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PLANEJAMENTO
Administração Geral
Processo Administrativo
Planejamento
Organização
Direção
Controle
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Conceito
Idalberto Chiavenato
“Planejamento é um processo de 
estabelecer objetivos e definir a 
maneira como alcançá-los.” 
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Idalberto Chiavenato
“Planejamento é um processo de 
estabelecer objetivos e definir a 
maneira como alcançá-los.” 
Conceito
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Djalma de Oliveira ‘’Planejamento
é um processo desenvolvido para 
o alcance de uma situação futura
desejada”. 
Conceito
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Djalma de Oliveira ‘’Planejamento
é um processo desenvolvido para 
o alcance de uma situação futura
desejada”. 
Conceito
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Conceitos Iniciais 
• Ele é o passo inicial
• É uma forma de ampliar as chances de sucesso
• Reduzir a incerteza
• Lida com o futuro -> Porém, não se trata de adivinhar o futuro.
• Mas reconhecer como o presente pode influenciar o futuro -> como as 
ações presentes podem desenhar o futuro. 
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Conceitos Iniciais 
Ser 
PROATIVA E não 
REATIVA
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• O planejamento não diz respeito a decisões futuras, mas às indicações
futuras de decisões presentes.
• O planejamento não é ato isolado.
• O processo de planejamento é muito mais importante que seu
produto final.
Aspectos Importantes
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• Definição de objetivos: O que queremos, ou seja, onde queremos 
chegar.
• Determinar a situação atual: Situar a organização.
• Desenvolver premissas sobre o futuro: Antecipar eventos.
• Analisar e escolher entre as alternativas.
• Implementar o plano e avaliar o resultado.
Passos do Planejamento
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Vantagens do Planejamento
Dá um “norte” Ajuda a focar esforços
Define parâmetro 
de controle
Ajuda na 
motivação
Auxilia no 
autoconhecimento 
da empresa
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• Quem não sabe onde quer chegar = ausência de objetivos definidos 
Conclusão
LOGO
• Qualquer caminho que tomar (rota de ação) chegará ao seu destino. 
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• É um estado (ou situação) 
desejado.
• Aonde queremos chegar.
• Ex.: “Ser aprovado”
Objetivos x Metas
Objetivos Metas
• É a quantificação dos objetivos.
• É o desdobramento dos 
objetivos.
• Devemos “quebrar” os objetivos 
em metas.
• Ex.: “Ser aprovado como auditor 
com 87% da prova”
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Questões
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Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna. 
_________________________ é a função da administração responsável 
pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos 
que integram e coordenam suas atividades. Tem a dupla atribuição de 
definir o que deve ser feito (objetivos) e como deve ser feito (planos).
a) A divisão do trabalho 
b) A liderança 
c) O planejamento 
d) A motivação e o desempenho 
e) A produtividade 
Ano: 2016 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: Assis. 
Administrativo
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Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna. 
_________________________ é a função da administração responsável 
pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos 
que integram e coordenam suas atividades. Tem a dupla atribuição de 
definir o que deve ser feito (objetivos) e como deve ser feito (planos).
a) A divisão do trabalho 
b) A liderança 
c) O planejamento 
d) A motivação e o desempenho 
e) A produtividade 
Ano: 2016 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: Assis. 
Administrativo
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De acordo com Matias Pereira (2003: 120), o processo de planejamento 
compreende as seguintes funções, EXCETO:
a) Planejamento
b) Execução
c) Controle 
d) Avaliação 
e) Divulgação.
Ano: 2016 Banca: IFB Órgão: IFB Prova: Auxiliar em 
Administração
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De acordo com Matias Pereira (2003: 120), o processo de planejamento 
compreende as seguintes funções, EXCETO:
a) Planejamento
b) Execução
c) Controle 
d) Avaliação 
e) Divulgação.
Ano: 2016 Banca: IFB Órgão: IFB Prova: Auxiliar em 
Administração
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ESTRATÉGICO
TÁTICO
OPERACIONAL
Níveis de Planejamento
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• Global
• Objetivos gerais e genéricos
• Diretrizes estratégicas
• Focado no longo prazo
• Visão forte do ambiente externo
Estratégico
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• Definição do negócio, missão, visão e valores organizacionais.
• Diagnóstico estratégico (análise interna e externa).
• Formulação da estratégia.
• Implantação.
• Controle.
Estratégico - Fases
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Estratégia
Estratégia é o “caminho” 
escolhido para que a 
organização possa chegar 
no “destino desejado” pela 
visão estratégica.
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• O planejamento estratégico está relacionado com a adaptação da 
organização a um ambiente mutável (incerteza).
• O planejamento estratégico é orientado para o futuro.
• O planejamento estratégico é compreensivo (envolve toda a 
organização).
• O planejamento estratégico é um processo de construção de consenso 
(melhor resultado para todos).
• O planejamento organizacional é uma forma de aprendizagem 
organizacional. 
Estratégico - Características
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• Observa as diretrizes do Planejamento Estratégico.
• Determina objetivos específicos de cada unidade ou departamento.
• Médio prazo.
