Pergunta 1

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Unn - Gestão em Serviços de Saúde - 20232 
 
 
Pergunta 1 
0,25/0,25 
A literatura é unânime quando afirma não existir receita pronta que garanta o sucesso das 
equipes de trabalho. Todavia alguns fatores contribuem de forma positiva para melhor 
dinâmica das equipes, um desses fatores está corretamente descrito na alternativa: 
Ocultar opções de resposta 
Em equipes multiprofissionais, é importante respeitar e preservar a indivi-dualidade 
profissional de acordo com sua importância no processo. 
Correta: 
Estimular momentos de descontração e/ou lazer entre os membros do grupo melhora a 
convivência e o relacionamento. 
Resposta correta 
Para o membro de uma equipe, é mais difícil obter cooperação quando um entende e 
conhece o trabalho do outro. 
Compor equipe com diversidade de pessoas costuma trazer resultados negativos. 
Equipes maiores funcionam melhor que equipes menores. 
Pergunta 2 
0,25/0,25 
Gestão de pessoas é o conjunto de estratégias utilizadas pelas empresas para gerir e 
desenvolver seu capital humano. A gestão de pessoas está baseada em motivação, 
comunicação e trabalho em equipe. Sobre a motivação, é correto afirmar: 
I. Pode ser definida como a ação realizada para o atendimento de necessidades não 
satisfeitas. 
II. É considerado o coração da organização, uma vez que todos os processos devem abranger 
essa questão. 
III. É o desejo de esforçar-se para alcançar uma meta ou recompensa. 
Das proposições apresentadas, está(ão) correta(s) apenas a(s): 
Ocultar opções de resposta 
Correta: 
I e III 
Resposta correta 
II e III 
I, II e III 
I e II 
Apenas III 
Pergunta 3 
0,25/0,25 
Para aplicabilidade prática, em uma sequência lógica, os cinco elementos essenciais da Teoria 
dos sistemas são: 
Ocultar opções de resposta 
Ambiente, entrada, saída, retroalimentação e processamento. 
Ambiente, retroalimentação, processamento, entrada e saída. 
Entrada, reatroalimentação, processamento, ambiente e saída. 
Correta: 
Entrada, processamento, saída, retroalimentação e ambiente. 
Resposta correta 
Processamento, saída, ambiente, retroalimentação e entrada. 
Pergunta 4 
0,25/0,25 
Planejamento está relacionado à ação, ao pensamento antecipado. Planejar significa 
visualizar antecipadamente as ações que devem ser praticadas para alcançar um objetivo. 
Com relação ao planejamento estratégico, existem três níveis definidos a seguir. Classifique 
com V as definições verdadeiras e com F as definições falsas. 
( ) Planejamento estratégico: é uma atividade de gestão, muitas vezes executada por 
administradores (média hierarquia na empresa). Consiste em atividades de avaliação e 
direcionamento de como utilizar os recursos disponíveis para alcançar um resultado 
adequado para a organização. 
( ) Planejamento tático: é executado pelos gestores da empresa (alta hierarquia). Prepara as 
empresas para o futuro, determinando os objetivos a curto, médio ou longo prazo. 
( ) Planejamento operacional: é realizado por quem está na linha de frente da execução do 
cuidado, determinado pelo plano de ação. 
A alternativa que classifica corretamente os níveis do planejamento estratégico é: 
Ocultar opções de resposta 
FVV 
VFF 
FFF 
Correta: 
FFV 
Resposta correta 
VVV 
Pergunta 5 
0,25/0,25 
No que diz respeito à comunicação, sabe-se que: 
I. A comunicação verbal ocorre quando o indivíduo se apropria da palavra com a finalidade 
de expressar suas necessidades. 
II. A comunicação não verbal envolve o corpo, utilizando formas gestuais. 
III. Cerca de 90% do processo de comunicação dependem da linguagem verbal e 10% da 
linguagem não verbal. 
Assinale as afirmações que estão corretas. 
Ocultar opções de resposta 
Correta: 
I e II. 
Resposta correta 
I, II e III. 
II e III. 
I e III. 
Apenas III. 
