S 38753 Planejamento estraté Questões da Prova 1A 2 O Balanced Scorecard (BSC) representa uma evolução em relação aos indicadores de desempen...

S 38753 Planejamento estraté Questões da Prova 1A 2 O Balanced Scorecard (BSC) representa uma evolução em relação aos indicadores de desempenho convencionais, uma vez que integra de forma abrangente os indicadores financeiros e operacionais. Essa abordagem permite o alinhamento estratégico em todos os níveis da organização, conectando o planejamento estratégico com as atividades operacionais realizadas. Nesse sentido, a missão e a estratégia são detalhadas em objetivos e métricas (ou indicadores) de desempenho, os quais orientam as atividades dos colaboradores em direção aos objetivos estratégicos. Considerando essas características, marque a alternativa que indica quais são os indicadores de desempenho do BSC: 6 8 7 11 12 13 A Financeira, colaboradores, responsabilidade social, responsabilidade ambiental 16 B C Financeira, processos, qualidade, segurança Financeira, clientes processos intemos, aprendizado e crescimento. Tempo de Prova Financeira qualidade, gestão, liderança. Financeira, operacional colaboradores, inovação.