Tático
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• Observa o Planejamento Estratégico e Tático.
• Determina ações específicas necessárias para cada atividade ou tarefa 
importante.
• Seus objetivos são bem detalhados e específicos.
Operacional
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Níveis de Planejamento
Estratégico 
• Foco em toda a empresa, longo prazo e objetivos globais e 
genéricos.
Tático
• Foco em um departamento, médio prazo e objetivos 
detalhados.
Operacional
• Foco nas tarefas e atividades, curto prazo e objetivos mais 
detalhados.
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Referencial Estratégico 
Negócio Missão
Visão Valores
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Referencial Estratégico 
Negócio Missão
Visão Valores
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• “Raio de atuação”
• Atividades principais em um determinado momento
• Determinação de um âmbito de atuação
Negócio
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“A Empresa se concentra em três 
áreas de negócios e mercados: 
Aviação Comercial, Aviação 
Executiva, Defesa & Segurança e 
Sistemas.”.
Negócio - EMBRAER
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Referencial Estratégico 
Negócio Missão
Visão Valores
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• Razão de existir 
• Função maior da organização
• Papel da organização na sociedade
• Busca comprometimento e motivação dos funcionários
• Define quais as atividades a serem atendidas
Missão
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“é gerar valor para seus acionistas 
por meio da plena satisfação de 
seus clientes. Por geração de valor, 
entende-se a maximização do 
valor da Empresa e a garantia de 
sua perpetuidade, com 
integridade de comportamento e 
consciência social e ambiental.”
Missão - EMBRAER
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Missão - Disney
“Alegrar pessoas”
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“Viver a alegria do avanço e usar a 
tecnologia em benefício do 
público.”
Missão - Nike
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• MISSÃO É ESTÁTICA?
• Nokia começou com papéis higiênicos.
• Hoje líder em comunicação.
Missão
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Referencial Estratégico 
Negócio Missão
Visão Valores
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• Define o “grande plano”
• Aonde a empresa quer chegar
• Como a empresa se vê no futuro
• Destino desejado
• Direção geral
Visão
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“A Embraer continuará a se consolidar 
como uma das principais forças globais 
dos mercados aero​náutico e de defesa e 
segurança, sendo líder nos seus 
segmentos de atuação e reconhecida 
pelos níveis de excelência em sua ação 
empresarial.”
Visão - EMBRAER
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Visão - HSBC
“Ser o melhor grupo financeiro do 
Brasil em geração de valor para 
clientes, acionistas e 
colaboradores.” 
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Visão – Revista VOGUE 
O Que somos hoje O Que queremos ser
no próximo ano
O Que queremos ser
daqui dois anos
Somos uma empresa
que publica revistas de
moda feminina.
Queremos ser uma das
melhores revistas de
moda feminina do
mundo.
Queremos ser a melhor
revista de moda
feminina do mundo.
Temos 30.000 mil
assinantes
Queremos alcançar
50.000 mil assinantes
Queremos alcançar
90.000 mil assinantes
Nossa rentabilidade
atual/ patrimônio é
12%
Queremos chegar a
uma rentabilidade de
15%
Queremos chegar a
uma rentabilidade de
18%
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• Inclui o negócio da empresa.
• É o ponto de partida.
• Identifica “quem somos”.
• É orientadora.
• Foco do presente para o futuro.
Missão x Visão
MISSÃO VISÃO
• É o que sonha o negócio.
• É aonde vamos.
• Projeta “quem queremos ser”
• É inspiradora.
• Foco no futuro.
X
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Referencial Estratégico 
Negócio Missão
Visão Valores
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• Nossa gente é o que nos faz voar;
• Existimos para servir nossos clientes;
• Buscamos a excelência empresarial;
• Ousadia e inovação são a nossa marca;
• Atuação global é a nossa fronteira;
• Construímos um futuro sustentável.
Valores - EMBRAER
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• Crenças.
• Atitudes básicas --> Sem elas não há negócio, não há convivência.
• Princípios.
Valores
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Questões
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Segundo CHIAVENATO (2016), o Planejamento envolve 3 (três) níveis 
organizacionais: Institucional, Intermediário e Operacional. Considerando 
esta afirmativa, o nível operacional envolve o tipo de planejamento:
a) Estratégico, com conteúdo genérico e detalhado. 
b) Operacional, com conteúdo detalhado e analítico. 
c) Tático, com conteúdo pouco genérico e mais detalhado que o 
Operacional. 
d) Ocasional, com conteúdo geral e descritivo. 
Ano: 2016 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: 
Administrador
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Segundo CHIAVENATO (2016), o Planejamento envolve 3 (três) níveis 
organizacionais: Institucional, Intermediário e Operacional. Considerando 
esta afirmativa, o nível operacional envolve o tipo de planejamento:
a) Estratégico, com conteúdo genérico e detalhado. 
b) Operacional, com conteúdo detalhado e analítico. 
c) Tático, com conteúdo pouco genérico e mais detalhado que o 
Operacional. 
d) Ocasional, com conteúdo geral e descritivo. 