Pergunta 6 
0,25/0,25 
“É um conjunto de procedimentos administrativos formais de aquisição, executados por 
órgãos públicos nas instâncias de governos federal, estadual ou municipal, desenvolvidos 
conforme a legislação estabelecida para esse fim, com o objetivo de atender às necessidades 
da organização quanto à compra de produtos, bens ou serviços.” 
A definição descreve que processo compra? 
Ocultar opções de resposta 
Concorrência 
Correta: 
Licitação 
Resposta correta 
Tomada de preço 
Pregão 
Leilão 
Pergunta 7 
0,25/0,25 
Preconiza-se que a construção de um sistema de saúde seja viabilizada por meio de um 
planejamento geral, com objetivos e prioridades bem definidas. É imprescindível que seu 
planejamento considere levantamento dos problemas de saúde da região, que envolve: 
Ocultar opções de resposta 
Correta: 
Conhecer os componentes, comportamentos sociais e riscos ambientais, ter recursos 
humanos e financeiros disponíveis, considerar a necessidade da população e seguir padrões 
e normas legais vigentes. 
Resposta correta 
Conhecer os riscos ambientais, ter os recursos financeiros necessários e seguir padrões e 
normas vigentes. 
Conhecer os componentes e comportamentos sociais e respeitar as preferências da 
sociedade. 
Ter recursos humanos necessários, considerar a necessidade da população e respeitar as 
preferências da sociedade. 
Conhecer os riscos ambientais da região e considerar as necessidades da população. 
Pergunta 8 
0,25/0,25 
Sobre a definição de qualidade nos serviços de saú¬de, é correto afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
No sentido de uniformizar a definição de qualidade, a ANVISA propôs qualidade nos serviços 
de saú¬de como o "nível de cuidado prestado ao paciente que aumenta a probabilidade de 
obter o resultado desejado e diminui a probabilidade de resultados indesejados, oferecidos 
de acordo com o estado atual de conhecimentos". 
Qualidade nos serviços de saúde é definida como "o grau em que os serviços de saúde 
aumentam a probabilidade de obter os resultados desejados com o nível de conhecimento 
científico atual". Esse conceito é instituído e endossado pelas instituições de saúde. 
Correta: 
Não existe consenso mundial na definição de qualidade nem como ela deve ser medida, 
porém, é necessário que cada instituição defina um conceito com base na sua missão, suas 
características, meio em que a instituição está inserida, acesso e recursos disponíveis. 
Resposta correta 
Apesar de não haver consenso mundial na definição de qualidade, os principais órgãos 
mantêm discussões intensas para definir qualidade, visto que não será possível avançar no 
assunto sem que haja uma definição uniforme entre os serviços de saúde. 
Não existe consenso mundial na definição de qualidade nem como ela deve ser medida, por 
isso, as instituições de saúde não precisam se preocupar com sua definição, mas apenas com 
a busca de resultados clínicos ideais. 
Pergunta 9 
0,25/0,25 
Para avaliação da qualidade em saúde, fundamentado na Teoria geral de sistemas, Avedis 
Donabendian (2003) desenvolveu, de forma conceitual, a tríade: estrutura, processo e 
resultado. Relacione a coluna da direita com a da esquerda conforme definição dos itens 
dessa tríade. 
I. Estrutura 
II. Processo 
III. Resultados 
( ) Representa o efeito do cuidado no estado de saúde do paciente. A avaliação desse item é 
um método pelo qual a qualidade do cuidado é estabelecida. 
( ) Abrange um conjunto de metas inter-relacionadas de ações, eventos, mecanismos ou 
passos envolvidos na utilização dos recursos. 
( ) Consiste no levantamento dos recursos necessários ou insumos disponíveis para execução 
do processo assistencial, como recursos físicos, humanos, materiais, instrumental normativo 
e administrativo e financeiro. 
Ocultar opções de resposta 
III, I e II 
II, III e I 
I, III e II 
Correta: 
III, II e I 
Resposta correta 
I, II e III 
Pergunta 10 
0,25/0,25 
A ferramenta que ajuda a analisar os ambientes externo e interno das organizações por meio 
de suas forças, oportunidades, amea¬ças e fraquezas é denominada: 
Ocultar opções de respostaCorreta: 
SWOT 
Resposta correta 
Feedback 
5W2 H 
Princípio de Pareto 
Diagrama de Ishikawa 
 
 
 
 
Pergunta 1 
0,25/0,25 
O SUS apresenta uma série de normas e determinações para possibilitar o alcance e a 
garantia do acesso universal, a prestação do cuidado efetivo, o eficiente uso dos recursos 
disponíveis, a qualidade na prestação dos serviços e a capacidade de resposta às 
necessidades de saúde da população. Neste contexto, destacam-se pactuação, regulação, 
financiamento e orçamento. Sobre a pactuação, segundo seus conhecimentos, classifique 
com V as opções verdadeiras e com F as falsas. 
