P E S - GESTÃO ESTRATÉGICA E ORGANIZACIONAL PROVA 01

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1. As iniciativas estratégicas de treinamento e desenvolvimento são ações relacionadas 
ao aprendizado que uma empresa deve realizar para atingir a sua estratégia de negócio. 
Qual das iniciativas a seguir são estratégicas neste processo? 
Aprimorar as atividades de marketing para garantir o aumento das vendas. 
Ampliar o tempo de desenvolvimento de treinamentos, garantindo a qualidade dos 
programas ofertados. 
Focar as ações de treinamento nas necessidades de seus cargos e atividades laborais. 
Diversificar o portfólio de aprendizado, utilizando tecnologias para o 
treinamento. (Alternativa correta) 
2. (TJ, 2012) A gestão por competências é um conteúdo que está inserido num conteúdo 
mais amplo, denominado gestão do conhecimento. Com relação à gestão do 
conhecimento e à gestão por competências, assinale a alternativa CORRETA. 
Os espaços de interação para compartilhamento de conhecimentos devem ser ambientes 
sobre os quais a organização mantenha estrito controle. 
Apenas o conhecimento procedimental ou estruturado pode ser assimilado por meio da 
combinação de dados, informações e experiências. 
A tipologia de competência indica o grau de complexidade dos conhecimentos, das 
habilidades e das atitudes exigido no desempenho do trabalho. 
A denominada abordagem de processo social é uma das mais utilizadas para a 
compreensão e gestão do conhecimento organizacional. (Alternativa correta) 
3. A gestão do conhecimento é um processo que visa melhorar o desempenho da 
empresa através da elaboração e implantação de ferramentas, processos, sistemas, 
estruturas e culturas que aprimorem a criação, o compartilhamento e o uso do 
conhecimento, contribuindo para a aprendizagem organizacional. Como ela pode 
auxiliar a empresa a obter uma vantagem competitiva e esteja alinhado às metas e 
objetivos de negócio? 
Como o conhecimento tácito é o conhecimento pessoal baseado em experiências 
individuais, não pode ser compartilhado. 
Criar sistemas de gestão do conhecimento complexos e determinar as pessoas e cargos 
que podem acessá-los. 
A empresa deve criar políticas, proibindo e restringindo o acesso a e-mail e redes sociais. 
É necessário criar métodos para que todos possam disponibilizar e acessar as 
informações, apreender e compartilhar o conhecimento e organizar e armazenar 
logicamente as informações. (Alternativa correta) 
4. (TRF, 2012) A gestão por competências vem crescendo nas organizações como forma 
de alocar os recursos humanos de acordo com os objetivos estratégicos da empresa. Em 
recursos humanos, a competência é utilizada como um acrônimo conhecido como CHA, 
isto é, uma forma de representar as palavras: 
Confiança, harmonia e atitudes. 
Capacidades, harmonia e arejamento. 
Colaboração, habilidades e autonomia. 
Conhecimento, habilidades e atitudes. (Alternativa correta) 
5. Para garantir que o ambiente de trabalho apoie o aprendizado e a sua transferência, é 
necessário: 
Eliminar restrições ao treinamento, como falta de tempo, de recursos ou de 
equipamentos. (Alternativa correta) 
Garantir que a área de Recursos Humanos entenda a importância do aprendizado. 
Garantir que os colaboradores foquem suas atividades na geração de resultados rápidos e 
rentáveis. 
Conseguir que os vendedores apoiem treinamento, desenvolvimento e aprendizado. 
6. Vários métodos são usados para realizar um diagnóstico de necessidades de 
treinamento de uma empresa. Assim sendo, relacione os métodos a seguir com sua 
descrição: 1. Observação 2. Aplicação de questionários 3. Entrevistas 4. Grupos focais e 
ferramentas colaborativas 5. Análise de documentação (manuais técnicos, registros) 6. 
Tecnologias on-line 7. Estudos de dados históricos ( ) o custo é baixo e de fácil aplicação. 