Ano: 2016 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: 
Administrador
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Há três níveis distintos de planejamento, que são elaborados de formas diferentes, para cada nível
organizacional.
Associe a coluna da direita com a da esquerda, de acordo com as características de cada tipo de
planejamento utilizado nos níveis organizacionais:
I) Planejamento Estratégico
II) Planejamento Tático
III) Planejamento Operacional
( ) É projetado para o longo prazo.
( ) É voltado para a eficiência: na execução das tarefas ou atividades.
( ) É voltado para a coordenação e a integração das atividades internas da organização.
( ) Envolve cada tarefa ou atividade isoladamente: preocupa-se com o alcance de metas específicas.
( ) É projetado para o médio prazo.
( ) Envolve a empresacomo um todo e abrange todos os seus recursos e áreas de atividades.
a) III, I, II, III, I, I
b) III, I, I, III, II, III
c) I, II, III, I, II, III
d) II, III, I, II, III, II
e) I, III, II, III, II, I
Ano: 2016 Banca: IFB Órgão: IFB Prova: Auxiliar em 
Administração
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I) Planejamento Estratégico
II) Planejamento Tático 
III) Planejamento Operacional 
( ) É projetado para o longo prazo.
( ) É voltado para a eficiência: na execução das tarefas ou atividades. 
( ) É voltado para a coordenação e a integração das atividades internas da 
organização. 
( ) Envolve cada tarefa ou atividade isoladamente: preocupa-se com o 
alcance de metas específicas.
( ) É projetado para o médio prazo. 
( ) Envolve a empresa como um todo e abrange todos os seus recursos e 
áreas de atividades. 
Ano: 2016 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: 
Administrador
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I) Planejamento Estratégico
II) Planejamento Tático 
III) Planejamento Operacional 
(I) É projetado para o longo prazo.
(III) É voltado para a eficiência: na execução das tarefas ou atividades. 
(II) É voltado para a coordenação e a integração das atividades internas da 
organização. 
(III) Envolve cada tarefa ou atividade isoladamente: preocupa-se com o 
alcance de metas específicas.
(II) É projetado para o médio prazo. 
(I) Envolve a empresa como um todo e abrange todos os seus recursos e 
áreas de atividades. 
e) I, III, II, III, II, I 
Ano: 2016 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: 
Administrador
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Considere que uma secretaria municipal tem como prática disseminada 
“viabilizar, de forma segura e gratuita, lazer e entretenimento para as 
crianças, jovens e adolescentes do município”. Esta prática motivadora 
incorporada por todos os colaboradores caracteriza um exemplo de: 
a) valor 
b) visão 
c) missão 
d) propósito 
Ano: 2014 Banca: FDC Órgão: IF-SE Prova: Secretário 
Executivo
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Considere que uma secretaria municipal tem como prática disseminada 
“viabilizar, de forma segura e gratuita, lazer e entretenimento para as 
crianças, jovens e adolescentes do município”. Esta prática motivadora 
incorporada por todos os colaboradores caracteriza um exemplo de: 
a) valor 
b) visão 
c) missão 
d) propósito 
Ano: 2014 Banca: FDC Órgão: IF-SE Prova: Secretário 
Executivo
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A seguir estão descritos alguns questionamentos que expressam as perguntas que os
gestores fazem a si mesmos no momento da definição dos fundamentos estratégicos e da 
própria estratégia. 
Analise as interrogações a seguir e escolha a opção que contenha a sequência correta de 
respostas.
___________ procura responder: para onde queremos ir juntos? 
___________ procura responder: como seremos diferentes ao criar valor? 
___________ procura responder a pergunta: por que existimos? 
___________ procura responder a pergunta: que crenças orientarão nosso comportamento?
a) Missão / Visão / Valores / Estratégia
b) Visão / Valores / Estratégia / Missão
c) Estratégia / Visão / Missão / Valores
d) Visão / Estratégia / Missão / Valores
e) Missão / Estratégia / Visão / Valores
Ano: 2013 Banca: ESAF Órgão: MF Prova: Analista 
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A seguir estão descritos alguns questionamentos que expressam as perguntas que os gestores
fazem a si mesmos no momento da definição dos fundamentos estratégicos e da própria
estratégia. 
Analise as interrogações a seguir e escolha a opção que contenha a sequência correta de 
respostas.
__ VISÃO __ procura responder: para onde queremos ir juntos? 
__ ESTRATÉGIA __ procura responder: como seremos diferentes ao criar valor? 
__ MISSÃO __ procura responder a pergunta: por que existimos? 
__ VALORES __ procura responder a pergunta: que crenças orientarão nosso comportamento?
a) Missão / Visão / Valores / Estratégia
b) Visão / Valores / Estratégia / Missão
c) Estratégia / Visão / Missão / Valores
d) Visão / Estratégia / Missão / Valores
e) Missão / Estratégia / Visão / Valores
Ano: 2013 Banca: ESAF Órgão: MF Prova: Analista 
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Estratégia 
Do grego... 
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Estratégia - Conceitos
“A estratégia é o “caminho” 
escolhido para que a organização
nesse destino desejado pela visão
estratégica.” 
