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10/09/2023 11:01 MOVE Avaliação de Gestão da qualidade - Prof. Marcos Milan (29-07-2022)
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Gestão da Qualidade
Professor: Marcos Milan
Avaliação realizada por:
Avaliação realizada em: 05/08/2022
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Nota
10,0
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Questões Respondidas
10 de 10
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   Questão #1
   Questão #2
Com base no texto: “A implantação do programa 5s em uma escola da zona da mata mineira”,
objetivo primordial do modelo de Gestão da Qualidade é a: 
sobrevivência da organização, part indo da sat isfação total dos clientes e/ou usuários, por meio
da prestação de bens e serviços que atendam às suas necessidades e, preferencialmente, que
excedam as expectat ivas. 
realização de uma pré-avaliação importante para levantar os pontos iniciais de melhoria e as
necessidades de recursos de cada área de gestão.
pesquisa realizada por meio de estudo de caso, podendo ser caracterizada como qualitativa e descritiva.
garantia da competitividade e sobrevivência no mercado que realizada mudanças na forma de gestão
organizacional.
No texto: “Programa 5s’s adaptado ao gerenciamento da alimentação escolar no contexto da
descentralização”, os 5S são o caminho para revitalização da organização. Quais são as
correspondências dos 5S? 
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   Questão #3
   Questão #4
   Questão #5
Organização, arrumação, limpeza, padronização e disciplina. 
Planejamento, arrumação, padronização, implementação e disciplina.
Organização, planejamento, implementação, padronização e limpeza.
Arrumação, organização, implementação, limpeza e disciplina.
Considerando as estratégias, quais são as cinco forças que atuam em um mercado competitivo?
Concorrentes potenciais; compradores; fornecedores; subst itutos; rivalidade entre
concorrentes. 
Concorrentes substitutos; consumistas; fornecedores; adaptação de operações; rivalidade entre
concorrentes.
Concorrentes operacionais; fornecedores; compradores; adaptadores de operações; rivalidade entre
concorrentes.
Concorrentes potenciais; consumistas; fornecedores; adaptadores de operações; substitutos.
Veri�que as a�rmações a seguir sobre liderança:
I. Conduz a organização aos resultados esperados pelos stakeholders.
II. É a capacidade de envolver as pessoas em determinada direção.
III. Um dos elementos de um líder é ter domínio de técnicas de gestão.
Considerando as a�rmações, assinale a alternativa correta: 
Apenas II e III estão corretas. 
Apenas I está correta. 
Todas estão corretas. 
Nenhuma está correta. 
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   Questão #6
   Questão #7
   Questão #8
A análise SWOT (em português, FOFA) é uma ferramenta de análise de ambientes internos e
externos utilizada como estratégia. Com base nisso, assinale a alternativa que apresenta
corretamente a divisão e cada elemento correspondente: 
Externamente (SO – pontes fortes e oportunidades) e internamente (OT – oportunidades e ameaças).
Internamente (SO – pontes fortes e oportunidades) e externamente (WT – fraquezas e ameaças). 
Internamente (SW - pontes fortes e fraquezas) e externamente (OT – oportunidades e
ameaças). 
Externamente (SW - pontes fortes e fraquezas) e internamente (OT – oportunidades e ameaças).
Considerando estratégia de ambiente interno, quais são os quatro Q’s de qualidade de institutos
de ensino?
Qualidade de avaliação, qualidade institucional, qualidade potencial, qualidade ambiental.
Qualidade de processos de gestão, qualidade institucional, qualidade de avaliação, qualidade de
operação.
Qualidade de operação, qualidade pedagógica, qualidade institucional, qualidade de substituição.
Qualidade inst itucional, qualidade de processos de gestão, qualidade ambiental e qualidade
pedagógica. 
Em fundamentos da excelência, há oito critérios. O critério que corresponde às estratégias e
planos apresenta qual característica? 
Avaliar os resultados econômico-�nanceiro, clientes, mercado, sociedade, pessoas e fornecedores.
Formulação e implementação das estratégias. 
Identi�car processos que agregam valor.
Contribuir para o desenvolvimento econômico, social e ambiental.
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   Questão #9
   Questão #10
De acordo com as discussões de aula, o que está correto sobre a visão da Secretaria da educação,
juventude e esportes? 
Tem como propósito a existência da organização como expresso pela alta direção.
Respeita e leva em consideração na busca dos objetivos.
Garantir o acesso, a permanência com sucesso na escola e o desenvolvimento da Educação Integral
Humanizada, por meio da gestão democrática e inovação educacional.
Ser uma secretaria de referência pela qualidade e excelência dos serviços educacionais
prestados, transparência e compromisso com a gestão pública democrát ica e por ações de
educação integral humanizada visando à formação cidadã do aluno. 
Veri�que as a�rmações abaixo sobre organização: 
I. Pessoa ou grupo de pessoas com suas próprias funções com responsabilidade, autoridade e
relações para alcançar seus objetivos.
II. Tem como objetivo atender as necessidades do ser humano na sua luta por sobrevivência na
terra. 
III. É forma como se dispõe um sistema ou ferramenta para atingir os resultados pretendidos.
Diante das a�rmações apresentadas, assinale a alternativa correta: 
Todas estão corretas. 
Nenhuma a�rmação está correta. 
Apenas I e II estão corretas. 
Apenas I e III estão corretas. 
De acordo com as discussões de aula, o que é correto a�rmar sobre gestão da qualidade?
Trata-se do processo de liderar o trabalho de uma equipe para atingir todos os objetivos do projeto
dentro das restrições dadas.
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É o ato ou processo de planejamento e execução do controle consciente sobre a quantidade de tempo
gasta com atividades especí�cas, especialmente para aumentar a efetividade, e�ciência e produtividade.
É uma disciplina de negócios que se concentra na aplicação prática de técnicas e na gestão das
operações de vendas de uma organização.
Envolve do executivo à mais simples função e departamentos, visando atender as necessidades
dos consumidores de uma organização.
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Versão 1.32.5
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