Porém, demanda tempo e pode ter um baixo índice de adesão. ( ) Oferece dados 
relativos ao desempenho e às práticas, mas eles podem ser imprecisos, incompletos ou 
não representativos. ( ) É útil para questões complexas e controversas que 
individualmente podem ser difíceis ou indesejáveis de explorar, mas necessita de 
grande esforço em organização. ( ) É um método objetivo que minimiza a interrupção do 
trabalho, mas pode ser ameaçador para os funcionários e limita-se às pessoas que 
possuam acesso ao computador. ( ) Gera dados relevantes para o ambiente de trabalho, 
mas necessita de profissionais habilidosos para realizarem o levantamento. ( ) Apesar 
de demandar muito tempo e ser difícil de analisar, trata-se de um bom método para 
revelar detalhes das necessidades de treinamento e auxilia na realização de um 
diagnóstico local. ( ) É um método objetivo e utiliza uma boa fonte de informações, mas 
pode gerar dúvidas e retrabalho. Agora marque a sequência CORRETA: 
1, 7, 3, 6, 2, 4, 5 
2, 3, 4, 1, 6, 7, 5 
4, 7, 1, 6, 2, 5, 3 
2, 7, 4, 6, 1, 3, 5 (Alternativa correta) 
7. Ao perceberem a importância estratégica do aprendizado, muitas empresas têm se 
esforçado para se tornarem organizações que aprendem. O que é uma organização que 
aprende? 
É aquela que possui uma capacidade aprimorada de aprendizado, adaptação e 
mudança, sendo que os processos de treinamento são alinhados às suas 
metas. (Alternativa correta) 
É aquela em que todos os colaboradores são obrigados a realizar uma determinada 
quantidade de horas de treinamento por ano. 
É aquela que faz convênio com escolas e universidades para estimular os colaboradores a 
estudarem com um baixo custo. 
É aquela que planeja todas as ações de treinamento e desenvolvimento para o período de 
um ano. 
8. (TER, 2012) A gestão por competências permite a implantação de processos que 
objetivam estimular e criar condições para o desenvolvimento das pessoas, 
principalmente pela possibilidade de definir o desenvolvimento profissional, como a 
capacidade de: 
Executar com excelência as atribuições do cargo. 
Gerenciar, individualmente, sua própria carreira de forma ascendente. 
Assumir atribuições e responsabilidades em níveis crescentes de 
complexidade. (Alternativa correta) 
Aprendizagem que possibilita uma formação acadêmica sólida e abrangente. 
9. (TRF, 2011). A literatura sobre recursos humanos vem dando ênfase aos aspectos 
estratégicos na gestão de pessoas visando conferir maior competitividade às 
organizações frente aos desafios do mercado. Gestão estratégica por competências 
implica: 
Adequar a política de remuneração da organização ao nível de competência formal dos 
funcionários, de acordo com o mercado. 
Integrar ao planejamento da organização os conhecimentos, as habilidades e as 
atitudes necessárias à realização das suas metas. (Alternativa correta) 
Focar o planejamento estratégico da organização na melhoria do comportamento dos 
funcionários frente aos desafios da globalização. 
Mapear as competências técnicas dos funcionários e realocar cada um de acordo com sua 
especialização. 
10. (TJ, 2012). A gestão por competência está presente nos atuais livros de recursos 
humanos. Acredita-se que a técnica será amplamente utilizada pelas organizações mais 
competitivas. Acerca da gestão por competência nas organizações, assinale a alternativa 
CORRETA. 
Os insumos da competência expressam o reconhecimento econômico da capacidade das 
pessoas, equipes e organizações. 
Comportamentos, realizações e resultados são componentes do valor econômico gerado 
pela competência nas organizações. 
As competências humanas funcionam como elo entre as condutas individuais e a 
estratégia da organização. (Alternativa correta) 
Valor social refere-se à agregação direta de resultados às pessoas de uma organização.