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• Chandler – estratégia é a determinação de objetivos e metas básicas
de uma empresa e a adoção de cursos de ação e alocação de recursos 
necessários para alcançar esses objetivos 
• Porter – estratégia são ações defensivas ou ofensivas para criar uma 
posição numa organização, para enfrentar com sucesso as forças
competitivas e assim obter um maior retorno sobre o investimento. 
Estratégia - Conceitos
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Estratégia – 2 Correntes
Movimento Posicionamento
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Estratégia – 2 Correntes
Movimento
Posicionamento
de Mercado
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• Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades 
(Opportunities) e Ameaças (Threats).
Análise SWOT - FFOA
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Movimento de Mercado – 4 estratégias (de 
Oliveira)
• Redução de Custos
• DesinvestimentoSobrevivência
• Estabilidade
• Especialização
• Nicho
Manutenção
• Inovação
• InternacionalizaçãoCrescimento
• Desenvolvimento
• DiversificaçãoDesenvolvimento
• Join Venture
• Expansão
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Michael Porter – 5 Forças
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Michael Porter – Estratégicas Genéricas
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• Gravidade: Pode afetar os resultados da organização.
• Urgência: Quando ocorrerá o problema. 
• Tendência: Irá se agravar com o passar do tempo.
• Ex.:
Matriz GUT
Problema Gravidade Urgência Tendência TOTAL
A 1 3 3 7
B 3 2 1 6
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• Auxilia na avaliação das oportunidades de crescimento de uma 
determinada unidade de negócio em um mercado específico.
• Produto vs. Mercado 
• Novos e existentes
Igor Ansoff – Matriz Produto
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Igor Ansoff – Matriz Produto
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Igor Ansoff – Matriz Produto
• Tem produto e mercado.• Ganhar espaço (market-share) diante dos 
concorrentes.
Penetração de 
mercado
• Produtos existentes em novos mercados.
• Ganhar espaço em mercados não explorados.
Desenvolvimento 
de mercado 
• Lançar novos produtos em mercados atuais.
• Atender demandas novas de clientes já 
existentes.
Desenvolvimento 
de produtos
• A mais arriscada.
• Novos produtos em mercados que ainda não 
está presente.
Diversificação
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Estratégia – 2 Correntes
Movimento Posicionamento
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• Posições estratégicas estão em constante ataque e a melhor alternativa 
é sempre se “movimentar”.
• Eterna renovação e inovação.
• “Ataque é a melhor defesa”
• Intenção estratégica (Hamel e Prahalad) 
• Empresas devem perseguir uma visão de longo prazo e ter um 
conjunto de competências centrais para ter sucesso.
Estratégia como Movimento
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• Kaplan e Norton
• É necessário apresentar mais do que apenas dados financeiros.
• Ativos tangíveis são importantes porém, ativos intangíveis merecem 
atenção e podem ser ponto de diferenciação de uma organização para 
outra.
• Criação de um modelo que complementa os dados financeiros do 
passado com indicadores que buscam medir os fatores que levarão a 
empresa a ter sucesso no futuro.
Balanced Scorecard
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Questões
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É correto afirmar que a análise SWOT
a) é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de 
ambiente). É usada como base para a elaboração do planejamento 
estratégico de uma organização. 
b) é também conhecida como composto mercadológico e auxilia o gestor 
de marketing na identificação do comportamento do respectivo 
consumidor (ou público-alvo). 
c) é um sistema de pesquisa exploratória para verificar a posição da 
organização perante o ambiente interno. 
d) auxilia a empresa na identificação de pontos fortes e fracos da 
organização, elementos do ambiente externo. 
e) diz respeito à análise da indústria e suas respectivas forças competitivas 
de mercado. 
Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF Prova: 
Administrador
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É correto afirmar que a análise SWOT
a) é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de 
ambiente). É usada como base para a elaboração do planejamento 
estratégico de uma organização. 
b) é também conhecida como composto mercadológico e auxilia o gestor 
de marketing na identificação do comportamento do respectivo 
consumidor (ou público-alvo). 
c) é um sistema de pesquisa exploratória para verificar a posição da 
organização perante o ambiente interno. 
d) auxilia a empresa na identificação de pontos fortes e fracos da 
organização, elementos do ambiente externo. 
e) diz respeito à análise da indústria e suas respectivas forças competitivas 
de mercado. 
Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF Prova: 
Administrador
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A matriz que possibilita relacionamento das oportunidades e ameaças
presentes no ambiente externo com as forças e fraquezas mapeadas
no ambiente interno das organizações, é denominada 
a) GUT.
b) BASICO. 
c) 5W2H.
d) ANSOFF.
e) SWOT.
Ano: 2013 Banca: FGV Órgão: AL-MT Prova: 
Administrador
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A matriz que possibilita relacionamento das oportunidades e ameaças
presentes no ambiente externo com as forças e fraquezas mapeadas
no ambiente interno das organizações, é denominada 
a) GUT.
b) BASICO. 
c) 5W2H.
d) ANSOFF.
e) SWOT.
