TESTE SAUDE1

Prévia do material em texto

SAUDE1
Serviço de referência presencial é caracterizado:
Escolha uma opção:
Somente para centros de pesquisa;
Pelo local onde o usuário se dirige a Biblioteca física e no atendimento descobre todos os serviços oferecidos pela referência já no balcão de atendimento dos centros de informação, bibliotecas e arquivo 
Para o uso das estantes localizadas nas bibliotecas com as obras de referência;
Todos serviços que não podem ser feitos a distância em um serviço de referencia
Exclusivo para arquivos onde estão os documentos e todos os usuários deverão comparecer presencialmente;
Questão 2
Texto da questão
O que se apresenta de modo muito efetivo e crescente?
Escolha uma opção:
O serviço de auto empréstimo no balcão de atendimento;
O serviço de arquivo em formato digital.
O serviço presencial de portas abertas 24 horas;
Serviços de referência online (virtual) para empréstimo e devolução de livros;
O serviço de referência virtual para as Bibliotecas e Centros de Informação 
Questão 3
Correto
Texto da questão
Nos primórdios da biblioteconomia o serviço de referência estava:
Escolha uma opção:
No gabinete da direção da biblioteca
Relacionado diretamente com o lugar físico (estantes) no início do acervo 
Com o setor que fazia aquisição das obras de referência;
Na entrada do prédio da instituição;
Na comunidade acadêmica em geral;
Questão 4
Texto da questão
O “serviço” de referência o que abrange?
Escolha uma opção:
Informações em geral
Conhecimentos metodológicos;
Atividades e competências das mais variadas do bibliotecário; 
Conhecimentos específicos de catalogação;
Empatia
Questão 5
O serviço de referência precisa estar:
Escolha uma opção:
Bem informado;
Bem equipado;
Bem posicionado;
Sempre alinhado com a política de informação institucional 
Como um setor interno da biblioteca;
Questão 6
Texto da questão
NOS SERVIÇOS DE REFERÊNCIA EM GERAL. Dentre as muitas e variadas tarefas desempenhadas pelos Bibliotecários em que bibliotecas ‘e possível essa atuação:
Escolha uma opção:
Arquivos
Escolar, publica, universitária, especializada, centros de pesquisa e centros de documentação; 
Universitárias
Escolares
Públicas
Questão 7
Ranganathan como um bom bibliotecário de referência, define serviço de referência como o:
Escolha uma opção:
O catalizador de reclamações;
O termômetro da satisfação do usuário;
Mero serviço de informação;
“Verdadeiro trabalho” do bibliotecário. “Não é possível ter um excelente acervo, uma organização impecável e um serviço de referência que não consegue fazer a mediação desta informação e o usuário”. 
O coração da Biblioteca;
Questão 8
Texto da questão
Para bem planejar o serviço de referência é necessário oferecer:
Escolha uma opção:
Recursos humanos necessário para o bom atendimento (quantidade e qualidade);
Recursos financeiros para aquisição e manutenção dos produtos e serviços especializados a ser oferecido;
Todas as alternativas estão corretas 
Recursos Técnicos – específicos e especializados para o bom atendimento da demanda do setor;
Questão 9
As Bibliotecas oferecem os mais diversos tipos de serviços de referência sendo este um dos serviços de atenção ao usuário, podendo ser:
Escolha uma opção:
Exclusivamente para alunos
Ser este usuário um membro da comunidade interna (professores, alunos, pesquisadores) ou ainda um atendimento da comunidade externa; 
Somente atendimento da comunidade local ao seu entorno;
Somente professores e alunos;
Somente pesquisadores;
Questão 10
A definição e significado de referência:
Escolha uma opção:
“Menção rápida de algo ou alguém. Ato de mencionar, alusão. ”  Biblioteca – local onde de imediato consigo aprender como a informação está organizada, como posso identificar e me localizar nesse espaço e ainda me dirigir para uma informação avançada; 
Lugar físico onde empresto e devolvo obras de referência;
Informação de como chegar a algum lugar;
Local onde aprendo somente a fazer referências bibliográficas;
Balcão de atendimento rápido na biblioteca;