada em sua forma original ou restaurada, ou ainda que tenha sido palco de fatos
histórico-culturais de importância reconhecida. Categoria: entre 02 e 05 estrelas.
C. Hotel fazenda: empreendimento de característica horizontal, composto de no máximo 30 unidades habitacionais e 90 leitos, com
serviços de recepção, alimentação e alojamento temporário, em um prédio único com até três pavimentos ou que conta com chalés ou
bangalôs. Categoria: entre 01 e 05 estrelas.
D. Resort: hotel com infraestrutura de lazer e entretenimento que disponha de serviços de estética, atividades físicas, recreação e
convívio com a natureza no próprio empreendimento. Categoria: entre 04 e 05 estrelas.

E. Hotel: estabelecimento com serviço de recepção, alojamento temporário, com ou sem alimentação, ofertados em unidades individuais
e de uso exclusivo dos hóspedes, mediante cobrança de diária. Categoria: entre 01 e 04 estrelas.
Sua resposta está correta.
Questão 8 - arquitetura hospitalar - ap2
A resposta correta é: Resort: hotel com infraestrutura de lazer e entretenimento que disponha de serviços de estética, atividades físicas,
recreação e convívio com a natureza no próprio empreendimento. Categoria: entre 04 e 05 estrelas.
08/09/23, 13:24 Avaliação Formativa II - Vale 20% da nota: Revisão da tentativa
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sobre a Norma ABNT NBR 15. 401/2006:
I___ Especifica os requisitos relativos à sustentabilidade de meios de hospedagem.
II___ Estabelece critérios mínimos específicos de desempenho em relação à sustentabilidade.
III___ Proibe a um empreendimento formular de forma independente uma política e objetivos que levem em conta os requisitos legais e as
informações referentes aos impactos ambientais, socioculturais e econômicos significativos.
Marque a opção correta.
Escolha uma opção:
A. Somente as afirmativas II e III são verdadeiras.
B. Somente as afirmativas I e III são veradeiras.
C. Somente as afirmativas I e II são verdadeiras. 
D. Somente a afirmativa I é verdadeira.
E. Todas as afirmativas são verdadeiras.
Sua resposta está correta.
Questão 20 - arquitetura hospitalar - ap2
A resposta correta é: Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.
Para alcançar a classificação na categoria pretendida, o meio de hospedagem deve atender a 100% dos requisitos mandatórios e a 30% dos
eletivos. Os requisitos estão divididos em três conjuntos:
Escolha uma opção:
A. Infraestrutura, serviços e sustentabilidade. 
B. Sociedade, meio ambiente e sustentabilidade.
C. Serviços prestados, infraestrutura e instalações.
D. Infraestrutura, equipamentos e meio ambiente.
E. Sustentabilidade, meio ambiente e satisfação do hóspede.
Sua resposta está correta.
Questão 5 - arquitetura hospitalar - ap2
A resposta correta é: Infraestrutura, serviços e sustentabilidade.
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