Ano: 2013 Banca: FGV Órgão: AL-MT Prova: 
Administrador
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Qual é o objetivo da Matriz GUT?
a) Registrar informações da empresa.
b) Mapear processos.
c) Analisar problemas.
d) Identificar problemas.
e) Priorizar problemas.
Ano: 2014 Banca: FUNRIO Órgão: IF-BA Prova: 
Administrador
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Qual é o objetivo da Matriz GUT?
a) Registrar informações da empresa.
b) Mapear processos.
c) Analisar problemas.
d) Identificar problemas.
e) Priorizar problemas.
Ano: 2014 Banca: FUNRIO Órgão: IF-BA Prova: 
Administrador
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As opções a seguir apresentam forças que orientam a atratividade e a 
competitividade em indústrias, segundo Michael Porter, à exceção de uma.
Assinale-a. 
a) A rivalidade entre empresas concorrentes. 
b) O poder negocial dos fornecedores. 
c) A competência essencial de cada empresa.
d) A ameaça de entrada de novos concorrentes.
e) A ameaça do surgimento de produtos ou serviços substitutos. 
Ano: 2016 Banca: FGV Órgão: CODEBA Prova: Analista
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As opções a seguir apresentam forças que orientam a atratividade e a 
competitividade em indústrias, segundo Michael Porter, à exceção de uma.
Assinale-a. 
a) A rivalidade entre empresas concorrentes. 
b) O poder negocial dos fornecedores. 
c) A competência essencial de cada empresa.
d) A ameaça de entrada de novos concorrentes.
e) A ameaça do surgimento de produtos ou serviços substitutos. 
Ano: 2016 Banca: FGV Órgão: CODEBA Prova: Analista
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Gestão Estratégica
“É um processo que consiste no 
conjunto de decisões e ações que 
visam proporcionar uma adequação
competitivamente superior entre a 
organização e seu ambiente, de forma 
a permitir que a organização alcance 
seus objetivos”
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Gestão Estratégica - Fases
Planejamento 
Estratégico
Execução 
Estratégica
Controle 
Estratégico
Diagnóstico da 
situação atual
Análise 
estratégica
Formulação 
estratégica
Implementação 
estratégica
Controle 
estratégico
Pearce e Robinson
Sobral e Peci
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• Formação de redes e alianças estratégicas de modo a poder 
compartilhar recursos e competências, além de reduzir seus custos.
• Redes possibilitam um fortalecimento estratégico da empresa diante 
de seus concorrentes sem aumento significativo de custos.
• Permite a empresa dar “saltos” maiores do que seriam capazes 
sozinhas.
Redes e Alianças
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• Joint ventures
• Contratos de fornecimento de longo prazo
• Investimentos acionário minoritário
• Contratos de fornecimento de insumos/ serviços
• Pesquisas e desenvolvimento em conjunto
• Fusões e aquisições
Redes e Alianças - Tipos
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• Ganho na posição de barganha (negociação) com seus fornecedores.
• Aumento do custo de entrada dos potenciais concorrentes em um 
mercado.
Redes e Alianças - Vantagens
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• Peter Ducker
• “Envolvimento de todos os membros organizacionais no processo de 
definição dos objetivos”.
• Processo de desenvolvimento vindo dos subordinados para os diretores 
(baixo para cima).
• Parte da premissa que se os funcionários “comprarem” a ideia e 
negociarem os objetivos, estarão mais dispostos e comprometidos com 
o atingimento dos mesmos.
Administração por objetivos (APO) 
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• Especificação dos objetivos -> cada órgão determina as metas do seu 
setor.
• Desenvolvimento de planos de ação -> detalhamento das atividades 
em planos.
• Monitoramento do progresso -> avaliação e correção dos rumos.
• Avaliação dos resultados -> comparação com o planejamento e 
subsídio para o próximo ciclo.
Administração por objetivos (APO) - Fases
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• Preocupação excessiva com o curto prazo.
• A perda da noção do todo.
• Preocupação excessiva com os objetivos individuais.
Administração por objetivos (APO) - Críticas
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Questões
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O processo de administração estratégica 
a) é o conjunto completo de compromissos, decisões e ações necessários 
para que a empresa obtenha vantagem competitiva e retorno acima da 
média. 
b) é o conjunto completo de decisões e ações inerentes à formação do 
brainware necessário para que a empresa obtenha avaliações corporativas 
acima da média. 
c) é o conjunto de instrumentos normativos, rotinas e discussões 
necessários para que a empresa obtenha vantagem competitiva e retorno 
acima da média. 
d) é o esforço focado em compromissos, decisões e formalizações 
necessários para que a empresa obtenha vantagem competitiva 
setorizada. 
e) é o conhecimento inerente a decisões estruturantes necessárias para 
que a empresa mantenha seu equilíbrio operacional. 