( ) Caracteriza-se como instrumento de gestão na área de saúde, que deve ser utilizado pelo 
gestor para planejamento e orientação em saúde, de acordo com metas definidas 
previamente. 
( ) Pode ser determinada de acordo com as ações consideradas estratégicas ou prioritárias 
nas três esferas do governos. 
( ) Não tem relação com as diretrizes ou princípios doutrinários e organizacionais do SUS. 
Ocultar opções de resposta 
FFF 
Correta: 
VVF 
Resposta correta 
VVV 
FVV 
FFV 
Pergunta 2 
0,25/0,25 
O SUS foi uma conquista da população brasileira e é considerado um dos maiores sistemas 
públicos de saúde do mundo. Sobre seus princípios, assinale com V as opções verdadeiras e 
com F as falsas. 
( ) Possui os princípios da universalidade, integralidade e equidade. 
( ) A universalidade está vinculada à garantia do direito à saúde de todos os brasileiros, sem 
acepção ou discriminação, e acesso aos serviços de saúde oferecidos pelo SUS. 
( ) A equidade, como o próprio nome refere, tem como objetivo diminuir desigualdades. A 
despeito de todas as pessoas possuírem direito ao acesso aos serviços de saúde, as pessoas 
têm necessidades distintas. Em outras palavras, equidade significa tratar desigualmente os 
desiguais, investindo mais onde a carência é maior. 
( ) O princípio da integralidade considera as pessoas como um todo. Desta forma, é 
importante a integração de ações, incluindo a promoção da saúde, a prevenção de doenças, 
o tratamento e a reabilitação dos indivíduos. 
Ocultar opções de resposta 
FFFF 
FVVF 
Correta: 
VVVV 
Resposta correta 
FFVF 
VFFV 
Pergunta 3 
0,25/0,25 
Os modelos de atenção à saúde são sistemas lógicos que organizam as redes de atenção à 
saúde e seu funcionamento, articulando as relações entre os membros da rede e as 
intervenções sanitárias. Os modelos são definidos em função das condições demográfica, 
epidemiológica, dos determinantes sociais da saúde, vigentes em determinados tempo e 
sociedade. No Brasil podem ser identificados dois modelos de atenção à saúde: 
Ocultar opções de resposta 
Modelo primário e modelo secundário 
Modelo preventivo e modelo curativo 
Modelo privado e modelo público 
Modelo preventivo e modelo hospitalocêntrico 
Correta: 
Modelo hegemônico e modelo sanitarista 
Resposta correta 
Pergunta 4 
0,25/0,25 
Em 1994, o Brasil implantou o Programa de Saú¬de da Família (PSF). Atualmente recebe o 
nome de Estratégia da Saú¬de da Família (ESF). Sobre esta estratégia podemos afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
Cada equipe de Saúde da Família (eSF) deve ser responsável por, no máximo, 8.000 pessoas. 
Correta: 
ESF valoriza a participação da população, como estratégia capaz de gerar uma nova relação, 
na qual tanto o profissional quanto o usuário podem e devem ser protagonistas de uma vida 
mais saudável. 
Resposta correta 
A ESF não segue os preceitos do SUS. 
A ESF é entendida pelo Ministério da Saúde e pelos gestores estaduais e municipais como 
estratégia de expansão, qualificação e consolidação da atenção hospitalar, uma vez que o 
programa diminui as taxas de internação. 
A ESF é composta somente por médicos e enfermeiros. 
Pergunta 5 
0,25/0,25 
Os sistemas e serviços de saúde estão entre as organizações mais complexas que existem. 
Nos últimos 30 anos, surgiram vários modelos gerenciais nos serviços de saúde para apoiar 
a gestão e fornecer resultados satisfatórios com segurança e qualidade para a população 
usuária desses serviços. Sobre esses vários tipos de estrutura organizacional em nosso país, 
das instituições de saúde vinculadas ao SUS, podemos afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
Atualmente encontramos somente estruturas com administração indireta e mista. 
