Aula 16 - A importância dos indicadores do BSC

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Estratégia Empresarial e Competitividade
Ricardo Cesar Alves
Unidade 04 – Indicadores de desempenho estratégico – BSC 
Vídeo 16 – Entender a definição dos indicadores para cada perspectiva do BSC.
Os Indicadores do BSC
Unidade 04 – Indicadores de desempenho estratégico – BSC
Num contexto de gerenciamento de desempenho estratégico de uma organização, o Indicador é capaz de apontar se um esforço produzido para alcançar algum objetivo está sendo efetivo ou não.
A importância dos indicadores do BSC
Indicador é um dado quantitativo e geralmente representado por um índice, correspondente ao aspecto ou característica de um dado objeto mensurável em quantidade, grandeza,tempo,intensidade, cumprimento, etc.
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A importância dos indicadores do BSC
O gerenciamento genuíno de desempenho requer três elementos fundamentais (e nessa ordem):
1) O objetivo
2) A estratégia
3) O indicador
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A importância dos indicadores do BSC
	Perspectivas	Objetivos	Indicadores
	Financeira	Melhorar resultado	Aumentar 15% do lucro
	Clientes	Ampliar mercado	Aumentar 20% das vendas
	Processos	Produção otimizada	Redução em 15% de tempo
	Aprendizado	Ampliar competências	Ampliar em 30% treinamento
A importância dos indicadores do BSC
Martins, Tomás Sparano; Guindani, Roberto Ari; Reis, Júlio Adriano Ferreira do; Cruz, June Alisson Westarb. Incrementando a Estratégia - Uma Abordagem do Balanced Scorecard. Editora Intersaberes, 2014, São Paulo. Disponível na Biblioteca Virtual.
O indicador é fundamental contanto que esteja relacionado com um objetivo e que esse objetivo esteja de fato sendo buscado a partir de esforços que estejam agrupados e orientados por uma estratégia e, finalmente, que o alcance desse objetivo, represente, de fato, o sucesso da organização.