Ano: 2016 Banca: ESAF Órgão: ANAC Prova: Analista
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O processo de administração estratégica 
a) é o conjunto completo de compromissos, decisões e ações necessários 
para que a empresa obtenha vantagem competitiva e retorno acima da 
média. 
b) é o conjunto completo de decisões e ações inerentes à formação do 
brainware necessário para que a empresa obtenha avaliações corporativas 
acima da média. 
c) é o conjunto de instrumentos normativos, rotinas e discussões 
necessários para que a empresa obtenha vantagem competitiva e retorno 
acima da média. 
d) é o esforço focado em compromissos, decisões e formalizações 
necessários para que a empresa obtenha vantagem competitiva 
setorizada. 
e) é o conhecimento inerente a decisões estruturantes necessárias para 
que a empresa mantenha seu equilíbrio operacional. 
Ano: 2016 Banca: ESAF Órgão: ANAC Prova: Analista
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Obtém-se competitividade estratégica quando uma empresa 
a) consegue implementar de forma exógena uma estratégia de criação de 
postos de trabalho. 
b) eleva o valor de seus produtos para atender a seus custos operacionais. 
c) consegue formular e implantar com sucesso uma estratégia de criação 
de valor. 
d) consegue formular instrumentos de regulação interna idênticos aos de 
empresas concorrentes. 
e) reduz significativamente o valor inerente ao retorno do alcance de seus 
objetivos e metas. 
Ano: 2016 Banca: ESAF Órgão: ANAC Prova: Analista
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Obtém-se competitividade estratégica quando uma empresa 
a) consegue implementar de forma exógena uma estratégia de criação de 
postos de trabalho. 
b) eleva o valor de seus produtos para atender a seus custos operacionais. 
c) consegue formular e implantar com sucesso uma estratégia de criação 
de valor. 
d) consegue formular instrumentos de regulação interna idênticos aos de 
empresas concorrentes. 
e) reduz significativamente o valor inerente ao retorno do alcance de seus 
objetivos e metas. 
Ano: 2016 Banca: ESAF Órgão: ANAC Prova: Analista
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Leia o texto a seguir: 
Abordagem da administração cuja definição é: processo participativo de 
estabelecimento de objetivos e avaliação de desempenho de pessoas, que, mesmo com 
o processo de mudança no qual os métodos participativos foram substituídos pelos 
hierárquicos, três dos seus componentes permanecem válidos, que são: 
I. Objetivos específicos. 
II. Tempo definido. 
III. Feedback sobre o desempenho. 
Assinale a opção que indica a abordagem da administração a qual esse trecho pertence.
a) Abordagem Científica da Administração. 
b) Abordagem Comportamental da Administração. 
c) Administração por Objetivos. 
d) Abordagem Sistêmica da Administração. 
e) Abordagem Administrativa da Administração
Ano: 2013 Banca: ESAF Órgão: DNIT Prova: Analista 
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Leia o texto a seguir: 
Abordagem da administração cuja definição é: processo participativo de 
estabelecimento de objetivos e avaliação de desempenho de pessoas, que, mesmo com 
o processo de mudança no qual os métodos participativos foram substituídos pelos 
hierárquicos, três dos seus componentes permanecem válidos, que são: 
I. Objetivos específicos. 
II. Tempo definido. 
III. Feedback sobre o desempenho. 
Assinale a opção que indica a abordagem da administração a qual esse trecho pertence.
a) Abordagem Científica da Administração. 
b) Abordagem Comportamental da Administração. 
c) Administração por Objetivos. 
d) Abordagem Sistêmica da Administração. 
e) Abordagem Administrativa da Administração
Ano: 2013 Banca: ESAF Órgão: DNIT Prova: Analista 
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O Balanced Scorecad é considerado 
a) mecanismo que projeta e seleciona estratégias orientadas à realização 
dos objetivos. 
b) processo de mudança de mentalidade que promove maior confiança a 
administração gerencial. 
c) instrumento que integra as métricas derivadas da estratégia, como um 
sistema de gerenciamento estratégico. 
d) instrumento que prioriza a identificação e a solução de problemas 
organizacionais. 
e) sistema que padroniza os processos de planejamento, 
acompanhamento e controle das metas e planos de ação. 
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: Analista
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O Balanced Scorecad é considerado 
a) mecanismo que projeta e seleciona estratégias orientadas à realização 
dos objetivos. 
b) processo de mudança de mentalidade que promove maior confiança a 
administração gerencial. 
c) instrumento que integra as métricas derivadas da estratégia, como um 
sistema de gerenciamento estratégico. 
d) instrumento que prioriza a identificação e a soluçãode problemas 
organizacionais. 
e) sistema que padroniza os processos de planejamento, 
acompanhamento e controle das metas e planos de ação. 
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: Analista
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Planejamento 
por Cenários
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• Ferramenta utilizada para podermos ter uma visão mais abrangente em 
um contexto de incertezas.
• Construção de “estórias” possíveis que mostram alguns caminhos para 
a organização.
• Como poderão ser os comportamentos de acordo com as “estórias” 
possíveis.
• Construir forças e tendências de forma a prever resultados.
Planejamento por Cenários 
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• O gestor busca imaginar como certas decisões podem “mudar o futuro” 
da empresa.
• A tomada de decisões atuais e a compreensão de como essas decisões 
podem afetar a situação futura.
• CENÁRIOS NÃO SÃO PREVISÕES!!!