Entre os modelos de administração mista, destaca-se a Empresa Brasileira de Serviços 
Hospitalares (EBSEH ). 
Desde a criação do SUS, os modelos das estruturas organizacionais não sofreram alterações. 
Correta: 
Entre os modelos de administração indireta, podemos citar autarquias, fundação pública, 
consórcio público, empresa estatal, entre outros. 
Resposta correta 
De um modo geral, observa-se superioridade entre os modelos de administração mista. 
Pergunta 6 
0,25/0,25 
A visão sobre os modelos de atenção à saúde não deve ser reducionista somente ao modo 
de organização, na sua forma de gerir ou gerenciar, embora estes possam "conversar" de 
forma sinérgica. Assim, ampliando esta visão, podemos fazer afirmações também sobre os 
modelos de saúde. Sobre seus princípios, assinale com V as opções verdadeiras e com F as 
falsas. 
( ) Devem ser dinâmicos e multifatoriais. 
( ) É importante o acompanhamento e a participação da população sobre a discussões dos 
modelos de cuidado à saúde em nosso país. 
( ) Devem capazes de representar tecnologias estruturadas na perspectiva de resolver os 
problemas de saúde da população. 
Ocultar opções de resposta 
Correta: 
VVV 
Resposta correta 
VFF 
FVV 
FFV 
FFF 
Pergunta 7 
0,25/0,25 
As fontes de comunicação e informação em saúde são diversas e, mesmo assim, para que as 
demandas dos sistemas de saúde sejam atendidas, tais fontes devem ser constantemente 
aperfeiçoadas. No Brasil, com relação aos sistemas de informação em saúde, pode-se 
afirmar: 
Ocultar opções de resposta 
Infelizmente, os sistemas de informações em saúde de que dispomos em nosso país, só são 
estruturados para subsidiar de forma consistente as políticas de saúde em nível estadual. 
De uma forma geral, os sistemas de informações em saúde pouco ajudam as políticas 
públicas. 
No futuro os sistemas de informação em saúde irão desaparecer. 
O uso da informação científica como subsídio para a gestão em saúde, como é o caso da 
Biblioteca Virtual de Saúde (BVS), pouco contribui para a construção do conhecimento na área 
de sistemas. 
Correta: 
DATASUS/MS é um sistema de informação nacional que possui ferramentas tecnológicas 
capazes de gerar informações sobre a saúde de nossa população de forma prática em 
diferentes estágios de conhecimento e de necessidades. 
Resposta correta 
Pergunta 8 
0,25/0,25 
Em nosso país existem numerosas fontes de informação e comunicação em saúde, todavia 
para atender às demandas dos sistemas de saúde, este campo de conhecimento precisa 
passar por constantes melhorias e aperfeiçoamento. Neste sentido, destaca-se a Política 
Nacional de Informação e Informática em Saúde (PNIIS), que tem como propósito: 
Ocultar opções de resposta 
Produzir informações para os cidadãos, sem se preocupar com a qualidade dos dados 
armazenados. 
Correta: 
Promover o uso inovador, criativo e transformador da tecnologia da informação a fim de 
melhorar os processos de trabalho em saúde. 
Resposta correta 
Obter e armazenar dados sobre a saúde da população, sem a necessidade de divulgar as 
informações. 
Desenvolver um banco de dados sobre a saúde da população somente como fonte de 
pesquisa. 
Obter e armazenar informações somente para os profissionais de saúde. 
Pergunta 9 
0,25/0,25 
Considerando o mesmo enunciado da Questão 09, relacione a coluna da direita com a da 
esquerda conforme característica de cada item. 
I. Pactuação 
II. Regulação 
III. Financiamento 
( ) Expressa a distribuição e alocação dos recursos públicos para o atendimento de saúde da 
população. 
( ) Caracteriza-secomo instrumento de gestão na área de saúde, que deve ser utilizada pelo 
gestor como uma ferramenta de planejamento e orientação em saúde, de acordo com metas 
definidas previamente 
( ) objetiva ordenar a relação entre as necessidades da população usuária do sistema e a 
capacidade de oferta de serviços. Desta forma, o SUS tem desenvolvido estratégias, 
expressas no sistema de regulação, para racionalização do uso dos recursos da saúde em 
nosso país. 
