ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS - N1

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ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS 
 
Resolução do Caso (N1) 
1. Leia o texto a seguir: 
Um importante instrumento para compreender os vieses de uma equipe e planejar as 
ações mais aderentes e eficazes de gestão de equipes é o mapeamento da equipe. É 
necessário, portanto, considerar as competências identificadas pela organização como 
desejáveis e/ou necessárias para o negócio nas mais variadas funções. Nesse sentido, a 
empresa precisa ter um sistema de gestão capaz de investigar as qualificações de toda a 
equipe, considerando as seguintes competências: conhecimento (entendimento de como 
se faz), habilidade (saber fazer), visão (capacidade de organizar, planejar o que se faz), 
ética (habilidade de se comportar em grupo) e superação (fazer acontecer). 
 
BERGAMINI, C. W. 
O líder eficaz. São Paulo: Atlas, 2009. 
 
A respeito da gestão de equipe empresarial, analise as afirmativas a seguir e assinale V 
para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) Deve-se implementar um treinamento para melhorar a habilidade da equipe de 
vendas, visto que os resultados indicam ser este um dos setores mais críticos da 
empresa. 
II. ( ) A equipe deve cumprir as suas metas, mas precisa de acompanhamento próximo 
do gestor e de feedback para melhorar os seus resultados. 
III. ( ) Um membro formador de opinião e exemplo para a equipe deve ser reconhecido 
como líder e potencial gestor de equipe. 
IV. ( ) O colaborador comprometido deve ser reconhecido e incentivado para que ajude 
a melhorar o relacionamento da equipe como um todo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
F, F, V, V. 
 
2. Leia o texto a seguir: 
As empresas são sistemas complexos, influenciadas por alterações ao longo do tempo 
em função das demandas econômicas, políticas, sociais e culturais, além do contexto 
tecnológico. Essas mudanças demandam uma compreensão dos processos que 
envolvem o ciclo de vida dos projetos e produtos e das formas pelas quais elas devem 
ser gerenciadas, considerando as articulações gerenciais entre os elementos do 
planejamento estratégico. 
SILVA, R. O. Teorias da Administração.3. ed. São Paulo: Pearson Education do 
Brasil, 2013. 
 
Considerando as afirmações apresentadas acima, sobre as abordagens da gestão 
organizacional, é correto dizer que: 
a gestão/prevenção/resolução de conflitos deve considerar a possibilidade de adaptação 
das organizações frente às demandas e às alterações contextuais, permitindo que as 
empresas utilizem modelos, ferramentas e instrumentos adequados às suas próprias 
demandas. 
 
3. Leia o texto a seguir: 
Todos os cargos de uma empresa devem ser definidos e designados aos colaboradores 
segundo características e/ou critérios específicos, combinando três fatores primordiais 
capazes de o alcance dos resultados com excelência. De acordo com Rabaglio (2006), o 
famoso CHA atende a esses critérios, ou seja, conhecimentos, habilidades e atitudes, 
que juntos compõem os três pilares do sucesso, são os diferenciais de cada pessoa e têm 
impacto direto no seu desempenho e, consequentemente, nos resultados organizacionais 
atingidos. 
 
RABAGLIO, M. O. Ferramentas de avaliação de performance com foco em 
competências. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2006. 
 
Considerando as afirmações apresentadas, sobre as abordagens da gestão 
organizacional, é correto dizer que: 
O bom desempenho está intimamente relacionado ao fato de o colaborador possuir os 
conhecimentos adequados e necessários às situações. 
 
4. Leia o texto a seguir: 
Um dos aspectos a ser considerado em uma empresa para se tornar competitiva é a 
estratégia de gestão dos seus recursos humanos para que apresentem elevados níveis de 
produtividade, o que inclui capacitação, motivação e liderança. Conscientes dessa 
necessidade, as organizações devem analisar o cenário e o ambiente interno, além dos 
perfis necessários para os seus recursos humanos, compreendendo todas as rotinas 
desempenhadas por cada departamento e funções. 
ARAUJO, L. C. G. Gestão de pessoas: estratégias e integração organizacional. São 
Paulo: Atlas, 2006. 
 
Considerando as informações apresentadas no texto acima, analise as seguintes 
asserções e a relação proposta entre elas. 
 
I) É recomendado às empresas que adotem o empowerment (ou empoderamento das 
pessoas), descentralizando os poderes, proporcionando autonomia aos funcionários e 
facilitando-lhes as tomadas de decisão, que tradicionalmente têm sido confiadas aos 
chefes. 
 
PORQUE 
 
II) Buscar liderança autocrática serve para motivar os colaboradores. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
5. Leia o texto a seguir: 
A comunicação organizacional é parte de um sistema articulado e complexo que tem 
início nos objetivos estratégicos e segue um fluxo de distribuição, tornando-se parte do 
sistema organizacional. Em um planejamento estratégico, uma empresa resolve 
implementar alguns projetos estratégicos, de acordo com o cronograma elaborado pelos 
executivos da empresa. Contudo, a comunicação das estratégias e de suas motivações 
precisa ser feita de forma eficaz, ou seja, chegar de forma clara e objetiva aos 
participantes do sistema. 
 
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à 
revolução digital. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2005. 
 
Considerando o conjunto de informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas. 
 
I) A alteração de cronograma para a antecipação da implementação de um projeto 
estratégico fora do planejamento pode ter sido resultado de uma falha no sistema de 
comunicação organizacional. 
PORQUE 
II) Um ruído ou falha no sistema de comunicação pode desarticular receptor e emissor, 
gerando conflito, prejudicando a compreensão da mensagem enviada, bem como o 
compartilhamento dos objetivos estratégicos da empresa. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.