• Cenários oferecem auxílio para ajudar pessoas em seu aprendizado.
• Djalma de Oliveira lista duas abordagens.
Planejamento por Cenários 
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Abordagem Projetiva
Passado Presente Futuro
O Cenário futuro 
seria único
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Abordagem Prospectiva
Passado
Cenário 1
Cenário 2
Cenário 3
Cenário 4
Presente
Diversos 
cenários 
possíveis
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• Relevantes: Tratem de fatores novos e importantes no futuro da 
empresa.
• Plausíveis: Possibilidades reais de ocorrerem.
• Claros: Evitar cenários muito complexos e incompressíveis.
• Focados: Analisar somente fatores e mudanças 
Planejamento por Cenários – Características 
dos cenários
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Escolas do 
Planejamento 
Estratégico
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Dez Escolas
Prescritivas
Design 
Planejamento
Posicionamento
Descritivas
Empreendedora
Cognitiva
Aprendizado
Poder
Cultural 
Ambiental
Configurativa
Configuração
Detalhar como o 
processo de formação da 
estratégia deve ser feito.
Processo de formulação 
de estratégias como ele 
realmente ocorre.
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• A formação da estratégia deve ser um processo de pensamento 
deliberado, consciente e racional.
• Ajuste das capacidades internas com as possibilidades do mercado.
• Responsabilidade focada no executivo principal. 
• O modelo deve ser simples e informal.
Escola do Design
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• Processo formal e elaborado com passos a serem cumpridos checklists.
• O planejamento é feito por uma equipe de planejadores especializados.
• Deriva da escola de Design, mas é mais elaborada, com planos mais 
complexos e controles específicos. 
Escola de Planejamento: 
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• O importante não é somente o processo, mas a estratégia em si.
• Escolher uma estratégia que melhor se adapte às suas capacidades.
• Dados estatísticos para entender o ambiente.
• Michael Porter foi o impulsionador desta escola, contribuindo com 
ferramentas como as "cinco forças de Porter", que influenciam a 
concorrência, e as "estratégias genéricas de Porter”. 
Escola de Posicionamento 
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• Processo visionário.
• Foco no líder empreendedor baseado nas suas experiências e vivências. 
• Visão estratégica é maleável, baseada na intuição e análise pessoal. 
• As estratégias são pró-ativas, com liderança personalizada, o que 
possibilita inovações e diferenciação para a organização. 
• Alta dependência de um único indivíduo: o líder.
Escola Empreendedora
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• Processo mental.
• Categoriza o processo em mapas, modelos, conceitos e esquemas. 
• Preocupa-se com o modo como esses conhecimentos são “construídos” 
ao longo do processo.
• A escola reconhece o processo criativo mental do estrategista e o 
quanto esta subjetividade cognitiva é uma incógnita interessante a ser 
desvendada. 
Escola Cognitiva 
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• Processo emergente.
• A estratégia realiza-se ao longo do tempo, através de seus membros 
coletivamente. 
• Assim, o papel da liderança passa a ser de não preconceber estratégias
deliberadas, mas de gerenciar e deixar “nascer” o processo de 
aprendizado estratégico (processo emergencial).
• O processo de montagem não dependem de um só indivíduo. 
Escola de Aprendizado
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• Processo de formulação como “barganha” entre diversos atores.
• Estratégia formada aos poucos através da persuassão e negociação. 
• É subdividida:
• Micropoder: Dentro da própria organização, processo interno de 
formulação da estratégia.
• Macropoder: Influência interna para barganhar com outras 
organizações.
Escola do Poder
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• Processo coletivo e interativo que reflte as crenças e valores dos 
indivíduos membros da organização.
• A estratégia assume a forma de uma perspectiva inconsciente e de 
interação social. 
Escola Cultural
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• O ator principal do processo é o ambiente.
• A organização deve se adaptar ao ambiente ou morrer.
• O papel do líder é “perceber” as mudanças e desenvolver as 
tranformações necessárias para sobrevivência.
• Processo reativo -> A organização é passiva, reage ao ambiente.
Escola Ambiental
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• As organizações deveriam manter uma certa estabilidade em suas 
características (tipo de estrutura, atuação e estratégias coerentes), ao 
passo que deveriam manter uma capacidade de adaptação.
• Alternância entre estabilidade e necessidade de tranformação.
• Ela abrange todas as premissas das escolas anteriores.
Escola da Configuração
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Escolas Prescritivas
• Processo de Concepção pelo chefe 
máximo
• Simples e informal
Design
• Processo formal e detalhado (etapas)
• Responsabilidade do CEO Planejamento
• Processo analítico das forças do mercado 
e estratégias válidas
• Posições devem poder ser definidas
Posicionamento
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Escolas Descritivas
• Processo visionário do Líder
• Baseado na intuiçãoEmpreendedora
• Processo mental decriação
• Estratégia é visualizada por mapas, 
conceitos e esquemas
Cognitiva
• Processo de aprendizado coletivo da 
estratégia 
• Processo emergente 
Aprendizado
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Escolas Descritivas
• Processo de negociação
• Micro e MacropoderPoder
• Processo coletivo – crenças e valores
• Estratégia reflete a cultura dominanteCultural
• Processo reativo ao ambiente
• Organizações são passivasAmbiental
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Escolas da Configuração
• Alternância estabilidade 
/ flexibilidadeConfiguração
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Importante
Um processo de 
planejamento pode ser 
composto por mais de uma 
escola.