Ocultar opções de resposta 
II, III e I 
I, II e III 
III, II e I 
Correta: 
III, I e II 
Resposta correta 
I, III e II 
Pergunta 10 
0,25/0,25 
No sistema de saúde nacional, um marco histórico da saúde pública no nosso país sem 
dúvida, foi a criação do Sistema Único de Saúde (SUS). Sobre sua criação podemos afirmar 
que: 
Ocultar opções de resposta 
Foi criado a partir da Constituição Federal de 2008. 
Proporcionou aos cidadãos brasileiros que possuíam carteira de trabalho o acesso universal 
ao sistema público de saúde. 
Correta: 
A atenção integral à saúde passou a ser um direito de todos, durante todas as fases da vida, 
com foco na saúde com qualidade de vida. 
Resposta correta 
O SUS foi uma conquista da população brasileira, porém infelizmente não atua em todo 
território nacional. 
Quando o SUS foi criado, sua abrangência limitava-se ao atendimento ambulatorial. 
 
 
 
Pergunta 1 
0,25/0,25 
A unidade de terapia intensiva é direcionada para os pacientes críticos e instáveis 
clinicamente e que necessitam de monitoramento e suporte para manutenção da vida. Uma 
das principais características dessa unidade é a especialidade dos profissionais que nela 
trabalham. As UTI podem ser classificadas como: 
Ocultar opções de resposta 
Correta: 
Geral, especializada e semi-intensiva 
Resposta correta 
Pequena, média e grande 
Neonatal, pediátrica e adulto 
Intensiva e semi-intensiva 
Cardiológica, queimados e neurológica 
Pergunta 2 
0,25/0,25 
04) Com relação ao funcionamento de uma unidade básica de saúde (UBS), o Ministério da 
Saúde faz algumas recomendações de funcionamento: 
I. Funcionem 40 h por semana. 
II. Pelo menos 5 dias na semana. 
III. Durante 11 meses (considerando 1 mês de férias ao ano). 
IV. Equipe composta de, pelo menos, um médico e dois técnicos de enfermagem. 
Com relação aos critérios mínimos de funcionamento de uma UBS, estão corretas as 
informações descritas nos itens: 
Ocultar opções de resposta 
Correta: 
I e II 
Resposta correta 
I, II e III 
II, III e IV 
II e IV 
III e IV 
Pergunta 3 
0,25/0,25 
(EBSERH – Enfermeiro/2013) É usado para licitação e consiste em um diagnóstico situacional 
da unidade, em relação à quantidade e às especificidades. Facilita o levantamento dos 
materiais necessários ao adequado atendimento da clientela que serão adquiridos em um 
determinado período. A que função da gerência de materiais este conceito está relacionado? 
Ocultar opções de resposta 
Controle 
Organização 
Manutenção dos materiais 
Correta: 
Previsão 
Resposta correta 
Provisão 
Pergunta 4 
0,25/0,25 
De acordo com o autor Vecina Neto (2016), para que os materiais e equipamentos altamente 
tecnológicos e de alto custo sejam aproveitados de maneira mais eficiente em um hospital, 
deve-se considerar, no mínimo, quantos leitos totais? 
Ocultar opções de resposta 
50 leitos 
250 leitos 
150 leitos 
Correta: 
200 leitos 
Resposta correta 
100 leitos 
Pergunta 5 
0,25/0,25 
(Adaptada de SEPLAG-MG – Enfermagem/2013) O gerenciamento de recursos materiais 
constitui a totalidade dos fluxos de materiais de uma organização de saúde. Leia as frases 
abaixo e assinale a alternativa correta. 
I. O enfermeiro (a) de unidade de internação deve realizar a previsão de materiais, que é a 
quantidade de material a ser requisitada pelas unidades ao setor de almoxarifado, sendo 
determinada pelo perfil de consumo de cada unidade, estabelecendo-se uma cota de 
materiais que representa uma estimativa de gastos por determinado período. 
II. Com relação à organização dos materiais, sugerem-se alguns critérios como, por exemplo, 
finalidade, tamanho e/ou frequência. 
III. A curva ABC classifica os materiais em classes A, B e C, sendo os itens de classe C 
correspondentes a quase 50% dos custos. 
Estão corretas as frases: 
Ocultar opções de resposta 
Apenas as frases I e III estão corretas 
Correta: 
Apenas as frases I e II estão corretas 
Resposta correta 
I, II e III 
Apenas a frase III está correta 
Apenas a frase I está correta 
Pergunta 6 
0,25/0,25 
(UFBA – Enfermeiro Saúde Mental/2014) Os enfermeiros exercem papel fundamental na 
administração de materiais de um hospital, sendo responsáveis por previsão, provisão, 
organização e controle desses materiais. Quanto ao fundamento básico sobre provisão, é 
correto afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
Consiste na maneira como o enfermeiro irá dispor os materiais na unidade. 
Correta: 
Consiste na reposição dos materiais necessários para realização das atividades da unidade, 
mediante o encaminhamento do impresso de solicitação aos serviços que fornecem 
materiais. 
Resposta correta 
É definido como um levantamento das necessidades da unidade de saúde, identificando a 
quantidade e a especificidade dos materiais para suprir essas unidades. 
Garante a utilização apropriada dos recursos materiais, a continuidade da assistência ao 
paciente e a diminuição dos custos relacionados aos materiais. 
Envolve desde a quantidade, a qualidade, a conservação e os reparos, até a proteção contra 
roubos e extravios dentro da organização. 
Pergunta 7 
0,25/0,25 
(Fundação Pró-Sangue – Enfermeiro/2013) A curva ABC é uma ferramenta que auxilia no 
gerenciamento de estoques, pois possibilita identificar os itens que exigem atenção e 
tratamento adequados quanto à sua importância em relação ao estoque total.Considerando 
a classificação de itens proposta nessa ferramenta, preencha a segunda coluna de acordo 
com a opção correspondente na primeira. 
1. Classe A( ) Grupo com importância, quantidade ou valor intermediário, correspondendo a 
30% do total. 
2. Classe B( ) Grupo de menor importância, valor ou quantidade, correspondendo a 50% do 
total. 
3. Classe C( ) Grupo de maior importância, valor ou quantidade, correspondendo a 20% do 
total. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo. 
Ocultar opções de resposta 
Correta: 
2-3-1 
Resposta correta 
2-1-3 
1-2-3 
3-2-1 
1-3-2 
Pergunta 8 
0,25/0,25 
(IFBA – Enfermeiro/2014) O processo de gerenciamento de materiais é um fluxo contínuo de 
atividades que impactam fortemente no trabalho da enfermagem. Assim, é importante 
observar que padronização, classificação, especificação e previsão de materiais compõem, 
nesse processo, a etapa de: 
Ocultar opções de resposta 
Recepção 
Correta: 
Programação 
Resposta correta 
Armazenamento 
Distribuição e controle 
Compra 
Pergunta 9 
0,25/0,25 
A "constatação médica de condições de agravo à saúde que implique sofrimento intenso ou 
risco iminente de morte, exigindo, portanto, tratamento médico imediato", é condição que 
indica atendimento: 
Ocultar opções de resposta 
em unidade de terapia intensiva 
Correta: 
de emergência 
Resposta correta 
pelo Samu 
em hospital 
de urgência 
Pergunta 10 
0,25/0,25 
De acordo com a Política Nacional de Atenção Básica (PNAB)/2017, recomenda-se a inclusão 
de um gerente na unidade básica de saúde (UBS) para que ele possa contribuir com o 
aperfeiçoamento e a qualificação do processo de trabalho, por meio de função técnico-
gerencial, com o objetivo principal de fortalecer a atenção à saú¬de oferecida pelos 
profissionais que compõem as equipes. A PNAB recomenda que o gestor da UBS tenha o 
seguinte perfil: 
Ocultar opções de resposta 
Profissional com 5 anos de experiência ou mais na área da saúde, com nível superior, que 
não integre as equipesda UBS e que assuma o papel de garantir o planejamento em saúde 
conforme necessidades da comunidade. 
Profissional com experiência em gestão, preferencialmente com nível superior e experiências 
na Atenção Básica, podendo integrar ou não as equipes da UBS e que assuma o papel de 
garantir o planejamento em saúde conforme necessidades dos funcionários e da 
comunidade. 