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Questões
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A respeito das teorias sobre as escolas de planejamento estratégico, 
assinale a opção correta.
a) A Escola do Design contribuiu com o desenvolvimento de conceitos 
como objetivos, metas, estratégias, criação de valor, planos operacionais, 
entre outros. 
b) Para a Escola Empreendedora, a estratégia é formulada como um 
processo mental como forma de enxergar conceitos, mapas, esquemas e 
estruturas.
c) Na Escola de Aprendizado, a formulação da estratégia é tratada como 
um processo emergente. 
d) A Escola do Poder considera aspectos como a cultura da organização e o 
exercício da liderança.
e) Para a Escola de Configuração, a formulação da estratégia é um 
processo coletivo baseado nas crenças e nas interpretações comuns a 
todos os membros da organização. 
Ano: 2016 Banca: ESAF Órgão: ANAC Prova: Analista
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A respeito das teorias sobre as escolas de planejamento estratégico, 
assinale a opção correta.
a) A Escola do Design contribuiu com o desenvolvimento de conceitos 
como objetivos, metas, estratégias, criação de valor, planos operacionais, 
entre outros. 
b) Para a Escola Empreendedora, a estratégia é formulada como um 
processo mental como forma de enxergar conceitos, mapas, esquemas e 
estruturas.
c) Na Escola de Aprendizado, a formulação da estratégia é tratada como 
um processo emergente. 
d) A Escola do Poder considera aspectos como a cultura da organização e o 
exercício da liderança.
e) Para a Escola de Configuração, a formulação da estratégia é um 
processo coletivo baseado nas crenças e nas interpretações comuns a 
todos os membros da organização. 
Ano: 2016 Banca: ESAF Órgão: ANAC Prova: Analista
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Na teoria sobre Administração Estratégica, há um conjunto de dez Escolas 
do Planejamento. Sobre a Escola do Design, é correto afirmar:
a) Enfatiza que a estratégia é genérica e facilmente identificada no 
mercado, sendo formulada por meio de cálculos analíticos. 
b) Entende a construção da estratégia a partir do conhecimento resultante 
de um processo cognitivo. 
c) Contextualiza o desenvolvimento da estratégia a partir do conhecimento 
e entendimento a respeito do ambiente organizacional.
d) Considera a estratégia um processo de concepção de uma ideia, a qual 
é previamente formulada e depois implementada.
Ano: 2015 Banca: UFMT Órgão: DETRAN-MT Prova: 
Administrador 
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Na teoria sobre Administração Estratégica, há um conjunto de dez Escolas 
do Planejamento. Sobre a Escola do Design, é correto afirmar:
a) Enfatiza que a estratégia é genérica e facilmente identificada no 
mercado, sendo formulada por meio de cálculos analíticos. 
b) Entende a construção da estratégia a partir do conhecimento resultante 
de um processo cognitivo. 
c) Contextualiza o desenvolvimento da estratégia a partir do conhecimento 
e entendimento a respeito do ambiente organizacional.
d) Considera a estratégia um processo de concepção de uma ideia, a qual 
é previamente formulada e depois implementada.
Ano: 2015 Banca: UFMT Órgão: DETRAN-MT Prova: 
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São visões plausíveis e detalhadas de como o ambiente de negócios da 
organização pode desenvolver-se com base no agrupamento dos 
fatores-chave em que existe um alto grau de incerteza, constituindo-se, 
assim, em esboços parciais de alguns aspectos do mundo futuro, e a 
estruturação de um cenário que pode variar desde formas puramente 
narrativas até modelos detalhados com dados quantitativos. Considerando 
o estudo do planejamento, o conceito apresentado refere-se a
a) critérios. 
b) variáveis. 
c) ameaças.
d) cenários.
e) oportunidades.
Ano: 2015 Banca: IDECAN Órgão: INMETRO Prova: 
Analista 
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São visões plausíveis e detalhadas de como o ambiente de negócios da 
organização pode desenvolver-se com base no agrupamento dos 
fatores-chave em que existe um alto grau de incerteza, constituindo-se, 
assim, em esboços parciais de alguns aspectos do mundo futuro, e a 
estruturação de um cenário que pode variar desde formas puramente 
narrativas até modelos detalhados com dados quantitativos. Considerando 
o estudo do planejamento, o conceito apresentado refere-se a
a) critérios. 
b) variáveis. 
c) ameaças.
d) cenários.
e) oportunidades.
Ano: 2015 Banca: IDECAN Órgão: INMETRO Prova: 
Analista 
Obs.: É recomendável que a 
organização, ao utilizar a 
metodologia de construção e 
análise de cenários, evite o uso
de apenas três cenários para a 
definição dos seus objetivos
estratégicos. CERTO
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