Correta: 
Profissional qualificado, preferencialmente com nível superior e experiências na Atenção 
Básica, que não integre as equipes da UBS e que assuma o papel de garantir o planejamento 
em saúde conforme necessidades da comunidade. 
Resposta correta 
Profissional qualificado, com nível superior em medicina ou enfermagem e experiências na 
área assistencial, podendo ou não integrar as equipes da UBS e que assuma o papel de 
garantir o planejamento em saúde conforme necessidades dos funcionários. 
Profissional qualificado, com nível superior e pós graduação em gestão pública, que não 
integre as equipes da UBS e que assuma o papel de garantir o planejamento em saúde 
conforme necessidades dos usuários. 
] 
Pergunta 1 
0/0,25 
(Adaptada de UFMT/Enfermeiro Assistencial – 2014) Em reunião dos enfermeiros, Marina e 
Marília estavam solicitando férias para o mês de janeiro, mas só uma poderia gozar desse 
benefício devido à quantidade de atestados médicos no setor. Como critério definido em 
reunião setorial prévia, o profissional que possui mais tempo de serviço na instituição tem 
preferência na escolha do seu período de férias, mas os que não são beneficiados costumam 
instigar discussões e dar justificativas para merecer essa concessão. Mesmo trabalhando há 
mais tempo do que Marília, Marina abriu mão de gozar suas férias como havia solicitado, 
para prevenir aborrecimentos e frustrações, já que não gostava muito da postura que a 
colega costumava adotar. Diante desse caso, a estratégia de gerenciamento de conflito 
adotada por Marina foi: 
Ocultar opções de resposta 
Contestador 
Acomodação 
Resposta correta 
Conciliação 
Colaborativo 
Aceitação 
Pergunta 2 
0,25/0,25 
Caracterizado pelo trabalho executado por produtores do campo, sob domínio dos 
proprietários da terra (nobres ou o clero). O resultado do plantio era dividido entre os 
senhores e os produtores do campo, porém, os produtores trabalhavam sem remuneração, 
eram obrigados a executar também os serviços domésticos pagar os impostos ao rei, o 
dízimo à igreja e, se fosse da vontade dos senhores, lutar em guerras. 
O trabalho descrito no trecho acima diz respeito a que período histórico? 
Ocultar opções de resposta 
Escravidão 
Fordismo 
Correta: 
Feudalismo 
Resposta correta 
Capitalismo 
Taylorismo 
Pergunta 3 
0,25/0,25 
(Adaptada de UFLA – Enfermeiro/2018) Nas organizações de saú¬de, os conflitos estão 
presentes, por isso a importância do enfermeiro(a) estudar e discutir como gerenciá-los, pois 
esse conhecimento é necessário para o desenvolvimento e crescimento de qualquer 
organização (Ciampone e Kurcgant, 2010). Diante do exposto, qual seria a conduta gerencial 
cabível frente a um conflito: 
Ocultar opções de resposta 
Correta: 
Criar condições para que os conflitos possam ser explicitados e discutidos entre os membros 
da equipe, na busca de soluções integrativas dos problemas. 
Resposta correta 
Buscar a harmonia na situação, sem abordar o conflito diretamente, evitando 
aborrecimentos ou problemas emocionais aos membros da equipe. 
Fugir do conflito sem dar abertura e oportunidade para discussão entre os envolvidos. 
Reconhecer os fatores geradores do conflito para suprimi-los, aperfeiçoando as normas da 
organização, focando no problema. 
Determinar a estratégia para a solução do conflito, impondo suas preferências diante da 
situação-problema. 
Pergunta 4 
0/0,25 
No Brasil, após a Revolução de 1930, o Estado passou a intervir diretamente em todas as 
instâncias da vida política, econômica e social do país, e desenvolveu dispositivos 
regulamentadores das condições de trabalho, da organização sindical e da previdência social, 
por meio da criação da(o): 
Ocultar opções de resposta 
Ministério do Trabalho, Indústria e Comércio 
Resposta correta 
Agência Nacional de Vigilância Sanitária 
IDORT 
IOT 
Ministério da Saú¬de 
Pergunta 5 
0,25/0,25 
Um bom líder deve ter características específicas relacionas aos traços, comportamentos e à 
abordagem situacional. Um líder não possui essas três características de maneira equilibrada, 
por isso, ele deve estar sempre focado em desenvolver os traços que menos se destacam em 
seu comportamento gerencial. Sobre as características de um bom líder, podemos afirmar: 
I. Traços de liderança: caracterizados pela liderança nata, que faz parte da personalidade do 
indivíduo desde a sua infância. Em geral, a pessoa com traços de liderança mostra-se sempre 
empenhada, motivada, autoconfiante e compreensiva. 
II. Comportamento de liderança: caracterizado pela maneira como o líder analisa as situações 
e se comporta, considerando seus valores pessoais, sentimento, inclinações e nível de 
confiança no grupo.III. Abordagem situacional: caracterizada pelos comportamentos e 
abordagens do líder e envolve desempenho, sinergia com o grupo e participação ativa nas 
decisões. 
Estão corretas as proposições: 
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Apenas II 
Correta: 
Apenas I 
Resposta correta 
I e II 
Apenas III 
I, II e III 
Pergunta 6 
0,25/0,25 
Antes de decidir a forma como o conflito será abordado, existem algumas etapas prévias que 
precisam ser analisadas para que o líder tome a decisão com a abordagem mais adequada. 
As etapas que antecedem a resolução dos conflitos são: 
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Identificar quem está causando o conflito 
Correta: 
Listar todas as causas possíveis do conflito 
Resposta correta 
Identificar os possíveis conflitos a serem resolvidos 
Definir quem deverá ser punido 
Listar a principal consequência do conflito 
Pergunta 7 
0,25/0,25 
O trabalho em saú¬de é caracterizado pelo uso de três tipos distintos de tecnologias. 
Correlacione a coluna da direita com a da esquerda, indicando o tipo de tecnologia e sua 
correta definição: 
1. Tecnologia dura( ) Diz respeito aos equipamentos e materiais utilizados para prover o 
cuidado ao paciente. 
2. Tecnologia leve-dura( ) Diz respeito ao saber técnico estruturado, ou seja, o conhecimento 
adquirido durante a vida e a formação do profissional. 
3. Tecnologia leve( ) Diz respeito à relação com o outro. O trabalho em saúde está baseado 
no cuidado ao outro, ou seja, o trabalho é o ato em sua essência. 
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2-1-3 
3-1-2 
Correta: 
1-2-3 
Resposta correta 
3-2-1 
2-3-1 
Pergunta 8 
0,25/0,25 
Após a Revolução de 1930, foram publicadas diversas leis relacionadas ao trabalho, porém, o 
processo de elaboração e publicação dessas legislações trabalhistas não ocorreu de maneira 
coerente, o que resultou em um conjunto de legislações sem nexo e até contraditórias. 
Devido a inúmeros problemas trabalhistas decorrentes desse cenário, em 1942, o presidente 
Getúlio Vargas nomeou uma comissão responsável por avaliar e organizar, unificando as leis 
publicadas até então. O trabalho dessa comissão resultou na confecção de um texto que, em 
1943, deu origem à: 
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Constituição Federal Brasileira 
Lei de Diretrizes e Bases 
Nova Lei Trabalhista 
Correta: 
Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) 
Resposta correta 
Lei de Previdência Social 
Pergunta 9 
0,25/0,25 
(TCE-PI/Enfermeiro – 2014) Uma empresa adotou um estilo para negociação e solução de 
conflitos internos que é confrontador e colaborativo ao mesmo tempo; busca a solução para 
o problema em conjunto, de modo benéfico para ambas as partes. Requer tempo, esforço, 
compromisso mútuo, comunicação franca e poderes de decisão compartilhados. Essas 
características, segundo Kurcgant, são compatíveiscom o estilo denominado: 
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Contestador 
Da aceitação 
Correta: 
Colaborativo 
Resposta correta 
Da retirada 
Taylorista 
Pergunta 10 
0/0,25 
(TRT 2a região/Analista Judiciário – 2012) Técnica de administrar conflitos organizacionais que 
objetiva a harmonia entre os envolvidos. Inclui o tratamento superficial do problema, a 
rejeição de sua importância para a organização ou de sua existência: 
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Mediação 
Negociação 
Compromisso 
Retirada 
Resposta correta 
Aceitação 
 
	Unn - Gestão em Serviços de Saúde - 20232